江蘇農村科技服務超市服務模式運行研究.pdf

1、農村科技服務是農業(yè)科技推廣工作的重要組成部分。當前，我國新型農村科技服務模式的發(fā)展已呈現出多元類型。江蘇農村科技服務超市是政府做主導，引入現代超市的理念，將技術、成果、產品的信息集中整合到科技超市平臺，成為農民可看能及的商品，由此推動農村科技服務和科技成果轉化。
　　本研究在國內外農業(yè)科技推廣和科技服務已有理論的基礎上，對江蘇農村科技服務超市現有服務模式進行了分析和評估。首先分析了江蘇農村科技服務超市成立5年來現有宏觀大環(huán)境的優(yōu)勢

2、因素、劣勢因素、威脅因素和機遇因素，構建SWOT矩陣;然后對調研中受訪分店、便利店服務模式的基本情況進行闡述和分析;最后運用OLS最小二乘法構建回歸模型，找出在年度考評、獎補資金獎勵、總店培訓、基礎設施支持、工作信息化管理、總店宣傳服務6個因素中，最能影響分店、便利店對總店開展服務滿意度的因素，并提出相應的對策和建議。
　　本文在研究江蘇農村科技服務超市發(fā)展環(huán)境、分析服務模式、評估服務能力等方面均有創(chuàng)新。一是研究方法創(chuàng)新:現有的前

3、人的研究均是從政策、理論角度入手，對科技超市的成立背景、建設標準、服務規(guī)范均有較為完善的闡述，但是對科技超市服務模式的運行缺乏定量的分析。二是服務模式創(chuàng)新:江蘇農村科技服務超市的建設是科技惠農形式的新舉措、新思路，科技超市恰當的引入了市場理論和人事考核理論，以連鎖分店、便利店的業(yè)態(tài)提供技術咨詢、專家服務，這在全國屬于首創(chuàng)。三是考評體系創(chuàng)新:現行的科技超市考評體系是總店對分店、總店對便利店自上而下的評分體系，而本文提出從便利店對分店、便利