汽車制造中的質量心理學研究.pdf

1、分類號——UDC學號104972100907旌短≯大薯學位論文題目汽奎劍造生的質量!鹽堡堂研究英文ResearchonQualityPsychologyof題目△墜!Q坐Q墜i!皇里!：Q墮望壁i墜2研究生姓名諶社樾指導教師姓名—進科菹一職稱立赴學位—擅士一430070申請學位級別巫學科專業(yè)名稱筐理科堂皇工程論文提交日期貍絲經!!目論文答辯日期壟!盜!三旦!目學位授予單位武這理王太堂學位授予日期答辯委員會主席溯人一2012年12月1日摘

2、要隨著全球經濟一體化導致的市場競爭越來越激烈，汽車行業(yè)的競爭態(tài)勢也愈演愈烈，汽車產品在質量層面上的競爭也愈趨白熱化。汽車質量程度的高低直接決定著消費者的購買意向，成為左右汽車品牌市場知名度的關鍵要素，由此，越來越多的汽車制造型企業(yè)將提升汽車質量作為企業(yè)發(fā)展的一項發(fā)展課題進行研究，提高汽車的質量已經成為企業(yè)生存發(fā)展之根本。本研究從質量心理學的角度入手針對汽車制造中的質量問題進行詳細分析，在此之前，查閱了大量的相關國內外質量心理學研究文獻作

3、為理論支撐，在分析的過程中，首先界定了汽車制造中的質量心理學研究對象，從主體研究對象與客體研究對象兩個層面將全面質量管理的“人、機、料、法、環(huán)”(4M1E)進行了歸類，將“人”納入到主體研究對象，其余4項列入客體研究對象，繼而從質量心理學的角度出發(fā)，從3個方面定義了汽車制造中的質量心理學影響因素，即主觀影響因素，涵蓋了質量態(tài)度、質量意識、質量風氣、質量情感4個層面；客觀影響因素，其中包含質量行為、質量能力、質量環(huán)境；終端影響因素，主要以

4、質量的社會認可度作為影響指標。通過依托質量心理學對研究對象與影響因素的分析，本研究再次針對汽車制造過程中涉及到的質量進行解析，從汽車質量的簡要構成入手，到汽車制造過程中的質量形成，以及在質量形成過程中的關鍵要素，最后緊密結合質量心理學，形成研究對象與影響因素的關聯分析，在此基礎上，本研究構建了汽車制造中的質量心理學理論模型，并通過結構方程驗證了汽車制造中的質量心理學模型的準確性與有效性，結合當前我國汽車行業(yè)質量現狀，提出了4項汽車行業(yè)質