供應商網絡粘性、價值共創(chuàng)行為與共創(chuàng)價值的關系研究.pdf

1、在經濟全球化趨勢下，在高度互聯的經濟社會里，供應商網絡成為了價值創(chuàng)造的主體，共創(chuàng)價值就成為了決定整個網絡競爭成敗的關鍵，如何通過加強網絡關系來實現共創(chuàng)價值就成為了經濟學和管理學的熱點與前沿問題。已有少數學者對網絡中價值共創(chuàng)問題進行了研究，主要從價值共創(chuàng)流程，行為對使用價值的影響等角度進行了定性研究和少量實證研究，但尚缺乏從網絡整體視角的供應商網絡關系對共創(chuàng)價值影響的定量研究。
　　在此背景下，本文綜合運用資源基礎觀理論、價值網絡理

2、論、服務主導邏輯和交易成本理論，圍繞著“供應商網絡粘性、價值共創(chuàng)行為與共創(chuàng)價值的關系”這一核心問題展開研究，主要包括四個問題：(1)供應商網絡粘性對共創(chuàng)價值是否有影響?(2)供應商網絡粘性如何影響價值共創(chuàng)行為?(3)價值共創(chuàng)行為對共創(chuàng)價值是否有影響?其在供應商網絡粘性和共創(chuàng)價值的關系中是否有中介作用?(4)環(huán)境動態(tài)性情境下供應商網絡粘性和價值共創(chuàng)行為對共創(chuàng)價值的影響有何不同?從“驅動因素—行為—結果”融合視角，構建了供應商網絡粘性、價值

3、共創(chuàng)行為與共創(chuàng)價值關系的分析框架。實證研究結果表明供應商網絡粘性對共創(chuàng)價值有正向影響，價值共創(chuàng)行為有不同的中介作用。這些研究結論為進一步認清供應商網絡粘性，以及利用其提高供應商網絡的共創(chuàng)價值，提供了定量依據?？傮w而言，本文對以往研究的視角進行了拓展，也對一些定性理論觀點進行了定量分析，實現了對現有理論的深入研究和拓展研究，具體的創(chuàng)新性工作體現在如下幾方面：
　　第一，基于社會網絡和關系營銷理論，探索性地界定了供應商網絡關系親密性的

4、衡量構念——“供應商網絡粘性”，并且通過實證分析對其內容結構進行了探究，辨識了供應商網絡粘性的結構嵌入和關系嵌入兩種特征，得到了供應商網絡關系更加全面的衡量維度。該構念突破了以往研究僅從結構視角或僅從關系視角分析網絡關系的局限，為全面衡量供應商網絡成員間關系親密程度提供了支持。該構念既可以作為價值共創(chuàng)行為發(fā)生的驅動因素，也可以為相關管理人員測評現有供應商網絡的關系親密程度提供測評指標。
　　第二，基于價值網絡和服務主導邏輯等理論，

5、運用構建的三者影響關系模型，定量分析了應商網絡粘性對共創(chuàng)價值行為和共創(chuàng)價值的影響，以及價值共創(chuàng)行為對共創(chuàng)價值的影響。結果表明：(1)供應商網絡粘性對價值共創(chuàng)行為有驅動影響。(2)供應商網絡絡粘性以及價值共創(chuàng)行為對共創(chuàng)價值的影響效應顯著。（3）環(huán)境動態(tài)性對供應商網絡粘性、價值共創(chuàng)行為與共創(chuàng)價值之間的關系的調節(jié)作用多數不明顯；少數明顯的調節(jié)作用中，減弱調節(jié)作用比增強調節(jié)作用還多。本文彌補了價值共創(chuàng)相關研究中，對共創(chuàng)價值實證研究的不足，也將企

6、業(yè)間共創(chuàng)價值內涵進行了延伸，突破了“使用價值”的局限；拓寬了價值共創(chuàng)研究視角，將研究領域由服務企業(yè)延伸至了制造企業(yè)；豐富了價值共創(chuàng)的主體，將價值共創(chuàng)參與者由客戶拓展至了供應商；并且探明了在動態(tài)環(huán)境中，供應商網絡粘性和價值共創(chuàng)行為對共創(chuàng)價值的作用的不同機理。
　　第三，理論推演并實證檢驗了價值共創(chuàng)行為，在供應商網絡粘性與共創(chuàng)價值之間的中介作用，揭示了“供應商網絡粘性-價值共創(chuàng)行為-共創(chuàng)價值”這一完整的理論邏輯鏈。研究發(fā)現：（1）價值

7、共創(chuàng)行為的柔性行為、信息交互、共同問題解決和權力限制四個維度對結構粘性與交換價值和使用價值的關系，以及對關系粘性和交換價值的關系都起著完全中介作用。（2）而柔性行為、信息交互和共同問題解決在關系粘性和使用價值之間起著部分中介作用。（3）權力限制對關系粘性和使用價值的關系沒有中介作用。本文對供應商網絡、價值共創(chuàng)行為和共創(chuàng)價值的關系進行了系統(tǒng)研究，彌補了網絡親密關系是如何帶來價值的研究不足，證明了柔性行為、信息交互、共同問題解決和權力限制的