J縣農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型策略研究.pdf

1、隨著中國經(jīng)濟步入新常態(tài)，經(jīng)濟下行的影響、互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊使得越來越多的商業(yè)銀行逐漸將零售業(yè)務(wù)作為新的利潤增長來源，在競爭愈發(fā)激烈的縣域金融市場，零售業(yè)務(wù)競爭力很大程度上決定了其綜合競爭力，農(nóng)業(yè)銀行作為老牌的“三農(nóng)”大行，要想進一步鞏固和提升在縣域金融市場的主體地位，實施零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型勢在必為，本文將圍繞零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型這一主題，從是什么、為什么以及怎么做三個方面進行深入研究。
　　本文主要采取了文獻分析法、定量定性分析法、對比法以及調(diào)查

2、法，以文獻理論為基礎(chǔ)，以實地調(diào)查和收集到的數(shù)據(jù)為依托，結(jié)合國內(nèi)外的轉(zhuǎn)型案例，對結(jié)論形成理論和數(shù)據(jù)支撐。緒論部分從研究背景引入，介紹了研究內(nèi)容及意義、運用到的研究方法框架以及國內(nèi)外文獻綜述，以此來說明縣域農(nóng)業(yè)銀行轉(zhuǎn)型的重要性；接著從理論的角度介紹了零售業(yè)務(wù)的內(nèi)涵、特點，結(jié)合銀行零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，介紹了長尾理論、客戶管理管理理論以及馬斯洛需求層次理論，為全文提供了理論依據(jù)。
　　在深入調(diào)查和大量數(shù)據(jù)的支撐下，以J縣農(nóng)業(yè)銀行為藍本，從零售

3、業(yè)務(wù)總體的發(fā)展情況以及從個人負債業(yè)務(wù)、個人客戶管理、客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、零售政策機制、重點產(chǎn)品對比等五個具體的零售業(yè)務(wù)方面將J縣農(nóng)業(yè)銀行與區(qū)域內(nèi)其他金融機構(gòu)進行了詳細的對比，以此來得出縣域農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的必要性；本文借助了SWOT戰(zhàn)略分析工具對縣域農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)發(fā)展的內(nèi)外部環(huán)境進行了系統(tǒng)分析，根據(jù)SWOT矩陣圖分析得出縣域農(nóng)業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型應采取的戰(zhàn)略。
　　最后，本文分析了國內(nèi)外商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的先進經(jīng)驗，結(jié)合縣域農(nóng)業(yè)銀