三層交換技術在某集團綜合信息服務網絡中的應用研究.pdf

1、“焦作煤業(yè)集團綜合信息服務系統(tǒng)”從本質上來說就是一個專業(yè)的呼叫中心系統(tǒng)。系統(tǒng)利用通訊網絡為紐帶，綜合計算機、語音、電話、傳真、查詢控制等技術構成了一個多功能模塊的綜合信息服務平臺。
　　 本課題是根據“焦作煤業(yè)集團綜合信息服務系統(tǒng)”的各個模塊功能需求、各種設備性能需求等方面對其進行的一個基本的網絡規(guī)劃和設計。具體來說有IVR自動語音、人工座席、決策分析、綜合查詢、系統(tǒng)維護、質量監(jiān)督、WEB網站（含Skype接入和接口數據查詢）、

2、實時錄音、短信會議通知平臺、接口數據查詢等模塊。設備性能需求主要考慮各個功能模塊服務器、核心交換機、匯聚交換機以及主干網防火墻等設備。
　　 在規(guī)劃過程中遵循了網絡規(guī)劃的一般原則，體現(xiàn)了當前網絡的核心技術——三層交換技術及虛擬局域網技術。在具體的網絡設計中，主要分為三大模塊內容，即網絡硬件系統(tǒng)設計、網絡軟件系統(tǒng)設計和網絡實施、測試與維護。
　　 在網絡硬件系統(tǒng)設計中，主要介紹了網絡拓撲結構的選擇、網絡層次結構的劃分、服務

3、器的選型、網絡類型選擇及相關組網設備選型等內容。其中，網絡拓撲結構是硬件設計中最重要的內容。網絡拓撲結構的選擇主要基于網絡的可靠性、網絡的可擴充性、組網費用以及實際的網絡需求等因素。最終確定采用星型結構和總線型結構混合組成的混合型結構。
　　 在網絡軟件系統(tǒng)設計中，主要介紹了網絡操作系統(tǒng)的選擇、數據庫管理系統(tǒng)的選擇、IP地址規(guī)劃與分配等內容。其中，IP地址規(guī)劃與分配是軟件設計中最重要的內容。IP地址規(guī)劃與分配主要根據需要來確定網

4、絡類別、分配網絡號、分配主機號、確定子網掩碼以及進行IP地址分配等。最終確定此次焦煤集團綜合信息服務系統(tǒng)內部全部采用172.19.61.0/24段地址，即使用24位做為網絡號段，8位用來存放主機號段。
　　 最后，根據網絡的整體設計進行網絡實施、網絡測試及系統(tǒng)試運行，并且對正式運行以后的軟件管理與維護提出方案。
　　 “焦作煤業(yè)集團綜合信息服務系統(tǒng)”建成以后，為焦作煤業(yè)集團的職工提供一個全方位的“服務平臺”;為工作人員提