簡介：企業(yè)人力資源的創(chuàng)新管理企業(yè)人力資源的創(chuàng)新管理“人本管理”的重點(diǎn)涉及文化、制度與人這三個(gè)層面。敬告本文版權(quán)歸中山網(wǎng)所有，轉(zhuǎn)載時(shí)請(qǐng)注明出處，必須保留網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址、作者等信息，不得隨意刪改文章任何內(nèi)容，我社將保留法律追究權(quán)利。企業(yè)文化。企業(yè)文化是一種“軟性”的協(xié)調(diào)力和凝合劑，它通過在組織中建立共同的價(jià)值觀來強(qiáng)化組織成員之間的合作、信任和團(tuán)結(jié)，培養(yǎng)親近感、信任感和歸屬感，形成組織巨大的向心力和凝聚力。管理制度。優(yōu)秀企業(yè)并不片面夸大企業(yè)文化的作用。一家企業(yè)應(yīng)通過制度建設(shè)的設(shè)計(jì)與優(yōu)化，確保高績效者獲得高待遇。而人則是企業(yè)文化中最重要的因素。筆者對(duì)企業(yè)人力資源的創(chuàng)新管理的建議■企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)資源潛力企業(yè)人力資源配置力企業(yè)在本質(zhì)上是一定資源的集合體，正是這一定的資源在時(shí)空上按相對(duì)一定的規(guī)則動(dòng)態(tài)地組合在一起才構(gòu)成了企業(yè)及其運(yùn)作的基礎(chǔ)和前提，離開了這些的資源及其有序而動(dòng)態(tài)的組合，企業(yè)就不可能良好地存在和運(yùn)作。企業(yè)若缺乏優(yōu)質(zhì)的人力資源配置力，企業(yè)也便有“巧婦難為無米之炊”的無奈；反之，企業(yè)資源再雄厚、再優(yōu)越，人力資源潛力再大，若缺乏足夠的資源配置力的激活和放大，也只能處于休眠狀態(tài)，無法形成現(xiàn)實(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力。特別是對(duì)人力資源而言，若不能有效激發(fā)其積極性、自覺性與創(chuàng)造性，不能協(xié)調(diào)好各種人際關(guān)系，其結(jié)果就不僅僅是資源潛力難以發(fā)揮的問題了，它還會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)成員之間的有害沖突與矛盾而引起內(nèi)耗，輕則增加企業(yè)的內(nèi)耗成本，重則危及企業(yè)的生存?！鰡T工培訓(xùn)將成為人力資源發(fā)展核心由于體制和機(jī)制的問題，不少企業(yè)面臨嚴(yán)重的人才缺乏問題，可以通過培訓(xùn)彌補(bǔ)人才的不足。需要指出的是，只有持續(xù)不斷的強(qiáng)有力的培訓(xùn)，才能培養(yǎng)與保持企業(yè)持續(xù)發(fā)展與員工自我發(fā)展的后勁。一個(gè)良好的培訓(xùn)機(jī)制離不開科學(xué)的培訓(xùn)規(guī)劃以及合理的控制制度。也就是說，員工培訓(xùn)必須做到經(jīng)常化、制度化。企業(yè)可以充分利用國家義務(wù)教育、職業(yè)教育、高等教育和各種社會(huì)輔助教育等形式來開展員工培訓(xùn)工作，既要注重培訓(xùn)的內(nèi)容，又要注重培訓(xùn)的層次。培訓(xùn)不僅作為一種福利，更作為激勵(lì)員工、保持發(fā)展的重要手段，在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮積極的作用。■塑造企業(yè)文化，凝聚團(tuán)隊(duì)力量企業(yè)可以著手塑造活潑進(jìn)取、不斷創(chuàng)新的企業(yè)文化，使員工和企業(yè)同發(fā)展。在我國，企業(yè)文化主要表現(xiàn)在合作有余而創(chuàng)新不足，所以企業(yè)文化的改革應(yīng)該注重運(yùn)用各種方法激勵(lì)員工的創(chuàng)新潛力，在這方面，我們的企業(yè)還有一個(gè)很大的組織資源可以被充分利用，那就是工會(huì)。工會(huì)作為員工自己的組織，應(yīng)該充分發(fā)揮它的協(xié)作作用，成為聯(lián)系職工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的橋梁，用一種民主的機(jī)制促進(jìn)職工創(chuàng)新能力的發(fā)揮首先要確立企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)；要有企業(yè)自己的口號(hào)或精神標(biāo)語；努力形成企業(yè)和員工之間良好的“心理契約”?！鲋贫ㄓ行У募?lì)機(jī)制有效的激勵(lì)可使員工的個(gè)人發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊緊相連，極大地調(diào)動(dòng)員工的積極性與創(chuàng)造性。企業(yè)采取精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，管理激勵(lì)與自我激勵(lì)相結(jié)合的方式，對(duì)不同的員工和崗位采用不同的激勵(lì)手段。企業(yè)必須把激勵(lì)機(jī)制與人力資源管理的培訓(xùn)開發(fā)、管理溝通、崗位輪換、考核等，相互聯(lián)結(jié)起來，對(duì)不同的員工和崗位采用不同的激勵(lì)手段，如分配激勵(lì)、晉升激勵(lì)、技術(shù)激勵(lì)、培訓(xùn)激勵(lì)、崗位輪訓(xùn)、長期工齡激勵(lì)等。企業(yè)要留住人才，當(dāng)然需要一套完備的人才資源管理制度。隨著世界社會(huì)經(jīng)濟(jì)形態(tài)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)和知識(shí)社會(huì)轉(zhuǎn)變，人力資源管理的理念創(chuàng)新顯得日趨重要。新經(jīng)濟(jì)時(shí)期的最大特征就是人成為最重要的生產(chǎn)要素，人的創(chuàng)造力成為企業(yè)核心的發(fā)展力，這已經(jīng)成為新經(jīng)濟(jì)時(shí)代無可爭(zhēng)議的道理。

簡介：淮陰工學(xué)院畢業(yè)論文作者學(xué)號(hào)號(hào)3082113332學(xué)院江淮學(xué)院專業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)題目中小企業(yè)財(cái)務(wù)管理存在的問題與對(duì)策指導(dǎo)者指導(dǎo)者評(píng)閱者評(píng)閱者2012年5月講師畢業(yè)論文外文摘要TITLEPROBLEMSSOLUTIONSABOUTFINANCIALMANAGEMENTOFSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISESINCHINAABSTRACTSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISESARETHEIMPTANTPARTOFTHENATIONALECONOMYFTHEECONOMICDEVELOPMENTSOCIALSTABILITYTHEYHAVEPLAYEDANIMPTANTROLEWITHITSOWNACTERISTICSHOWEVERPARTOFSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISESINCHINAIGNETHEFINANCIALMANAGEMENT’SPOSITIONTHEIRMANAGEMENTTHOUGHTISRIGESCENTTHESEPROBLEMSWILLLEADTOTHATTHEFINANCIALMANAGEMENTCAN’TPLAYTHEROLEINTOFULLPLAYATTHESAMETIMESMESOFFINANCIALMANAGEMENTARERESISTEDFTHEMACROECONOMYTHISARTICLEWILLFINDOUTTHESMES’PROBLEMSFROMTHECURRENTFINANCIALMANAGEMENTOFOURSMESFINDOUTTHECAUSESOFTHEEXISTINGPROBLEMSDISCUSSESTHEDEVELOPMENTOFSMALLDLESIZEDENTERPRISESFINANCIALMANAGEMENTMETHODSWHAT’SMEHEREWILLINTRODUCEHOWTOIMPROVEFINANCIALMANAGEMENTMECHANISMENHANCESMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISEMANAGEMENTLEVELKEYWDSSMALLMEDIUMSIZEDENTERPRISESFINANCIALMANAGEMENTENTERPRISEMANAGEMENT

簡介：中小企業(yè)戰(zhàn)略管理試卷一、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。1、下列哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于戰(zhàn)略措施的類型（）A、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略B、公司治理戰(zhàn)略C、業(yè)務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略D、行業(yè)選擇戰(zhàn)略2、根據(jù)中小企業(yè)規(guī)模小、資源有限等特點(diǎn)制定的一種戰(zhàn)略，是指（）A、特色經(jīng)營戰(zhàn)略B、聯(lián)合經(jīng)營戰(zhàn)略C、專一經(jīng)營戰(zhàn)略D、特許權(quán)經(jīng)營戰(zhàn)略3、創(chuàng)業(yè)環(huán)境建設(shè)的核心是（）A、培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)意愿B、創(chuàng)造機(jī)會(huì)C、提高創(chuàng)業(yè)能力D、制定法律制定4、哪種市場(chǎng)調(diào)研方法是用于獲取對(duì)問題的理解和深層了解的探索性研究（）A、電話訪問法B、入戶訪問法C、攔截訪問法D、深度訪談法5、中小企業(yè)主要的融資渠道是（）A、外源性融融資B、留利資金融資C、沉淀融資D、內(nèi)源性融資6、非正規(guī)金融最大的優(yōu)點(diǎn)是（）A、借貸成本低B、借貸風(fēng)險(xiǎn)低A、提高社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益B、提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益C、提高組織的經(jīng)濟(jì)效益D、提高部門的經(jīng)濟(jì)效益15、下列哪一階段的企業(yè)文化建設(shè)表現(xiàn)為理念相當(dāng)完善，企業(yè)文化精神層面十分成熟（）A、創(chuàng)業(yè)期B、成長期C、成熟期D、衰退期16、下列屬于美國企業(yè)文化特點(diǎn)的是（）A、人本管理B、冒險(xiǎn)精神C、團(tuán)隊(duì)精神D、避實(shí)就虛17、下列哪一項(xiàng)不屬于傳統(tǒng)企業(yè)國際化理論（）A、小規(guī)模技術(shù)理論B、產(chǎn)品生命周期理論C、國際折中理論D、內(nèi)部化理論18、下列哪項(xiàng)不屬于影響企業(yè)進(jìn)入國際市場(chǎng)模式選擇的外部因素（）A、市場(chǎng)因素B、環(huán)境因素C、國內(nèi)因素D、產(chǎn)品因素19、下列哪一方式是最直接的資金援助方式（）A、技術(shù)創(chuàng)新支持B、信用擔(dān)保C、稅收優(yōu)惠D、法律支持20、2003年1月1日實(shí)施的中華人民共和國中小企業(yè)促進(jìn)法的出臺(tái)，標(biāo)志著中國支持中小企業(yè)的發(fā)展全面進(jìn)入了什么階段（）A、制度化B、現(xiàn)代化C、法治化D、社會(huì)化二、多項(xiàng)選擇題（本大題共10小題，每小題2分，共20分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無分。

簡介：學(xué)科分類號(hào)（二級(jí)）學(xué)科分類號(hào)（二級(jí)）63045畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）題目中小企業(yè)員工關(guān)系管理問題與對(duì)策中小企業(yè)員工關(guān)系管理問題與對(duì)策姓名張順明張順明學(xué)號(hào)103161100院、院、系歷史與行政學(xué)院歷史與行政學(xué)院專業(yè)行政管理管理行政管理管理指導(dǎo)教師指導(dǎo)教師王俊程王俊程職稱（學(xué)歷）職稱（學(xué)歷）副教授副教授碩士碩士2012年3月1日35、建立和諧的員工關(guān)系8六、結(jié)語六、結(jié)語9中小企業(yè)員工關(guān)系管理問題與對(duì)策中小企業(yè)員工關(guān)系管理問題與對(duì)策摘要摘要我國中小企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演著重要角色。調(diào)查顯示，在近幾年我國的中小企業(yè)數(shù)已經(jīng)達(dá)到4400萬戶左右占據(jù)了全國企業(yè)總數(shù)的993創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值占國內(nèi)生產(chǎn)總值的55左右其已成為國民經(jīng)濟(jì)的一個(gè)很重要的組成部分。而企業(yè)間員工關(guān)系的好與壞與企業(yè)是否長盛不衰創(chuàng)造產(chǎn)值息息相關(guān)，因此，本文針對(duì)目前中小企員工之間關(guān)系管理現(xiàn)狀作出分析，并根據(jù)我國實(shí)際情況提出解決對(duì)策。關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞中小企業(yè)；員工關(guān)系；分析；對(duì)策一、前言一、前言據(jù)統(tǒng)計(jì)我國中小企業(yè)的平均壽命大約在3～5年而美國、日本等國家則是在7年～10年。我國中小企業(yè)不能實(shí)現(xiàn)長期持續(xù)發(fā)展固然有很多原因但員工關(guān)系不和諧是其中的重要因素。人際關(guān)系的不和諧、不愉快會(huì)為企業(yè)帶來內(nèi)耗而良好的員工關(guān)系可以使員工在心理上獲得一種滿足感有利于提高其工作意愿和積極性也在一定程度上保障企業(yè)戰(zhàn)略和目標(biāo)的有效執(zhí)行。二、人際關(guān)系在中小企業(yè)間的重要性二、人際關(guān)系在中小企業(yè)間的重要性1、人際關(guān)系的含義、人際關(guān)系的含義就員工之間的關(guān)系管理來說，可分為廣義上的員工關(guān)系管理和狹義的員工關(guān)系管理廣義上的員工關(guān)系管理是在企業(yè)整個(gè)人力資

簡介：中小企業(yè)員工招聘管理研究對(duì)企業(yè)而言人力資源是企業(yè)最重要的資源而如何吸引優(yōu)秀人才則成為企業(yè)最關(guān)心的問題之一。招聘是補(bǔ)充員工的在重要渠道是企業(yè)增加新鮮血液、興旺發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一。企業(yè)管理現(xiàn)代化是一項(xiàng)有目的的活動(dòng)它作為一項(xiàng)系統(tǒng)工程要求系統(tǒng)地而不是零星地在管理中應(yīng)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果。作為企業(yè)人力資源管理的子系統(tǒng)招聘管理的現(xiàn)代化同樣是一項(xiàng)有目的的實(shí)踐活動(dòng)它通過招募、選拔、甄選等一系列的科學(xué)規(guī)范活動(dòng)來系統(tǒng)、持續(xù)地實(shí)現(xiàn)提高企業(yè)素質(zhì)、增強(qiáng)企業(yè)活力以及提高效益。本論文以大量的文獻(xiàn)資料為基礎(chǔ)從歷史發(fā)展中梳理出20世紀(jì)80年代以后員工招聘管理現(xiàn)代化的主要特性并簡要分析了這些現(xiàn)代化特性出現(xiàn)的主要原因。在招聘管理理論、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境理論等相關(guān)理論的指導(dǎo)下結(jié)合我國企業(yè)的實(shí)際情況與國外進(jìn)行比較分析了我國企業(yè)招聘管理現(xiàn)代化的現(xiàn)狀進(jìn)而分析了原因并提出相關(guān)對(duì)策。這對(duì)縮小我國企業(yè)與國外先進(jìn)企業(yè)的差距進(jìn)而提高企業(yè)的招聘管理水平有一定的借鑒意義和參考價(jià)值。更多還原【摘要】招聘工作不僅是企業(yè)補(bǔ)充新鮮血液、獲得優(yōu)秀人才的主要渠道更是企業(yè)人力資源管理的前提和基礎(chǔ)對(duì)企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要。然而現(xiàn)在中小企業(yè)在人才招聘中依然存在著諸多問題導(dǎo)致招聘效果不理想。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下可以預(yù)見未來很長一段時(shí)期企業(yè)人力資源將面臨著極大的管理挑戰(zhàn)。勞動(dòng)合同法及實(shí)施條例的出臺(tái)提高了企業(yè)辭退不合格員工的成本大量人力資源涌入市場(chǎng)使得甄別出真正適合企業(yè)需要的員工將更加困難員工招聘管理將成為企業(yè)人力資源工作的重點(diǎn)。因此探討有效的招聘管理方法提高招聘工作績效對(duì)中小企業(yè)來說具有十分重要的理論及現(xiàn)實(shí)意義。本文運(yùn)用人力資源管理的基本理論分析了現(xiàn)階段我國中小企業(yè)在人員招聘過程中存在的問題及原因?！娟P(guān)鍵詞】員工招聘；人力資源管理；中小企業(yè)；中小企業(yè)人才招聘現(xiàn)狀及對(duì)策分析摘要隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小企業(yè)逐漸發(fā)展成為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)中不可或缺的重要組成部分。人才的重要作用也越來越被企業(yè)管理者重視。但中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀對(duì)人才聘用工作產(chǎn)生了一定的不利影響，對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了阻礙作用。在分析中小企業(yè)人員聘用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了幾點(diǎn)改進(jìn)意見，具有一定的指導(dǎo)意義。關(guān)鍵詞中小企業(yè)；人才；招聘；人力資源隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，中小型企業(yè)業(yè)已發(fā)展成為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分，對(duì)經(jīng)濟(jì)繁榮和社會(huì)穩(wěn)定具有一定的影響力。據(jù)國家經(jīng)貿(mào)委提供的資料表明，目前我國中小企業(yè)已超過800萬家，占全國企業(yè)總數(shù)的99；中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值及實(shí)現(xiàn)利潤分別占全國企業(yè)總數(shù)的60和40；在我國1500億美元左右的出口總額中，約60來自于中小企全心全意地對(duì)待工作，能把工作完成得更好。對(duì)中小企業(yè)而言，70分的人才更容易獲得，花費(fèi)的成本更低，利用的效率更高，70分的人才更能和企業(yè)共同成長。但是，目前有相當(dāng)一部分的企業(yè)偏好招聘名牌院校畢業(yè)的學(xué)生，認(rèn)為好學(xué)校培養(yǎng)出來的學(xué)生素質(zhì)也高，這是無可厚非的。但畢業(yè)于名校學(xué)生是否都適合于本企業(yè)需要的，則沒有加以考量。一旦雙方發(fā)現(xiàn)并不合適，企業(yè)將會(huì)浪費(fèi)本次招聘的成本，同時(shí)還要為下次招聘支付費(fèi)用。調(diào)查結(jié)果表明，僅有不到40的企業(yè)計(jì)算了每招聘一名員工所花費(fèi)的成本。15中小企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者吸引力較弱中小企業(yè)往往處于市場(chǎng)的弱勢(shì)，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。大型企業(yè)在市場(chǎng)占有率、資產(chǎn)擁有量、品牌效應(yīng)、薪資水平、工作條件和員工職業(yè)生涯規(guī)劃等方面占有很大優(yōu)勢(shì)，中小企業(yè)無法與之匹敵。同時(shí)，中小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)不明確，管理制度不健全，企業(yè)文化缺失，也是造成企業(yè)比較難以招聘到合適的人才的原因。2改進(jìn)中小企業(yè)人才招聘對(duì)策建議21樹立正確的人力資源管理觀念企業(yè)人力資源管理為企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)，負(fù)責(zé)為其優(yōu)化配備所需的人力，以提高企業(yè)經(jīng)營效益。人力資源管理的主要工作包括職務(wù)分析、人員招聘、人員配置、人員培訓(xùn)、獎(jiǎng)酬制度、績效考核等。我們可以將人力資源管理定義為，通過對(duì)企業(yè)人力需求的分析，制定人力需求計(jì)劃；通過選人、用人、育人、留人，把人力資源優(yōu)化配置到組織中；通過考評(píng)和確定報(bào)酬；激勵(lì)員工的工作積極性和能動(dòng)性，控制工作績效；通過培訓(xùn)，開發(fā)員工的潛能，進(jìn)而支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。要正確認(rèn)識(shí)人力資源管理，首先應(yīng)明確其與傳統(tǒng)的人事管理的區(qū)別。傳統(tǒng)的人事管理更側(cè)重于事務(wù)性的活動(dòng)，比如招聘、選拔、委派、工資、檔案管理和人事規(guī)章制度的制定等。傳統(tǒng)的的人事管理將人作為單純的被管理、處置和安排的對(duì)象，而以解決“事”為重心，最關(guān)心的是用最少的人做最多的事。而人力資源管理以“人”為本，強(qiáng)調(diào)的是人是企業(yè)最寶貴的資源，通過合理的開發(fā)和管理，激發(fā)人的潛能，創(chuàng)造出意想不到的價(jià)值，達(dá)到企業(yè)和人才的雙贏。22招聘前做好充分準(zhǔn)備（1）企業(yè)在明確了發(fā)展目標(biāo)，制定了戰(zhàn)略計(jì)劃后，應(yīng)統(tǒng)計(jì)出所需要的人員的類別及數(shù)量。在現(xiàn)有的人員儲(chǔ)備的基礎(chǔ)上，編制出人力資源需求計(jì)劃，有的放矢的組織招聘工作。（2）編制適合于崗位需要的職務(wù)說明。明確該職務(wù)是完成何種工作；應(yīng)聘者為了勝任此項(xiàng)工作，必須具備的何種能力；企業(yè)將如何對(duì)此進(jìn)行考核等。職務(wù)說明應(yīng)該盡量描述清楚，避免由于不具體的信息帶來的無效招聘者，降低企業(yè)的招聘成本，減少不必要的浪費(fèi)。（3）準(zhǔn)備企業(yè)簡介及招聘簡章。招聘的過程一方面是企業(yè)尋找合適員工的過程，另一方面是企業(yè)進(jìn)行自我宣傳，展示企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)影響力的過程。企業(yè)簡介、招聘簡章等資料都是企業(yè)進(jìn)行對(duì)外宣傳的窗口，都代表了整個(gè)企業(yè)的整體素質(zhì)。因此，在準(zhǔn)備時(shí)必須凸顯企業(yè)特點(diǎn)，以其優(yōu)勢(shì)來吸引應(yīng)聘者。23科學(xué)、合理的組織招聘工作

簡介：1小李和顧客因小事發(fā)生沖突，班長老朱知道后，馬上趕到現(xiàn)場(chǎng)。沒等小李說話，就要求他馬上給顧客道歉。并當(dāng)著顧客，數(shù)落小李“你怎么搞的，給你們說過多少遍了，顧客就是上帝”管理者要學(xué)會(huì)尊重員工。班長老朱應(yīng)該給小李一個(gè)訴說申辯的機(jī)會(huì)，了解情況。顧客的利益要設(shè)法滿足，員工的利益也不能置之不顧。員工是企業(yè)的根本，沒有認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工，班組目標(biāo)怎么完成部門目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)更是無從談起。2生產(chǎn)經(jīng)營單位在安全生產(chǎn)教育與培訓(xùn)過程中，需要做哪些工作1建立安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)檔案；2如實(shí)記錄安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)的時(shí)間、內(nèi)容、參加人員以及考核結(jié)果等情況。糾錯(cuò)題共1題共3分483分李班長業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，每次遇到調(diào)模工調(diào)不好的機(jī)器，他都親自去調(diào)。每次調(diào)好機(jī)器，李班長就在大家的贊揚(yáng)聲中離開了，從沒想過要教教當(dāng)事人。班組長是管理崗位，自己業(yè)務(wù)能力強(qiáng)固然是好事，但更重要的是發(fā)展下屬，培訓(xùn)、提升班組成員的業(yè)務(wù)能力和綜合水平，帶領(lǐng)大家按要求完成班組目標(biāo)。論述題共1題共12分4912分請(qǐng)簡述事故報(bào)告的內(nèi)容。（三點(diǎn)即可）1事故發(fā)生單位概況；2事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；3事故的簡要經(jīng)過；4事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）和初步估計(jì)的直接經(jīng)濟(jì)損失；5已經(jīng)采取的措施；6其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。糾錯(cuò)題共1題共3分483分某部門在班組長競(jìng)選過程中，將“具有遠(yuǎn)見和說服力，能夠讓班組有明確的方向，不斷適應(yīng)變化”作為重要條件。這是對(duì)高層管理者的職責(zé)，班組長能力結(jié)構(gòu)順序是技術(shù)技能、人際技能、概念技能。對(duì)概念技能的要求比較低。483分張強(qiáng)是車間的技術(shù)骨干，肯吃苦，好鉆研，多次在公司的技能比武中名列前茅；走上班長的崗位后，他更加任勞任怨，難活、累活一手包攬，每天從早忙到晚，總是第一個(gè)到崗，最后一個(gè)回家。班組長是管理者，管理者的工作是集合所有成員同心協(xié)力完成組織目標(biāo)；發(fā)展培養(yǎng)員工。因此，班組長的職責(zé)是把班組員工協(xié)調(diào)好，讓每個(gè)人恪守本職工作，保質(zhì)保量按時(shí)實(shí)現(xiàn)班組目標(biāo)。張班長這么做，不僅自己累，班組任務(wù)完成不好；對(duì)員工發(fā)展也非常不利。論述題共1題共12分4912分小蔣是名優(yōu)秀的技術(shù)工人，最近被提拔為班組長，遇到重活和難活時(shí)，總是自己親自上陣完成，班組的任務(wù)完成并不理想?！凹级鴥?yōu)則管”，小蔣的情況是技術(shù)骨干轉(zhuǎn)化為管理者常犯的錯(cuò)誤。您認(rèn)為技術(shù)骨干員工和班組長的不同有哪些（可以從工作對(duì)象、工作技能、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、發(fā)展方向等角度思考，三點(diǎn)及以上）1技術(shù)骨干員工主要是做事，班組長的首要任務(wù)是協(xié)調(diào)員工完成班組任務(wù)并發(fā)展、培育班組員工，然后才是自己做事；2技術(shù)骨干員工需要的工作技能主要是做事的技巧，班組長的工作技能更側(cè)重管理技巧；3對(duì)技術(shù)骨干員工的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是個(gè)人業(yè)績，對(duì)班組長的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)則主要是班組的業(yè)績；4技術(shù)骨干員工的發(fā)展方向是技術(shù)專家，班組長的發(fā)展方向是管理專家。糾錯(cuò)題共1題共3分483分林班長總是把獎(jiǎng)金多的工作分給他最喜歡的人做。管理切忌不公平。管理者一定要公平、公正，才能塑造較高的個(gè)人影響力；才能得到班組員工的認(rèn)可，大家才愿意配合你。管理者依靠組織成員才能完成組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自己的績效，職位越高對(duì)他人的依賴程度越高。林班長這樣的作為必然導(dǎo)致班組成員的不配合，長此以往，他的工作就不好開展了。論述題共1題共12分4912分某班召開班前會(huì)，王班長遲到了5分鐘，會(huì)議由輪值班長主持，未對(duì)班前會(huì)造成影響。按照班組考核制度，班組成員遲到罰款20元未提及班長，由班長負(fù)責(zé)落實(shí)，以現(xiàn)金形式交給生活委員。會(huì)后王班長主動(dòng)將罰款交給生活委員。請(qǐng)問班組制度執(zhí)行的關(guān)鍵是1班長以身作則，帶頭執(zhí)行班組制度，不搞特殊化。班組長和班組員工同等對(duì)待，能體現(xiàn)制度預(yù)警性和公平性，有利于制度的推行和落地。2制度執(zhí)行時(shí)還要做到持久性和及時(shí)性。糾錯(cuò)題共1題共3分

簡介：企業(yè)戰(zhàn)略管理復(fù)習(xí)題及答案1、單選題、單選題1宏觀環(huán)境分析中的經(jīng)濟(jì)因素分析不包括（）A社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)B經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平C產(chǎn)業(yè)政策D經(jīng)濟(jì)體制答案C2鞍山鋼鐵集團(tuán)兼并了本溪鋼鐵集團(tuán)，組建了新的鞍鋼集團(tuán)。鞍鋼的這種戰(zhàn)略是（）A同心多樣化B橫向一體化C縱向一體化D復(fù)合多樣化答案B3企業(yè)為了制定經(jīng)營戰(zhàn)略而對(duì)國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局、資源狀況、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平及未來發(fā)展走勢(shì)等進(jìn)行分析，這項(xiàng)工作屬于（）A政治環(huán)境B經(jīng)濟(jì)環(huán)境C技術(shù)環(huán)境D社會(huì)文化環(huán)境答案B4下列資源哪個(gè)屬于企業(yè)資源分析中的市場(chǎng)資源的范疇（）A人力資源B品牌資源C杠桿資源D信息資源答案C5SWOT分析矩陣中的T是指的（）A威脅B機(jī)會(huì)B地理細(xì)分C心理細(xì)分D人口細(xì)分答案A11按照產(chǎn)品戰(zhàn)略中的產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略，在導(dǎo)入期可以采用的戰(zhàn)略是（）。A產(chǎn)品線延伸戰(zhàn)略B快速掠取戰(zhàn)略C擴(kuò)大產(chǎn)品組合戰(zhàn)略D謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略答案B12下面的那個(gè)理論屬于古典戰(zhàn)略理論階段的學(xué)派（）A法約爾的管理職能學(xué)派B環(huán)境學(xué)派C核心能力學(xué)派D行業(yè)結(jié)構(gòu)學(xué)派答案B13戰(zhàn)略規(guī)劃的三個(gè)組成要素，除了方向和目標(biāo)、約束和政策，還包括（）A評(píng)價(jià)和控制B計(jì)劃和組織C監(jiān)督與反饋D計(jì)劃和指標(biāo)答案D14在波士頓矩陣分析中，銷售增長率和市場(chǎng)占有率雙低的產(chǎn)品屬于（）A現(xiàn)金牛類產(chǎn)品B明星類產(chǎn)品C瘦狗類產(chǎn)品D問號(hào)類產(chǎn)品答案C15無變化戰(zhàn)略從戰(zhàn)略類型而言，屬于（）A穩(wěn)定型戰(zhàn)略

簡介：2011年5月三級(jí)企業(yè)人力資源管理師真題第二部分第二部分理論知識(shí)26～125題，共，共100道題，滿分為100分一、一、單項(xiàng)選擇題單項(xiàng)選擇題（26～85題，每，每題1分，共分，共60。每小。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，的答案，?qǐng)?jiān)诖鹪诖痤}卡上將所卡上將所選答案的相答案的相應(yīng)字母涂黑字母涂黑26、實(shí)證實(shí)證研究方法重點(diǎn)是研究研究方法重點(diǎn)是研究現(xiàn)象本身象本身的問題問題。A源自哪源自哪B怎樣好C為什么什么D是什么是什么27、在市、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，企中，企業(yè)在決定在決定勞動(dòng)勞動(dòng)投入投入規(guī)模時(shí)，以取得，以取得為決策準(zhǔn)決策準(zhǔn)則。A經(jīng)濟(jì)經(jīng)濟(jì)效益效益B社會(huì)效益社會(huì)效益C最低成本最低成本D最大利最大利潤28、在、在處理勞動(dòng)勞動(dòng)爭(zhēng)議時(shí)議時(shí)，如果沒有準(zhǔn)確適用的法律條款，，如果沒有準(zhǔn)確適用的法律條款，可以直接適用。可以直接適用。A勞動(dòng)勞動(dòng)法的首要原法的首要原則B勞動(dòng)勞動(dòng)法律法律規(guī)范C勞動(dòng)勞動(dòng)法的基本原法的基本原則D相關(guān)國相關(guān)國際公約29、在、在勞動(dòng)勞動(dòng)關(guān)系關(guān)系領(lǐng)域，工會(huì)不享有域，工會(huì)不享有。A參與參與權(quán)B咨詢權(quán)詢權(quán)C知情知情權(quán)D單方?jīng)Q定方?jīng)Q定權(quán)30、企、企業(yè)綜業(yè)綜合平衡的任合平衡的任務(wù)不包括不包括。A最優(yōu)經(jīng)濟(jì)優(yōu)經(jīng)濟(jì)效果效果B最優(yōu)比例比例C最優(yōu)發(fā)優(yōu)發(fā)展速度展速度D最優(yōu)戰(zhàn)優(yōu)戰(zhàn)略3L、市、市場(chǎng)的主要因素，不包括的主要因素，不包括。A人口人口B產(chǎn)品偏好品偏好C購買購買力D購買購買欲望欲望32、是人是人對(duì)某種事物或特定某種事物或特定對(duì)象所持有的一種肯定或否定的心理象所持有的一種肯定或否定的心理傾向。A認(rèn)知B態(tài)度C智慧智慧D感覺33、是指是指導(dǎo)致行致行為或事件的行或事件的行為者本身可以控制的因素。者本身可以控制的因素。A歸因B內(nèi)因內(nèi)因C外因外因D知覺134、領(lǐng)導(dǎo)情境理論中關(guān)于選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變因素主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容，一是心理成熟度，二是。A工作成熟度B心理承受度C精神成熟度D精神承受度C勞動(dòng)定員是勞動(dòng)定額的一種特殊形式D勞動(dòng)定額采用的勞動(dòng)時(shí)間單位是“工時(shí)”、“工日”等44、以下關(guān)于勞動(dòng)效率定員法的錯(cuò)誤表述是。A以手工操作為主的工種更適合采用此方法B它適用于實(shí)行一人多機(jī)或多人一機(jī)看管設(shè)備的崗位C工人勞動(dòng)效率可以用勞動(dòng)定額乘以定額完成率來計(jì)算D它是根據(jù)工作任務(wù)總量和勞動(dòng)定額核算定員人數(shù)的方法45、某車間為完成生產(chǎn)任務(wù)需要開動(dòng)機(jī)床20臺(tái)，每臺(tái)開動(dòng)班次為3班，看管定額為每人看管2臺(tái)，出勤率為95％，則該工作定員人數(shù)為。A126人B63人C57人D32人46、人力資源費(fèi)用支出控制的作用不包括。A保證員工合法權(quán)益B降低人力資源管理費(fèi)用C防止濫用管理費(fèi)用D最大限度地控制人工成本47、能夠給員工提供發(fā)展的機(jī)會(huì)，強(qiáng)化員工為企業(yè)工作的動(dòng)機(jī)。A內(nèi)部招募B社會(huì)招聘C校園招聘D外部招募48、通過從外部招募優(yōu)秀的技術(shù)人才和管理專家，?？梢援a(chǎn)生。A團(tuán)體效應(yīng)B遠(yuǎn)期效應(yīng)，C鯰魚效應(yīng)D暈輪效應(yīng)49、的目的是篩選出那些背景和潛質(zhì)都與職務(wù)規(guī)范所需條件相當(dāng)?shù)暮蜻x人。A檔案篩選法B綜合篩選法C初步篩選法D素質(zhì)篩選法50、對(duì)應(yīng)聘者的評(píng)價(jià)應(yīng)該做到。A自下而上B由表及里C由里及表D由遠(yuǎn)及近35L、讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。A開放式提問B封閉式提問C選擇式提問D假設(shè)式提問52、揭示了人們想做什么和他們喜歡做什么。A人格測(cè)試B能力測(cè)試C興趣測(cè)試D情境測(cè)試53、（

簡介：中華人民共和國國務(wù)院令第584號(hào)外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)登記管理?xiàng)l例は2010年11月10日の國務(wù)院第132次常務(wù)會(huì)議を通過し、ここに公布し、2011年3月1日より施行する。総理溫家寶二○一○年十一月十九日外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)登記管理?xiàng)l例第一章総則第一條外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)の設(shè)立及びその業(yè)務(wù)活動(dòng)を規(guī)範(fàn)化するため、本條例を制定する。第二條本條例でいう外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)（以下「代表機(jī)構(gòu)」とする）とは、外國企業(yè)が本條例の規(guī)定に従い、中國國內(nèi)に設(shè)立され當(dāng)該外國企業(yè)の業(yè)務(wù)に関係する非営利的活動(dòng)を行う弁事機(jī)構(gòu)を指す。代表機(jī)構(gòu)は法人資格を有さない。第三條代表機(jī)構(gòu)は中國の法律を遵守しなければならず、中國國家の安全と社會(huì)公共の利益に損害を與えてはならない。第四條代表機(jī)構(gòu)の設(shè)立変更閉鎖は、本條例の規(guī)定に従い登記を行う。外國企業(yè)は代表機(jī)構(gòu)登記の申請(qǐng)にあたり、申請(qǐng)文書資料の真実性に対して責(zé)任を負(fù)う。第五條國家工商行政管理総局及び授権された地方工商行政管理局は代表機(jī)構(gòu)の登記管理機(jī)関以下「登記機(jī)関」とするである。登記機(jī)関はその他関連部門と共に情報(bào)共有機(jī)構(gòu)を構(gòu)築し、相互に代表機(jī)構(gòu)の情報(bào)を提供しなければならない。第六條代表機(jī)構(gòu)は毎年3月1日から6月30日の間に登記機(jī)関に年度報(bào)告を提出しなければならない。年度報(bào)告の內(nèi)容は、外國企業(yè)の合法的存続狀況代表機(jī)構(gòu)の業(yè)務(wù)活動(dòng)狀況及び會(huì)計(jì)師事務(wù)所の監(jiān)査を受けた費(fèi)用収支狀況等の関連狀況などである。第七條代表機(jī)構(gòu)は法により會(huì)計(jì)帳簿を設(shè)置し、外國企業(yè)による経費(fèi)支払と代表機(jī)構(gòu)の費(fèi)用収支狀況を真実に記載し、代表機(jī)構(gòu)の駐在場(chǎng)所に保管しなければならない。代表機(jī)構(gòu)は他の企業(yè)組織または個(gè)人の口座を使用してはならない。第八條外國企業(yè)より派遣された首席代表代表及び代表機(jī)構(gòu)のスタッフは法律行政法規(guī)の出入境居留就業(yè)納稅外貨登記等に関する規(guī)定を遵守しなければならない。規(guī)定に違反する場(chǎng)合、関連部門は法律行政法規(guī)の関連規(guī)定に基づき処理する。第二章登記事項(xiàng)第十七條登記機(jī)関は代表機(jī)構(gòu)登記事項(xiàng)を代表機(jī)構(gòu)登記簿に記載し、社會(huì)公衆(zhòng)の參照複製に供する。第十八條代表機(jī)構(gòu)は登記機(jī)関の発布した外國企業(yè)常駐代表機(jī)構(gòu)登記証（以下「登記証」とする）を代表機(jī)構(gòu)駐在場(chǎng)所の目立つ位置に設(shè)置する。第十九條いかなる?yún)g位と個(gè)人も登記証と首席代表代表の代表証（以下「代表証」とする）を偽造書換賃貸貸與譲渡してはならない。登記証と代表証を遺失または損害が生じた場(chǎng)合、代表機(jī)構(gòu)は指定された媒體上に無効聲明を出し、交換を申請(qǐng)する。登記機(jī)関が法により変更登記抹消登記登記の取消変更登記証の無効を決定した場(chǎng)合、代表機(jī)構(gòu)の舊登記証と舊首席代表代表の代表証は自動(dòng)的に失効する。第二十條代表機(jī)構(gòu)の設(shè)立変更について、外國企業(yè)は登記機(jī)関の指定した媒體上で社會(huì)に公告しなければならない。代表機(jī)構(gòu)の抹消または法により設(shè)立登記登記証を取り消された場(chǎng)合、登記機(jī)関は公告を行う。第二十一條登記機(jī)関は代表機(jī)構(gòu)に対して本條例に違反の嫌疑のある行為を取り締まり、法により下記に列挙する職権を行使することができる。（一）関係する?yún)g位と個(gè)人に対する狀況の調(diào)査理解。（二）違法行為に関係する契約証憑帳簿及びその他資料の検査閲覧複製差押押収。（三）差押押収は主に違法行為に用いられた工具設(shè)備原材料製品（商品）等の財(cái)物を?qū)澫螭趣工?。（四）検査質(zhì)問は違法行為を行った代表機(jī)構(gòu)の口座及び預(yù)金に関係する會(huì)計(jì)証憑帳簿銀行証明等を?qū)澫螭趣工?。第三章設(shè)立登記第二十二條設(shè)立代表機(jī)構(gòu)は登記機(jī)関に設(shè)立登記を申請(qǐng)する。第二十三條外國企業(yè)が代表機(jī)構(gòu)を設(shè)立申請(qǐng)するにあたり、登記機(jī)関に下記の文書資料を提出しなければならない。（一）代表機(jī)構(gòu)設(shè)立登記申請(qǐng)書。（二）外國企業(yè)の住所証明と2年以上の合法的な営業(yè)証明。（三）外國企業(yè)の定款または組織協(xié)議。（四）外國企業(yè)による首席代表代表の任命文書。（五）首席代表代表の身分証明と略歴。（六）外國企業(yè)と業(yè)務(wù)取引のある金融機(jī)構(gòu)の発行した資金信用証明。（七）代表機(jī)構(gòu)の駐在場(chǎng)所の合法的な使用証明。法律行政法規(guī)または國務(wù)院が、代表機(jī)構(gòu)の設(shè)立に批準(zhǔn)が必要と規(guī)定している場(chǎng)合、外國企業(yè)は批準(zhǔn)の日より90日以內(nèi)に登記機(jī)関に設(shè)立登記を申請(qǐng)し、批準(zhǔn)文書を提出しなけ

簡介：第一章第一章現(xiàn)代企業(yè)概述自測(cè)題現(xiàn)代企業(yè)概述自測(cè)題題型單選題27題多選題20題是非題18題總計(jì)65題一單選題1（）特征表明，企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞核微觀經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，是創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富、滿足人們物質(zhì)文化需要的最基本的經(jīng)濟(jì)單位，是構(gòu)成社會(huì)生產(chǎn)力的基礎(chǔ)。A盈利性B經(jīng)濟(jì)性C社會(huì)性D法定性2用以區(qū)別企業(yè)與事業(yè)單位、公益部門和政府機(jī)關(guān)等組織的最明顯標(biāo)志是（）。A盈利性B經(jīng)濟(jì)性C社會(huì)性D法定性3技術(shù)密集型企業(yè)又稱為（）企業(yè)。A知識(shí)密集型B勞動(dòng)密集型C資金密集型D產(chǎn)品密集型4（）企業(yè)是指擁有較多中、高級(jí)科技專家，綜合運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果的企業(yè)。A管理密集型B勞動(dòng)密集型C技術(shù)密集型D知識(shí)密集型5企業(yè)中技術(shù)裝備程度較低，用人較多，產(chǎn)品成本中勞動(dòng)消耗所占比重較多，這種企業(yè)屬于（）。A管理密集型B勞動(dòng)密集型C技術(shù)密集型D知識(shí)密集型6以一個(gè)或若干個(gè)實(shí)力雄厚的大企業(yè)為核心，以資本、產(chǎn)品、技術(shù)、契約等多種要素為紐帶，把多個(gè)企業(yè)單位聯(lián)結(jié)在一起而形成的具有多層次結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)組織是（）。A企業(yè)集團(tuán)B多廠企業(yè)C大型企業(yè)D特大型企業(yè)7按照專業(yè)化、聯(lián)合化以及經(jīng)濟(jì)合理化原則，將相互有依賴關(guān)系的若干個(gè)分散的工廠組織起來，實(shí)行統(tǒng)一經(jīng)營管理的經(jīng)濟(jì)組織是（）。A企業(yè)集團(tuán)B企業(yè)聯(lián)合體C多廠企業(yè)D大型企業(yè)8決定企業(yè)組織形式最根本的因素是（）。A資金來源B運(yùn)用資金、決策行為C分配利潤、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D降低成本9企業(yè)組織形式中的本質(zhì)內(nèi)容是（）。A資金來源B運(yùn)用資金、決策行為C分配利潤、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)D降低成本10律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、診療所等組織由于其組織規(guī)模與特質(zhì)等方面的特點(diǎn)，決定它們常采用的企業(yè)組織形式是（）。A個(gè)體企業(yè)B合伙制企業(yè)C合作制企業(yè)D無限責(zé)任公司11勞動(dòng)者自愿、自助、自治的組織形式是（），一般適用于城鄉(xiāng)小型工商企業(yè)以及各種服務(wù)性企業(yè)。A個(gè)體企業(yè)B合伙制企業(yè)C合作制企業(yè)D無限責(zé)任公司12有限責(zé)任公司一般適用于（）。A特大型企業(yè)B大型企業(yè)C中小型企業(yè)D多廠企業(yè)13在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國家中，（）企業(yè)通常采用股份有限公司形式。A特大型企業(yè)B大中型企業(yè)C小型企業(yè)D個(gè)體企業(yè)14不對(duì)外公開發(fā)行股票的企業(yè)組織形式是（）。A無限責(zé)任公司B股份有限公司C有限責(zé)任公司D兩合公司15（）組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。A職能制B直線職能制C事業(yè)部制D矩陣制16（）組織結(jié)構(gòu)形式特別適用于以開發(fā)與實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目為主的單位。A直線職能制B事業(yè)部制C矩陣制D模擬分散制正確答案為C17（）組織結(jié)構(gòu)形式適用于連續(xù)生產(chǎn)的鋼鐵、化工等大型企業(yè)。9事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)具有（）等基本要素。A相對(duì)獨(dú)立的市場(chǎng)B相對(duì)獨(dú)立的指導(dǎo)權(quán)C相對(duì)獨(dú)立的利益D相對(duì)獨(dú)立的自主權(quán)E相對(duì)獨(dú)立的協(xié)調(diào)權(quán)10事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A減輕了經(jīng)營者的負(fù)擔(dān)B整體協(xié)調(diào)性強(qiáng)C靈活機(jī)動(dòng)D責(zé)權(quán)利明確E能充分發(fā)揮各職能機(jī)構(gòu)和事業(yè)部的作用11矩陣制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）。A集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮B靈活機(jī)動(dòng)C任務(wù)清楚D能充分發(fā)揮專家所長E職能部門與技術(shù)部門容易溝通12直線職能制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。A協(xié)調(diào)困難B機(jī)構(gòu)臃腫C信息反饋遲緩D效率低E成本高13事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。A信息反饋差B效率低C追求眼前利益D機(jī)構(gòu)臃腫E整體協(xié)調(diào)性差14矩陣制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。A雙重領(lǐng)導(dǎo)帶來的矛盾B任務(wù)清晰C靈活機(jī)動(dòng)D組織穩(wěn)定性差E整體協(xié)調(diào)性差15模擬分散組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）。A機(jī)構(gòu)臃腫B模擬組織任務(wù)難以具體明確C考核難度大D信息交流不暢E協(xié)調(diào)性差16現(xiàn)代企業(yè)制度的基本特征主要有（）。A產(chǎn)權(quán)明晰B權(quán)責(zé)明確C政企分開D管理科學(xué)E靈活性強(qiáng)17現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容包括現(xiàn)代企業(yè)（）。A產(chǎn)權(quán)制度B法人制度C組織制度D責(zé)任制度E管理制度18現(xiàn)代企業(yè)組織制度下的公司治理結(jié)構(gòu)一般包含的機(jī)構(gòu)有（）。A股東大會(huì)B董事會(huì)C監(jiān)事會(huì)D總經(jīng)理E員工19現(xiàn)代企業(yè)管理制度的重點(diǎn)是從（）等方面入手建立嚴(yán)格的責(zé)任制體系。A企業(yè)機(jī)構(gòu)的設(shè)置B建立現(xiàn)代用工制度C建立現(xiàn)代企業(yè)工資制度D建立現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度E企業(yè)文化建設(shè)與職工隊(duì)伍建設(shè)20建立現(xiàn)代企業(yè)制度的配套措施主要有（）。A企業(yè)改制B完善市場(chǎng)體系C健全法律制度D建立社會(huì)保障體系E轉(zhuǎn)變政府職能三是非題1盈利性特征是企業(yè)區(qū)別于事業(yè)單位、公益部門和政府機(jī)關(guān)等組織的最明顯的標(biāo)志。2企業(yè)集團(tuán)的主要形式是總公司下設(shè)若干分廠或分公司。3單個(gè)業(yè)主制企業(yè)和合伙制企業(yè)是典型的自然人企業(yè)。4法人企業(yè)的典型形式是合伙制企業(yè)。5企業(yè)組織形式就是指企業(yè)經(jīng)營的形態(tài)和方式。6合伙制企業(yè)一般來說規(guī)模較大，資本需要量也較大，合伙人數(shù)較多。7有限責(zé)任公司由兩個(gè)以上五十個(gè)以下股東共同出資設(shè)立。8模擬分散制是介于直線職能制和事業(yè)部制之間的一種組織結(jié)構(gòu)。9現(xiàn)代企業(yè)制度的典型形式是股份制。10政企分開是指企業(yè)的政企權(quán)利分開。11管理科學(xué)主要體現(xiàn)為企業(yè)組織制度科學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理制度科學(xué)兩個(gè)方面。12多廠企業(yè)一般由核心層、緊密層、半核心層、松散層等多層企業(yè)構(gòu)成。13構(gòu)成組織形式中本質(zhì)內(nèi)容的是分配利潤、承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。14實(shí)行合伙制的企業(yè)，一般不允許外部人員入股，它的產(chǎn)權(quán)分屬企業(yè)職工所有。

簡介：1現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概論現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理概論20162016年6月期末總復(fù)習(xí)月期末總復(fù)習(xí)一、考試題型及分值分布一、考試題型及分值分布1、單項(xiàng)選擇（單項(xiàng)選擇（1分分1010分）分）；多項(xiàng)選擇題（多項(xiàng)選擇題（2分分1020分）分）；判斷題（判斷題（1分分1010分）分）2、簡答題（簡答題（6分分530分）分）；計(jì)算題（計(jì)算題（10分分110分）分）；案例分析題（案例分析題（20分分120分）分）二、考試形式及考試時(shí)間二、考試形式及考試時(shí)間1、考試形式閉卷；、考試形式閉卷；2、考試時(shí)間、考試時(shí)間6月底月底7月初，月初，90分鐘分鐘帶好帶好2B鉛筆、水筆、尺、橡皮、有簡單計(jì)算鉛筆、水筆、尺、橡皮、有簡單計(jì)算功能的計(jì)算器等功能的計(jì)算器等復(fù)習(xí)咨詢電話孔老師復(fù)習(xí)咨詢電話孔老師18117285387三、復(fù)習(xí)范圍（一）單項(xiàng)選擇題1、用以區(qū)別企業(yè)與事業(yè)單位、公益部門和政府機(jī)關(guān)等組織的最明顯標(biāo)志是（A）。A盈利性B經(jīng)濟(jì)性C社會(huì)性D法定性2、現(xiàn)代公司治理結(jié)構(gòu)中，最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是（C）。A董事會(huì)B監(jiān)事會(huì)C股東大會(huì)D總經(jīng)理3（C）企業(yè)是指擁有較多中、高級(jí)科技專家，綜合運(yùn)用先進(jìn)科學(xué)技術(shù)成果的企業(yè)。A管理密集型B勞動(dòng)密集型C技術(shù)密集型D資本密集型4企業(yè)中技術(shù)裝備程度較低，用人較多，產(chǎn)品成本中勞動(dòng)消耗所占比重較多，這種企業(yè)屬于（B）。A管理密集型B勞動(dòng)密集型C技術(shù)密集型D資本密集型5以兩個(gè)或兩個(gè)以上的實(shí)力雄厚的大企業(yè)為核心，以資本、產(chǎn)品、技術(shù)、契約等多種要素為紐帶，把多個(gè)企業(yè)單位聯(lián)結(jié)在一起而形成的具有多層次結(jié)構(gòu)的經(jīng)濟(jì)組織是（A）。A企業(yè)集團(tuán)B多廠企業(yè)C大型企業(yè)D特大型企業(yè)6、由中外雙方根據(jù)平等互利的原則建立的契約式經(jīng)營的企業(yè)是（B）A中外合資經(jīng)營企業(yè)B中外合作經(jīng)營企業(yè)C國有企業(yè)D外商獨(dú)資企業(yè)7、通過把國外資金引入國內(nèi)，同國內(nèi)企業(yè)合股經(jīng)營的一種特殊形式的企業(yè)是（A）A中外合資經(jīng)營企業(yè)B中外合作經(jīng)營企業(yè)C國有企業(yè)D外商獨(dú)資企業(yè)8、（B）組織結(jié)構(gòu)形式適用于規(guī)模龐大，產(chǎn)品品種繁多，技術(shù)復(fù)雜的大型企業(yè)。A職能制B事業(yè)部制C矩陣制D直線職能制9、（A）戰(zhàn)略的核心目標(biāo)是旨在盡一切可能降低成本，獲得較多利潤，取得市場(chǎng)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。A總成本領(lǐng)先B差異化C集中D混合10、以經(jīng)營決策事件發(fā)生的頻率來劃分決策，新產(chǎn)品開發(fā)決策屬于下列哪一種（B）A程序化決策B非程序化決策C管理決策D業(yè)務(wù)決策11、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，企業(yè)應(yīng)完成的保本銷售量是（A）。A12500件B25000件C20000件D40000件12、某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為50萬元，單位可變成本為40元，產(chǎn)品單價(jià)為80元，若企業(yè)目標(biāo)利潤為30萬元，企業(yè)應(yīng)完成的銷售量是（B）。A12500件B20000件C25000件D40000件13、在盈虧平衡狀態(tài)下，以下哪一個(gè)等式正確AA邊際貢獻(xiàn)固定成本B邊際貢獻(xiàn)變動(dòng)成本C邊際貢獻(xiàn)總成本D邊際貢獻(xiàn)利潤14、（C）是一種連續(xù)、靈活、有彈性地根據(jù)一定時(shí)期計(jì)劃執(zhí)行情況，通過定期地調(diào)整，依次將計(jì)劃時(shí)期順延，再確定計(jì)劃內(nèi)容的方法。A綜合平衡法BPDCA循環(huán)法C滾動(dòng)計(jì)劃法D盈虧平衡法15、B是計(jì)劃工作的基本方法。A滾動(dòng)計(jì)劃法Ｂ綜合平衡法ＣPDCA循環(huán)法Ｄ量本利分析法16、（C）的四個(gè)階段首尾相接，不斷循環(huán)，每一次循環(huán)都會(huì)有新的內(nèi)容和要求，他把計(jì)劃的編制、執(zhí)行與控制有機(jī)地結(jié)合在一起，有利于提高計(jì)劃管理的水平。A滾動(dòng)計(jì)劃法B綜合平衡法CPDCA循環(huán)法D盈虧平衡法17、企業(yè)首次向市場(chǎng)引入的、能對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響的創(chuàng)新產(chǎn)品或技術(shù)的創(chuàng)新屬于（A）A根本性創(chuàng)新B結(jié)構(gòu)性創(chuàng)新C空缺創(chuàng)造式創(chuàng)新D漸進(jìn)性創(chuàng)新18、有一種創(chuàng)新能夠界定產(chǎn)品和工藝的基本結(jié)構(gòu)，形成3D跨國公司39、某食品廠委托某一家已在國外設(shè)立大賣場(chǎng)的生產(chǎn)企業(yè)代銷本企業(yè)的食品罐頭，并付給一定的傭金，這屬于C。A直接出口B國外銷售C間接出口D非出口40、買方以貸款方式向賣方購進(jìn)設(shè)備技術(shù)等，投產(chǎn)后在商定的期限內(nèi)逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品或其他商品償還貸款本息，這屬于D。A間接出口B合作生產(chǎn)C契約經(jīng)營D補(bǔ)償貿(mào)易41企業(yè)利潤的主要來源是（A）A營業(yè)利潤B投資凈收益C營業(yè)外收入D無法確定42從凈利潤中形成，專門用于職工集體福利的資金是（B）A盈余公積金B(yǎng)公益金C股利D無法確定43以下哪個(gè)指標(biāo)可以幫助了解企業(yè)發(fā)展前景，預(yù)測(cè)未來獲利水平（D）A銷售利潤率B流動(dòng)比率C速動(dòng)比率D資本收益率44以下哪個(gè)指標(biāo)反映企業(yè)的產(chǎn)品推銷水平和銷貨能力（C）A應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率B流動(dòng)比率C存貨周轉(zhuǎn)率D資本收益率45從凈利潤中形成，用于彌補(bǔ)公司虧損，擴(kuò)大公司生產(chǎn)經(jīng)營或轉(zhuǎn)增公司資本的一項(xiàng)資金來源是（A）A盈余公積金B(yǎng)公益金C股利D無法確定46以下哪個(gè)指標(biāo)是衡量企業(yè)運(yùn)用全部資產(chǎn)為國家或社會(huì)創(chuàng)造或支付價(jià)值的能力的（B）A存貨周轉(zhuǎn)率B社會(huì)貢獻(xiàn)率C社會(huì)積累率D資產(chǎn)報(bào)酬率47在產(chǎn)品定價(jià)的倫理問題中，企業(yè)通過與同行之間暗中協(xié)商、互換價(jià)格信息，將產(chǎn)品價(jià)格固定在同一水平上進(jìn)行是（B）A壟斷性定價(jià)B串通性定價(jià)C掠奪性定價(jià)D欺詐性定價(jià)48在產(chǎn)品定價(jià)的倫理問題中，企業(yè)以不正當(dāng)?shù)膬r(jià)格手段，欺騙消費(fèi)者并使其經(jīng)濟(jì)利益受損的行為是（D）A壟斷性定價(jià)B串通性定價(jià)C掠奪性定價(jià)D欺詐性定價(jià)49在產(chǎn)品定價(jià)的倫理問題中，企業(yè)在某個(gè)時(shí)期內(nèi)，以低于或接近于成本的價(jià)格在某個(gè)市場(chǎng)大量銷售產(chǎn)品，以達(dá)到排擠競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的是（C）A壟斷性定價(jià)B串通性定價(jià)C掠奪性定價(jià)D欺詐性定價(jià)50消費(fèi)者信任的建立需要企業(yè)的自律和社會(huì)的約束，下列哪一項(xiàng)是屬于企業(yè)自律的行為（B）A消費(fèi)者的努力B企業(yè)遵守社會(huì)公認(rèn)的倫理規(guī)范C行業(yè)協(xié)會(huì)的配合D政府的監(jiān)管（二）多項(xiàng)選擇題1、根據(jù)不同生產(chǎn)要素所占比重，可以將企業(yè)分為ABD。A勞動(dòng)密集型B資金密集型C產(chǎn)品密集型D技術(shù)密集型E設(shè)備密集型2、從生產(chǎn)力角度觀察，企業(yè)主要有以下特征ABCDE。A經(jīng)濟(jì)性B盈利性C相對(duì)獨(dú)立性D社會(huì)性E法定性3企業(yè)集團(tuán)是企業(yè)聯(lián)合組織中最成熟、最緊密和最穩(wěn)定的企業(yè)運(yùn)作模式，其所具有的特點(diǎn)有（ACD）A規(guī)模大型化B經(jīng)營單一化C資產(chǎn)紐帶化D經(jīng)營多元化E規(guī)模小型化4、現(xiàn)代企業(yè)制度內(nèi)容包括ABCE。A產(chǎn)權(quán)制度B法人制度C組織制度D責(zé)任制度E管理制度5、企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的特征有ADE。A差異性B不可控性C系統(tǒng)性D動(dòng)態(tài)性E可測(cè)性6、按經(jīng)營決策所處環(huán)境的可控程度經(jīng)營決策可分為BDE。A非程序化決策B確定型決策C程序化決策D風(fēng)險(xiǎn)型決策E不確定型決策7、按經(jīng)營決策方法的不同，可以將決策分為（DE）。A長期決策B短期決策C程序化決策D定性決策E定量決策8、常用的風(fēng)險(xiǎn)型決策方法有BC。A投資報(bào)酬率法B決策樹法C決策收益表D線性規(guī)劃法E盈虧平衡分析法9、目標(biāo)期望水平是企業(yè)期望達(dá)到的水平，它取決于（BCDE）。A企業(yè)營銷策略B國民經(jīng)濟(jì)和國家有關(guān)部門對(duì)企業(yè)的期望C顧客對(duì)企業(yè)的期望D競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)對(duì)企業(yè)提出的要求E企業(yè)的所有者、經(jīng)營者、職工以及其他利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的發(fā)展、效益和利潤的期望

簡介：1●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●個(gè)案一王大有市某公司行銷部門的六位課長之一，最近該部門經(jīng)理之職位出缺，王大有是三位被考慮提升補(bǔ)缺的人選中最被看好的一位，這三位人選在工作推動(dòng)及協(xié)調(diào)上關(guān)系極為密切，從去年開始該部門員工之業(yè)績已呈下降趨勢(shì)，員工缺勤及流動(dòng)率偏高，面對(duì)這些惡劣情況，外加上級(jí)主管之壓力，迫使行銷部門的原任經(jīng)理不得不請(qǐng)辭，行銷部門之現(xiàn)況，雖不至于到達(dá)存亡關(guān)頭，但卻值得高度警惕。該部門的員工已能認(rèn)知情況的嚴(yán)重性，他們常公開討論該部門經(jīng)理之缺究竟該由誰來填補(bǔ)，他們甚至在私底下預(yù)測(cè)新任的經(jīng)理，可能會(huì)待多久，某天，王大有應(yīng)公司總經(jīng)理之約共進(jìn)午餐，總經(jīng)理向他透露，他已被內(nèi)定為行銷部門之代經(jīng)理，并指出倘若他能在未來半年內(nèi)化解行銷部門之危機(jī)，他將被賦予正式的經(jīng)理職位，假如你是王大有，你會(huì)不會(huì)接任代經(jīng)理之職位原因何在個(gè)案二周一主管會(huì)議上，工廠人事高經(jīng)理提出一項(xiàng)臨時(shí)動(dòng)議，緣由是該廠制造部章經(jīng)理因不滿本年考績，而公開提出「不加薪，就跳槽」的要求。高經(jīng)理表示「如果我們一口回絕，那么章經(jīng)理便會(huì)掛冠求去，公司也會(huì)立刻出現(xiàn)一個(gè)嚴(yán)重的空缺?！箍偨?jīng)理也表示，訓(xùn)練一個(gè)接班人需要幾個(gè)月的時(shí)間，生產(chǎn)力也會(huì)受到影響。顯然尋找新人是一件吃力又花錢的事。與會(huì)吳董事聽了以后，便詢問人事部劉經(jīng)理的意見。劉經(jīng)理說「員工以離職相威脅是一件不忠的行為，將來即可能又為了高薪而求去，除此之外，也顯示管理當(dāng)局屈服于威脅，也會(huì)產(chǎn)生一些副作用?！箚栴}問題（一）如果你是總經(jīng)理，你會(huì)如何處理此一問題理由何在（二）你認(rèn)為此類問題平日應(yīng)如何防范個(gè)案三王原勝對(duì)這次薪資的調(diào)整，不滿意極了。因?yàn)樗J(rèn)為自已與劉少華比，實(shí)際上并沒有得到應(yīng)有的鼓勵(lì)。王原勝來到這家公司已有十多年的歷史，比劉少華多了五年的年資。這次公司薪資的調(diào)整，王原勝只比劉少華多出幾佰塊錢。然而，論年資、職級(jí)、工作表現(xiàn)，王原勝從未遲到早退，工作態(tài)度也甚為積極。至于劉少華在工作表現(xiàn)上，成績平平；只是能言善道，虛浮不實(shí)，善于做表面功夫。最近，部門主管發(fā)現(xiàn)王原勝工作態(tài)度消沉了許多，乃找來面談。部門主管王原勝，你最近怎么了你的工作績效似乎退步了有什么問題嗎王原勝?zèng)]什么啦只是我覺得這次調(diào)薪好象不太公平部門主管怎么說王原勝論資歷、工作表現(xiàn)，我都不該比劉少華多出幾佰塊錢。我認(rèn)為加薪除了應(yīng)以底薪的比率調(diào)整外，還要考慮個(gè)人的努力程度、績效和對(duì)公司的貢獻(xiàn)等。按理說，我應(yīng)該可以調(diào)整得更多。我感覺到這不是一次公平合理的調(diào)薪。部門主管好的我去查查看，然后給你答復(fù)。不過，我的建議是做人不必太計(jì)較，而且工作的目的，并不完全在于薪資的高低；有時(shí)候表現(xiàn)一些成就欲，也是蠻好的，你認(rèn)為呢由于這次的談話并沒有滿意的結(jié)果，且似乎有被責(zé)怪的意味，王原勝并沒有改善他的工作態(tài)度。如果你是主管，會(huì)如何處理這個(gè)情況個(gè)案四負(fù)責(zé)某外商公司半導(dǎo)體部門林經(jīng)理說，「去年本部門的營業(yè)額為二十億元，于是便在去年底主管會(huì)議中自定銷售預(yù)算二十七億。而今年第一季快結(jié)束時(shí)，總經(jīng)理在主管會(huì)議中要求本單位年底營業(yè)目標(biāo)改為三十一億五千萬元?？偨?jīng)理的目的在爭(zhēng)取好的成績，同時(shí)，可因?qū)⒈静块T的標(biāo)準(zhǔn)提高而使紅利分給其它業(yè)務(wù)較辛苦的單位。我在會(huì)議中力爭(zhēng)將目標(biāo)調(diào)為三十億，但是事與愿違。我該如何面對(duì)我部門的員工呢他們?cè)詾榘俜种僦冃гO(shè)在二十七億呢口頭嘉獎(jiǎng)在此時(shí)已是毫無用處了。」如果你是林經(jīng)理，你會(huì)如何處理上述的情境呢試將林經(jīng)理所有可能的對(duì)策與其可能產(chǎn)生的后果作一詳細(xì)的分析，并提出你認(rèn)為最佳的辦法。3●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●力。試說明在進(jìn)行每一階層之目標(biāo)設(shè)定與控制時(shí)，應(yīng)注意那些因素。而這三個(gè)階層又應(yīng)該如何互動(dòng)才能使組織之運(yùn)作更為順暢（三）假設(shè)您是個(gè)案公司之總經(jīng)理，請(qǐng)問您認(rèn)為公司應(yīng)如何在組織設(shè)計(jì)、權(quán)力運(yùn)作及管理模式等方面進(jìn)行改變才能使公司之沖突減小，績效增加。個(gè)案七小劉為甲公司的新任程序設(shè)計(jì)師，他被任用是因甲公司計(jì)畫擴(kuò)充商業(yè)信息軟件的生意，面談時(shí)甲公司認(rèn)為小劉很有潛力，可栽培成主管。甲公司是由一家會(huì)計(jì)師事務(wù)所的投資，該會(huì)計(jì)師事務(wù)所的主要業(yè)務(wù)是提供客戶計(jì)算機(jī)查詢國內(nèi)外會(huì)計(jì)信息，傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)師業(yè)務(wù)反而較少。由于使用計(jì)算機(jī)（主要是PC）的經(jīng)驗(yàn)，加上軟硬件需定期維修，于是會(huì)計(jì)師事務(wù)所決定涉入商業(yè)信息軟件開發(fā)的生意，想藉此行業(yè)的快速成長來多角化，并支持其母公司事務(wù)所的業(yè)務(wù)。甲公司的總經(jīng)理由母公司的一位股東也是會(huì)計(jì)師擔(dān)任，公司大計(jì)皆由此總經(jīng)理定奪，公司草創(chuàng)，一切以節(jié)儉為本，故人員精簡，且多做多樣繁雜工作，對(duì)新PC的采購也以可用夠用為原則。公司聘了一位有技術(shù)背景的副總，小劉發(fā)現(xiàn)他為了應(yīng)付上司的交辦雜務(wù)，根本無法專心于系統(tǒng)開發(fā)，且面對(duì)一部舊而慢的PC，他實(shí)在不知如何是好。另一方面，他認(rèn)為這工作是一項(xiàng)有意義的挑戰(zhàn)，特別是其它員工多不具專業(yè)訓(xùn)練，他在公司的前程機(jī)會(huì)很好。試分析（一）甲公司的整個(gè)經(jīng)營管理面是否適當(dāng)（二）小劉應(yīng)如何做個(gè)案八惠信科技是一家成立三年的高科技公司，工作人員全部約100人。目前高科技產(chǎn)業(yè)普遍缺乏作業(yè)人員，而人員的流動(dòng)率又高。該公司由于開始進(jìn)入成長期，因業(yè)務(wù)擴(kuò)展急需召募人員。為迅速取得所需的人力，該公司以較高的起薪來聘用新人?？剂康揭延腥藛T的薪資水準(zhǔn)可能會(huì)因?yàn)槠鹦降恼{(diào)高而低于新進(jìn)人員，惠信的人事經(jīng)理建議公司的高階主管，在調(diào)高新進(jìn)人員的起薪時(shí)，同時(shí)調(diào)高已有人員的薪資。但不少高階主管認(rèn)為如此一來，將增加公司的人力支出，使公司的產(chǎn)品價(jià)格提升，喪失競(jìng)爭(zhēng)力。而且固定成本一旦增加，亦不利于財(cái)務(wù)調(diào)度與周轉(zhuǎn)。主管們考慮以提供獎(jiǎng)金或紅利的方式來彌補(bǔ)較低的薪資水準(zhǔn)。旦考慮到由于公司正在成長階段，個(gè)別人員績效不易精確評(píng)估。而且良好的績效評(píng)估制度并非短期可以建立，如果沒有公正的績效評(píng)估，以績效差異作為獎(jiǎng)金或紅利多寡的判斷依據(jù)，恐會(huì)造成不公平現(xiàn)象，引起員工的不滿。如果不以績效作為依據(jù)，一律給予相同的獎(jiǎng)金或紅利，亦可能造成不公平。其次，獎(jiǎng)金或分紅制度難免會(huì)鼓勵(lì)員工彼此間的相互競(jìng)爭(zhēng)，不利于公司中已經(jīng)培養(yǎng)出的合作與團(tuán)隊(duì)文化。此外，獎(jiǎng)金或分紅永遠(yuǎn)無法彌補(bǔ)已有員工在薪資上低人一等的感受與心態(tài)?；菪诺母唠A主管考慮到這些因素，遲遲無法采取行動(dòng)，而員工們認(rèn)為公司「喜新厭舊」，對(duì)舊的員工「不公平」。因此，士氣逐漸低落，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展有逐漸減緩的征兆。問題問題（一）說明工作情緒中「公平」的意義。員工感受不公平時(shí)會(huì)有什么樣的反應(yīng)（二）如果惠信只能以提高起薪來征募急需的人力，而你是惠信的高階主管或人事經(jīng)理，你將如何突破上述的困境為什么個(gè)案九中山公司是一家聲譽(yù)卓著的工程顧問公司，并具相當(dāng)規(guī)模，專門提供顧問咨詢服務(wù)，為該業(yè)界之領(lǐng)導(dǎo)廠商之一。業(yè)績穩(wěn)定成長，專業(yè)化形象為業(yè)界及客戶所稱許，并且積極投人研發(fā)工作，擁有多項(xiàng)重要的專利。而中山公司組織的主要特色在于極為明確的專業(yè)分工與跨部門的項(xiàng)目管理系統(tǒng)。然而近幾個(gè)月來，客訴事件增多不少，客戶抱怨中山公司的工程人員服務(wù)不如以往，對(duì)客戶的要求無法適時(shí)有效響應(yīng)?？偨?jīng)理為此特召開一次主管會(huì)議，希望能解決此一問題。會(huì)議中有人建議組織扁平化的作法將五級(jí)制總經(jīng)理副理經(jīng)理組長工程師，改為四級(jí)制總經(jīng)理副總組長工程師，亦即減少組織層級(jí)同時(shí)大量增加基層主管與工程師之權(quán)與責(zé)?？偨?jīng)理認(rèn)為扁平化不失為一解決之道，而且為許多管理學(xué)者專家所提倡。但是為了慎重起見，仍請(qǐng)企業(yè)部評(píng)估扁平化的作法所可能為中山公司帶來的不良負(fù)面效果。妳你身為中山公司的企劃部經(jīng)理，請(qǐng)妳你簡明扼要的提出這份評(píng)估報(bào)告，供總經(jīng)理決策參考。

簡介：1企業(yè)戰(zhàn)略管理00271一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）B青少年奶粉21956年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略3對(duì)于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是（）。B規(guī)模經(jīng)濟(jì)4對(duì)于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。D國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯5面對(duì)國家住房產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，一些企業(yè)迅速從高檔豪華房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)轉(zhuǎn)向經(jīng)濟(jì)適用型住房的開發(fā)，這屬于（）A提前性變革6某牙膏廠原來只生產(chǎn)藥物牙膏，現(xiàn)在又增加牙刷生產(chǎn)，這屬于（）。B水平多元化7銷售渠道分析的重點(diǎn)是對(duì)（）進(jìn)行評(píng)價(jià)分析。D中間商8日本索尼公司于1989年以54億美元的價(jià)格買下了美國哥倫比亞和三星兩家電影公司，此時(shí)實(shí)施的戰(zhàn)略是。B縱向一體化戰(zhàn)略9在電大在線網(wǎng)上作業(yè)講評(píng)欄目中，有一份關(guān)于北京長安商場(chǎng)的作業(yè)。請(qǐng)問長安商場(chǎng)的最主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是（）A復(fù)興商業(yè)城10在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略1企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A多元化戰(zhàn)略2西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問這種建議有什么問題（）A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。3美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快利潤最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（）D企業(yè)愿景4為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（）。A橫向一體化5TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。A成長型戰(zhàn)略6某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)7戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于（）C資源優(yōu)勢(shì)8兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為（）。B共生型企業(yè)集群9企業(yè)用來進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對(duì)產(chǎn)品起輔助作用的各種活動(dòng)的集合是（）。D價(jià)值鏈10評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對(duì)企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。A財(cái)務(wù)狀況1TCL正在策劃進(jìn)軍汽車制造領(lǐng)域，這一戰(zhàn)略層次屬于（）A公司戰(zhàn)略2如果你是從事運(yùn)動(dòng)鞋生產(chǎn)的，你的企業(yè)使命應(yīng)表述為（）C以顧客行走舒適為己任。3石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（）。A交易量4某企業(yè)原來經(jīng)營專為高檔消費(fèi)群體的“向陽”牌服裝，該市場(chǎng)成功后，又以該品牌進(jìn)入中檔消費(fèi)市場(chǎng)，這一品牌策略就是（）。C品牌延伸5對(duì)于旅游企業(yè)來說，下列因素中屬于宏觀因素的是（）。D國內(nèi)居民用于旅游的消費(fèi)支出增長明顯6評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對(duì)企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。A財(cái)務(wù)狀況7“過去的情況，必將延續(xù)到將來”，這一假定所代表的戰(zhàn)略管理演進(jìn)階段是（）B長期計(jì)劃階段8美國艾維斯汽車租賃公司提出“我們希望成為汽車租賃業(yè)中發(fā)展最快利潤最多的公司”，這個(gè)口號(hào)表明了該公司的（）D企業(yè)愿景9戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于（）C資源優(yōu)勢(shì)10企業(yè)追求范圍經(jīng)濟(jì)，目的是實(shí)施（）。A多元化戰(zhàn)略1美國電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于32某輕型汽車公司接到一家大學(xué)的合作意向，準(zhǔn)備開發(fā)一種載重汽車，有一些問題需要研究，這些問題中屬于戰(zhàn)略層面的是（）A是否有必要進(jìn)入載重汽車市場(chǎng)3西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問這種建議有什么問題（）A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。4TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。A成長型戰(zhàn)略5戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略6柯達(dá)公司的產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域該定義為以下哪個(gè)領(lǐng)域（）。C信息記錄7為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（）。A橫向一體化8中國工商銀行與中國石油化工總公司合作發(fā)行牡丹加油卡，這種合作屬于（）。C合作營銷9福耀玻璃（主營汽車玻璃的上市公司）決策者擬考慮同心多元化作為進(jìn)一步發(fā)展的方向，以下哪些方向可以作為可以考慮的發(fā)展方向（）A發(fā)展建筑玻璃產(chǎn)品10目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價(jià)廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn)B經(jīng)濟(jì)因素1“公司發(fā)展事業(yè)的基礎(chǔ)是技術(shù)革新、生產(chǎn)率和市場(chǎng)占有率”，這句話表明的是（）。B企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)2美國電話電報(bào)公司對(duì)外宣稱，本公司“提供信息溝通的工具和服務(wù)而不是生產(chǎn)電話?！边@一表述屬于（）。A企業(yè)使命3生物制藥是具有高成長性行業(yè)，其進(jìn)入壁壘和退出壁壘的組合是（）。A進(jìn)入壁壘高，退出壁壘高4戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)關(guān)系的基本原則是（）B組織的結(jié)構(gòu)服從于組織戰(zhàn)略5可口可樂所提供的全方位飲料品種是無人可比的。從“美汁源果粒橙”，到“天與地礦物質(zhì)水”，還有“茶研工坊”等，可口可樂在中國市場(chǎng)共推出了近20種飲料品牌，除了傳統(tǒng)的碳酸飲料，還包含了果汁、茶飲、純水等各類非碳酸飲料，可謂“十項(xiàng)全能”。以上資料說明可口可樂公司采用了（）。B水平多元化6企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（）D產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域7對(duì)于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是（）。B規(guī)模經(jīng)濟(jì)8西單商場(chǎng)的目標(biāo)市場(chǎng)定位是大眾化的精品店。有部分顧客抱怨商場(chǎng)的裝修檔次太低，商場(chǎng)里的椅子太少。有人建議商場(chǎng)進(jìn)一步裝修、多放置椅子并提高名牌商品的比例，并力求使名牌商品物美價(jià)廉，請(qǐng)問這種建議有什么問題（）A建議的措施方案與企業(yè)目標(biāo)不一致。9戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中奪取勝利的有力武器。云南玉溪卷煙廠的香煙由于在原料方面獨(dú)具優(yōu)勢(shì)而暢銷全國。玉溪卷煙廠所具有的這種優(yōu)勢(shì)屬于（）C資源優(yōu)勢(shì)10在成熟產(chǎn)業(yè)中選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略時(shí)，如果是大批量生產(chǎn)則采用（）戰(zhàn)略較好。C成本領(lǐng)先戰(zhàn)略11956年宜家開始試用平板包裝，這個(gè)舉動(dòng)當(dāng)初只是為了節(jié)約運(yùn)輸空間，而今天卻成為了宜家競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一個(gè)構(gòu)成部分。宜家這是采用了（）。B產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略2對(duì)于鋼鐵行業(yè)來說，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)特征是（）。B規(guī)模經(jīng)濟(jì)3TCL并購法國阿爾費(fèi)公司，這屬于（）。A成長型戰(zhàn)略4企業(yè)戰(zhàn)略管理的第一步是確定企業(yè)的（）D產(chǎn)品與市場(chǎng)領(lǐng)域5一家經(jīng)營嬰兒奶粉的公司正準(zhǔn)備進(jìn)行多元化經(jīng)營，你建議最優(yōu)先考慮的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是（）B青少年奶粉6石油公司對(duì)石油化工企業(yè)來而言，決定他們討價(jià)還價(jià)能力的最主要影響因素是（）。A交易量7目前大中城市餐飲業(yè)中，消費(fèi)者越來越傾向于有檔次、有品位的餐館，“物美價(jià)廉”已經(jīng)不是人們就餐的首要選擇。這是宏觀環(huán)境中（）因素影響的表現(xiàn)B經(jīng)濟(jì)因素8評(píng)估判斷一個(gè)企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營能力、首先必須對(duì)企業(yè)的（）進(jìn)行客觀公正地分析。A財(cái)務(wù)狀況9為了進(jìn)一步擴(kuò)大彩電的生產(chǎn)規(guī)模，海爾集團(tuán)公司整體收購合肥黃山電子集團(tuán)公司，這屬于（）。A橫向一體化10兩個(gè)或兩個(gè)以上的成員企業(yè)通過互利共存、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，組成的利益共同體稱為（）。B共生型企業(yè)集群

簡介：第1頁共3頁1企業(yè)經(jīng)營管理試卷參考答案及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)一、判斷一、判斷題（共10題，每題1分共10分。正確的打“√”，錯(cuò)誤的打“”。）1一家自來水公司歸國家所有，所以它不是企業(yè)。（）2獨(dú)資企業(yè)不可發(fā)行股票。（√）3公司制企業(yè)對(duì)債務(wù)承擔(dān)無限責(zé)任。（）4商業(yè)信用不包括欠帳方式。（）5“生產(chǎn)觀念”認(rèn)為企業(yè)應(yīng)該以市場(chǎng)為中心。（）6我國合同法對(duì)于合同形式不允許當(dāng)事人采取口頭形式。（）7商務(wù)談判的實(shí)質(zhì)在于談判雙方利益的相互交換和切割，即雙方權(quán)利義務(wù)的確定。（√）8、支票分為現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票和銀行本票三種。（）9、如果一個(gè)企業(yè)的銷售增長率大于0，則說明這個(gè)企業(yè)有很強(qiáng)的贏利能力。（）10、企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債率一般在50之間比較合適。（√）二、名詞解釋（共8題，每題3分，共24分）1、多元化經(jīng)營戰(zhàn)略答指企業(yè)通過開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新市場(chǎng)相配合而擴(kuò)大經(jīng)營范圍的戰(zhàn)略。其作用主要是分散風(fēng)險(xiǎn)，有效地利用企業(yè)的經(jīng)營資源。2、市場(chǎng)營銷觀念答以顧客為中心，以滿足顧客需求和欲望為出發(fā)點(diǎn)，通過開展整體營銷活動(dòng)，在滿足顧客需求的過程中獲利。3、差異化戰(zhàn)略答指企業(yè)通過提供獨(dú)特的產(chǎn)品特性，以及技術(shù)、品牌形象、附加特性及特征性服務(wù)等來強(qiáng)化產(chǎn)品特點(diǎn)，增加消費(fèi)者價(jià)值，使消費(fèi)者愿意支付較高的價(jià)格。4、連鎖經(jīng)營答指在核心企業(yè)或總店的領(lǐng)導(dǎo)下，由分散的、經(jīng)營同類商品或服務(wù)的企業(yè)，通過規(guī)范化經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合組織形式。5、商品配送答指將從供應(yīng)者手中接受的多品種、大批量貨物，進(jìn)行必要的存儲(chǔ)保管，并按用戶的定貨要求進(jìn)行分貨、配貨后，將配好的貨物在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，安全、準(zhǔn)確的送交用戶的一項(xiàng)物流活動(dòng)。6、代銷答指代銷人接受委托人的委托，以自己的名義為委托人從事商品買賣或其他商業(yè)交易并收取報(bào)酬的行為。三、問答題（共4題，每題7分，共28分。）1、配送中心的功能有哪些答集貨，存儲(chǔ)保管，分貨、揀貨、配貨，裝卸搬運(yùn)，加工，送貨，物流信息情報(bào)收集2、企業(yè)廣告的作用有哪些答對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用，對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用，對(duì)消費(fèi)者的作用，對(duì)媒體的作用，對(duì)文學(xué)藝術(shù)的作用，對(duì)環(huán)境的作用。第3頁共3頁3請(qǐng)分析沃分析沃爾瑪爾瑪公司的公司的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。略。答題要點(diǎn)要點(diǎn)關(guān)鍵詞有低成本支持低價(jià)、規(guī)模效應(yīng)、經(jīng)驗(yàn)效應(yīng)、生產(chǎn)能力的合理充分利用。沃爾瑪以采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略而成功的創(chuàng)造了世界零售業(yè)的奇跡。成本領(lǐng)先企業(yè)因其成本低于市場(chǎng)一般業(yè)績企業(yè)的成本，因而能在維持較低價(jià)格水平的同時(shí)，獲得較高的利潤率。經(jīng)過長期的成本競(jìng)爭(zhēng)，低成本企業(yè)有可能將一般性企業(yè)趕出市場(chǎng)，從而擴(kuò)大其市場(chǎng)份額。

簡介：ERRNOTEXTOFSPECIFIEDSTYLEINDOCUMENT1思考題及參考答案思考題及參考答案第一章第一章11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么22什么是戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略管理33企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么44什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略55企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次企業(yè)存在什么樣的戰(zhàn)略層次66大型企業(yè)與小型企業(yè)在戰(zhàn)略過程和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面有什么不同大型企業(yè)與小型企業(yè)在戰(zhàn)略過程和戰(zhàn)略管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)方面有什么不同77在戰(zhàn)略管理中，各級(jí)戰(zhàn)略管理者的職責(zé)是什么在戰(zhàn)略管理中，各級(jí)戰(zhàn)略管理者的職責(zé)是什么88戰(zhàn)略經(jīng)營單位的概念對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)有什么樣的影響戰(zhàn)略經(jīng)營單位的概念對(duì)企業(yè)組織設(shè)計(jì)有什么樣的影響第二章第二章11分析一下新近出現(xiàn)的能夠?qū)︿撹F企業(yè)產(chǎn)生顯著影響的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文、技術(shù)等方分析一下新近出現(xiàn)的能夠?qū)︿撹F企業(yè)產(chǎn)生顯著影響的政治、法律、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、人文、技術(shù)等方面的變化趨勢(shì)有哪些面的變化趨勢(shì)有哪些假設(shè)以一個(gè)鋼鐵企業(yè)為對(duì)象，外部環(huán)境中哪些是可以利用的機(jī)會(huì)，哪些是威脅假設(shè)以一個(gè)鋼鐵企業(yè)為對(duì)象，外部環(huán)境中哪些是可以利用的機(jī)會(huì)，哪些是威脅22解釋影響一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五種基本力量解釋影響一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的五種基本力量以美國易拉罐行業(yè)為例，分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五種基以美國易拉罐行業(yè)為例，分析產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)五種基本力量對(duì)行業(yè)造成的影響。本力量對(duì)行業(yè)造成的影響。33以家電產(chǎn)業(yè)為對(duì)象，分析一下其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和格局。以家電產(chǎn)業(yè)為對(duì)象，分析一下其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)和格局。44分析在我國彩電行業(yè)中，許多企業(yè)的高層經(jīng)理人員宣布進(jìn)入個(gè)人電腦市場(chǎng)和開發(fā)數(shù)字電視的言論分析在我國彩電行業(yè)中，許多企業(yè)的高層經(jīng)理人員宣布進(jìn)入個(gè)人電腦市場(chǎng)和開發(fā)數(shù)字電視的言論和行為。和行為。55從哪些渠道可以獲得關(guān)于外部環(huán)境的信息從哪些渠道可以獲得關(guān)于外部環(huán)境的信息66分析一下現(xiàn)有的定性和定量預(yù)測(cè)技術(shù)適用于哪些外部環(huán)境預(yù)測(cè)分析一下現(xiàn)有的定性和定量預(yù)測(cè)技術(shù)適用于哪些外部環(huán)境預(yù)測(cè)第三章第三章1從企業(yè)哪些方面確定企業(yè)所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為對(duì)象，分析它所具有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。2企業(yè)獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力所包括的內(nèi)容有哪些3企業(yè)資源與企業(yè)能力的關(guān)系如何4企業(yè)資源與能力若成為獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)能力需具備的特征是什么5企業(yè)各財(cái)務(wù)比率指標(biāo)所說明的問題是什么66經(jīng)驗(yàn)效益所揭示的戰(zhàn)略意義是什么如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)效益進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)驗(yàn)效益所揭示的戰(zhàn)略意義是什么如何運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)效益進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)77價(jià)值鏈分析的目的是什么價(jià)值鏈分析的目的是什么第四章第四章1企業(yè)使命的戰(zhàn)略作用是什么2企業(yè)使命與企業(yè)文化建設(shè)有什么樣的關(guān)系33企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件和能力、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)之間有什么樣的互動(dòng)關(guān)系企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)內(nèi)部條件和能力、戰(zhàn)略、戰(zhàn)略目標(biāo)之間有什么樣的互動(dòng)關(guān)系44分析一個(gè)實(shí)際企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成及按重要程度而做出的排序。分析一個(gè)實(shí)際企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成及按重要程度而做出的排序。55戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、日常目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間有什么樣的關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)、短期戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)、日常目標(biāo)、個(gè)人目標(biāo)之間有什么樣的關(guān)系第五章第五章11在采用每種公司戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意哪些問題在采用每種公司戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)注意哪些問題22為什么大多數(shù)企業(yè)傾向于采用發(fā)展戰(zhàn)略為什么大多數(shù)企業(yè)傾向于采用發(fā)展戰(zhàn)略33在實(shí)行復(fù)合多樣化戰(zhàn)略時(shí)，是否公司所具有的不同的業(yè)務(wù)越多越好如何確定合適的復(fù)合多樣化在實(shí)行復(fù)合多樣化戰(zhàn)略時(shí)，是否公司所具有的不同的業(yè)務(wù)越多越好如何確定合適的復(fù)合多樣化程度程度44以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為研究對(duì)象，鑒別出它所采取的戰(zhàn)略。以一個(gè)實(shí)際企業(yè)為研究對(duì)象，鑒別出它所采取的戰(zhàn)略。55請(qǐng)比較一下企業(yè)實(shí)行發(fā)展戰(zhàn)略不同方式的優(yōu)缺點(diǎn)。請(qǐng)比較一下企業(yè)實(shí)行發(fā)展戰(zhàn)略不同方式的優(yōu)缺點(diǎn)。第七章第七章11分別說明三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的應(yīng)用條件以及存在的風(fēng)險(xiǎn)。分別說明三種一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的應(yīng)用條件以及存在的風(fēng)險(xiǎn)。2企業(yè)如何擺脫處于產(chǎn)業(yè)中中間或中庸地位的不良境地33分析分散型產(chǎn)業(yè)為何分散如何在這樣的產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)分析分散型產(chǎn)業(yè)為何分散如何在這樣的產(chǎn)業(yè)中進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)ERRNOTEXTOFSPECIFIEDSTYLEINDOCUMENT3參考答案參考答案第一章第一章11戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么答一、戰(zhàn)略管理是整合性管理理論，是企業(yè)最高層次的管理理論。它不是從企業(yè)局部的角度來討論管理問題，與職能管理有著本質(zhì)的區(qū)別。因?yàn)槠髽I(yè)是不能分割的，它是由具有執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個(gè)職能部分協(xié)調(diào)一致，有機(jī)地結(jié)合起來運(yùn)作，就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用職能管理理論，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問題，它使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。二、戰(zhàn)略管理是企業(yè)高層管理人員最重要的活動(dòng)和技能。低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴于人際管理能力和思維能力；而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。三、戰(zhàn)略管理的目的是提高企業(yè)對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性，使企業(yè)做到可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)組織是社會(huì)這個(gè)大系統(tǒng)中的一個(gè)不可分割的和具有開放性的組成部分，它的存在和發(fā)展在很大程度上受其外部環(huán)境因素的影響。這些因素或影響力包括企業(yè)內(nèi)部和外部兩大因素，間接地對(duì)企業(yè)起著作用。企業(yè)的外部環(huán)境既復(fù)雜多樣，又動(dòng)蕩多變，時(shí)刻發(fā)生著變化。如何在這種復(fù)雜多變的外部環(huán)境中生存并持續(xù)地發(fā)展下去，是戰(zhàn)略管理的任務(wù)和目的。戰(zhàn)略管理促使企業(yè)高層管理人員在制定、實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)階段上，都要清楚地了解有哪些外部因素影響企業(yè)，影響的方向、性質(zhì)和程度如何，以便制定新的戰(zhàn)略或及時(shí)調(diào)整企業(yè)現(xiàn)行的戰(zhàn)略以適應(yīng)外部環(huán)境的變化，做到以變應(yīng)變，不斷提高企業(yè)的適應(yīng)能力。戰(zhàn)略管理不僅涉及戰(zhàn)略的制定和規(guī)劃，而且也包含著將制定出的戰(zhàn)略付諸實(shí)施的管理，因此是一個(gè)全過程的管理；第二，戰(zhàn)略管理不是靜態(tài)的、一次性的管理，而是一種循環(huán)的、往復(fù)性的動(dòng)態(tài)管理過程。它是需要根據(jù)外部環(huán)境的變化、企業(yè)內(nèi)部條件的改變，以及戰(zhàn)略執(zhí)行結(jié)果的反饋信息等，而重復(fù)進(jìn)行新一輪戰(zhàn)略管理的過程，是不間斷的管理。22什么是戰(zhàn)略管理什么是戰(zhàn)略管理答戰(zhàn)略管理的定義企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。33企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別與聯(lián)系是什么答以往過去的管理理論，對(duì)于各種職能管理來說如生產(chǎn)管理理論、財(cái)務(wù)管理理論、市場(chǎng)營銷管理理論等，都是從企業(yè)局部的角度來討論管理問題。應(yīng)當(dāng)承認(rèn)這種解剖式的理論創(chuàng)建和發(fā)展方式，對(duì)管理理論的發(fā)展以及深入了解某一方面的管理提供了豐富的內(nèi)容。但它帶來的弊端是顯而易見的，被分解的管理理論如何解決企業(yè)整體性的管理問題因?yàn)槠髽I(yè)是不能分割的，它是由具有執(zhí)行不同功能的作用。如何將企業(yè)的各個(gè)職能部分協(xié)調(diào)一致，有機(jī)地結(jié)合起來運(yùn)作，就需要企業(yè)戰(zhàn)略管理理論發(fā)揮作用。它從企業(yè)整體的、全局的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用職能管理理論，處理涉及企業(yè)整體的和全面的管理問題，它使企業(yè)的管理工作達(dá)到整體最優(yōu)的水平。按照內(nèi)容所涉及的范圍和影響的程度，人們將管理理論分成下列三個(gè)不同的層次（1）管理基礎(chǔ)是管理中帶有共性的基礎(chǔ)理論、基本原則和基本技術(shù)。主要包括管理數(shù)學(xué)、管理經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理心理學(xué)、管理原理和原則、管理組織學(xué)以及管理思想等。（2）職能管理是將管理基礎(chǔ)與特定的管理職能相結(jié)合，以提高組織職能部門的效率。它主要包括生產(chǎn)（運(yùn)作）管理、市場(chǎng)營銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、研究與開發(fā)管理、貿(mào)易管理等。（3）戰(zhàn)略管理是管理理論的最高層次的管理，它不僅要以管理基礎(chǔ)和職能管理為基礎(chǔ)，還融合了政治學(xué)、法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等方面的知識(shí)。從這種分類中可見，戰(zhàn)略管理是管理理論中頂身份證性的和整合性的管理理論。掌握了戰(zhàn)略管理理論，我們才可能處理涉及企業(yè)整體性的管理問題。處于企業(yè)中不同管理層次的管理人員，對(duì)他們的能力要求是不相同的。從圖11中可以看出，低層管理者所需要的能力主要是技術(shù)能力和人際能力；中層管理者的有效性主要依賴于人際管理能力和思維能力；而高層管理者最需要的能力是思維能力或戰(zhàn)略能力，這是保證他們工作有效性的最重要的因素。因此對(duì)于企業(yè)高層管理者來說，最重要的活動(dòng)是制定和推進(jìn)戰(zhàn)略管理，以保證企業(yè)整體的有效性。44什么是戰(zhàn)略什么是戰(zhàn)略