民族地區(qū)高職生溝通能力培養(yǎng)芻議

1、<p>　　民族地區(qū)高職生溝通能力培養(yǎng)芻議</p><p>　　摘要：在全球化、信息化進程飛速發(fā)展的今天，每個人要想在事業(yè)上有所發(fā)展，靠自己個人能力去單打獨斗是難以成功的，工作的開展、事業(yè)的開拓，需要的是能夠與他人有效溝通、積極合作的人才。在當今的高職教育中，除應(yīng)培養(yǎng)學生具有優(yōu)良的職業(yè)道德、掌握好扎實的專業(yè)技能外，還應(yīng)注重其溝通能力的培養(yǎng)。受所在地域歷史、文化、經(jīng)濟及教育發(fā)展水平的影響，民族地區(qū)高職學校

2、的生源素質(zhì)，與國內(nèi)同類高職院校相比，有許多不同的特質(zhì)，本文通過分析民族地區(qū)高職生在溝通能力方面存在的問題及原因，從教學內(nèi)容選擇、教學過程安排、教學方法使用、個性心理培育和實踐活動開展等方面，對民族地區(qū)高職生溝通能力的培養(yǎng)途徑、手段開展深入的研討，在高職學生素質(zhì)教育領(lǐng)域進行了積極有益的探索。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：民族地區(qū)；高職教育；學生素質(zhì)；溝通能力培養(yǎng) </p><p>　　隨著

3、全球化、信息化進程的飛速發(fā)展，當今社會已經(jīng)形成一個各種關(guān)系縱橫交織、各類環(huán)境重疊覆蓋、各方因素相互作用的系統(tǒng)，沒有任何一家企業(yè)可以在脫離時局、脫離市場、脫離合作伙伴的情況下獨自運行，也沒有任何一個人能在脫離社會、脫離人群、脫離環(huán)境的條件下獨自發(fā)展，不論企業(yè)或是個人，要成功，就要全面融入社會這個復(fù)雜而開放的系統(tǒng)，而融入這個系統(tǒng)并能在其中游刃有余，溝通能力尤為重要。我們注意到，現(xiàn)在許多企業(yè)在招聘中都列出了“具有良好的溝通能力”、“具有團隊精

4、神”的要求，這是因為企業(yè)的管理者都意識到，在今天的社會要使事業(yè)得到發(fā)展，僅靠一些所謂的“能人”去單打獨斗是難以成功的，工作的開展、事業(yè)的開拓，需要的是能夠與他人有效溝通、積極合作的人才。因此，在我們的高職教育中，應(yīng)該尤為注意學生溝通能力的培養(yǎng)，必須認識到，學生今后的成長成才，除應(yīng)具有優(yōu)良的職業(yè)道德、掌握好扎實的專業(yè)技能外，還應(yīng)具備較強的溝通能力。 </p><p>　　研究表明，一個人能力的形成與發(fā)展受多種因素的

5、影響，有先天素質(zhì)，也包括后天因素。所謂先天素質(zhì)，指的是人們與生俱來的解剖生理特點，它是能力形成與發(fā)展的自然前提和物質(zhì)基礎(chǔ)；后天因素，則是指對先天素質(zhì)產(chǎn)生影響作用的環(huán)境、教育和實踐活動等。先天素質(zhì)和后天因素交織作用，形成了人的能力并使其不斷地發(fā)展。在我國，少數(shù)民族地區(qū)通常簡稱為“民族地區(qū)”。受所在地域歷史、文化、經(jīng)濟及教育發(fā)展水平的影響，民族地區(qū)高職學校的生源素質(zhì)，與國內(nèi)同類高職院校相比，有許多不同的特質(zhì)。民族地區(qū)高職學生溝通能力的培養(yǎng)，

6、相比其他地區(qū)而言，需要考慮其共性的地方，同時更應(yīng)注意民族地區(qū)青年學生的素質(zhì)特點。 </p><p>　　一、民族地區(qū)高職生在溝通能力方面存在的問題及原因 </p><p><b>　?。ㄒ唬┱Z言能力 </b></p><p>　　由于生活地域語言環(huán)境的影響，民族地區(qū)高職生的口語受母語習慣影響，在與他人用普通話進行溝通時，語言表達往往顯得稍欠一籌

7、，在對話反應(yīng)、語意表述、吐字發(fā)音等方面常常是跟不上、講不清、說不準，容易形成溝通障礙，這種情況特別是在進行初次溝通時，更為明顯。 </p><p><b>　?。ǘ┤宋乃刭|(zhì) </b></p><p>　　民族地區(qū)高職生以來自農(nóng)牧民家庭子女為多，生活環(huán)境比較艱苦，家庭的收入層次和教育層次都比較低，從小在人文教育方面的培養(yǎng)會有所欠缺，在走出外鄉(xiāng)與人溝通時，思想交流就顯得

8、不夠順暢，不易找到共同點。 </p><p><b>　?。ㄈ┒Y儀素養(yǎng) </b></p><p>　　民族地區(qū)特別是廣大農(nóng)村地區(qū)，環(huán)境相對比較閉塞，人際關(guān)系相對較為簡單。受其生活環(huán)境、習俗等多種因素的影響，民族地區(qū)高職生在生活習慣、禮儀素養(yǎng)上就顯現(xiàn)出與現(xiàn)代文明禮儀的差異性，在與人溝通時，容易造成誤解。 </p><p><b>　　

9、（四）溝通意識 </b></p><p>　　高職生在溝通意識方面普遍存在的問題在民族地區(qū)高職生身上也同樣有所表現(xiàn)。許多學生從小在父母面前和在家庭的圈子里，已經(jīng)習慣了以我為中心，所以自我意識比較強烈，特別注重自己的感受，很少有換位思考的時候，與人打交道時缺少主動溝通的意識，存在著較為明顯的交流障礙。 </p><p><b>　?。ㄎ澹┬睦硭刭|(zhì) </b>&

10、lt;/p><p>　　以自我為中心的思維定式，也使得許多學生心理承受能力較差，不能很好地適應(yīng)環(huán)境，在與人溝通不暢、人際關(guān)系理不順的時候，會產(chǎn)生比較強的挫折感。一些學生可以在網(wǎng)絡(luò)上洋洋灑灑、侃侃而談，可回到現(xiàn)實生活中，便似乎換了一個人，對自己的身體、相貌、語言缺乏自信，甚至感到自卑，變得害羞，不愿說話，在與別人面對面交流時，惜言如金，不會主動提起話題，讓人感覺不易接近，難以溝通。 </p><p&

11、gt;　　二、民族地區(qū)高職生溝通能力培養(yǎng)的途徑和手段 </p><p>　　我國高職教育的學制一般為三年，高職生在校學習的三年時間里，需要攝入的知識和信息量都非常大。如何在有限的時間里，通過科學的安排和有效的方法，彌補學生由于從小所處的學習條件和生活環(huán)境影響而形成的溝通能力方面的“短板”，是民族地區(qū)高職院校十很有必要深入研討的課題。 </p><p>　?。ㄒ唬┙虒W內(nèi)容的科學選擇 <

12、/p><p>　　教學內(nèi)容的科學選擇，是開展職業(yè)教育的重要基礎(chǔ)，是影響職業(yè)教育成敗的關(guān)鍵因素。教學內(nèi)容的選擇，體現(xiàn)在教學計劃的制定及教學課程的設(shè)置上，高職教育機構(gòu)特別是民族地區(qū)的高職院校，在制定教學計劃時，除了要按照技術(shù)應(yīng)用型人才的職業(yè)要求，開設(shè)與其所學專業(yè)相關(guān)的課程內(nèi)容，注重加強專業(yè)知識、應(yīng)用技能的培養(yǎng)以外，還應(yīng)有針對性地選擇開設(shè)一些素質(zhì)課程，加強學生人文素質(zhì)、溝通能力的培養(yǎng)。 </p><p&

13、gt;　　按照高職院校人才培養(yǎng)定位及職業(yè)素質(zhì)要求，我們在制定高職專業(yè)教學計劃時，可先根據(jù)教學目標定向，設(shè)定4個課程包：公共基礎(chǔ)課程包、專業(yè)課程包、綜合實習課程包和素質(zhì)課程包，每個課程包由數(shù)門相關(guān)課程組成。通常公共基礎(chǔ)課程包由國家教育主管部門規(guī)定的思政、體育等必修課程組成，專業(yè)課程包一般由1門專業(yè)核心課程、2門專業(yè)主干課程和3-5門支撐課程組成，綜合實習課程包則由各門專業(yè)課的課程綜合實訓和到實際工作崗位實習組成，而素質(zhì)課程包就應(yīng)由我們?yōu)榕?/p>

14、養(yǎng)學生人文素質(zhì)、溝通能力而開設(shè)的素質(zhì)教育課程組成，4個課程包的課時數(shù)分別占教學總課時數(shù)的比例按照“公共基礎(chǔ)要夠用、專業(yè)課程學扎實、綜合實習重運用、素質(zhì)課程有側(cè)重”來制訂，做到有體系、有重點、有針對。 </p><p>　　素質(zhì)課程可以開設(shè)為必修課程，也可作為選修課來安排教學，還可根據(jù)情況，通過講座、報告等授課形式來實現(xiàn)教學目的。</p><p>　　開設(shè)哪一門素質(zhì)課程，可從學生的總體特點、

15、學習基礎(chǔ)、所學專業(yè)等各方面考慮，按照素質(zhì)培養(yǎng)目標的需要，結(jié)合本校的教學場所、設(shè)施以及師資條件等情況來確定。在歐美，“溝通學”早已被作為一門重要學科來進行研究，一些職業(yè)院校也將《溝通技巧》列為核心課程，而在我國目前對“溝通學”的研究尚處在一種邊緣狀態(tài)，在高職院校開設(shè)這類專門課程也處于初步嘗試階段，但這并不等于沒有這方面的教學內(nèi)容，如有的學校開設(shè)的《公共關(guān)系》、《商務(wù)談判》、《商務(wù)禮儀》等課程，通過教學內(nèi)容的展開，能夠使學生了解溝通的原理、

16、理解溝通的意義、學習溝通的技巧，對培養(yǎng)學生的溝通意識、溝通能力同樣具有明顯作用；又如《演講與口才》、《學好普通話》、《音樂鑒賞》、《名著賞析》、《中國古典詩詞》等課程的開設(shè)，對提高學生，特別是來自民族地區(qū)學生的語言表達能力和人文素質(zhì)修養(yǎng)，確實能起到很好的促進作用，而語言表達能力和人文素質(zhì)修養(yǎng)的提高，正是培養(yǎng)提高溝通能力的重要基礎(chǔ)。在這里特別要提到的，加強語言能力尤其是普通話的訓練，對于來自民族地區(qū)的學生來說非常必要。語言能力是職業(yè)能力的

17、重要部分，清晰準確的語言是良好溝通的基礎(chǔ)，對于民族地區(qū)的學生，通過加強普通話的訓</p><p>　　（二）教學過程的合理安排 </p><p>　　除了通過開設(shè)相關(guān)內(nèi)容的課程來培養(yǎng)學生的溝通能力之外，教學過程的安排，對培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)，當然也包括對其溝通能力的培養(yǎng)，同樣也有相當重要的影響。 </p><p>　　高職教育要樹立為高職學生終身發(fā)展服務(wù)的理念,在教學

18、過程的管理上，特別需要突出實踐教學過程。要改變以課堂教學為主的授課方式，強化實踐教學環(huán)節(jié),以鍛煉提高學生的實際動手能力。實踐教學可以采取校內(nèi)實訓、案例教學的形式，也可以采取到企業(yè)或單位工作一線現(xiàn)場教學、或校內(nèi)集中講授基礎(chǔ)知識后再分別到校外企業(yè)單位實習、或直接到校外企業(yè)單位頂崗實習等形式。目前，通過加強校企合作，推行工學結(jié)合的人才培養(yǎng)模式是一個主要的辦學方向，國家教育部在2006年《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學質(zhì)量的若干意見》中指出，高等

19、職業(yè)院校要“加強和推進校外頂崗實習力度，使校內(nèi)生產(chǎn)性實訓、校外頂崗實習比例逐步加大，提高學生的實際動手能力。”在這樣的學習模式下，學生要走出校門，到企業(yè)生產(chǎn)第一線參與實際的工作，理論學習、技能訓練和實踐鍛煉同步進行。在現(xiàn)代企業(yè)強調(diào)責任分工、注重團隊合作的氛圍中，學生的溝通能力會得到迅速的提高。 </p><p>　?。ㄈ┙虒W方法的恰當使用 </p><p>　　高職生教學方法的選用，特別

20、要突出學生職業(yè)素質(zhì)、實踐能力和溝通能力的培養(yǎng)。要圍繞技術(shù)應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標, 堅持“以就業(yè)為導(dǎo)向、以能力為本位、以學生為主體”,由“填鴨式教學”向“雙向式教學”轉(zhuǎn)變，采取理論學習與實踐操作、課堂講授與課外調(diào)研、教師上課與師生研討相結(jié)合的教學模式，充分調(diào)動學生學習的主動性和積極性。特別是在專業(yè)課教學上，可實行實訓、教學一體化,將專業(yè)課搬到實訓室，推行情景模擬教學，如目前在各高職院校已經(jīng)推廣的ERP沙盤模擬對抗課程就是實訓、教學一體化的典型

21、應(yīng)用。這是一種很好的體驗式互動學習，融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體，將企業(yè)結(jié)構(gòu)和管理的操作全部展示在模擬沙盤上，學生分別組成若干個團隊進行模擬對抗，每個學生都能直接參與模擬的企業(yè)運作，共同去發(fā)現(xiàn)機遇、分析問題、制定決策、組織實施，在接近實戰(zhàn)的氛圍中體驗復(fù)雜、抽象的經(jīng)營管理理論，感受市場競爭的精彩與殘酷，在協(xié)作與對抗中啟發(fā)學生進行換位思考，加強溝通與理解，鍛煉提高學生的溝通能力和團隊協(xié)作精神，從而全面提高學生綜合素質(zhì)。 </p

22、><p>　　對在一些仍安排在教室、操場等傳統(tǒng)教學場地的課程如部分公共基礎(chǔ)課的教學過程中，也可以通過課堂教學方法的改革，創(chuàng)設(shè)合作式學習環(huán)境，為學生團隊協(xié)作意識的養(yǎng)成與溝通能力的發(fā)展搭建舞臺，讓學生體驗到為了完成某項學習任務(wù)，就必須具有協(xié)作意識，并在學習中不斷加強溝通，團結(jié)互助，共同完成學習目標，達到培養(yǎng)、提高學生溝通能力的目的。如在體育課教學中進行速度素質(zhì)練習時，采用分隊追逐跑比賽、迎面接力比賽、十字接力跑比賽等競賽

23、形式組織教學，既可以調(diào)節(jié)課堂氣氛，提高學生學習興趣，又能讓學生在團隊協(xié)作中，體驗到團隊個體之間互相溝通、互相團結(jié)、互相鼓勵、互相協(xié)作的重要性，激發(fā)學生的競爭意識，培養(yǎng)提高學生的合作精神和溝通能力。 </p><p>　　（四）個性心理的健康培育 </p><p>　　學生的個性心理素質(zhì)，對其溝通能力的形成與發(fā)展有著重要的影響作用。研究表明，主動溝通者與被動溝通者的溝通效果往往有明顯差異，主

24、動溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系，更可能在人際交往中獲得成功。 </p><p>　　如前所述，學習生活環(huán)境的巨大改變而引發(fā)產(chǎn)生的易挫心理，是影響民族地區(qū)高職生主動溝通意識形成的主要障礙。針對這種個性心理特征，在系統(tǒng)開展學生心理健康教育的基礎(chǔ)上，有意識的進行一些抗挫能力的培養(yǎng)，根據(jù)學生的承受能力、情緒狀態(tài)、態(tài)度情況等，設(shè)置適宜的挫折場景，讓學生吃一些苦、受一點累，體驗挫折的感受，培養(yǎng)其面對挫折的勇氣、

25、吃苦耐勞的精神和戰(zhàn)勝困難的信心和能力，在困難的環(huán)境中磨練意志，在磨練中培養(yǎng)提高抗挫能力。 </p><p>　　（五）實踐活動的積極開展 </p><p>　　實踐活動是人與客觀現(xiàn)實相互作用的過程。素質(zhì)、環(huán)境和教育是能力形成的重要因素，但這些因素只有在實踐活動中才能影響能力的形成與發(fā)展，因此可以說，實踐活動是能力形成與發(fā)展的必要條件。 </p><p>　　高職生在

26、學校就讀期間的實踐活動包括有課程實踐和課外實踐。課程學習是在校學生學習的主線，課程實踐活動也就是如前所述的實踐教學環(huán)節(jié)的實驗、實訓、實習等所有實踐教學活動，對學生各項能力，當然也包括溝通能力的形成與發(fā)展起到的作用是非常重要的，這在前面的論述中也已提到，在這里主要說的是學生的課外實踐活動。課外實踐活動是學生課內(nèi)學習的延伸和補充，其內(nèi)容和形式可以多樣化，如建立各種學生社團組織，參與學校管理，圍繞學校中心工作組織開展各項課外實踐活動；組織學生

27、開展各種競賽、文體活動、青年志愿者活動、“三下鄉(xiāng)”活動和各種社會實踐活動，學生可以在各種活動中，哪怕是參與一些與自己所學專業(yè)無關(guān)的兼職促銷，都可以從中學習與人溝通的技巧，學會如何接近他人，訓練自己的禮儀修養(yǎng)，逐步鍛煉與同學之間的溝通、與教師間的溝通、與領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通、與社會上相關(guān)人員的溝通，經(jīng)過積極地參與，克服羞怯和膽怯的心理，掌握溝通技巧，敢于并善于溝通，溝通能力在持續(xù)鍛煉中得到極大提高。 </p><p>

28、<b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]鄭喜群,祖彬,周強.高職生職業(yè)能力培養(yǎng)的思考[J].職業(yè)技術(shù)教育.2004（34）. </p><p>　　[2]易敏.溝通的藝術(shù).經(jīng)濟科學出版社[J].2006. </p><p>　　Abstract: in the process of information globaliz

29、ation, the rapid development of today, everyone wants to be in career development, rely on their own personal ability to improvise is hard to success, work, career development, need to be able to communicate effectively

30、with others, active cooperation of talents. In current higher vocational education, in addition to train the students to have good occupation morals, master solid professional skills, but also should pay attention to the