基于服務利潤鏈的港口技術(shù)服務企業(yè)盈利模式研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟一體化以及我國現(xiàn)代經(jīng)濟建設(shè)的快速發(fā)展,港口作為我國貨物進出口的門戶,在經(jīng)濟發(fā)展中的地位越來越重要。港口技術(shù)服務企業(yè)的發(fā)展以港口為依托,港口經(jīng)濟的發(fā)展以及功能的逐步完善,必將為港口技術(shù)服務企業(yè)帶來良好發(fā)展機遇。
　　 作為港口技術(shù)服務企業(yè),服務是其基本職能,是其賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。面對激烈的市場競爭,此類企業(yè)普遍存在市場觀念淡薄,缺乏憂患意識,經(jīng)營理念陳舊,習慣于傳統(tǒng)的作業(yè)和服務方式等問題。往往傾向于把為固定客戶提供

2、技術(shù)服務當作提高企業(yè)盈利最主要的途徑,而對創(chuàng)新盈利模式缺乏足夠的重視。怎樣才能更好的滿足顧客需要,怎樣才能提升企業(yè)盈利水平,是此類企業(yè)如今面臨的問題。因此,此類企業(yè)必須學會運用服務利潤鏈的理論,在提升員工與顧客滿意度的基礎(chǔ)上,進一步開拓市場,提高企業(yè)盈利能力。
　　 本文將結(jié)合服務利潤鏈理論,在分析港口技術(shù)服務企業(yè)盈利模式存在問題的基礎(chǔ)上,進行基于服務利潤鏈的港口技術(shù)服務企業(yè)盈利模式研究,并在此基礎(chǔ)上對此盈利模式進行了具體的案例