AMS國際運輸代理公司競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、AMS公司是中國第一家大陸與臺灣合資的國際運輸代理企業(yè)，主要從事航空貨物運輸代理業(yè)務。在中國經濟大發(fā)展的背景下，臺灣的制造企業(yè)大量涌入中國大陸，有著臺資背景的AMS期望利用這個機會擴張公司業(yè)務，但是它的發(fā)展卻不能令人滿意。 本文通過環(huán)境分析，以及波特五力模型等分析方法對AMS公司的競爭環(huán)境，加以分析，并用SWOT方法對AMS公司的競爭環(huán)境，競爭資源等加以綜合分析。最終提出盡管航空貨運代理市場競爭激烈，但是企業(yè)在這個市場中仍有很大

2、的發(fā)展和提升空間。由于AMS公司的市場定位錯誤，忽略了自身具有競爭力航空貨運代理市場，致使AMS沒有充分利用自己的核心競爭力，形成自己的競爭優(yōu)勢，最終導致目前競爭不力的局面。 根據上述分析，從市場角度看，AMS位于一個前所未有的發(fā)展契機，但是同時也面臨很大的挑戰(zhàn)。本文針對AMS公司目前狀況，提出作為一家傳統(tǒng)的航空貨運代理公司，AMS其自身的規(guī)模和資源配置決定了它不能邯鄲學步，走物流化的道路。它應該集中精力在自己的優(yōu)勢上，走專業(yè)化

3、的道路，提供全過程的獨立的貨運服務，爭取做大做強。專業(yè)化是培育AMS公司核心競爭力的必然要求。從外部環(huán)境看，不僅空運市場有發(fā)展的潛力，而且客戶有這樣的需求。AMS公司應在堅持專業(yè)化這一基礎上加強市場開拓力度。并改善內部管理，降低成本，提高贏利。同時建立客戶忠誠管理體系，使顧客忠誠變成企業(yè)增長、利潤和更多的價值。 由于航空業(yè)務的特殊性，客戶相對更加重視服務?？蛻粢筘涍\代理能夠提供完整的運輸服務，而不僅僅是運輸運動。貨代必須能夠監(jiān)

4、控指定代理商從發(fā)貨地到目的地的每一個過程和細節(jié)?？蛻粝Ｍ洿鳛楣滄湕l的組織者，能夠對可能的延遲和貨物需求負責，并期望從貨運代理身上得到各種服務，諸如：全面范圍的服務、增值的服務、有競爭力的價格、當地的服務支持、全球網絡服務和“最佳線路”。貨運代理行業(yè)的職責變化給了AMS公司在本職領域更多發(fā)展空間隨著市場競爭的加劇和客戶需求的提高，一方面AMS公司為此就必須拓寬服務功能，提升服務檔次。在業(yè)務操作、員工素質、企業(yè)文化等方面按專業(yè)化服務