鋼鐵產(chǎn)品合同技術(shù)評審專家系統(tǒng)的研究與設(shè)計.pdf

1、鋼鐵產(chǎn)品合同技術(shù)評審是把鋼鐵產(chǎn)品用戶需求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計方案并保證所交付的產(chǎn)品符合用戶需求的一項工作。隨著下游用戶個性化需求的發(fā)展，如何聚焦客戶需求，建立以客戶為中心的合同技術(shù)評審機(jī)制已成為鋼鐵企業(yè)提高競爭力的新課題。以往的鋼鐵產(chǎn)品合同技術(shù)評審方式，更多依賴的是合同技術(shù)評審人員的經(jīng)驗，不能系統(tǒng)分析售前、售中、售后的信息以尋求最佳的質(zhì)量設(shè)計方案，這已經(jīng)不再適應(yīng)發(fā)展的需要。
　　本文在分析產(chǎn)品合同技術(shù)評審現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上開展了鋼鐵產(chǎn)品合同技

2、術(shù)評審專家系統(tǒng)的研究和設(shè)計。將人工智能技術(shù)應(yīng)用于鋼鐵產(chǎn)品合同技術(shù)評審，把用戶需求、產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計和產(chǎn)品售后信息有機(jī)結(jié)合，通過構(gòu)建合同技術(shù)評審專家系統(tǒng)以及知識表示系統(tǒng)，優(yōu)化鋼鐵產(chǎn)品合同技術(shù)評審工作。在合同技術(shù)評審專家系統(tǒng)中的客戶詢單處理環(huán)節(jié)中，建立了一套準(zhǔn)確表達(dá)可量化、可測量的技術(shù)指標(biāo)和客戶技術(shù)要求的產(chǎn)品供貨技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的邏輯，為制定質(zhì)量設(shè)計方案提供了準(zhǔn)則和依據(jù);以產(chǎn)品質(zhì)量設(shè)計中產(chǎn)品風(fēng)險分析、過程風(fēng)險分析、產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范制定、生產(chǎn)組織過程的知識表

3、達(dá)為研究對象，建立了產(chǎn)品風(fēng)險分析和過程風(fēng)險分析的方法，確立了產(chǎn)品設(shè)計規(guī)范、設(shè)計方案組織生產(chǎn)的處理原則;以客戶描述性信息、客戶需求信息、質(zhì)量異議/抱怨信息以及客戶滿意度和忠誠度調(diào)查信息等的知識表達(dá)為基礎(chǔ)，提出了客戶信息管理的控制邏輯，為實現(xiàn)客戶信息的有效辨識、傳遞和應(yīng)用提供了方法和路徑。
　　鋼鐵產(chǎn)品合同技術(shù)評審專家系統(tǒng)的建立，將從根本上改變以往的經(jīng)驗型的工作方式，提高評審的準(zhǔn)確性和工作效率，保證產(chǎn)品設(shè)計方案能以最佳的工藝路線和工藝