環(huán)境不確定性、資產(chǎn)專用性和依賴對“關(guān)系”的影響：對我國第三方物流的實證研究.pdf

1、隨著市場競爭的日益加劇，越來越多的企業(yè)為了專注于自身的核心競爭力而將物流業(yè)務(wù)外包，因此第三方物流得以迅猛發(fā)展。然而，我國第三方物流業(yè)還處于發(fā)展階段，特別地，我國物流成本一直居高不下。因此，提高效率、降低成本對我國第三方物流業(yè)的健康發(fā)展來說至關(guān)重要。第三方物流企業(yè)除了降低運營成本以外，還需要努力降低物流交易成本。研究表明有效的交易關(guān)系管理是降低交易成本的重要方式，因此，我國第三方物流企業(yè)需要加強(qiáng)與客戶間關(guān)系的管理以降低交易成本。
　

2、　不同于西方依賴組織間的系統(tǒng)性信任和承諾來管理關(guān)系，在我國更依賴于“關(guān)系(Guanxi)”—基于中國文化特色的關(guān)系管理策略?！瓣P(guān)系”強(qiáng)調(diào)對企業(yè)高管以及邊界人員的私人關(guān)系的利用。大量研究表明“關(guān)系”在中國商業(yè)活動中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。然而，第三方物流文獻(xiàn)中對“關(guān)系”卻鮮有研究。因此，本文研究“關(guān)系”在第三方物流企業(yè)與其主要客戶關(guān)系管理中的作用。具體地，首先研究高交易成本壓力（表現(xiàn)為環(huán)境不確定性和專用資產(chǎn)投資）是否會積極影響第三方物流企業(yè)發(fā)展和

3、利用與主要客戶的“關(guān)系”來降低成本，以檢驗“關(guān)系”作為一種降低交易成本的戰(zhàn)略工具在第三方物流業(yè)中的適用性;其次，研究“關(guān)系”對第三方物流企業(yè)績效的影響，以檢驗“關(guān)系”在第三方物流業(yè)中的有效性。特別地，本文還研究了第三方物流企業(yè)與其主要客戶的地位不對等（表現(xiàn)為不同的依賴程度）對“關(guān)系”的適用性的影響。
　　基于對281家第三方物流企業(yè)的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)的實證分析，本文發(fā)現(xiàn)環(huán)境不確定性和專用資產(chǎn)投資均會積極影響第三方物流企業(yè)發(fā)展和利用與其

4、主要客戶的“關(guān)系”，并且“關(guān)系”對運營績效有顯著的正向影響。此外，第三方物流企業(yè)對其主要客戶的依賴也會積極影響他們發(fā)展與主要客戶的“關(guān)系”，特別地，依賴會減弱專用資產(chǎn)投資對“關(guān)系”的影響。本文的發(fā)現(xiàn)一方面檢驗了“關(guān)系”在第三方物流與其客戶關(guān)系管理中的作用，豐富了第三方物流的相關(guān)研究;另一方面驗證了“關(guān)系”的三個前置因素—環(huán)境不確定性、專用資產(chǎn)投資和依賴，豐富了“關(guān)系”的理論文獻(xiàn)。此外，本文的發(fā)現(xiàn)也具有重要的管理啟示，第三方物流企業(yè)在特定