華為管理培訓介紹

1、<p><b>　　目 錄</b></p><p>　　《提高組織的執(zhí)行力》4</p><p>　　《提高績效管理的績效》5</p><p><b>　　《情境領導》7</b></p><p>　　《變革管理及華為實踐》8</p><p>　　《現(xiàn)代人力資

2、源管理新趨勢》10</p><p>　　《人力資源管理：以人致勝》課程介紹11</p><p>　　《華為干部管理實踐》12</p><p>　　《績效導向的培訓體系建設》13</p><p>　　《客戶服務與客戶滿意》14</p><p>　　《全面預算管理》15</p><p>

3、　　《全流程成本管理》16</p><p>　　《管理者職業(yè)化》18</p><p>　　《績效管理與績效考核》19</p><p><b>　　《團隊建設》20</b></p><p>　　《高效經(jīng)理人的時間管理》22</p><p>　　《高效會議管理》24</p>

4、<p><b>　　《有效溝通》26</b></p><p>　　《3G戰(zhàn)略與業(yè)務運營策略》28</p><p>　　《通過E2E方案發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務》30</p><p>　　《運營商戰(zhàn)略采購與認證》31</p><p>　　《高績效決策團隊建設》</p><p>　　您的團隊

5、是否是一個真正意義上的團隊？</p><p>　　您是否曾探索如何才能讓您的管理團隊高效運作，真正發(fā)揮團隊的作用？</p><p>　　《高績效決策團隊建設》是在哈佛和HAY對眾多高層管理團隊深入研究發(fā)現(xiàn)的基礎上，結合華為自身高層管理團隊引導研討實踐開發(fā)而成，該研討力圖在方法論的指導下，通過事先調(diào)查以及課堂中對團隊關鍵問題的實務實研討，提升高層決策團隊的運作效率，從而提升團隊的績效。<

6、;/p><p>　　目標對象：高層管理團隊（管理團隊成員一起參與）</p><p>　　課程時長：1.5天（第一天4小時，第二天8小時）</p><p><b>　　學員收益：</b></p><p>　　了解高績效團隊的條件 </p><p>　　明確團隊獨特價值、優(yōu)先重點工作，理清本團隊與上級、周

7、邊團隊/部門的關系、內(nèi)部分工協(xié)作等，就團隊方向達成共識</p><p>　　制定團隊高效運作的規(guī)則</p><p>　　促成團隊成員從功能部門主管到跨部門團隊成員的角色轉變</p><p>　　促成團隊成員之間認識對方的工作風格，尊重差異，相互理解</p><p><b>　　內(nèi)容介紹：</b></p>&

8、lt;p>　　團隊調(diào)查，診斷團隊問題</p><p><b>　　實務研討</b></p><p><b>　　團隊診斷問題發(fā)現(xiàn)</b></p><p><b>　　什么是高績效的團隊</b></p><p><b>　　團隊的獨特價值</b><

9、;/p><p>　　團隊未來6-12個月優(yōu)先重點工作</p><p>　　團隊優(yōu)先重點工作的責任矩陣</p><p>　　團隊優(yōu)先重點工作的相互依存矩陣</p><p><b>　　團隊高效運作的規(guī)則</b></p><p><b>　　3.明確改進計劃</b></p>

10、;<p><b>　　課程特色：</b></p><p>　　Workshop結合調(diào)查、團隊診斷、個人風格測試、案例討論、游戲、小組研討等方式，激發(fā)學員充分參與、討論</p><p>　　在成型方法論指導下，討論并解決團隊實際問題</p><p>　　根據(jù)華為公司高層管理團隊多次實踐優(yōu)化而成，有成功的實踐</p>&

11、lt;p>　　《提高組織的執(zhí)行力》</p><p>　　“大戰(zhàn)略無密可保，關鍵在于執(zhí)行力”，隨著電信企業(yè)的戰(zhàn)略轉型，組織的執(zhí)行力的提升將成為關鍵。而在企業(yè)戰(zhàn)略實施、業(yè)務開展、措施推廣的過程中影響執(zhí)行力的核心因素是什么？如何提高組織的執(zhí)行力？本課程在認真分析業(yè)界實踐的基礎上，與大家共同探討執(zhí)行力提升有效途徑。</p><p>　　適合對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理</p>&

12、lt;p>　　課程時長：0.5天或1天(4小時或7小時)</p><p><b>　　課程收益：</b></p><p><b>　　理解執(zhí)行力的內(nèi)涵</b></p><p>　　理解影響執(zhí)行力的核心因素</p><p>　　理解提升組織執(zhí)行力的途徑</p><p>　

13、　分享業(yè)界及華為提升執(zhí)行力的實踐</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p><b>　　理解執(zhí)行力</b></p><p>　　關于執(zhí)行力需要澄清的幾點認識</p><p>　　影響執(zhí)行力的幾個因素</p><p><b>　　提升組織的執(zhí)行力

14、</b></p><p>　　戰(zhàn)略流程:為什么有些戰(zhàn)略被束之高閣</p><p>　　組織流程：什么樣的組織更有執(zhí)行力</p><p>　　人員配備流程：什么樣的人更具領導力</p><p>　　考核激勵流程：什么樣的考核激勵系統(tǒng)更有效</p><p>　　運營流程：高層領導要不要深入運營細節(jié)</p&

15、gt;<p><b>　　強化執(zhí)行力實務研討</b></p><p>　　授課方式:講授、案例研討</p><p>　　《提高績效管理的績效》</p><p>　　適合對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源部主管、考核體系專業(yè)人員</p><p><b>　　課程時長：1天</b></

16、p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　理解如何通過系統(tǒng)化的績效管理活動，保證績效管理的績效</p><p>　　理解績效指標設計與分解、考核制度設計的要點</p><p>　　理解管理者有效實施績效管理，以保證績效管理的績效的方法</p><p>　　理解績效考核推行工作要點

17、</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p><b>　　績效管理體系</b></p><p><b>　　績效管理的目的</b></p><p>　　系統(tǒng)實施績效管理，提升績效管理的績效</p><p><b>　　績效指

18、標體系</b></p><p><b>　　戰(zhàn)略解碼框架</b></p><p>　　指標設計和分解、指標值的確定、指標跟蹤監(jiān)控</p><p><b>　　績效管理制度</b></p><p><b>　　績效管理制度設計</b></p><p

19、>　　華為分層分類的績效考核制度</p><p>　　高中基層考核的框架及實施</p><p><b>　　績效管理程序</b></p><p><b>　　績效管理循環(huán)</b></p><p>　　績效目標設定、績效輔導、績效評價、反饋溝通常見問題及具體實施</p><p

20、><b>　　績效考核工作的推行</b></p><p>　　如何推行績效考核，保證績效考核工作落實到位</p><p>　　授課方式：講授、案例研討</p><p><b>　　《使命創(chuàng)造奇跡》</b></p><p>　　本課程以意義療法的奠基人、心理學家維克多E﹒弗蘭克博士的理論為主要基

21、礎，通過一系列的故事，闡述人生使命的獨特性和不可替代性，揭示愛、良知、責任與使命的密切關聯(lián)，使人生即使命，即責任這一具有哲學意義的命題得到一定程度的揭示。</p><p>　　適合對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理</p><p><b>　　課程時長：3小時</b></p><p><b>　　課程收益</b></p>

22、;<p>　　幫助學員根據(jù)自己的角色和身份意識到自己與眾不同的獨特使命和責任</p><p>　　通過使命管理提升企業(yè)凝集力和創(chuàng)造力</p><p><b>　　課程要點</b></p><p>　　人生的本質(zhì)就是為了服務于身外之人，就是為了獻身于身外之業(yè)，這就是人生的自我超越本質(zhì)</p><p>　　因為

23、有使命，平凡的人可以成就不平凡的事業(yè)。因為有使命，弱小的組織可以建立互補的高績效團隊，取得令人矚目的發(fā)展。 </p><p>　　使命是激勵自我的不息動力，是約束自我的自覺紀律。人生因場景而不同，需要扮演不同的角色，而使命因角色而不同，需要與時俱進。完成了角色的轉換，更新了使命的內(nèi)涵，剩下的就是不可替代的責任，就是孜孜不倦、點點滴滴地執(zhí)行</p><p>　　使命聚焦服務，責任成就人

24、生</p><p>　　授課方式：案例故事講解，音樂、文字、圖片放映，答疑</p><p><b>　　《情境領導》</b></p><p>　　是否一個組織中任何級別的任何人都可以實施領導力？如何發(fā)揮你的領導力？</p><p>　　優(yōu)秀的員工突然一蹶不振，作為領導者你該如何處理?</p><p&g

25、t;　　《情境領導》是由世界著名行為學家保羅·赫塞博士于1969年創(chuàng)立。30多年來，情境領導風靡全球130多個國家，在財富500強中，400多家公司都采用了該培訓課程；全球1000多個頂尖企業(yè)的1000多萬高級經(jīng)理人都接受過該培訓。</p><p>　　適合對象：企業(yè)中高層領導</p><p>　　課程時長：2天（14小時）</p><p><b&g

26、t;　　課程收益：</b></p><p>　　準確判斷他人的能力和意愿 </p><p>　　學會運用正確的領導風格 </p><p>　　掌握有效影響他人的各種方法，增強領導力</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p><b>　　領導力基礎<

27、/b></p><p><b>　　領導風格運用</b></p><p><b>　　員工準備度判斷</b></p><p>　　員工準備度和領導風格匹配 </p><p><b>　　提升員工準備度</b></p><p>　　授課方式：講授、個

28、人領導風格評估、錄像研討、角色扮演、競賽游戲結合</p><p><b>　　課程特色：</b></p><p>　　課程結合領導風格評估、錄像研討、角色扮演、競賽游戲等多種形式，形式活潑并能深入管理者內(nèi)心</p><p>　　華為引進該課程后，結合中國企業(yè)特點，進行了優(yōu)化，并已經(jīng)過華為3年、千余經(jīng)理人的管理實踐</p><

29、p>　　《變革管理及華為實踐》</p><p>　　唯一不變的就是變化。即使優(yōu)秀的企業(yè)，在快速的市場變化中，躺在以往經(jīng)驗上停滯不前，也會逐步喪失競爭力。企業(yè)只有不斷對自身的文化、策略、流程、組織、IT等進行適應性調(diào)整和優(yōu)化，才能以變求生。但變革同時也是一種極具挑戰(zhàn)性和風險性的活動。任何變革的目標、策略、方法上的失誤，都可能使良好的愿望和努力付諸東流。更重要的是，變革成功的關鍵是人。如何轉變?nèi)说囊庾R，改變?nèi)藗?/p>

30、的運作習慣，順利完成利益調(diào)整，這些構成了變革中最具挑戰(zhàn)性的部分。本課程通過對華為多年管理變革實踐的分享，幫助您掌握變革管理的理論與方法，預測變革可能帶來的風險，學會變革中與人相關的要素的管理，最終走出變革的困惑。</p><p>　　適合對象：公司中高層變革領導團隊，變革項目團隊核心成員</p><p>　　課程時長：1天（7小時）</p><p><b>

31、;　　課程收益：</b></p><p>　　通過學習，您將對企業(yè)面臨的形勢，業(yè)界以變求生的案例，以及變革的基本概念、框架、策略等進行全面的了解，建立整體的思路</p><p>　　理解如何對變革中相應的組織思想和行為進行系統(tǒng)化管理，掌握基本的實施方法，以支撐變革的真正落地與固化</p><p><b>　　課程要點：</b><

32、;/p><p>　　為什么要變？——企業(yè)變革的內(nèi)外部動因</p><p>　　以客戶為中心的管理變革實踐</p><p><b>　　變與不變</b></p><p><b>　　變革管理體系架構</b></p><p>　　流程型、市場驅(qū)動型組織變革</p>&l

33、t;p>　　組織行為變革管理的動因</p><p>　　組織行為變革管理的框架要素</p><p><b>　　發(fā)展贊助人支持能力</b></p><p><b>　　項目組的發(fā)展</b></p><p>　　利益關系人分析、準備度評估</p><p><b>

34、;　　組織及職位設計</b></p><p><b>　　文化與價值觀調(diào)整</b></p><p><b>　　績效管理及激勵</b></p><p><b>　　宣傳、溝通、培訓</b></p><p><b>　　端到端流程變革</b>&l

35、t;/p><p>　　基于軟件包驅(qū)動管理的信息技術建設</p><p>　　授課方式：講授、研討、活動、多媒體、案例分析</p><p>　　《現(xiàn)代人力資源管理新趨勢》</p><p>　　本課程從宏觀層面介紹現(xiàn)代人力資源管理的新理念和新問題，幫助學員對現(xiàn)代人力資源管理有總體的把握，以正確地理解現(xiàn)代人力資源管理的核心理念，把握現(xiàn)代人力資源管理基本

36、框架體系及各模塊之間的內(nèi)在聯(lián)系，了解國內(nèi)外領先企業(yè)在人力資源管理方面的創(chuàng)新實踐。</p><p>　　適合對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源專業(yè)人員</p><p>　　課程時長：0.5 天（4小時）</p><p><b>　　課程收益： </b></p><p>　　理解現(xiàn)代人力資源管理在企業(yè)管理中的基本定位</

37、p><p>　　理解現(xiàn)代人力資源管理的基本框架體系</p><p>　　理解構建企業(yè)現(xiàn)代人力資源管理體系的思路</p><p>　　了解國內(nèi)外領先企業(yè)先進的人力資源管理實踐</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p>　　核心競爭力與現(xiàn)代人力資源管理</p><

38、p>　　企業(yè)核心競爭力與人力資源管理</p><p>　　企業(yè)組織的活力與現(xiàn)代人力資源管理</p><p>　　人力資源管理的價值體系</p><p><b>　　人力資源管理體系</b></p><p>　　現(xiàn)代人力資源管理新趨勢</p><p><b>　　員工援助計劃<

39、/b></p><p>　　授課方式：講授、研討</p><p>　　《人力資源管理：以人致勝》課程介紹</p><p>　　本課程主要圍繞企業(yè)新環(huán)境下人力資源管理的總體框架及各方各面活動，結合華為公司人力資源管理實踐，講述如何構建支撐業(yè)務的系統(tǒng)化的人力資源管理體系，以及職位管理、任職資格、人力資源規(guī)劃、人員甄選、培訓開發(fā)、績效考核、薪酬策略等方面的理念與實務

40、。</p><p>　　適合對象：企業(yè)中高層管理者、人力資源部門主管</p><p>　　課程時長：1 天（7小時）</p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　把握現(xiàn)代人力資源管理所面臨的新環(huán)境、新問題；</p><p>　　理解知識經(jīng)濟條件下人力資源管理的新理念；<

41、;/p><p>　　了解建立系統(tǒng)的人力資源管理體系的方式方法。</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p>　　知識經(jīng)濟與人力資源管理新趨勢；</p><p>　　人力資源管理的基本前提、目的和脈絡；</p><p>　　構建企業(yè)人力資源管理的靈魂——企業(yè)文化價值觀管理；</

42、p><p>　　職位、職位族、職位分析、職位評估與任職資格體系；</p><p>　　業(yè)務、財務和人力資源三位一體的人力規(guī)劃、素質(zhì)模型與人員甄選；</p><p>　　績效導向的培訓體系建設，客戶導向的課程設計；</p><p>　　戰(zhàn)略解碼，全過程績效管理，分層分類的績效考核，考核程序設計、比例控制；</p><p>　

43、　建立對貢獻者的認定機制，全面回報的薪酬體系。</p><p>　　授課方式：講授、研討</p><p>　　《華為干部管理實踐》</p><p>　　適合對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)</p><p><b>　　交流時長：0.5天</b></p><p><b>　　交流收

44、益：</b></p><p>　　分享華為公司干部管理的實踐</p><p>　　理解在崗干部及干部后備隊選拔、任用、培養(yǎng)、考核方面的理念與實務</p><p><b>　　內(nèi)容要點：</b></p><p>　　干部管理的體系和平臺</p><p><b>　　管理者任職資

45、格標準</b></p><p>　　領導力及領導力素質(zhì)模型</p><p><b>　　在崗干部的管理</b></p><p>　　干部選拔與任用的原則與導向，選拔與任用程序</p><p>　　在職干部的培養(yǎng)舉措，領導發(fā)展領導</p><p>　　干部考核的要素，個人績效承諾與述職結

46、合的績效考核、干部末位清理</p><p>　　在崗干部的激勵：能上能下、易崗易薪機制的建立</p><p><b>　　后備干部的管理 </b></p><p>　　后備干部的選拔標準與程序</p><p>　　后備干部的培養(yǎng)，課程培訓、導師輔導與崗位實踐相結合的系統(tǒng)化培訓</p><p>　　

47、后備干部的評估要素、評估方式與結果應用</p><p>　　交流形式：講授、具體問題研討</p><p>　　《績效導向的培訓體系建設》</p><p>　　適合對象：高層管理者、人力資源部主管、培訓部主管</p><p>　　課程時長：0.5天（4小時）</p><p><b>　　課程收益：</b&

48、gt;</p><p>　　理解如何通過培訓各方面工作的系統(tǒng)配套，提升企業(yè)績效</p><p>　　理解培訓需求分析、方案設計、課程建設、師資隊伍建設上的關鍵要點</p><p>　　分享華為培訓體系建設及培訓實施的實踐</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p>　　培訓中常

49、見的問題及面臨的挑戰(zhàn)</p><p>　　系統(tǒng)構建企業(yè)培訓架構</p><p>　　績效導向的培訓組織體系、流程與IT平臺</p><p>　　培訓需求分析、培訓規(guī)劃及其績效導向</p><p>　　各職類人員培訓路徑及方案制作</p><p>　　客戶需求導向的課程設計</p><p>　　內(nèi)

50、部專職師資隊伍及兼職教師隊伍的建設</p><p>　　培訓組織實施及其效果保障</p><p>　　授課形式：講授、研討</p><p>　　《客戶服務與客戶滿意》</p><p>　　本課程結合華為服務實踐及全流程的客戶滿意系統(tǒng)建設經(jīng)驗，重點講解現(xiàn)代企業(yè)客戶服務與滿意管理的總體框架、方法論、存在問題以及全面提升客戶滿意度的解決方案。<

51、;/p><p>　　適合對象：電信企業(yè)中基層管理者</p><p>　　課程時長：1天（7小時）</p><p><b>　　課程收益： </b></p><p>　　通過系統(tǒng)學習客戶滿意分析模型，系統(tǒng)理清服務存在的問題</p><p>　　全面改善客戶服務和提升客戶滿意度的系統(tǒng)解決辦法</p&

52、gt;<p>　　分享華為全流程客戶滿意系統(tǒng)的建設的實踐</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p><b>　　客戶服務的基本理念</b></p><p><b>　　客戶滿意分析模型</b></p><p>　　客戶服務問題缺口及其系列對策

53、，優(yōu)質(zhì)服務的原則和技巧</p><p>　　提高客戶服務水平與客戶滿意度的整體解決方案</p><p>　　華為客戶服務與客戶滿意實踐</p><p>　　授課方式：講授、錄像研討</p><p><b>　　《全面預算管理》</b></p><p>　　本課程主要圍繞全面預算管理實踐，通過預算管

54、理理念講述，預算管理實踐的介紹等內(nèi)容，使要推行全面預算管理的企業(yè)管理者、具體的預算管理專業(yè)人士理解并接受全面預算的管理的關鍵思想，并具備一定的管理思路與方法。</p><p>　　適合對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總會計師和財務經(jīng)理</p><p>　　課程時長：0.5天（4小時）</p><p><b>　　課程收益：</b></p>

55、;<p>　　理解全面預算管理的內(nèi)涵與理念</p><p>　　理解全面預算管理的關鍵要素</p><p>　　全面預算管理的基本流程、方法與模板</p><p>　　分享華為全面預算管理的實踐</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p>　　全面預算管理的理念：

56、預算管理發(fā)展、推動的必要性、業(yè)界最佳實踐、關鍵成功要素、預算誤區(qū)、預算模式、分類；</p><p>　　預算管理循環(huán)：戰(zhàn)略計劃——年度預算編制——預算監(jiān)控與分析——考核——改進；</p><p>　　預算管理的制度：制度層次、分類、關鍵要素；</p><p>　　預算管理流程、流程介紹、關鍵要素、閉環(huán)管理；</p><p>　　預算模板：分類

57、、技巧、用途、關鍵要素。</p><p>　　授課方式：講授、研討</p><p><b>　　《全流程成本管理》</b></p><p>　　成本和費用管理是企業(yè)在激烈的市場競爭中重要的法寶。成本管理管什么，在體系上如何保證？全流程成本管理應該關注什么？本課程在認真分析華為成本與費用管理實踐經(jīng)驗的基礎上，與大家重點探討全流程成本管理的思路、方

58、法和內(nèi)容。</p><p>　　適合對象：企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理，總會計師和財務經(jīng)理</p><p>　　課程時長：0.5天（4小時）</p><p><b>　　課程收益</b></p><p>　　了解業(yè)界跨國公司關于成本與費用控制的經(jīng)驗</p><p>　　共同探討成本管理的體系，對象，全流程

59、成本控制的原則、策略、機制與方法 </p><p>　　分享華為在成本和費用管理的實踐經(jīng)驗</p><p><b>　　課程要點</b></p><p><b>　　成本管理綜述</b></p><p>　　為什么要進行成本管理</p><p><b>　　成本管理

60、的組織設置</b></p><p><b>　　成本管理對象</b></p><p><b>　　成本管理體系的建立</b></p><p><b>　　體系構成要素</b></p><p>　　全流程多維度的成本核算體系</p><p>　

61、　分層分級的預算(成本)控制體系</p><p><b>　　成本管理流程和制度</b></p><p><b>　　成本管理考評體系</b></p><p><b>　　全流程成本管理</b></p><p>　　全流程成本管理的原則</p><p>

62、　　分類管理與彈性預算策略</p><p>　　滾動預測、過程監(jiān)控與費用預算事前審批機制</p><p>　　全流程成本控制的方法</p><p>　　授課方式：講解、研討</p><p><b>　　《管理者職業(yè)化》</b></p><p>　　現(xiàn)今各企業(yè)均意識到一批職業(yè)化的干部隊伍重要性。職業(yè)

63、化意味著“符合某種職業(yè)標準的標準化”，以及“具有或表現(xiàn)出高超技藝的專業(yè)化”。然而對于管理者來說，怎樣才叫職業(yè)化，怎樣才能職業(yè)化，這是各管理者普遍關注的問題。本課程將結合華為十多年在該方面的探索，探討管理者職業(yè)化的內(nèi)涵，以及管理者職業(yè)化之路。</p><p>　　適合對象：企業(yè)中基層管理者</p><p>　　課程時長：一天（7小時）</p><p><b>

64、;　　課程收益：</b></p><p>　　理解管理者的角色和職責、技能和素質(zhì)要求</p><p>　　明確管理者職業(yè)化努力的方向</p><p>　　提升管理者職業(yè)化的意識</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p><b>　　管理者的角色</

65、b></p><p><b>　　管理者的職責認識</b></p><p>　　管理者行為規(guī)范：目標管理、團隊建設、流程建設與執(zhí)行、資源有效利用</p><p><b>　　管理者的職業(yè)素養(yǎng)</b></p><p>　　不斷學習，走向職業(yè)化</p><p>　　課程方式

66、：講授、案例研討、分享</p><p>　　《績效管理與績效考核》</p><p>　　適合對象：企業(yè)中基層管理者</p><p><b>　　課程時長：1天</b></p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　認識績效管理與績效考核的區(qū)別</p

67、><p>　　理解制定績效目標、實施績效輔導、績效評價及績效反饋溝通的方式方法</p><p>　　分享華為公司績效管理的具體做法</p><p>　　規(guī)避績效管理中常見的問題</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p><b>　　管理者與績效管理</b>&

68、lt;/p><p>　　理解績效、管理者的績效及績效管理</p><p>　　績效管理的目的及體系</p><p><b>　　績效目標設定</b></p><p>　　績效目標的來源、內(nèi)容、設定原則</p><p><b>　　績效輔導</b></p><p

69、>　　什么是績效輔導及輔導中的常見問題</p><p>　　績效問題診斷、恰當?shù)妮o導方式及輔導技巧</p><p><b>　　績效評價</b></p><p>　　績效評價：正式的考核與非正式的反饋</p><p>　　績效評價是企業(yè)價值評價體系的核心內(nèi)容之一</p><p><b&

70、gt;　　績效考核三步曲</b></p><p><b>　　績效反饋</b></p><p>　　績效反饋溝通常見問題</p><p>　　績效反饋三步曲：充分準備、有效實施、面談結論處理</p><p>　　授課方式：講授、案例研討</p><p><b>　　《團隊建設

71、》</b></p><p>　　具體管理活動中，如何促成所帶領的部門真正以團隊方式運作，并促成團隊具有高凝聚力、高士氣，技能互補，從而達成高績效，如何有效激勵下屬，發(fā)揮團隊的潛能，從而使團隊當前達成高績效的同時，獲得可持續(xù)的業(yè)務能力，本課程中將與您一起研討該問題。 </p><p>　　適合對象：企業(yè)中基層管理者</p><p><b>　　課

72、程時長：1天</b></p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　理解團隊及以團隊運作的內(nèi)涵</p><p>　　理解團隊建設框架及各項關鍵舉措</p><p>　　理解有效影響團隊成員，提升團隊士氣、凝聚力的方法</p><p><b>　　課程要點

73、</b></p><p><b>　　高績效團隊的形成</b></p><p><b>　　高績效團隊的特征</b></p><p>　　高績效團隊的五大條件</p><p><b>　　高績效團隊建設</b></p><p>　　團隊運作第

74、一要務：方向</p><p><b>　　明確團隊的獨特價值</b></p><p><b>　　建立團隊共同的愿景</b></p><p><b>　　明確團隊的績效目標</b></p><p>　　明確團隊的優(yōu)先業(yè)務重點</p><p>　　明確責任

75、矩陣和執(zhí)行計劃</p><p>　　團隊運作第二要務：人</p><p>　　發(fā)展團隊成員間的關系</p><p><b>　　發(fā)展團隊技能</b></p><p>　　團隊運作第三要務：規(guī)則</p><p><b>　　建立團隊行為準則</b></p><

76、;p>　　促使團隊工作程序、方法標準化</p><p><b>　　團隊中的主管</b></p><p><b>　　團隊建設中領導力</b></p><p>　　團隊主管：管理 + 領導</p><p>　　授課方式：講授、案例研討</p><p>　　《高效經(jīng)理人的

77、時間管理》</p><p>　　本課程通過對高效時間管理重要性認識，應用時間管理方法、應用華為時間管理工具的方法講解與實踐，輔以小組研討、錄像、workshop等教學方式，加強管理者對團隊時間管理的認識并掌握高效時間管理的技巧和方法。</p><p>　　適合對象：企業(yè)基層管理者</p><p>　　課程時長：1天（7小時）</p><p>

78、<b>　　學員收益：</b></p><p>　　加強管理者對團隊時間管理的認識</p><p>　　把握高效時間管理的技巧和方法</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p><b>　　序言</b></p><p>　　了解公司目

79、前的現(xiàn)狀與時間管理的關系</p><p><b>　　時間管理圈</b></p><p><b>　　了解時間管理含義</b></p><p><b>　　明確工作職責</b></p><p><b>　　制定目標</b></p><p

80、><b>　　制定計劃　</b></p><p>　　執(zhí)行：應用授權的方法；應用防干擾、郵件處理、會議管理的小技巧</p><p><b>　　評估時間管理</b></p><p><b>　　團隊時間管理</b></p><p>　　掌握從自我做起的方法</p&g

81、t;<p>　　掌握營造部門時間管理的氛圍的方法</p><p>　　掌握明確團隊成員目標與方向的方法</p><p><b>　　掌握過程監(jiān)控的方法</b></p><p>　　掌握例外事情例行化、流程化、模板化、規(guī)范化的方法</p><p><b>　　課程亮點：</b></

82、p><p>　　課程與工作實踐相結合</p><p>　　提供管理者時間管理現(xiàn)狀診斷</p><p>　　提供獨具華為特色的時間管理工具本</p><p><b>　　《高效會議管理》</b></p><p>　　“會議不能準時召開，準時結束”；</p><p>　　“會議期間

83、，不少人進進出出，電話聲不斷”；</p><p>　　“會議毫無效果，議而不決，決而不行，行而不通？； </p><p>　　“會議到了，還有重要人物沒到，只好大家都坐下邊等邊拉家?！?；</p><p>　　“會議通知滿天飛，很多會都不知道具體內(nèi)容是什么，要不要參加呢？” </p><p>　　在我們潛意識里，“會議”就是“無效”、“無聊”、

84、“讓人煎熬”的。是因為開會根本就是多余的事情嗎？當然不是！沒有會議，哪有決策？是因為會議本身過于冗長嗎？可是三個小時的電影一樣能令人興趣盎然，贊嘆不已。怎樣才能讓我們的會議卓有成效？顯然，有效的會議來自于高效管理！</p><p>　　適合對象：經(jīng)常主持或參與會議的管理者</p><p><b>　　課程時長：4H</b></p><p>&l

85、t;b>　　課程收益： </b></p><p><b>　　增強會議管理意識</b></p><p>　　成功組織會議，并做充分準備</p><p><b>　　有效控制會議的技巧</b></p><p><b>　　有效進行會后跟蹤</b></p&g

86、t;<p><b>　　課程要點</b></p><p><b>　　一個中心：會議目的</b></p><p>　　二個基本點：會前準備和會后跟蹤</p><p>　　三個會議法則：團結與會人員、集中與會人員的注意力、鼓勵與會人員</p><p>　　四種干擾行為管理：沉默、開小會

87、、滔滔不絕、跑題</p><p>　　五個會議步驟：有效開場、澄清信息、頭腦風暴、做出決策、總結跟進</p><p>　　授課方式：講授、錄像研討、角色扮演</p><p><b>　　課程特色：</b></p><p>　　1.教學錄像形象生動，名家拍攝，幽默風趣，幫助你輕松了解會議問題，掌握解決之道。</p&g

88、t;<p>　　2.“魚與熊掌”的演練活動，讓你過把主持人的過癮，在演練中應用所學會議管理技巧。</p><p>　　3.一套實用的會議管理工具和模板，幫助我們管理實際工作會議。</p><p><b>　　《有效溝通》</b></p><p>　　作為福特公司的董事長，我告誡自己，必須與各界確立和諧關系，不可在溝通上無能為力?！?/p>

89、—亨利.福特</p><p>　　沒有人與人之間的溝通就不可能實行領導。事實上，企業(yè)經(jīng)理每天所做的大部分決策事務，都是圍繞溝通這一核心問題展開的：與上司、下屬、同事的交流無時不在。美國著名學府普林斯頓大學對一萬份人事檔案進行分析，結果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“專業(yè)技術”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25％，其余75％決定于良好的人際溝通。</p><p>　　《有效溝通》運用多種教學方式，認識到溝通中存

90、在的主要問題并掌握有效溝通的方法。</p><p><b>　　? </b></p><p>　　適合對象：企業(yè)中高層領導</p><p>　　課程時長：1天（7小時）</p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　認識到溝通的實質(zhì)及在工作中的重要性 &

91、lt;/p><p>　　認識到溝通中存在的主要問題</p><p>　　掌握有效溝通的方法和技巧</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p><b>　　溝通的基本理念</b></p><p><b>　　培養(yǎng)良好的溝通心態(tài)</b><

92、;/p><p><b>　　營造良好的溝通氛圍</b></p><p>　　培養(yǎng)良好的傾聽技巧 </p><p><b>　　培養(yǎng)良好的表達技巧</b></p><p><b>　　培養(yǎng)良好的詢問技巧</b></p><p><b>　　處理沖突達

93、成一致</b></p><p><b>　　溝通情景應用</b></p><p>　　授課方式：講授、錄像研討、角色扮演</p><p><b>　　課程特色：</b></p><p>　　課程結合錄像研討、角色扮演等多種形式，形式活潑并能啟發(fā)思考</p><p>

94、;　　結合具體溝通情景應用，與工作緊密結合</p><p>　　《3G戰(zhàn)略與業(yè)務運營策略》</p><p>　　05年開始3G進入快速發(fā)展期，3G的運營有不同于2G的特點，并給運營商帶來新的挑戰(zhàn)，如何進行市場細分、選定目標市場？如何進行業(yè)務規(guī)劃和應用規(guī)劃？如何定價？如何進行合作伙伴管理？應采取什么樣的渠道和促銷策略？如何制定終端和網(wǎng)絡策略？成為全球移動運營商高層普遍關注的焦點。</p

95、><p>　　為了回答如上問題，本主題從電信行業(yè)IT、CT融合趨勢，以及價值從通信到信息服務的轉移趨勢，總結3G發(fā)展的現(xiàn)狀和特點，并從3G市場細分和定位、3G應用規(guī)劃、3G價值鏈及運營模式、3G價格策略、3G渠道與促銷策略、3G終端和網(wǎng)絡策略方面，為運營商提出具體可行的運營建議。</p><p>　　適合對象：運營商高層或中層管理者</p><p>　　課程時長：0.5

96、天（上午）</p><p><b>　　課程目標：</b></p><p>　　了解全球3G發(fā)展趨勢及國外3G運營商成功運營經(jīng)驗</p><p>　　理解建設3G的原因暨3G發(fā)展的動力</p><p>　　理解3G業(yè)務運營的特點</p><p>　　了解華為在3G領域的經(jīng)驗和特長</p>

97、;<p><b>　　課程內(nèi)容：</b></p><p><b>　　3G發(fā)展趨勢</b></p><p><b>　　牌照、網(wǎng)絡、用戶數(shù)</b></p><p><b>　　終端</b></p><p><b>　　業(yè)務</

98、b></p><p><b>　　3G發(fā)展的動力</b></p><p>　　3G給運營商帶來哪些價值</p><p><b>　　業(yè)務運營策略</b></p><p><b>　　挑戰(zhàn)</b></p><p><b>　　準備度與規(guī)則&

99、lt;/b></p><p><b>　　價值鏈與合作方式</b></p><p><b>　　定價</b></p><p><b>　　促銷</b></p><p><b>　　終端</b></p><p><b>

100、;　　網(wǎng)絡</b></p><p>　　華為是3G運營商的合作伙伴</p><p>　　授課方式：講授、案例研討</p><p>　　《通過E2E方案發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務》</p><p>　　通過全球最佳實踐的分析，引出移動數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展策略。目前整個移動市場總的ARPU在逐漸下滑，通過數(shù)據(jù)業(yè)務的發(fā)展，去加速數(shù)據(jù)ARPU的提升，從而

101、減緩整體ARPU下降的趨勢，移動數(shù)據(jù)的發(fā)展已經(jīng)成為新的增長引擎。數(shù)據(jù)業(yè)務開展后，移動運營商如何實現(xiàn)快速提高業(yè)務滲透率？運用哪些市場策略來引起用戶的興趣度和刺激數(shù)據(jù)流量？數(shù)據(jù)業(yè)務的重量級用戶如何識別？下一代的定價模式和新的內(nèi)容商業(yè)模式是什么？以上問題都能夠從通過E2E方案發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務膠片中窺見一斑。</p><p>　　本交流以委內(nèi)瑞拉市場為例，通過KDDI、Vodafone、H3等移動運營商數(shù)據(jù)業(yè)務發(fā)展策略的

102、分析，結合本地市場的深度研究，提出Movilnet/CANTV（委內(nèi)瑞拉電信運營商）在市場細分、產(chǎn)品與應用組合、內(nèi)容策略、終端策略、定價策略和網(wǎng)絡建設策略等的E2E建議。</p><p>　　適合對象：移動運營商高層管理團隊與MKT人員</p><p>　　課程時長：0.5天（4小時）</p><p><b>　　課程收益：</b></p

103、><p>　　了解全球移動業(yè)務發(fā)展的趨勢和數(shù)據(jù)業(yè)務日益重要的市場地位；</p><p>　　怎樣在本地市場利用人群的特性，提供從業(yè)務應用、內(nèi)容，到終端、定價和網(wǎng)絡方面的端到端的解決方案，不斷提升和完善客戶體驗；</p><p>　　分享市場細分、產(chǎn)品與應用組合、內(nèi)容策略、終端策略、定價策略和網(wǎng)絡建設策略等E2E的運營策略和分析框架。</p><p&g

104、t;<b>　　課程要點：</b></p><p>　　全球移動市場發(fā)展趨勢；</p><p>　　通過端到端的用戶體驗發(fā)展移動數(shù)據(jù)業(yè)務(包括目標市場與定位、產(chǎn)品組合策略、內(nèi)容、定價、終端、網(wǎng)絡等)</p><p>　　授課形式：講授、答疑</p><p>　　《運營商戰(zhàn)略采購與認證》</p><p&

105、gt;　　通過業(yè)界領先運營商最佳實踐的分析和總結，提出對中國運營商在新的以轉型為特征的電信環(huán)境下對戰(zhàn)略采購和供應商/合作伙伴認證方面的可參考經(jīng)驗和建議。以及在這樣的知識基礎上，華為作為一個端到端網(wǎng)絡方案提供者，怎樣理解與運營商的戰(zhàn)略合作，以及可以給運營商在戰(zhàn)略采購和認證中帶來的核心價值。</p><p>　　適合對象：國內(nèi)外運營商高層管理團隊</p><p>　　課程時長：半天（4小時）&

106、lt;/p><p><b>　　課程收益：</b></p><p>　　了解運營商采購以及供應鏈變革的基本概念，模式和業(yè)界進展</p><p>　　了解業(yè)界最發(fā)達運營商戰(zhàn)略采購變革和認證的成功經(jīng)驗，包括組織架構的相應調(diào)整以及對國內(nèi)運營商的借鑒意義；</p><p>　　認識到采購成本與網(wǎng)絡設備生命周期成本關系，以及TCO優(yōu)化

107、，總價值優(yōu)化概念</p><p>　　幫助運營商從更系統(tǒng)全面地角度來重整采購流程，優(yōu)化所有者總成本</p><p><b>　　課程要點：</b></p><p><b>　　采購模式與發(fā)展</b></p><p>　　戰(zhàn)略采購概念，最佳實踐案例</p><p><b&