莆田地區(qū)護(hù)工的用工需求和現(xiàn)狀調(diào)查與對(duì)策—基于某三級(jí)綜合性醫(yī)院和患者、中介公司的視角.pdf

1、目的：了解莆田市護(hù)工供需求雙方間存在的主要問(wèn)題，并對(duì)此提出相應(yīng)的解決對(duì)策，為改進(jìn)當(dāng)前護(hù)工管理模式提供一定的理論參考。
　　方法：采用自編調(diào)查問(wèn)卷，從莆田市兩家三甲綜合性醫(yī)院（莆田市第一醫(yī)院、莆田學(xué)院附屬醫(yī)院）中隨機(jī)抽取150名醫(yī)院工作人員、150名入院1周以上的住院病人、病人家屬進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。采用訪談法，從莆田市現(xiàn)有的5家護(hù)工中介公司中，隨機(jī)抽取3家中介公司的主要負(fù)責(zé)人作為訪談對(duì)象。問(wèn)卷采用Epidata3.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)雙人錄入

2、。數(shù)據(jù)采用SPSS19.0進(jìn)行分析，根據(jù)資料類型和分布特征采用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法。
　　結(jié)果：76.6％的醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為所在科室有聘請(qǐng)護(hù)工的需要；醫(yī)院工作人員對(duì)護(hù)工的總體滿意程度并不高，特別是在護(hù)工的職業(yè)道德、工作能力、工作配合度方面最不滿意?？剖疫^(guò)往聘請(qǐng)護(hù)工情況與醫(yī)務(wù)人員對(duì)護(hù)工工作能力、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德滿意度評(píng)價(jià)呈負(fù)相關(guān)，本科室專業(yè)護(hù)士充裕程度與醫(yī)務(wù)人員對(duì)護(hù)工職業(yè)道德、工作配合度、工作執(zhí)行情況滿意度評(píng)價(jià)呈正相關(guān)。62.1%的病人認(rèn)為

3、沒(méi)有必要聘請(qǐng)護(hù)工。對(duì)聘請(qǐng)護(hù)工的必要性認(rèn)識(shí)與病人及家屬對(duì)護(hù)工服務(wù)態(tài)度、工作能力、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德的滿意度評(píng)價(jià)呈負(fù)相關(guān)，而病人及家屬以往聘請(qǐng)護(hù)工情況與其對(duì)護(hù)工服務(wù)態(tài)度、工作能力、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)道德的滿意度評(píng)價(jià)呈正相關(guān)。莆田地區(qū)護(hù)工存在學(xué)歷低、年紀(jì)大、女性多、流動(dòng)性強(qiáng)，缺乏培訓(xùn)等問(wèn)題。護(hù)工管理的最大難題在于市場(chǎng)不夠規(guī)范，政府沒(méi)有明確的政策或文件支持。
　　結(jié)論：目前莆田地區(qū)的護(hù)工有一定的需求市場(chǎng)，醫(yī)院對(duì)護(hù)工的需求更加強(qiáng)烈，但其對(duì)護(hù)工的

4、滿意度評(píng)價(jià)并不高。而病人對(duì)護(hù)工的需求情況沒(méi)有醫(yī)院強(qiáng)烈，對(duì)護(hù)工的滿意度評(píng)價(jià)也相對(duì)醫(yī)院要高。然而，作為供應(yīng)方的護(hù)工，目前還無(wú)法完全達(dá)到醫(yī)院及病人對(duì)高品質(zhì)服務(wù)的需求，兩者間還存在著較大的矛盾，究其原因是多方面的。
　　建議：在現(xiàn)行的條件和社會(huì)背景下，護(hù)工的管理需要從多維層面介入，其中政府的角色是首位，要發(fā)揮政府在護(hù)工管理中的職能，完善相關(guān)的法律制度和行業(yè)政策，建立健全的行業(yè)準(zhǔn)入制度和有效的護(hù)工培養(yǎng)體系；其次，醫(yī)院和護(hù)工中介公司也要相互合