簡介：南開19春（1709、1803、1809、1903）學期財務管理學在線作業(yè)滿分答案哦0001試卷總分100得分100一、單選題共20道試題共40分1下列表述錯誤的是。A凈現(xiàn)值是投資項目預期現(xiàn)金凈流量的現(xiàn)值與投資支出的現(xiàn)值相減后的余額B當凈現(xiàn)值等于零說明此時的折現(xiàn)率為內含收益率C當凈現(xiàn)值大于零時盈利指數(shù)小于1D當凈現(xiàn)值大于零時說明該方案可行正確答案C2可轉債的價值包括（）。A純粹價值B期權價值C轉換率D純粹債券價值、轉換價值和期權價值正確答案D3普通權益有兩個來源，一是發(fā)行新股，二是（）。A回購股票B留存收益C發(fā)放股利D借款正確答案B4凈現(xiàn)值法的優(yōu)點之一是（）。A使用現(xiàn)金流量而不是會計收益B不考慮貨幣時間價值C考慮了投資項目的規(guī)模D忽略投資風險正確答案A5預計報表編制的銷售百分比法的前提條件之一是（）。A直接與現(xiàn)金銷售有關的財務報表項目B直接與銷售有關的財務報表項目C資產(chǎn)負債表上的多數(shù)項目的當前水平不適合當前的銷售水平D利潤表上的所有變動成本與銷售收入無關正確答案B6發(fā)行股票、留存收益和從銀行借款是什么財務活動（）。12分析并選擇資本結構，屬于內容。A資金籌集管理B流動資產(chǎn)管理C固定資產(chǎn)管理D成本與費用管理正確答案A13以下說法錯誤的是（）。A存貨融資是由借款企業(yè)向貸款的銀行等金融機構提供存貨作為實物抵押品以取得借款的一種短期融資方式B籌資數(shù)額與存貨價值直接聯(lián)系在一起，所獲得的借款在經(jīng)營中充分地使用C存貨融資的優(yōu)點是借款企業(yè)承擔的費用很低，這種方式使得小企業(yè)廣泛采用D存貨融資把存貨作為擔保品，使得借款方和貸款方均倍加重視存貨的安全完整和質量正確答案C14以下屬于應收賬款管理成本的是（）。A客戶資信調查成本B壞賬損失成本C客戶拖延付款的成本D應收賬款記賬成本正確答案A15現(xiàn)在的1元錢和未來的1元錢相比較，其價值（）。A相等B低C高D無關正確答案C16假如存貨的平均天數(shù)為90天，應付賬款的平均天數(shù)為60天，應收賬款的平均天數(shù)為65天，那么現(xiàn)金循環(huán)的天數(shù)是。A215天B150天C85天D95天正確答案D

簡介：財務管理學財務管理學1單選題單選題1杜邦財務分析體系是以（）為中心指標，經(jīng)層層分解所形成的指標評價體系。DA自有資金利潤率B銷售凈利潤率C總資產(chǎn)周轉率D權益收益率2企業(yè)的法定公積金應當從（）中提取。BA利潤總額B稅后凈利潤C營業(yè)利潤D營業(yè)收入3如果企業(yè)速動比率很小，下列結論成立的是___CA企業(yè)流動資產(chǎn)占用過多B企業(yè)短期償債能力很強C企業(yè)短期償債風險很大D企業(yè)資產(chǎn)流動性很強4下列關于企業(yè)投資意義的敘述中不正確的是（）。CA企業(yè)投資是實現(xiàn)財務管理目標的基本前提B企業(yè)投資是發(fā)展生產(chǎn)的必要手段C企業(yè)投資有利于提高職工的生活水平D企業(yè)投資是降低風險的重要手段B股權投資和債權投資C直接投資和間接投資D短期投資和長期投資10下列有關現(xiàn)金的成本中，屬于固定成本性質的是（）AA現(xiàn)金管理成本B占用現(xiàn)金的機會成本C轉換成本中的委托買賣傭金D現(xiàn)金短缺成本2多選題多選題1從一般原則上講，影響每股盈余指標高低的因素有___BCDA企業(yè)采取的股利政策B企業(yè)購回的普通股股數(shù)C優(yōu)先股股息D所得稅稅率每股股利2公司實施剩余股利政策，意味著（）。BCA公司接受了股利無關理論B公司可以保持理想的資本結構C公司統(tǒng)籌考慮了資本預算、資本結構和股利政策等財務基本問題D兼顧了各類股東、債權人的利益3能夠使本企業(yè)擁有被投資企業(yè)所有權的投資活動有（）。BCA租賃投資

簡介：南開19春學期（1709、1803、1809、1903）管理學在線作業(yè)滿分答案哦0003試卷總分100得分100一、單選題共30道試題共60分1中華商務中心是一家合資企業(yè)，以物業(yè)經(jīng)營為主要業(yè)務。目前有寫字樓租戶272家，公寓租戶426家，商場租戶106家。公司在總經(jīng)理下設有物業(yè)部、市場部、財務部、人事部、公關部、業(yè)務發(fā)展部等部門。物業(yè)部下設置了寫字樓管理部、公寓管理部、商場管理部以及其他配套部門。試問，其整個公司和物業(yè)部內部的組織結構設計分別采取了何種部門化或部門劃分形式（）A職能部門化和顧客部門化。B顧客部門化和職能部門化。C均為職能部門化。D均為顧客部門化。正確答案A2汪力是一民營企業(yè)的職員，他工作中經(jīng)常接到來自上邊的兩個有時甚至相互沖突的命令。以下哪種說法指出了導致這一現(xiàn)象的最本質原因（D）A該公司在組織設計上采取了職能型結構。B該公司在組織運作中出現(xiàn)了越級指揮問題。C該公司的組織層次設計過多。D該公司組織運行中有意或無意地違背了統(tǒng)一指揮原則正確答案D3根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，在人的各種需要中，最高層次的需要是A安全需要B尊重需要C社會需要D自我實現(xiàn)需要正確答案D4下列因素中，哪個不屬于邁克爾波特的五力模型A新加入者的威脅B營銷組合C客戶的議價能力和替代品的威脅D供應商的議價能力和競爭對手正確答案B5組織規(guī)模一定時，管理幅度和管理層次成（）關系。A反比B正比C相關11（）是企業(yè)文化的最本質特征。A整體性B穩(wěn)定性C可塑性D獨特性正確答案D12組織的最佳定義是A商業(yè)聯(lián)盟B按一定目的和程序而組成的一種權責角色結構C注重資源分配的商業(yè)機構D國家證券交易所上市的公司正確答案B13基層決策，即工段、班組一級的決策，是在日常生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為了提高效率而做出的決策，是短期技術性的業(yè)務決策，多屬（）。A長期決策B戰(zhàn)術決策C非程序化決策D不確定型決策正確答案B14比較馬斯洛的需求層次理論和赫茲伯格的雙因素理論，馬斯洛提出的五種需求中，屬于保健因素的是A生理和自尊的需要B生理、安全和自我實現(xiàn)的需要C生理、安全和社交的需要D安全和自我表現(xiàn)實現(xiàn)的需要正確答案C15（）是指依靠企業(yè)各級行政組織的法定權力，通過命令、指示、規(guī)定、制度、標準以及具有約束性的計劃等行政手段來管理企業(yè)的方法。A教育方法B經(jīng)濟方法C法制方法D行政方法正確答案D

簡介：南開19春學期（1709、1803、1809、1903）項目管理學（爾雅）在線作業(yè)滿分答案哦0002試卷總分100得分100一、單選題共35道試題共70分1順序圖法不包括（）A結束開始B結束結束C開始中期D開始開始正確答案C2項目管理過程的5個子過程不包括（）A發(fā)掘階段B計劃過程C組織、控制D結束正確答案A3項目成本估算的方法比較糟糕的是（）A類比估算法B參數(shù)估計法C標準定額法D工料測量法正確答案C4下列哪個屬于原始創(chuàng)新A模仿創(chuàng)新B吸收創(chuàng)新C改革開放D引進開發(fā)正確答案C5下面范圍最大的是（）A已界定的項目范圍B實際完成范圍C業(yè)主期望的范圍D項目組織范圍正確答案CD項目的理論正確答案D12人力資源最重要的第一特點是（）A能動性B再生性C智能性D社會性正確答案A13項目管理的特性不包括（）。A目的性B獨特性C創(chuàng)新型D長期性正確答案D14不屬于項目團隊的特性的是（）A目的性B漸進性和開放性C注重團隊精神與合作D接受單個領導正確答案D15項目采購管理的過程中我國最差勁的是（）A項目資源需求B供應來源選擇C合同管理D合同完結正確答案D16（）特性最體現(xiàn)人才的價值A能動性B再生性C智能性D社會性正確答案D

簡介：管理心理學管理心理學1單選題單選題1敢于冒險、具有跳躍式思維并且避開論證和檢驗階段的決策風格是。BA均衡型決策B沖動型決策C怠惰型決策D風險型決策2按照領導風格理論，“只抓工作，不關心職工”是（）BA11型B91型C19型D99型3關于自我效能感，下列說法正確的是（）DA自我效能即一個人真正的能力B自我效能感越強的人所設定的目標挑戰(zhàn)性越低C自我效能感與個人在不同情境中的行為無關D自我效能感高的人，較少考慮消極的可能性4某人與多年相識的女友分手后從此一蹶不振，這是一種什么心理表現(xiàn)（）CA攻擊B升華C冷漠B測驗法C調查法D實驗法10認為員工導向的領導行為與生產(chǎn)導向的領導行為是相互排斥的，一個領導者只能偏向于一種領導行為，不能兼而有之，持這種觀點的是（）BA俄亥俄學派B密西根學派C菲德勒D三隅二不二11鼓勵群體成員提出任何種類的方案設計思想，在此過程中其他人不得對這些觀念加以評論，當所有方案記錄在案后，群體成員共同討論分析這些建議和方案，這種決策技術稱為（）AA頭腦風暴法B命名小組法C德爾菲法D電子會議法12下列不屬于法約爾提出的管理的一般原則的是（）AA科學管理B勞動分工C統(tǒng)一領導D等級制度13通路目標理論中，領導評估員工的三個權變因素不包括CA控制點B員工接受他人影響的意愿C下屬成熟程度

簡介：19春東財管理學在線作業(yè)一（隨機）0005參考資料請仔細閱讀下面說明再下載預覽的題目和您自己的試題必須完全相同再下載金由金鋤頭賬號QQ號1072066377電大奧鵬助學團隊獨家整理僅在金鋤頭網(wǎng)上傳第1題單選題）社會未來預測的主要對象是由于科學技術的發(fā)展而產(chǎn)生的種種社會問題。____A、是B、不是參考答案A第2題單選題）____是資源分配的主要形式。A、戰(zhàn)略管理B、預算C、可行性分析D、戰(zhàn)略執(zhí)行參考答案B第3題單選題）概念系統(tǒng)是由主觀概念和客觀關系等非物質組成的系統(tǒng)____A、對B、不對參考答案B第4題單選題）____是戰(zhàn)略決策的核心問題。A、戰(zhàn)略思想B、戰(zhàn)略目標C、戰(zhàn)略重點D、戰(zhàn)略階段參考答案B第5題單選題）用歷史的方法研究管理學要注意管理理論反映的（）問題A、綜合性B、實用性C、一般性D、普遍性參考答案D第6題單選題）信息發(fā)出者和信息接收者共同的不可推卸的責任是（）A、有效的溝通B、有效的領導C、有效的組織D、有效的控制參考答案A第7題單選題）管理是否有效，關鍵在于是否有靈敏、正確、有力的____A、監(jiān)督系統(tǒng)B、激勵系統(tǒng)C、反饋系統(tǒng)D、績效考評系統(tǒng)參考答案C第16題多選題）計劃工作的特征____A、目的性B、首位性C、普遍性D、效率性E、創(chuàng)新性參考答案ABCDE第17題多選題）專門方法預算包括（）A、彈性預算B、滾動預算C、零基預算D、經(jīng)營預算E、財務預算參考答案ABC第18題多選題）整分的關系____A、整為前提B、分是關鍵C、整是關鍵D、分是前提E、無所謂參考答案AB第19題多選題）主管人員需求預測的基本方法有____A、經(jīng)驗估計法B、統(tǒng)計預測法C、保薦法D、業(yè)績評估法E、工作研究預測參考答案ABE第20題多選題）管理的三角形一般可分為____層次A、經(jīng)營層B、基層C、管理層D、執(zhí)行層E、操作層參考答案ACDE第21題多選題）比較管理學從創(chuàng)立至今，在三十多年中大體經(jīng)歷了____發(fā)展階段A、興起階段B、發(fā)展階段C、低潮階段D、高潮階段E、緩沖階段參考答案ACD第22題多選題）管理的彈性分為（）A、整體彈性

簡介：財務管理學財務管理學1單選題單選題1在杜邦分析體系中，假設其他情況相同，下列說法中錯誤的是___DA權益乘數(shù)大則財務風險大B權益乘數(shù)大則權益凈利率大C權益乘數(shù)等于資產(chǎn)權益率的倒數(shù)D權益乘數(shù)大則資產(chǎn)凈利率大2我國財務管理的最優(yōu)目標是___DA總產(chǎn)值最大化B利潤最大化C股東財富最大化D企業(yè)價值最大化3如果用認股權證購買普通股，則股票的購買價格一般（）。BA高于普通股市價B低于普通股市價C等于普通股市價D等于普通股價值4能使投資方案的凈現(xiàn)值等于零的折現(xiàn)率，叫（）。CA凈現(xiàn)值率B資本成本率C內部收益率D投資利潤率C該股票的市場風險等于整個市場股票的風險D該股票的市場風險與整個市場股票的風險無關10企業(yè)進行短期債券投資的主要目的是（）AA調節(jié)現(xiàn)金余缺、獲取適當收益B獲得對被投資企業(yè)的控制權C增加資產(chǎn)流動性D獲得穩(wěn)定收益2多選題多選題1企業(yè)在對外投資活動中可能會發(fā)生各種風險，其中由經(jīng)濟因素引起的風險有（）。ABDA利率風險B購買力風險C政治風險D外匯風險決策風險2某公司當年的經(jīng)營利潤很多，卻不能償還到期債務。為查清原因，應檢查的財務比率包括___BCDA資產(chǎn)負債率B流動比率C存貨周轉率D應收賬款周轉率已獲利息倍數(shù)3下列各項中，形成企業(yè)自留資金的是（）。ABC

簡介：財務管理學財務管理學1單選題單選題1利息率依存于利潤率，并受平均利潤率的制約，利息率的最高限不能超過平均利潤率，最低限___CA等于零B小于零C大于零D無規(guī)定2在下列各項中，計算結果等于股利支付率的是（）BA每股收益除以每股股利B每股股利除以每股收益C每股股利除以每股市價D每股收益除以每股市價3我國財務管理的最優(yōu)目標是___DA總產(chǎn)值最大化B利潤最大化C股東財富最大化D企業(yè)價值最大化4如果企業(yè)速動比率很小，下列結論成立的是___CA企業(yè)流動資產(chǎn)占用過多B企業(yè)短期償債能力很強C企業(yè)短期償債風險很大D企業(yè)資產(chǎn)流動性很強B2次C23次D145次10下列有關現(xiàn)金的成本中，屬于固定成本性質的是（）AA現(xiàn)金管理成本B占用現(xiàn)金的機會成本C轉換成本中的委托買賣傭金D現(xiàn)金短缺成本2多選題多選題1下列各項中，屬于負債資金籌資方式的是（）。ABCDA發(fā)行公司債券B融資租賃C商業(yè)信用D銀行借款2現(xiàn)金折扣是在顧客提前付款時給予的優(yōu)惠，“210，N30”的含義是（）。ACA如果在發(fā)票開出10天內付款，可以享受2％的折扣B如果在發(fā)票開出10天內付款，可以享受20％的折扣C如果不想取得折扣，這筆貨款必須在30天內付清D如果不想取得折扣，這筆貨款必須在20天內付清如果不想取得折扣，這筆貨款必須在20天內付清，且利率另議3下列各種風險屬于系統(tǒng)性風險的是（）。ABDA宏觀經(jīng)濟狀況的變化

簡介：1青島啤酒華南營銷管理學院深圳市青島啤酒華南營銷有限公司版權所有，未經(jīng)授權不得以任何形式復制目錄前言2第一章青啤文化第一章青啤文化3一、青島啤酒股份有限公司簡介3二、青啤大事記3三、華南營銷簡介4四、青啤LOGO的涵義5五、青島啤酒“激情成就夢想”的品牌主張5第二章產(chǎn)品知識第二章產(chǎn)品知識7一、酒文化7二、啤酒基本常識8三、啤酒工藝10四、公司主要產(chǎn)品及賣點介紹12第三章職業(yè)角色第三章職業(yè)角色1717一、角色職責17二、促銷員應具備的基本素質17三、促銷員基本要求18第四章形象禮儀第四章形象禮儀1919一、儀容儀表規(guī)范（附東南規(guī)范）19二、禮儀規(guī)范（5S及用語規(guī)范）19第五章第五章工作流程（附工作流程圖）工作流程（附工作流程圖）2323第六章終端生動化標準第六章終端生動化標準26第七章促銷技巧第七章促銷技巧2626一、啤酒消費類型26二、顧客心理類型27三、顧客異議的處理28四、促銷人員的人際關系處理38五、促銷的誤區(qū)39第八章案例分享第八章案例分享4141第九章職業(yè)心態(tài)第九章職業(yè)心態(tài)4444結束語結束語45453青島啤酒華南營銷管理學院深圳市青島啤酒華南營銷有限公司版權所有，未經(jīng)授權不得以任何形式復制第一章第一章青啤文化青啤文化一、青島啤酒股份有限公司簡介一、青島啤酒股份有限公司簡介青島啤酒股份有限公司是香港、上海兩地上市的股份制公司，其前身青島啤酒廠，始建于1903年，是我國歷史最悠久的啤酒生產(chǎn)企業(yè)。產(chǎn)品行銷五十多個國家和地區(qū)，啤酒品牌價值、產(chǎn)銷量、銷售收入、市場占有率等多項指標均居國內同行業(yè)領先地位。青島啤酒自成立之日起，就以獨特的口味和穩(wěn)定的質量贏得消費者青睞，榮獲不勝枚舉的國際國內大獎。從1995到2006年的中國最有價值品牌評選中，青島啤酒一直高居同行業(yè)首位，目前品牌價值已經(jīng)達到22473億元（世界品牌實驗室數(shù)據(jù)）。1993年，青島啤酒股份有限公司成立并進入國際國內資本市場，公司股票分別在香港和上海上市，成為國內首家在兩地同時上市的股份有限公司。從計劃經(jīng)濟時代“皇帝女兒不愁嫁”到市場經(jīng)濟國內同行業(yè)的引領者，青島啤酒經(jīng)歷了“大名牌”戰(zhàn)略指引下的“高起點發(fā)展、低成本擴張”，在全國購并51家企業(yè)，搶占了全國戰(zhàn)略制高點。到2006年底已在全國18個省市擁有51家生產(chǎn)基地，年啤酒生產(chǎn)能力510萬噸。青島啤酒一直主張企業(yè)效益與社會效益的統(tǒng)一，努力盡好企業(yè)公民義務，積極為社會做貢獻，歷年來國家環(huán)境管理單位監(jiān)測三廢排放均達標，環(huán)境投訴為零；并連續(xù)榮獲2001、2003、2004、2005、2006年度“中國最受尊敬企業(yè)”。同時，2006年，青島啤酒獲評最具社會責任感企業(yè)。面對新百年，青島啤酒公司以“用我們的激情釀造出消費者喜好的啤酒，為生活創(chuàng)造快樂”為使命，以“成為擁有全球影響力品牌的國際化大公司”為愿景，為廣大消費者提供更快捷、更親和、更便利的服務；不斷創(chuàng)新、追求卓越，為消費者提供新鮮、健康、綠色的產(chǎn)品，讓消費者真正享受到青島啤酒的激情，成就無限歡樂的夢想。二、青啤大事記二、青啤大事記1903年“日爾曼啤酒股份公司青島公司”創(chuàng)立，是我國最早的啤酒生產(chǎn)廠1954年青島啤酒開始出口香港，是新中國最早出口的啤酒品牌1964年技術經(jīng)典－－“青島啤酒操作法”在全國啤酒業(yè)推廣1980年4月獲國家工商局“國家著名商標”稱號

簡介：20192019年1010月網(wǎng)上考試管理學月網(wǎng)上考試管理學B卷1單選題（）技能對于高層管理者是最重要的。A技術B財務C人際D概念答D2單選題在（）結構中，在一個項目經(jīng)理的領導下從不同職能部門調配專家在一起工作。A事業(yè)部制B直線職能制C職能制D矩陣制答D3單選題有限理性是（）。A將決策傳達給有關人員，并獲得他們對實施結果的承諾B為達成一致，持不同意見的組織成員互相隱瞞自己的觀點C為抓住問題的本質而在簡化決策變量的條件下表現(xiàn)出的理性行為D明確告訴管理者什么該做及什么不該做答C4單選題（）是設立雙方共有目標并使用這些目標來評估員工績效的過程。A目標管理B傳統(tǒng)目標設立C觀察管理D例外管理答B(yǎng)5單選題當決策者把最初獲得的信息固定為起始點，很難根據(jù)后續(xù)的信息進行充分調整時，此時決策者就犯了（）偏見。A過度自信B事后聰明C錨定效應D確認答C6判斷題官僚行政組織中的職業(yè)導向指的是組織中的管理者和所有者應該合二為一。（）13主觀題控制是_______、_______和_______工作績效的過程。答確立目標衡量績效糾正偏差14主觀題當決策者傾向于記住他們記憶中最近和最鮮活的事件時，_______偏見就產(chǎn)生了。答代表性15主觀題在管理角色中，_______角色涉及做出決策或選擇。答決策制定16主觀題三種主要的競爭戰(zhàn)略包括_______戰(zhàn)略、_______戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。答成本領先差異化17主觀題按溝通的流動方向劃分，溝通可以分為_______、_______、_______和斜向溝通。答上行溝通下行溝通平行溝通18主觀題什么是溝通溝通的功能是什么答1溝通是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個或兩個以上的個人或群體中傳遞或交換的過程目的是通過相互間的理解與認同來使個人和／或群體間的認知以及行為相互適應。2溝通的功能有首先溝通是協(xié)調

簡介：西工大19春管理心理學在線作業(yè)試卷總分100得分100一、單選題共5道試題共12分1態(tài)度的特性包括（）A社會性、內在性、協(xié)調性、穩(wěn)定性、態(tài)度的核心是價值觀B社會性、指向性、協(xié)調性、穩(wěn)定性、態(tài)度的核心是價值觀C指向性、內在性、協(xié)調性、態(tài)度的核心是價值觀D社會性、指向性、內在性、協(xié)調性、穩(wěn)定性、態(tài)度的核心是價值觀正確答案D2根據(jù)密執(zhí)安大學領導行為的研究，提出了兩種領導行為方式（）A員工導向和質量導向B員工導向和生產(chǎn)導向C質量導向和生產(chǎn)導向D員工導向和管理導向正確答案B3管理的職能有（）。A組織、指揮、控制、協(xié)調等方面的職能B計劃、組織、指揮、控制、協(xié)調等方面的職能C指揮、控制、協(xié)調等方面的職能D計劃、組織、指揮、控制等方面的職能正確答案B4泰勒制的科學管理方法是（）人性假設的具體體現(xiàn)。A管理者假設B經(jīng)濟人假設C組織人假設D設計人假設正確答案B5（）在企業(yè)中的人性方面一書中提出X理論和Y理論，并提倡Y理論反對X理論。A馬克思B恩格斯C麥克雷格D雪恩正確答案C二、多選題共10道試題共25分C權力影響力D其他影響力正確答案BC7泰勒制的科學管理理論體系主要由以下三部分構成（）A社會心理因素B時間動作研究C任務管理D職能化的組織原理正確答案BCD8自我知覺的構成要素有（）A人際自我B物質自我C社會自我D精神自我正確答案BCD9組織改革的具體目標是（）A完善組織結構B優(yōu)化組織管理觀念C和諧組織的社會心理氣氛D提高工作效率正確答案ABC10管理方格論提出的五種領導行為類型是（）A虛弱型管理（貧乏型）B鄉(xiāng)村俱樂部型管理C任務型管理D戰(zhàn)斗集體型管理（團隊型）E中間型管理正確答案ABCDE三、判斷題共25道試題共62分1偏見是一種不正確的態(tài)度。A錯誤B正確正確答案B

簡介：20092009年4月行政管理學行政管理學一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1行政管理學中最基本、最核心的概念是（C）11A行政職能B行政效率C行政管理D行政價值2最早使用“行政學”一詞的學者是（A）19A史坦因B亞里士多德C柏拉圖D威爾遜3后現(xiàn)代公共行政管理的核心概念是（B）118A“無政府”B“公共能量場”C“相信民眾自己的力量”D“公共治理”4經(jīng)濟體制的核心是（B）239A生產(chǎn)資料分配制度B社會資源調配制度C生產(chǎn)方式D社會生產(chǎn)率5在雷格斯的行政生態(tài)學模式理論中，被稱為棱柱型行政模式的是（D）235A工業(yè)社會的行政模式B服務型社會的行政模式C農業(yè)社會的行政模式D過渡型社會的行政模式6與行政系統(tǒng)的產(chǎn)生與發(fā)展過程關系最為密切、影響最為直接的行政環(huán)境類別是（B）231A自然環(huán)境B社會環(huán)境C地理環(huán)境D國際環(huán)境7國家行政權力的重要基礎是（A）362A國家強制力B組織制度C國家意志D政府利益8新中國成立以來，中央與地方關系的基本狀態(tài)是（B）389A地方分權B中央集權C中央與地方均權D地方自治9從政府的行政職能來看，強勢政府時期也被稱為（B）4101A“守夜人”時期B“積極干預”時期C“有限政府”時期D“有效政府”時期10標志著我國政府行政職能轉變的成果已被法律確認的是（A）4125A行政許可法B行政處罰法C行政賠償法D行政訴訟法11行政管理機構的首要特性是（A）5126A合法性B合理性C主體性D系統(tǒng)性12半總統(tǒng)制國家的典型代表是（C）5132A美國B英國C法國D瑞士13下列行政管理機構中，屬于信息機構的是（A）5135A統(tǒng)計局B民政局C審計局D國務院辦公廳14會議管理的核心內容是（C）6174A會議文件管理B會議保密管理C會議質量控制D會議檔案管理15社會保障行政管理的主體是（D）6193A國有企業(yè)B私營企業(yè)C民營社會福利機構D政府相關職能機構16各級政府的財政收支計劃和調節(jié)經(jīng)濟的主要工具是（B）6168A司法審查B預算C政府采購D市場調節(jié)35人口行政管理主要包括（ABCD）6191A居民身份證管理B計劃生育管理C流動人口管理D戶籍管理E公民素質管理36行政溝通行為的特點是（BCD）7220A單向度性B交互性C媒介性D目的性E規(guī)范性37關于行政決策、行政執(zhí)行和行政監(jiān)督的關系，下列表述正確的是（ABCDE）8233A行政決策是行政管理的起點B行政決策是行政執(zhí)行和行政監(jiān)督的依據(jù)C行政執(zhí)行是行政決策得以成為客觀現(xiàn)實的必要手段D行政監(jiān)督是確保行政執(zhí)行不偏離行政決策目標的根本保證E三者有機統(tǒng)一，構成一個完整的行政管理過程38行政道德規(guī)范的基本功能有（ACE）10303A導向和約束功能B規(guī)范與控制功能C示范與激勵功能D平衡制約功能E自我調節(jié)功能39行政績效評估的主要內容包括（BCDE）11340A服務質量測定B效率測定C效益測定D行政經(jīng)濟成本測定E公平測定40法德行政發(fā)展模式的主要手段包括（BCD）12360A嚴格監(jiān)控行政機構B調整公共事業(yè)C壓縮人事開支D轉變組織機構E改善政府工作效率三、簡答題（本大題共4小題，每小題5分，共20分）41簡述行政權力的公共性。37172答行政權力的公共性主要體現(xiàn)在第一，行政權力的主體只能是公共機構，而不是個人或私人組織。第二，行政權力活動的領域是公共事務，不是私人領域。第三，行政權力的目的是為社會公共利益服務，而不是為私人利益服務。42簡述我國政府職能關系轉變的主要內容。4119123答我國行政職能關系轉變的主要內容有一、理順中央政府與地方政府、上級地方政府與下級地方政府之間的職能關系。二、理順政企關系三、理順政府與市場的關系四、理順政府與社會的關系五、理順政府內部各職能部門的關系43簡述我國行政管理機構改革的基本經(jīng)驗。5157158答總結我國多次行政管理機構改革的經(jīng)驗，主要有以下幾個方面第一，堅持以適應社會主義市場經(jīng)濟體制為改革的目標，把轉變政府行政職能作為機構改革的關鍵。第二，堅持精簡、統(tǒng)一、效能的原則，把精兵簡政和優(yōu)化政府組織結構作為機構改革的重要任務。第三，堅持積極穩(wěn)妥的方針，既審時度勢，把握時機，堅定不移地邁出改革步伐，又充分考慮各方面可承受的程度，審慎地推進改革。第四，堅持機構改革與干部人事制度改革相結合，制定配套的政策措施，妥善安排分流人員，優(yōu)化干部隊伍結構。第五，按照依法治國、依法行政的要求，加強行政體系的法制建設。44簡述行政領導授權應遵循的原則。7214215答（1）權責統(tǒng)一原則。（2）視能授權原則。（3）信任與監(jiān)督相統(tǒng)一的原則。（4）單一隸屬原則。

簡介：第一篇一管理與管理學1、管理是指組織中的管理者，通過實施計劃、組織、人員配備、領導、控制等職能，來協(xié)調他人的活動，使他人同自己一起實現(xiàn)既定目標的活動過程。2、管理的基本特征1管理是一種文化現(xiàn)象2管理的主體是管理者3管理的任務、職能與層次3、管理的任務設計和維持一種環(huán)境，使在這一環(huán)境中工作的人們能夠用盡可能少的支出，實現(xiàn)既定的目標。4、管理的基本職能1計劃2組織3人員配備4領導5控制5、掌握管理兩重性（自然屬性、社會屬性）的重要意義1認真總結正反兩方面的經(jīng)驗教訓，更好的發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)越性。2學習引進國外有益的管理理論、技術和方法。3結合實際，隨機制宜的學習運用。6、管理學是一門系統(tǒng)的研究管理過程的普遍規(guī)律、基本原理和一般方法的科學。7、管理學的特點1一般性2多科性3歷史性4實踐性8、管理學研究的內容與范圍（三個層次或側重點）1根據(jù)管理活動總是在一定社會生產(chǎn)方式下進行的，其研究內容分為生產(chǎn)力方面、生產(chǎn)關系方面、深層建筑。2從歷史的角度研究管理實踐、管理思想及管理理論的形成與演變過程。3從管理者的基本職能或工作出發(fā)，研究管理活動的原理、規(guī)律和方法。9、為什么要學習、研究管理學1管理的重要性決定了學習、研究管理學的必要性。2學習、研究管理學是培養(yǎng)管理人員的重要手段之一。3學習、研究管理學是未來的需要。10、學習和研究管理學的方法1唯物辯證法2系統(tǒng)方法3理論聯(lián)系實際的方法11、系統(tǒng)是指由相互作用和相互依賴的若干組成部分結合而成的、具有特定功能的有機整體，系統(tǒng)本身又是它從屬的一個更大系統(tǒng)的組成部分。12、系統(tǒng)的特性1整體性2目的性3開放性4交換性5相互依賴性6控制性13、系統(tǒng)的觀點1個體行為2團體行為3組織行為8、3C環(huán)境企業(yè)外部環(huán)境的主要特征1變化2顧客3競爭9、戰(zhàn)略管理的特點1系統(tǒng)性2長遠預期性3對外抗爭性4靈活應變性10、全面質量管理一個組織以質量為中心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的管理途徑。11、全面質量管理的特點1以顧客為關注焦點2領導作用3全員參與4過程方法5管理的系統(tǒng)方法6持續(xù)改進7基于實事的管理8與供方互利的關系12、卓越績效標準的核心價值觀1領導作用2以顧客為導向3有組織的和個人的學習4尊重員工和合作伙伴5靈敏性6關注未來7管理創(chuàng)新8基于事實的管理9公共責任與公民義務10重在結果和創(chuàng)造價值11系統(tǒng)觀點三管理環(huán)境、社會責任與管理道德1、一般環(huán)境因素1經(jīng)濟環(huán)境2政治和法律環(huán)境3社會文化環(huán)境4科技環(huán)境5全球化環(huán)境2、具體環(huán)境因素1顧客2供應商3競爭者4其他因素3、外部組織環(huán)境的類型1簡單和穩(wěn)定的環(huán)境2復雜和穩(wěn)定的環(huán)境3簡單和動態(tài)的環(huán)境4復雜和動態(tài)的環(huán)境4、社會責任是指組織在遵守、維護和改善社會秩序、保護增加社會福利等方面所承擔的職責和義務。5、管理道德組織的管理者做出決策或采取行動所依據(jù)的準則。第二篇計劃工作四計劃工作概述1、計劃工作即制定計劃，就是根據(jù)組織內外部的實際情況，權衡客觀需要和主觀可能，通過科學的預測，提出在未來一定時期內組織所要達到的目標及實現(xiàn)目標的方法。2、5W1H做什么、為什么做、何時做、何地做、何人做、如何做。3、計劃工作的基本特征

簡介：第一章第一章管理學科學、理論和實踐管理學科學、理論和實踐一、討論題一、討論題1你如何定義管理你的定義是否不同于本書的定義請加以解釋。答管理是設計并保持一種良好的環(huán)境、使人們在群體狀況下高效率地完成既定目標的過程。它包括4個含義（1）管理是為了實現(xiàn)組織未來目標的活動；（2）管理的工作本質是協(xié)調；（3）管理工作存在于組織中；（4）管理工作的重點是對人進行管理。管理就是制定，執(zhí)行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規(guī)定、規(guī)范、標準、法規(guī)等）；執(zhí)行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執(zhí)行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經(jīng)驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經(jīng)驗，將經(jīng)驗轉變?yōu)殚L效機制或新的規(guī)定；再次是針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進行糾正，制定糾正、預防措施。5按照彼得斯和沃特曼的定義，最佳公司的特點是什么你所知道的公司是否具備這些特征答最佳公司特點（1）以行動為向導；（2）善于了解客戶的需求；（3）促進管理的自主性和創(chuàng)業(yè)精神；（4）通過密切關注員工的需求來提高生產(chǎn)率；（5）以基于企業(yè)領導人價值觀而建立起的公司價值理念為動力；（6）集中精力于自己最擅長的行業(yè)；（7）采用人員精干而又簡單的組織結構；（8）因地制宜，集權與分權并舉；以我工作過的公司為例來分析，在以上8項要求中，自主性和創(chuàng)新性、提高生產(chǎn)率、組織結構和分權集權的問題上做的不夠，對于員工的需求缺乏了解，且集權，領導人員并非全是精干的。領導過于集權，致使技術人員雖多但不能實現(xiàn)自身的價值，造成效率低下，質量問題頻出，人員流動等；公司產(chǎn)品單一，真正有技術含量的產(chǎn)品研發(fā)跟不上，導致客戶投訴退貨問題頻出；缺乏創(chuàng)新意識和社會責任意識。也許創(chuàng)新是每一個公司都在追求的，但它牽涉到太多的技術上、管理上的創(chuàng)造和革新，像IBMAPPLE海爾，華為等都做的非常好。6技術的進步、全球化和創(chuàng)業(yè)會對企業(yè)產(chǎn)生那些影響答（1）技術，尤其是信息技術對組織和個人呢的巨大影響是不言而喻的。萬維網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)通過全球性的網(wǎng)絡將人們和組織聯(lián)系在一起。電子商務越來越多的用于個人與公司之間的交易，特別是公司與公司之間的交易。另一個趨勢是移動商務的應用，即通過手機或掌上電腦等無線移動商務手段購買和銷售商品。越來越多的人使用無線通信設備取代計算機進行溝通。（2）全球化。大多數(shù)的大型公司都有國際市場業(yè)務。作為一個龐大的組織機構，1995年組建的世界貿易組織專門協(xié)調國際貿易活動。全球化不僅給西方跨國公司帶來好處，也給包括中國在內的其他國家的人們帶來更高的收入。所以，管理人員必須拓寬國際視角。（3）創(chuàng)業(yè)是一個創(chuàng)造性的過程，其理念是確定市場機會和尚未滿足的需求。創(chuàng)業(yè)是在尋求滿足這些需求的解決方案，給消費者帶來價值。創(chuàng)業(yè)者組建的組織所提供的產(chǎn)品減輕了人們的或通過提供復雜的通訊手段使人們的生活質量得以提高。從硅谷的創(chuàng)業(yè)發(fā)源地，到遍及世界各地的創(chuàng)業(yè)中心，新型企業(yè)的出現(xiàn)和創(chuàng)新成為人類進步的驅動力。8管理是一門科學，還是一門藝術這種解釋是不是也適用于工程學或會計學答管理作為一門科學，具有科學的一般特性（1）規(guī)律性。管理科學是人類在長期的社會生產(chǎn)實踐活動中，對管理活動規(guī)律的總結。管理科學是系統(tǒng)化的理論知識，它把管理的規(guī)律性提示出來，形成原則、2哪些是霍夫斯泰德確認的5種文化維度答（1）個人主義和集體主義。（2）大的權力距離和小的權力距離。（3）不確定容忍與規(guī)避。（4）男性化與女性化或進攻性目的行為和被動性目的行為。（5）短視行為和長期導向。8你認為日本的管理決策方式在美國能行得通嗎為什么答日本和美國的管理決策方式時完全不同。日本采取的是一致性決策方式，由底層人員提出建議，層層上報至最高管理人員，強調集體責任。而美國則崇尚個人主義，強調信任和民主。所以日本的決策方式不適用于美國。二、案例分析二、案例分析星巴克星巴克1星巴克為何如此成功星巴克為何如此成功答（1）以消費者為導向，強調員工之間的相互尊重，欣賞多元化的工作氛圍；星巴克一個主要的競爭戰(zhàn)略就是在咖啡店中同客戶進行交流，特別重要的是咖啡生同客戶之間的溝通。（2）積極擴展國際市場咖啡是西方的，星巴克是美國的，而星巴克的咖啡文化卻是全世界的這正是星巴克在全球化過程中巧妙運用本土化策略的結果。（3）社會責任意識強積極參加社區(qū)慈善活動，將責任意識應用到采購業(yè)務中。2星巴克在多大程度上與咖啡館不同答（1）在超過26000家的食品雜貨店中蘊藏著比星巴克零售連鎖店和特種銷售渠道更加廣闊的市場。充分利用這個渠道可以為公司帶來幾百萬的消費者，除此之外，將產(chǎn)品打入超級市場還能夠節(jié)省公司的運輸費用、降低操作成本。（2）采用品牌聯(lián)盟迅速擴大品牌優(yōu)勢，在發(fā)展的過程中尋找能夠提升自己品牌資產(chǎn)的戰(zhàn)略伙伴，拓展銷售渠道，與強勢伙伴結盟，擴充營銷網(wǎng)絡。BARNESNOBLE書店是同星巴克合作最為成功的公司之一。2007年，星巴克和蘋果公司達成了一項合作協(xié)議，在星巴克的連鎖分店中安裝相關終端設備，IPOD音樂播放器用戶和IPHONE手機用戶都能夠在星巴克的連鎖店中使用全新的ITUNES在線音樂下載服務，將咖啡與音樂融為一體新服務形式開創(chuàng)了營銷先河。3星巴克公司是如何吸引那些不喝咖啡的顧客答進入星巴克，你會感受到空中回旋的音樂在蕩你的心魄。店內經(jīng)常播放一些爵士樂、美國鄉(xiāng)村音樂以及鋼琴獨奏等。這些正好迎合了那些時尚、新潮、追求前衛(wèi)的白領階層。他們天天面臨著強大的生存壓力，十分需要精神安慰，這時刻的音樂正好起到了這種作用，讓你在消費一種文化中，催醒你內心某種也許已經(jīng)消失的懷舊情感。從2002年起，星巴克在北美和歐洲1200家連鎖店里推出高速無線上網(wǎng)服務，攜帶便攜式電腦或個人數(shù)字助理（PDA）的顧客可以一邊愜意地喝著咖啡，一邊在店里上網(wǎng)瀏覽頁面、收發(fā)電子郵件以及下載信息。4星巴克在未來會面臨哪些挑戰(zhàn)答來自外部的競爭開始向星巴克逼近。麥當勞推出的“麥咖啡”，并展開了針對星巴克的市場競爭。唐恩都樂（DUNKINDONUTS）也正在不斷地擴張，其它獨立的咖啡店也逐漸成為一種威脅。

簡介：1新編教育管理學新編教育管理學第一篇第一篇教育管理學總論教育管理學總論第一章第一章管理、教育管理、教育管理學管理、教育管理、教育管理學第一節(jié)第一節(jié)管理的意義和特性管理的意義和特性一、管理是人類社會最普遍的現(xiàn)象1管理的定義在組織中，有關人員對各種資源進行適當領導、組織、安排，以完成預定的目標和任務。2管理的要素（1）組織（2）目標（3）資源（4）效率二、管理和行政行政與管理無本質上的區(qū)別，很多情況下，兩者交換使用。三、管理活動的意義1管理是一個組織正常運轉，并最終完成組織任務的根本條件，缺乏管理的組織只不過是一盤散沙；2提高工作績效最主要的手段；3提高士氣，維護組織生存；4使組織成員職責分明，減少推諉；5組織機構內部信息更加通暢；6能夠較合理分配社會資源；7可以緩解組織中的矛盾沖突，維持組織穩(wěn)定等。四、管理活動的特性1管理雙重性，即自然屬性和社會屬性。管理活動雖然有賴于人的主觀能動性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，但大多數(shù)情況下受到一定的社會條件的制約。2管理活動所指向的對象不是單一的，而是多方位的。3管理活動就整體而言是一個過程，而不是短暫的、暫時性的動作。4管理活動的技術手段和方式體現(xiàn)出鮮明的時代特征。教育管理的元價值效率效果。教育管理中，效率不容易測定，學校中的投入產(chǎn)出很多因素在起作用，教育投入的回報往往是間接地、長周期的、難以量化的。因此，在考慮效率原則的同時，還需要考慮社會效果，也就是對社會起的作用。主要從“質”的方面考察，而不是“量”。五、教育管理蓬勃發(fā)展的事業(yè)A數(shù)以千萬計的人在從事教育管理工作；B一大批人研究教育管理工作。第三節(jié)第三節(jié)教育管理學學科分析教育管理學學科分析一、教育管理學的研究對象教育管理學以學校組織的管理為核心，并探討與學校教育事業(yè)有關的種種教育管理現(xiàn)象和問題。二、教育管理學的產(chǎn)生和發(fā)展1產(chǎn)生原因教育管理學的產(chǎn)生有其自身的實踐和理論基礎。學校組織自身的發(fā)展。2產(chǎn)生時間作為一門學科的產(chǎn)生，教育管理學產(chǎn)生于20世紀初。三、教育管理學與相關學科領域政治學、社會學、哲學、行為科學、心理學、行政管理學、法學、教育學、經(jīng)濟學。四、教育管理學的研究范圍本書設計為六個部分教育管理學總論、教育管理體制和機構、教育政策和法律、教育人員和教育對象管理、教育實務管理（上）、（下）。五、教育管理學的研究方法文獻分析法對文獻的準確性、可信度、代表性不易把握；有些原始資料與當事人政治態(tài)度、個人偏好等個人因素夾雜在一起，并非客觀中立的事件報道，因而對研究者有較強的