簡介：投標(biāo)人提供技術(shù)及售后服務(wù)的承諾投標(biāo)人提供技術(shù)及售后服務(wù)的承諾一、技術(shù)服務(wù)的承諾1、公司成立專業(yè)的技術(shù)服務(wù)小組，技術(shù)負(fù)責(zé)人任組長，專業(yè)技術(shù)人員為組員，常駐公司總部，隨時對各項目部進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。2、在本工程施工過程中，嚴(yán)格遵守建設(shè)單位的要求，并切實履行承諾，如不履行合同規(guī)定及其他承諾，可隨時終止合同，并追究責(zé)任。3、材料的選項擇均按照工程預(yù)算及材料價格表確定，絕不發(fā)生以次充好現(xiàn)象并接受技術(shù)監(jiān)督檢查，確保工程質(zhì)量技術(shù)要求達(dá)標(biāo)、安全達(dá)標(biāo)。4、我們承諾在驗收合格之日起，保修期限滿足合同要求。保修期內(nèi)在接到報修通知后七日內(nèi)派人修理，緊急支持出現(xiàn)故障后12小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)。服務(wù)電話。二、售后服務(wù)的承諾為保證工程在施工完成后達(dá)到建設(shè)單位對工程質(zhì)量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達(dá)到工程的建設(shè)目的，滿足建設(shè)單位要求，我公司就工程質(zhì)量保修向建設(shè)單位做如下承諾1、保修期內(nèi)的服務(wù)項目（1）保修服務(wù)范圍1）保修的內(nèi)容按規(guī)定執(zhí)行。2）由于工程設(shè)計、社會人為因素、或因其他非我方問題等原因造成工程缺陷，或已超出工程質(zhì)量保修期限的問題，我公司按照業(yè)主認(rèn)可的工程技術(shù)維修方案進(jìn)行修復(fù)處理。3）因不可抗力，包括地震、洪水、50年以上一遇大風(fēng)等原因?qū)こ淘斐傻钠茐呐c業(yè)主協(xié)商后確定修復(fù)辦法，并按照相關(guān)規(guī)定確定施工單位與對工程存在質(zhì)量問題進(jìn)行整改，直至建設(shè)單位滿意。落實保修期內(nèi)和售后服務(wù)措施不定期進(jìn)行質(zhì)量回訪，最終形成回訪記錄，做到及時的解決問題。綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質(zhì)量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓建設(shè)單位滿意。建設(shè)單位的滿意和技持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質(zhì)量保修階段，我單位將始終如一的為建設(shè)單位服務(wù)。三、其他承諾1、我單位中標(biāo)后，遵照合同文件的相關(guān)約定，在貴司依照合同規(guī)定將合同款支付給我司后，我司會及時將有關(guān)款項支付給工人、員工等；同時我司會對我司聘用的人員等進(jìn)行有效管理，確保不在貴司各項目現(xiàn)場出現(xiàn)任保不法行為；2、在任何情況下，如有任何我司下屬的員工等在貴司項目現(xiàn)場發(fā)生任何不法行為（如聚眾鬧事、打架、偷竊等），無論其是否對貴司造成實質(zhì)影響，一經(jīng)查實確屬我司責(zé)任，則貴司可以根據(jù)期不法行為的嚴(yán)重程度追究我司以下責(zé)任1）由我司賠償經(jīng)濟損失；2）在上述基礎(chǔ)上，向貴司支付違約金；3、在任何情況下，如發(fā)生因我司欠薪，導(dǎo)致員工等上貴司索薪鬧事、或到有關(guān)政府部門止訪、鬧事事件，一經(jīng)查實，則貴司可以根據(jù)事件的嚴(yán)重程度追究我司以下責(zé)任；1）、貴司可即刻停止支付合同款，直至問題得到有效解決；2）、貴司可代為支付有關(guān)款項，該等款項將會以另行加征15行政管理費

簡介：1111技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、售后服務(wù)的內(nèi)容和措施111111項目實施措施以及售后服務(wù)說明項目實施措施以及售后服務(wù)說明我公司將向客戶提供免費技術(shù)支持，其內(nèi)容包括電話支持、現(xiàn)場維護(hù)、備件更換、系統(tǒng)故障報告和預(yù)防、對客戶的定期巡檢等。1）724小時提供電話支持；第一時間電話響應(yīng)接到報修電話后，本地技術(shù)服務(wù)人員在30分鐘內(nèi)響應(yīng)，2小時到達(dá)現(xiàn)場，查明原因，提出解決方案；在節(jié)假日、休息日或下班期間，用戶可通過手機或電話與技術(shù)支持人員取得聯(lián)系，我們保證用戶的問題在任何時間都能得到及時的響應(yīng)。我們在接到客戶技術(shù)支持請求或故障報告后，將立即以電話方式同該用戶取得聯(lián)系，了解其系統(tǒng)故障的詳細(xì)情況，并指導(dǎo)用戶解決問題，對于無法立即解決的技術(shù)問題會記入我公司的客戶報告系統(tǒng)，并將告訴用戶預(yù)計解決問題的時間。2）實行備件先行服務(wù)方式當(dāng)設(shè)備出現(xiàn)故障時我公司將2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場并將備件替換上以保證系統(tǒng)的正常運行。在8小時內(nèi)無法修理時我們更換替待設(shè)備。我們將保證項目中我方所提供采購量的15的設(shè)備備件供應(yīng)。以方便用戶快速地更換零部件。一旦設(shè)備發(fā)生故障，我們將及時從庫中為用戶提供備件（可能是同型號產(chǎn)品或同等功能產(chǎn)品或性能更優(yōu)越的產(chǎn)品），以替換損壞的設(shè)備，維持用戶系統(tǒng)的正常運行。3）在維護(hù)的過程中對已經(jīng)維護(hù)的設(shè)備和系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)計，來確定設(shè)備的使用情況和及時發(fā)現(xiàn)設(shè)備可能存在的隱患來預(yù)防設(shè)備出現(xiàn)的故障。同時也做好設(shè)備的備件。4）為了使客戶的系統(tǒng)狀態(tài)達(dá)到最佳并及時發(fā)現(xiàn)潛在的故障隱患，防患于未然，減少設(shè)備發(fā)生故障的概率，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。承諾按季度進(jìn)行巡檢，每年提供4次巡檢，具體巡檢時間和年度巡檢次數(shù)我方可以根據(jù)用戶的要求進(jìn)行更改。巡檢服務(wù)的具體內(nèi)容預(yù)先提供檢查內(nèi)容，得到用戶確認(rèn)后進(jìn)行服務(wù)；收集上一系統(tǒng)運行周期的運行參數(shù)信息；指導(dǎo)用戶進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化的實施；針對其他每半年組織1次用戶使用交流座談會；售后服務(wù)說明售后服務(wù)說明我公司擁有一支技術(shù)過硬的用戶操作和維護(hù)隊伍、成功實現(xiàn)技術(shù)的轉(zhuǎn)移是保證系統(tǒng)順利建設(shè)并長期穩(wěn)定、良好運轉(zhuǎn)的重要保障。建議在此項目中培訓(xùn)兩支不同層次的用戶支持隊伍，即一支能對系統(tǒng)進(jìn)行復(fù)雜的管理、維護(hù)并能做一般故障排除的高水平的技術(shù)維護(hù)隊伍，一支能熟練使用系統(tǒng)、充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用能力并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的技術(shù)應(yīng)用隊伍。我公司將按項目具體應(yīng)用情況，培訓(xùn)系統(tǒng)管理員。根據(jù)用戶層次不同，制定相應(yīng)的培訓(xùn)教材及安裝指導(dǎo)書、軟件安裝要求。經(jīng)過培訓(xùn)的系統(tǒng)管理員將熟悉系統(tǒng)應(yīng)用原理，能夠熟練使用系統(tǒng)，充分發(fā)揮系統(tǒng)應(yīng)用能力，并擁有一定的故障分析和處理能力。工程實施結(jié)束后，對業(yè)主方管理人員與使用者進(jìn)行工程的現(xiàn)場培訓(xùn)，也可到我公司進(jìn)行全方位免費培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括投標(biāo)貨物相關(guān)設(shè)備的基本操作原理、調(diào)試、操作使用和保養(yǎng)維修等有關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，系統(tǒng)的安裝及配置、各種軟件安裝調(diào)試及使用、常見故障及解決辦法、系統(tǒng)的簡易性恢復(fù)等。深入應(yīng)用培訓(xùn)深入應(yīng)用培訓(xùn)作為一種相對新興的信息化技術(shù)，多數(shù)學(xué)校尚未對錄播教室的應(yīng)用模式形成清晰地概念，僅僅是簡單的將錄播教室作為一個課程錄制現(xiàn)場使用，在很大程度上形成了資源的浪費。我公司代理的“現(xiàn)代中慶”有著多年對教育行業(yè)的理解以及多次深入教學(xué)機關(guān)對錄播教室使用模式的探討經(jīng)驗，形成了一系列的錄播應(yīng)用模式理論。為促使教學(xué)機關(guān)有效的使用錄播教室、發(fā)揮錄播教室的能量，我公司除了進(jìn)行基礎(chǔ)操培訓(xùn)外，還將開展深入應(yīng)用培訓(xùn)，針對錄播教室的使用模式、后期應(yīng)用等拓展性應(yīng)用進(jìn)行培訓(xùn)。其他售后服務(wù)措施其他售后服務(wù)措施A、系統(tǒng)故障報告和系統(tǒng)故障預(yù)防措施我們的工程師要對系統(tǒng)中發(fā)生的故障及處理方法給出技術(shù)支持與售后服務(wù)

簡介：職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)甲級資質(zhì)認(rèn)可條件職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)甲級資質(zhì)認(rèn)可條件一、機構(gòu)條件（一）具有獨立法人資格；部門、崗位設(shè)置合理，職責(zé)明確。（二）注冊資金800萬元以上，固定資產(chǎn)700萬元以上。（三）有固定的從事職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)所需的工作場所。工作場所面積不少于700平方米，其中，職業(yè)衛(wèi)生檢測實驗室使用面積不少于300平方米，檔案室使用面積不少于40平方米。（四）有健全的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量保證體系；取得省級及以上人民政府計量行政部門頒發(fā)的計量認(rèn)證證書。二、人員要求（一）熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及本單位質(zhì)量管理體系文件。（二）專職技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù)，不得外聘，具有相關(guān)專業(yè)高級技術(shù)職稱，從事相關(guān)專業(yè)工作5年以上，并經(jīng)培訓(xùn)合格。（三）申請第一類業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)當(dāng)具有不少于25名經(jīng)培訓(xùn)合格的專職技術(shù)人員，專職技術(shù)人員的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)滿足下列條件1高級技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員不少于5名；中級以上技術(shù)職稱或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員不少于專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的40。2具有2年以上職業(yè)衛(wèi)生檢測工作經(jīng)歷的檢測人員不少于10名，且高級技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員不少于2名。3具有2年以上職業(yè)衛(wèi)生評價工作經(jīng)歷的評價人員不少于10名，且高級技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員不少于2名。（三）儀器設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行計量檢定或校準(zhǔn)，并貼有相應(yīng)狀態(tài)標(biāo)識。無計量檢定規(guī)程的儀器設(shè)備，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)校驗方法并進(jìn)行定期校驗。儀器設(shè)備應(yīng)當(dāng)有完整的操作規(guī)程。（四）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)溶液及化學(xué)試劑的配制標(biāo)識與使用記錄應(yīng)當(dāng)符合要求。（五）檢測實驗室應(yīng)當(dāng)布局合理，有健全的管理制度。檢測儀器放置合理，便于操作。實驗室應(yīng)當(dāng)配有必要的防污染、防火、控制進(jìn)入等安全措施。（六）凡是檢測方法或檢測儀器有要求的，應(yīng)當(dāng)按要求對檢測場所的溫度、濕度和放射性本底等環(huán)境條件進(jìn)行有效、準(zhǔn)確的測量并記錄。（七）應(yīng)當(dāng)為檢測樣品建立唯一識別系統(tǒng)和狀態(tài)標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)編制有關(guān)樣品采集、接收、流轉(zhuǎn)、保存和安全處置的書面程序。（八）放射性檢測場所，應(yīng)當(dāng)符合放射衛(wèi)生有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的要求。有使用放射性標(biāo)準(zhǔn)源或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)控制檢測質(zhì)量的措施。放射性樣品應(yīng)當(dāng)與其他樣品分開存放，專人保管。操作非密封放射性同位素的實驗室應(yīng)當(dāng)有通風(fēng)設(shè)備，地面、實驗臺應(yīng)當(dāng)便于去除放射性污染。廢棄的放射性樣品和其他放射性廢物應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。四、職業(yè)病危害因素檢測能力（一）具備與申報項目相關(guān)的檢測方法和技能，能夠獨立開展職業(yè)病危害因素檢測工作，并解決工作過程中發(fā)生的技術(shù)問題。（二）具有所申請技術(shù)服務(wù)項目所必需的職業(yè)病危害因素檢測能力（見附錄2和附錄4），其中，化學(xué)因素重點檢測項目不少于42項，物理因素重點檢測項目不少于8項；放射衛(wèi)生重點檢測項目不少于12項。

簡介：1投標(biāo)書投標(biāo)文件內(nèi)容投標(biāo)文件內(nèi)容投標(biāo)書技術(shù)部分項目名稱一汽汽車有限公司新工廠環(huán)境、辦公樓、生產(chǎn)廠房常規(guī)保潔招標(biāo)人人一汽解放汽車有限公司投標(biāo)人青島公司委托代理人聯(lián)系電話日期期2014年7月1日3一、一、保潔管理規(guī)劃保潔管理規(guī)劃1、針對保潔區(qū)域總體，做好保潔規(guī)劃，搭配好最佳的人員組合。保潔工作定人，定點，定時，定量。2、建立行之有效的檢查和督查制度，在工作進(jìn)展中我公司項目負(fù)責(zé)人每月一次會到現(xiàn)場協(xié)同貴公司主管人員進(jìn)行保潔工作審核，并對現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（帶班）所提交的工作匯報進(jìn)行總結(jié)，及時分析與解決工作中未解決問題，積極采納甲方提出的合理建議，做好下月工作安排，確保工作順利進(jìn)行。對員工工作情況的考核，需雙方共同協(xié)手完成，日常工作中我公司安排現(xiàn)場負(fù)責(zé)人（帶班）對日常工作實時監(jiān)督，及時解決工作中發(fā)現(xiàn)或隱藏的工作隱患，并在每月公司項目負(fù)責(zé)人進(jìn)行考察時準(zhǔn)確的反應(yīng)情況，并協(xié)同項目負(fù)責(zé)人及甲方現(xiàn)場負(fù)責(zé)人將上月工作進(jìn)行匯總，并做好下月工作安排及計劃。3、建立保潔質(zhì)量三查制度員工自查員工自查每個保潔員根據(jù)相關(guān)作業(yè)規(guī)程對自已負(fù)責(zé)的保潔項目進(jìn)行自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。領(lǐng)班巡查領(lǐng)班巡查領(lǐng)班應(yīng)對管理區(qū)域內(nèi)的保潔項目進(jìn)行巡回檢查，并做好相關(guān)記錄。主管抽查主管抽查保潔主管應(yīng)不定期地進(jìn)行抽查。4、我們會定期召開例會，揚優(yōu)棄陋，對工人加強職業(yè)教育，不斷地提高保潔安全規(guī)范意識，并現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，解決問題。5、我們會推行和完善崗位責(zé)任制度，使每名員工明確和執(zhí)行自己的保潔任務(wù)，建立工作日清制度。

簡介：1供方現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)11供方現(xiàn)場服務(wù)的目的是使所供設(shè)備安全、正常投運。供方要派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，在投標(biāo)階段應(yīng)供包括服務(wù)人月數(shù)的現(xiàn)場服務(wù)計劃表格式。如果此人月數(shù)不能滿足工程需要，供方要追加人月數(shù)，且不發(fā)生費用。現(xiàn)場服務(wù)計劃表格式派出人員構(gòu)成序號技術(shù)服務(wù)內(nèi)容計劃人月數(shù)職稱人數(shù)備注12供方現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)具有下列資質(zhì)121遵守法紀(jì)，遵守現(xiàn)場的各項規(guī)章和制度122有較強的責(zé)任感和事業(yè)心，按時到位；123了解合同設(shè)備的設(shè)計，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近的現(xiàn)場經(jīng)驗，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)124身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。供方要向需方提供服務(wù)人員情況格式。供方須更換不合格的供方現(xiàn)場服務(wù)人員。133供方現(xiàn)場服務(wù)人員應(yīng)有權(quán)全權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，供方現(xiàn)場人員要在需方規(guī)定的時間內(nèi)處理解決。如供方委托需方進(jìn)行處理，供方現(xiàn)場服務(wù)人員要出委托書并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟責(zé)任。134供方對其現(xiàn)場服務(wù)人員的一切行為負(fù)全部責(zé)任。135供方現(xiàn)場服務(wù)人員的正常來去和更換事先與需方協(xié)商。14需方的義務(wù)需方要配合供方現(xiàn)場服務(wù)人員的工作，并在生活、交通和通訊上提供方便。2培訓(xùn)21為使合同設(shè)備能正常安裝和運行，供方有責(zé)任提供相應(yīng)的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)與工程進(jìn)度相一致。22培訓(xùn)計劃和內(nèi)容由供方在投標(biāo)文件中列出（格式）。培訓(xùn)教師構(gòu)成序號培訓(xùn)內(nèi)容計劃人月數(shù)職稱人數(shù)地點備注23培訓(xùn)的時間、人數(shù)、地點等具體內(nèi)容由供需雙方商定。24供方為需方培訓(xùn)人員提供設(shè)備、場地贗料等培訓(xùn)條件，并提供食宿和交通方便。3設(shè)計聯(lián)絡(luò)有關(guān)設(shè)計聯(lián)絡(luò)的計劃、時間、地點和內(nèi)容要求由供需雙方商定。設(shè)計聯(lián)絡(luò)計劃表序號次數(shù)內(nèi)容時間地點人數(shù)

簡介：服務(wù)組織及技術(shù)措施服務(wù)組織及技術(shù)措施方案方案一、一、服務(wù)項目概述服務(wù)項目概述中標(biāo)單位于提供服務(wù)，為期。該服務(wù)包含但不限于以下工作內(nèi)容。二、二、服務(wù)組織措施和保障計劃服務(wù)組織措施和保障計劃1、技術(shù)服務(wù)組織機構(gòu)技術(shù)服務(wù)組織機構(gòu)為保證本項目擬投入的技術(shù)力量滿足本項目業(yè)主需求，我公司擬將成立1以現(xiàn)場工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部2現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部需具有經(jīng)驗豐富的各技術(shù)專業(yè)人員。3現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部同時有技術(shù)人員全程參與。4現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)項目部內(nèi)務(wù)管理人員采用計算機對工程資料進(jìn)行存檔。5我公司技術(shù)部在依托公司技術(shù)力量為本項目成立技術(shù)支持團(tuán)隊，能隨時為項目現(xiàn)場提供技術(shù)支持。2、技術(shù)服務(wù)人員計劃技術(shù)服務(wù)人員計劃21技術(shù)服務(wù)人員使用安排計劃技術(shù)服務(wù)人員使用安排計劃為了確保本項目組織機構(gòu)正常運轉(zhuǎn)，項目人力資源按需投入，我公司技術(shù)部擬定了如下技術(shù)服務(wù)人員計劃1成立以技術(shù)部經(jīng)理為領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)負(fù)責(zé)人、專業(yè)工程師等參加的本項目技術(shù)服務(wù)小組，負(fù)責(zé)日常技術(shù)服務(wù)管理工作。2選擇具有相應(yīng)資格并對同類型工程服務(wù)經(jīng)驗豐富的工程師承擔(dān)本工程技術(shù)服務(wù)。3工地代表，由經(jīng)過專門培訓(xùn)、符合規(guī)定要求的人員擔(dān)任。4本工程相關(guān)服務(wù)人員，一經(jīng)確定，不準(zhǔn)隨意變換，如個別因特殊情況確需變換，需經(jīng)業(yè)主方批準(zhǔn)。22工地代表配備工地代表配備1我公司將認(rèn)真履行合同義務(wù)，派到現(xiàn)場的工地代表將認(rèn)真履行工代職責(zé)。2為了使服務(wù)達(dá)到預(yù)想的結(jié)果，根據(jù)我公司技術(shù)部服務(wù)工作程序的要求，公司技術(shù)工程的技術(shù)服務(wù)工作以保證在承諾的時間內(nèi)優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)。4我公司承諾若中標(biāo)投入該工程項目的工地代表與技術(shù)負(fù)責(zé)人與投標(biāo)文件中擬任一致，并保證在簽訂合同時加以明確。3、服務(wù)保障措施服務(wù)保障措施我公司技術(shù)部工作均以業(yè)主為中心，遵循法規(guī)、精心組織、持續(xù)改進(jìn)、加強溝通、想業(yè)主所想，按質(zhì)按量把完成的項目成果交付業(yè)主。施工前認(rèn)真進(jìn)行技術(shù)交底。施工中工地總代表隨時到現(xiàn)場解決施工中遇到的問題。31提出設(shè)計服務(wù)保障計劃提出設(shè)計服務(wù)保障計劃參與該工程為業(yè)主提供服務(wù)，是我公司每一個技術(shù)人員的榮譽。我公司決心集公司多年形成的技術(shù)、施工經(jīng)驗和先進(jìn)的機械設(shè)備，在本工程項目中積極進(jìn)取、體現(xiàn)水平，竭誠為業(yè)主提供全面的服務(wù)。我們將通過1組織最優(yōu)秀的技術(shù)人員組成本工程的項目部。2采用先進(jìn)的計算機網(wǎng)絡(luò)化管理。3提供齊全的機械設(shè)備進(jìn)行保障。4切實優(yōu)化現(xiàn)場外業(yè)組織并進(jìn)行路徑方案優(yōu)化施工。5遵守我公司質(zhì)量管理體系文件的要求，搞好本項目的質(zhì)量管理和控制。6精心組織、確保供貨進(jìn)度滿足工程進(jìn)度的要求。7提供全方位的工程施工服務(wù)。使該工程在可靠性、安全性、經(jīng)濟性條件等方面達(dá)到業(yè)主單位滿意水平。在業(yè)主方的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在本工程的建設(shè)過程中走好每一步，配合好其他各個環(huán)節(jié)，堅決有信心使本工程的質(zhì)量、施工期和資金投入控制等方面達(dá)到一個高標(biāo)準(zhǔn)的水平，我公司有決心努力將本工程做好。31技術(shù)支持和服務(wù)保障措施技術(shù)支持和服務(wù)保障措施施工服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到工程施工和運行的安全生產(chǎn)、資金投入的優(yōu)良水平和工程造價，工程聯(lián)合施工是控制工程質(zhì)量和造價的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，重點抓好施工優(yōu)化，從聯(lián)合施工階段入手保障項目安全和控制合理造價是本項目建設(shè)運行的客觀要求和必然選擇。技術(shù)服務(wù)保障措施就是要在可實施基礎(chǔ)上，保障聯(lián)合施工的持續(xù)優(yōu)化。32聯(lián)合施工階段聯(lián)合施工階段我公司項目部將嚴(yán)格按照相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和規(guī)范的要求進(jìn)行施工。施工中將按照“安

簡介：陜西北斗恒星科技發(fā)展有限公司陜西北斗恒星科技發(fā)展有限公司技術(shù)支持和售后服務(wù)規(guī)范技術(shù)支持和售后服務(wù)規(guī)范我公司售后服務(wù)機構(gòu)健全，配備專職售后人員。在質(zhì)保期內(nèi)，對我公司提供的產(chǎn)品實行“三包”服務(wù)（用戶因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)和因不可抗拒力造成損壞的除外）。為保證網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的良好運行，以保護(hù)用戶的投資，陜西北斗恒星科技發(fā)展有限公司承諾一旦中標(biāo)該項目，公司將對所提供的設(shè)備作終身技術(shù)服務(wù)，整個系統(tǒng)完成驗收合格后，年內(nèi)對系統(tǒng)進(jìn)行免費維護(hù)，針對系統(tǒng)所發(fā)生的一切故障，均在半小時內(nèi)給予響應(yīng)，2小時之內(nèi)到場服務(wù)。提供二十四小時的緊急維修服務(wù)。我公司和本次投標(biāo)的所選主要設(shè)備廠商也將為電子政務(wù)外網(wǎng)信息系統(tǒng)工程的良好運行提供長期有力的保障。同時我公司在在安康市安康市、漢中市漢中市、寶雞市、榆林市寶雞市、榆林市設(shè)有分公司，售后服務(wù)機構(gòu)健全，配備專職維護(hù)人員。分支機構(gòu)人員配置分支機構(gòu)名稱總?cè)藬?shù)管理人員技術(shù)人員售后人員安康分公司9人2人4人3人漢中分公司9人2人4人3人寶雞分公司10人2人3人5人榆林分公司12人3人5人4人陜西北斗恒星科技發(fā)展有限公司深知一項先進(jìn)的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程能否成功運行并發(fā)揮效益，以使用戶的投資達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，系統(tǒng)的售后服務(wù)工作至關(guān)重要，為此，我公司建立了一套完善的客戶服務(wù)體系和嚴(yán)格的管理制度（客戶服務(wù)管理辦法），以使業(yè)主方的售后服務(wù)工作得到有力保障。且公司設(shè)立在各個地市的分支機構(gòu)－－陜西北斗恒星科技發(fā)展有限公司安康分公司、陜西北斗恒星科技發(fā)展有限公司漢中分公司、陜西北斗恒星科技發(fā)展有限公司寶雞分公司、維修服務(wù)維護(hù)服務(wù)用戶培訓(xùn)（見項目管理建議書）服務(wù)響應(yīng)服務(wù)響應(yīng)1、響應(yīng)服務(wù)的主要內(nèi)容本地診斷；了解問題所在；提出解決方案；產(chǎn)品使用及操作特性說明；技術(shù)文件說明；協(xié)助解決提高性能的要求；提供系統(tǒng)性能調(diào)整的信息；提供待解決問題的狀況；提供服務(wù)期內(nèi)的免費升級。2、服務(wù)響應(yīng)方式技術(shù)熱線電話；本地診斷；現(xiàn)場支持服務(wù)。3、響應(yīng)時間半小時4、產(chǎn)品臨時替換系統(tǒng)和設(shè)備出現(xiàn)故障時，按用戶要求的時間提供技術(shù)支持，設(shè)備故障排除不了的，我方承諾在最短時間內(nèi)向用戶無償提供代用設(shè)備臨時使用。本項目售后服務(wù)體系本項目售后服務(wù)體系為保證本項目的售后服務(wù)工作順利進(jìn)行，切實保障項目長期穩(wěn)定運行，公司就本項目的售后服務(wù)設(shè)立專門工作體系，工作機構(gòu)組成如下圖

簡介：附件1職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)甲級資質(zhì)認(rèn)可條件職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)甲級資質(zhì)認(rèn)可條件一、機構(gòu)條件（一）具有獨立法人資格；部門、崗位設(shè)置合理，職責(zé)明確。（二）注冊資金800萬元以上，固定資產(chǎn)700萬元以上。（三）有固定的從事職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)所需的工作場所。工作場所面積不少于700平方米，其中，職業(yè)衛(wèi)生檢測實驗室使用面積不少于300平方米，檔案室使用面積不少于40平方米。（四）有健全的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量保證體系；取得省級及以上人民政府計量行政部門頒發(fā)的計量認(rèn)證證書。二、人員要求（一）熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及本單位質(zhì)量管理體系文件。（二）專職技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù)，不得外聘，具有相關(guān)專業(yè)高級技術(shù)職稱，從事相關(guān)專業(yè)工作5年以上，并經(jīng)培訓(xùn)合格。（三）申請第一類業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)當(dāng)具有不少于25名經(jīng)培訓(xùn)合格的專職技術(shù)人員，專職技術(shù)人員的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)滿足下列條件1高級技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員不少于5名；中級以上技術(shù)職稱或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員不少于專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的40。2具有2年以上職業(yè)衛(wèi)生檢測工作經(jīng)歷的檢測人員不少于10名，且高級技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員不少于2名。（二）儀器設(shè)備的種類、數(shù)量、性能、量程、精度應(yīng)當(dāng)滿足工作的需要，且運行良好。（三）儀器設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行計量檢定或校準(zhǔn)，并貼有相應(yīng)狀態(tài)標(biāo)識。無計量檢定規(guī)程的儀器設(shè)備，應(yīng)當(dāng)有相應(yīng)校驗方法并進(jìn)行定期校驗。儀器設(shè)備應(yīng)當(dāng)有完整的操作規(guī)程。（四）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)溶液及化學(xué)試劑的配制標(biāo)識與使用記錄應(yīng)當(dāng)符合要求。（五）檢測實驗室應(yīng)當(dāng)布局合理，有健全的管理制度。檢測儀器放置合理，便于操作。實驗室應(yīng)當(dāng)配有必要的防污染、防火、控制進(jìn)入等安全措施。（六）凡是檢測方法或檢測儀器有要求的，應(yīng)當(dāng)按要求對檢測場所的溫度、濕度和放射性本底等環(huán)境條件進(jìn)行有效、準(zhǔn)確的測量并記錄。（七）應(yīng)當(dāng)為檢測樣品建立唯一識別系統(tǒng)和狀態(tài)標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)編制有關(guān)樣品采集、接收、流轉(zhuǎn)、保存和安全處置的書面程序。（八）放射性檢測場所，應(yīng)當(dāng)符合放射衛(wèi)生有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的要求。有使用放射性標(biāo)準(zhǔn)源或標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)控制檢測質(zhì)量的措施。放射性樣品應(yīng)當(dāng)與其他樣品分開存放，專人保管。操作非密封放射性同位素的實驗室應(yīng)當(dāng)有通風(fēng)設(shè)備，地面、實驗臺應(yīng)當(dāng)便于去除放射性污染。廢棄的放射性樣品和其他放射性廢物應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。四、職業(yè)病危害因素檢測能力（一）具備與申報項目相關(guān)的檢測方法和技能，能夠獨立開展職業(yè)病危害因素檢測工作，并解決工作過程中發(fā)生的技術(shù)問題。

簡介：附件3職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)乙級資質(zhì)認(rèn)可條件職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)機構(gòu)乙級資質(zhì)認(rèn)可條件一、機構(gòu)條件（一）具有獨立法人資格；部門、崗位設(shè)置合理，職責(zé)明確。（二）注冊資金500萬元以上，固定資產(chǎn)400萬元以上。（三）有固定的從事職業(yè)衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)所需的工作場所。工作場所面積不少于400平方米，其中，職業(yè)衛(wèi)生檢測實驗室使用面積不少于200平方米，檔案室使用面積不少于30平方米。（四）有健全的內(nèi)部管理制度和質(zhì)量保證體系；取得省級及以上人民政府計量行政部門頒發(fā)的計量認(rèn)證證書。二、人員要求（一）熟悉相關(guān)法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范以及本單位質(zhì)量管理體系文件。（二）專職技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量控制負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù)，不得外聘，具有相關(guān)專業(yè)高級技術(shù)職稱，從事相關(guān)專業(yè)工作3年以上，并經(jīng)培訓(xùn)合格。（三）申請第一類業(yè)務(wù)范圍的，應(yīng)當(dāng)具有不少于20名經(jīng)培訓(xùn)合格的專職技術(shù)人員，專職技術(shù)人員的構(gòu)成應(yīng)當(dāng)滿足下列條件1高級技術(shù)職稱的專業(yè)技術(shù)人員不少于4名；中級以上技術(shù)職稱或相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科以上學(xué)歷的專業(yè)技術(shù)人員不少于專業(yè)技術(shù)人員總數(shù)的40。（二）儀器設(shè)備的種類、數(shù)量、性能、量程、精度應(yīng)當(dāng)滿足工作的需要，且運行良好。（三）儀器設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行計量檢定，并貼有檢定或校驗標(biāo)識。無計量檢定規(guī)程的儀器設(shè)備，應(yīng)當(dāng)有自行編制的校驗和檢驗方法并進(jìn)行定期校驗。儀器設(shè)備應(yīng)當(dāng)有完整的操作規(guī)程。（四）標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)溶液及化學(xué)試劑的配制標(biāo)識與使用記錄應(yīng)當(dāng)符合要求。（五）檢測實驗室應(yīng)當(dāng)布局合理，有健全的管理制度。檢測儀器放置合理，便于操作。實驗室應(yīng)當(dāng)配有必要的防污染、防火、控制進(jìn)入等安全措施。（六）凡是檢測方法或檢測儀器有要求的，應(yīng)當(dāng)按要求對檢測場所的溫度、濕度和放射性本底等環(huán)境條件進(jìn)行有效、準(zhǔn)確的測量并記錄。（七）應(yīng)當(dāng)為檢測樣品建立唯一識別系統(tǒng)和狀態(tài)標(biāo)識。應(yīng)當(dāng)編制有關(guān)樣品采集、接收、流轉(zhuǎn)、保存和安全處置的書面程序。（八）放射性檢測場所，應(yīng)當(dāng)符合放射衛(wèi)生有關(guān)法規(guī)、規(guī)章和標(biāo)準(zhǔn)的要求。有使用放射性標(biāo)準(zhǔn)源或有證標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)控制檢測質(zhì)量的措施。有參與實驗室間檢測能力驗證活動的紀(jì)錄。放射性樣品應(yīng)當(dāng)與其他樣品分開存放，專人保管。廢棄的放射性樣品和其他放射性廢物應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。處理

簡介：中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)目錄中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)目錄一、一、針刺療法技法技術(shù)目錄（27種）種）1毫針技術(shù)2頭針技術(shù)3耳針技術(shù)4腹針技術(shù)5眼針技術(shù)6手針技術(shù)7腕踝針技術(shù)8三棱針技術(shù)9皮內(nèi)針技術(shù)10火針技術(shù)11皮膚針（梅花針）12芒針技術(shù)13鍉針技術(shù)14穴位注射療法15埋線療法16平衡針技術(shù)17醒腦開竅技術(shù)18靳三針療技術(shù)19賀氏三通技術(shù)20子午流注技術(shù)21靈龜八法技術(shù)22飛騰八法技術(shù)23電針技術(shù)24針刺麻醉技術(shù)25鼻針技術(shù)26口唇針技術(shù)27浮針技術(shù)二、灸二、灸類療類療法技法技術(shù)目錄（7種）種）1直接灸技術(shù)2隔物灸技術(shù)3懸灸技術(shù)4天灸技術(shù)5溫針灸技術(shù)6熱敏灸技術(shù)7雷火灸技術(shù)三、刮痧三、刮痧療法技法技術(shù)目錄（3種）種）1刮痧技術(shù)2撮痧技術(shù)3放痧技術(shù)四、拔罐四、拔罐療法技法技術(shù)目錄（7種）種）1留罐技術(shù)2閃罐技術(shù)3走罐技術(shù)4針罐技術(shù)5刺絡(luò)拔罐技術(shù)6藥物拔罐技術(shù)7刮痧拔罐技術(shù)科20112012年開展中醫(yī)醫(yī)療技術(shù)項目統(tǒng)計報表請門診科室婦科、針灸科、推拿科、骨科、兒科、骨科等將2011年度及2012年報表報到創(chuàng)甲辦。截止日期10月2日。請各科室將門診人次登記本留好以備查。各病房科室根據(jù)開展的項目，做好科內(nèi)登記報表，暫不上交。項目（例數(shù)）月份1月2月3月12月

簡介：水土保持方案技術(shù)服務(wù)合同第1頁共6頁合同編號水土保持方案技術(shù)服務(wù)合同水土保持方案技術(shù)服務(wù)合同甲方方乙方方簽訂地點簽訂地點簽訂日期簽訂日期年月水土保持方案技術(shù)服務(wù)合同第3頁共6頁31項目名稱水土保持方案編制。32研究內(nèi)容（1）收集并分析工程基本資料；（2）采用數(shù)學(xué)模型預(yù)測水土流失；（3）根據(jù)水土流失狀況采取相應(yīng)的水土保持措施；（4）編制水保投資估算。第四條第四條乙方向甲方交付的研究報告、份數(shù)及時間乙方向甲方交付的研究報告、份數(shù)及時間合同生效且甲方向乙方提供報告編制所需資料后，30個工作日內(nèi)組織評審；評審后20日內(nèi)向甲方提交水行政主管部門對該項目的批復(fù)文件及建設(shè)項目水土保持方案報告書4份。第五條第五條經(jīng)費和支付方式經(jīng)費和支付方式51經(jīng)費及構(gòu)成本合同總經(jīng)費（含稅）為RMB元整（大寫整）。此合同經(jīng)費包含報告編制費、勞務(wù)費、專家咨詢費、稅費等。52支付方式合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付（大寫人民幣）預(yù)付款，即合同價款的15；報告書批文下達(dá)后5個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付尾款元整（大寫人民幣）。53乙方指定銀行賬戶如下開戶行賬戶名賬號乙方應(yīng)保證上述信息的真實、準(zhǔn)確。54甲方付款前5個工作日，乙方應(yīng)向甲方提供甲方認(rèn)可的合法有效的等額正規(guī)發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不構(gòu)成違約，乙方不得以此為

簡介：某大學(xué)網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)項目某大學(xué)網(wǎng)絡(luò)外包服務(wù)項目技術(shù)方案2014年03月一、一、需求分析需求分析11、項目概況項目概況某大學(xué)坐落于太湖之濱的某名城江蘇省無錫市，是教育部直屬、國家“211工程”重點建設(shè)高校和“985優(yōu)勢學(xué)科創(chuàng)新平臺”建設(shè)高校。目前，某大學(xué)網(wǎng)絡(luò)涉及S7500、無線AC插卡、無線AP的覆蓋和接入認(rèn)證的PTAL、防火墻的安全防護(hù)等，由于有線、無線、安全元素的疊加，牽涉的層面多且較為復(fù)雜，對維護(hù)工程師的技術(shù)水平，操作經(jīng)驗等要求比較高。本次“某大學(xué)服務(wù)外包項目”本著“全網(wǎng)服務(wù)、重在運維、兼顧安全、顧問咨詢、教育培訓(xùn)”的指導(dǎo)思想，根據(jù)我公司的成熟IT服務(wù)體系和多年IT維護(hù)服務(wù)經(jīng)驗，利用專業(yè)的計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和先進(jìn)的服務(wù)管理手段，通過專業(yè)的維保服務(wù)和服務(wù)管理，為某大學(xué)校園網(wǎng)的安全與穩(wěn)定運行提供有力的保障。通過對服務(wù)數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計和分析，為某大學(xué)信息系統(tǒng)的穩(wěn)定運行提供有力的數(shù)據(jù)支持和加固建議。12、現(xiàn)狀及需求分析現(xiàn)狀及需求分析121、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀、網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)狀現(xiàn)今，穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境為教學(xué)、科研、辦公、學(xué)習(xí)、生活及交流提供諸多便利。由于某大學(xué)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備眾多，有線、無線中包含無線網(wǎng)優(yōu)、認(rèn)證計費、動態(tài)路由、IMC管理平臺等，網(wǎng)絡(luò)龐大，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的難度就會隨之加大。學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理人員精力有限，重點維護(hù)用戶應(yīng)用和增值服務(wù)，可能無暇顧及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的日常維護(hù)。如果一臺網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障均可能會導(dǎo)致整個網(wǎng)絡(luò)的動蕩，“牽一發(fā)而動全身”。而且江大現(xiàn)有的大部分IT設(shè)備已過維保期，設(shè)備一旦宕機，會直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)中斷，校園中網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)會無法正常使用，后果將難以想象。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，計算機病毒也迅猛發(fā)展，如何防范網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和計算機系統(tǒng)不受外界干擾，保持優(yōu)越的工作狀態(tài)，是管理員待解決的問題。由于校園網(wǎng)中人員的特殊性，學(xué)生有一定的計算機知識，在好奇心的驅(qū)使下會去嘗試一些

簡介：1技術(shù)支持與售后服務(wù)方案技術(shù)支持與售后服務(wù)方案目錄第1章技術(shù)支持與售后服務(wù)方案技術(shù)支持與售后服務(wù)方案211產(chǎn)品保修期、保修內(nèi)容說明212睿研技術(shù)支持與服務(wù)體系說明2121技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu)2122技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證3123技術(shù)支持與服務(wù)原則4124技術(shù)支持與服務(wù)目標(biāo)4125技術(shù)服務(wù)體系要素說明41251服務(wù)人員41252服務(wù)方式及內(nèi)容51253服務(wù)時段61254響應(yīng)時間71255到達(dá)現(xiàn)場時間713針對本項目技術(shù)支持與服務(wù)內(nèi)容7131電話支持服務(wù)7132定期巡檢服務(wù)8133現(xiàn)場支持服務(wù)8134后期技術(shù)培訓(xùn)9135針對本項目的其它服務(wù)承諾91351產(chǎn)品質(zhì)量保證及安裝調(diào)測承諾91352人員派出承諾91353快速實時現(xiàn)場服務(wù)承諾91354其它承諾10第2章睿研服務(wù)力量綜合實力說明睿研服務(wù)力量綜合實力說明1021睿研服務(wù)力量綜合實力說明10211完整的備品備件庫10212維護(hù)隊伍10213技術(shù)服務(wù)說明10214服務(wù)態(tài)度說明113大限度地減小用戶使用風(fēng)險。睿研公司擁有專業(yè)性強、經(jīng)驗豐富的工程師隊伍。在多名工程師組成的系統(tǒng)集成和軟件開發(fā)服務(wù)隊伍中，JAVA工程師、主機、網(wǎng)絡(luò)、安全、數(shù)據(jù)庫、系統(tǒng)方面的技術(shù)支持人員；同時，睿研公司通過多年的智能建筑領(lǐng)域大型工程實施經(jīng)驗，儲備了豐富的系統(tǒng)設(shè)計、建設(shè)及維護(hù)經(jīng)驗。能夠為客戶提供及時、有效、令客戶滿意的服務(wù)。為滿足客戶服務(wù)體系要求，公司可根據(jù)項目需求建立以項目為主體的“特殊技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊”，通過78小時熱線電話、專用傳真機、專用電子郵件信箱等方式及時獲得客戶服務(wù)需求，并根據(jù)客戶服務(wù)需求，提供724小時的周到快捷的響應(yīng)服務(wù)。同時睿研公司為保證項目過程的有序管理和全程跟蹤，建立了工程項目管理系統(tǒng)，作為內(nèi)部各類相關(guān)人員項目管理、監(jiān)控的工具，對項目生命周期的情況和各類事件給予記錄、控制和管理。122122技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證技術(shù)服務(wù)質(zhì)量保證為了監(jiān)督管理技術(shù)服務(wù)體系架構(gòu)中的各服務(wù)節(jié)點環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，公司高層管理者直接負(fù)責(zé)對工程項目的技術(shù)服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)督管理，生產(chǎn)管理部統(tǒng)一進(jìn)行任務(wù)調(diào)度及客戶服務(wù)滿意度調(diào)查，調(diào)查有對每一個項目的反饋調(diào)查和年度調(diào)查兩種，通過電話、傳真、電子郵件、系統(tǒng)反饋進(jìn)行。客戶滿意度調(diào)查結(jié)果直接和相關(guān)服務(wù)節(jié)點及工程師績效相關(guān)聯(lián)，根據(jù)工程師各項目的客戶滿意度和全年滿意度調(diào)查的評分來考察各主管的業(yè)績。同時對技術(shù)服務(wù)體系規(guī)范和流程實施過程中監(jiān)督各服務(wù)環(huán)節(jié)的質(zhì)量記錄，在服務(wù)環(huán)節(jié)中不斷完善客戶“健康檔案”，為客戶提供最滿意的服務(wù)質(zhì)量。

簡介：九、技術(shù)咨詢及售后服務(wù)（詳細(xì)說明）九、技術(shù)咨詢及售后服務(wù)（詳細(xì)說明）技術(shù)咨詢及售后服務(wù)（詳細(xì)說明）技術(shù)咨詢及售后服務(wù)（詳細(xì)說明）投標(biāo)人應(yīng)提供全方位、有效而及時的技術(shù)支持和服務(wù)，主要包括1、針對本項目制定的技術(shù)跟蹤服務(wù)方案、針對本項目制定的技術(shù)跟蹤服務(wù)方案本項目為醫(yī)療建筑，建設(shè)的功能包括門診、急診、以及、住院及行政辦公等，同時還包括醫(yī)院的專項工程，如中心手術(shù)室、中心供應(yīng)室、中心化驗室、ICU、防輻射、中心供氧及吸引、氣體滅火、標(biāo)識標(biāo)牌等；這些專項工程的專業(yè)性強，并且需要專業(yè)的深化設(shè)計單位進(jìn)行二次深化設(shè)計，還要嚴(yán)格按照國家的相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工藝流程及平面布局的設(shè)計，如果設(shè)計流程不當(dāng)就有可能造成在施工過程中出現(xiàn)大面積的返工或無法使用，造成極大的浪費。這就需要專業(yè)化的管理團(tuán)隊進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和審查。而我公司目前是安徽省唯一的一家“醫(yī)療建筑項目管理公司”同時也是安徽省“第一批有條件的監(jiān)理企業(yè)向項目管理專項的公司之一，公司設(shè)有醫(yī)療專家?guī)欤瑢＜規(guī)斓某蓡T均為省內(nèi)知名的醫(yī)院基建負(fù)責(zé)人或分管基建的院長或副院長等（如安醫(yī)大一附院、安醫(yī)大二附院、安徽省立醫(yī)院、合肥市第一人民醫(yī)院、安徽省第二人民醫(yī)院等），而正對本項目我公司可以利用專家?guī)斓膬?yōu)勢在工藝流程、平面布局以及方案優(yōu)化、方案評選等各個環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化或提出合理化的建議供業(yè)主方參考。2、響應(yīng)時間（指接到服務(wù)電話起趕到現(xiàn)場的時間）、響應(yīng)時間（指接到服務(wù)電話起趕到現(xiàn)場的時間）我公司為安徽省內(nèi)的企業(yè)，公司本部設(shè)在合肥市，自合肥至和縣鄭蒲港高速收費站全程高速，時間不超過2個小時，同時我公司在蕪湖、全椒、馬鞍山等具有項目部，也能夠第一時間趕到現(xiàn)場，最主要的是如果我公司中標(biāo)，我公司將嚴(yán)格按照合同的約定，配足專業(yè)化的管理人員，根據(jù)工程建設(shè)及項目需求常駐在施工現(xiàn)場，及時的解決現(xiàn)場發(fā)生的各類事件，并綜合協(xié)會處理好與施工單位、總包單位及各分包的單位的關(guān)系。3、服務(wù)的便捷性、及時性、高效性情況介紹、服務(wù)的便捷性、及時性、高效性情況介紹（3）、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加管理人員的，我公司將積極調(diào)派符合資質(zhì)要求的管理人員進(jìn)場。（4）、如有個別監(jiān)理人員不能按照監(jiān)理合同的約定進(jìn)行管理服務(wù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我公司將嚴(yán)肅處理，同時接受業(yè)主根據(jù)合同條款采取的處理和處罰。2、關(guān)于管理監(jiān)理設(shè)施（1）、我公司將采取新購、調(diào)配等多種方式將投標(biāo)承諾的管理監(jiān)理設(shè)施（含辦公和生活設(shè)施、通訊設(shè)備、交通工具、試驗檢測儀器設(shè)備等）組織進(jìn)場，進(jìn)場的管理監(jiān)理設(shè)施以保證滿足工作需要和招標(biāo)文件要求為最低標(biāo)準(zhǔn)。（2）、根據(jù)我公司管理制度，公司將責(zé)成項目管理監(jiān)理人員妥善使用、管理、保養(yǎng)所有管理監(jiān)理設(shè)施，以保證在合同期內(nèi)所有進(jìn)場設(shè)施均處于良好的工作狀態(tài)。（3）、如因工程需要或業(yè)主另有要求需要增加部分管理監(jiān)理設(shè)施的，我公司將積極、按期配備相應(yīng)符合要求的設(shè)施。3、關(guān)于工程質(zhì)量（1）、我公司將選派資質(zhì)合格、業(yè)務(wù)能力好、責(zé)任心強、經(jīng)驗豐富、年富力強的管理監(jiān)理人員組建項目管理、監(jiān)理機構(gòu)，以高素質(zhì)的管理人員來保證工程的高質(zhì)量。（2）、我公司已有完善的質(zhì)量保證體系和獎懲措施，并保證質(zhì)保體系正常、有效運行，并及時兌現(xiàn)獎懲，利用制度和經(jīng)濟杠桿來約束管理監(jiān)理人員加強工程質(zhì)量的監(jiān)管，保證工程質(zhì)量。（3）、我們將督促、檢查項目管理監(jiān)理機構(gòu)質(zhì)量教育培訓(xùn)情況、技術(shù)交底情況、質(zhì)量通病防治措施等質(zhì)量活動開展情況，以提高管理監(jiān)理人員的質(zhì)量意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，能在管理監(jiān)理工作中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，甚至能事先提醒承包人采取措施預(yù)防質(zhì)量問題的發(fā)生。（4）、我們將采取超前控制（審查開工報告和專項施工方案、檢查施工準(zhǔn)備工作、抽檢原材料質(zhì)量等）、過程控制（巡視、旁站、專項檢查等）、驗收控制（質(zhì)量資料檢查、工程實體質(zhì)量檢測等）等措施來加強質(zhì)量控制，保證工程質(zhì)量；同時，通過監(jiān)理指令、通報批評、返工、暫停施工、暫緩計量等手段來約束承包人保證工程質(zhì)量。

簡介：第1頁，共3頁技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)服務(wù)合同合同編號本合同由以下雙方簽訂甲方乙方為保證甲方業(yè)務(wù)的正常開展，本著長期合作、互惠互利的原則，乙方同意為甲方提供技術(shù)服務(wù)。經(jīng)友好協(xié)商，雙方就技術(shù)服務(wù)的有關(guān)事宜達(dá)成以下合同條款1、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容技術(shù)服務(wù)內(nèi)容1服務(wù)地點位于的數(shù)據(jù)中心。2技術(shù)服務(wù)項目1為甲方放置于上述數(shù)據(jù)中心的設(shè)備進(jìn)行例行維護(hù)□交換機□路由器□服務(wù)器□UPS□電池□其它設(shè)備2為甲方在上述數(shù)據(jù)中心提供應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)□供電中斷□網(wǎng)絡(luò)中斷□網(wǎng)絡(luò)攻擊□設(shè)備設(shè)施故障□其它3根據(jù)技術(shù)服務(wù)的具體情況需要，雙方可就技術(shù)服務(wù)內(nèi)容另行簽定技術(shù)服務(wù)方案（本合同附件一）。2、技術(shù)服務(wù)的費用及支付方法技術(shù)服務(wù)的費用及支付方法1技術(shù)服務(wù)費用_______元月。設(shè)備的大修、搬遷所需要的一切費用，應(yīng)由甲方承擔(dān)。2技術(shù)服務(wù)費應(yīng)按月支付，每月月底前支付上一個月的技術(shù)服務(wù)費。3乙方應(yīng)在每月10日前提供上月的技術(shù)服務(wù)費的發(fā)票，甲方應(yīng)按時支付款項。3、甲方權(quán)利和義務(wù)甲方權(quán)利和義務(wù)第3頁，共3頁義務(wù)出具證據(jù)或證明。7、爭議解決爭議解決1若在合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，雙方應(yīng)首先協(xié)商解決，雙方協(xié)商事宜、辦理事務(wù)和確認(rèn)事項應(yīng)以書面形式完成，并由雙方負(fù)責(zé)該項事件的負(fù)責(zé)人簽署，雙方各自留檔，并作為本合同具體執(zhí)行中的有效依據(jù)。2協(xié)商不成時，可向北京市朝陽區(qū)人民法院提起訴訟解決。除提起訴訟的事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)行使其剩余的相關(guān)權(quán)利，履行其本合同項下的其它義務(wù)。8、其它其它1本合同有效期為壹年，即從年月日至年月日。如需終止合同，需提前一個月書面通知對方。本合同期滿前一個月，由雙方協(xié)商續(xù)約事宜。2本合同共一式肆份，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲、乙雙方各執(zhí)貳份，具同等效力。甲方單位蓋章乙方單位蓋章委托代理人簽字委托代理人簽字