深圳同人會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)營(yíng)銷策略研究.pdf

1、本文是在服務(wù)業(yè)迅速發(fā)展以及服務(wù)營(yíng)銷理論成為相對(duì)獨(dú)立學(xué)科的大背景下，針對(duì)深圳同人會(huì)計(jì)師事務(wù)所服務(wù)營(yíng)銷缺乏策略指導(dǎo)、經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷已難于適應(yīng)市場(chǎng)急劇變化以及服務(wù)營(yíng)銷特有問(wèn)題，在調(diào)查研究和閱讀文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上運(yùn)用服務(wù)營(yíng)銷理論，采用宏觀與微觀、定性與定量相結(jié)合層層推進(jìn)的分析方法，具體研究同人所服務(wù)營(yíng)銷策略制定問(wèn)題。本文是以服務(wù)營(yíng)銷策略制定模式為指導(dǎo)、以7Ps服務(wù)營(yíng)銷組合為體系、在充分考慮服務(wù)基本特性對(duì)服務(wù)營(yíng)銷實(shí)踐的影響基礎(chǔ)上，針對(duì)同人所具體問(wèn)題，按照

2、由宏而微，先總后分的研究思路展開研究。本文的研究?jī)?nèi)容包括內(nèi)外部營(yíng)銷環(huán)境分析、營(yíng)銷戰(zhàn)略制定、7Ps服務(wù)營(yíng)銷組合策略制定以及策略實(shí)施建議。具體內(nèi)容包括：行業(yè)和市場(chǎng)環(huán)境分析、主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析以及內(nèi)部營(yíng)銷環(huán)境分析；同人所服務(wù)營(yíng)銷戰(zhàn)略制定，包括我國(guó)會(huì)計(jì)服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分、同人所現(xiàn)有業(yè)務(wù)評(píng)價(jià)、同人所目標(biāo)市場(chǎng)選擇、對(duì)同人所業(yè)務(wù)組合進(jìn)行價(jià)值領(lǐng)先定位以及服務(wù)營(yíng)銷組合策略的指導(dǎo)原則；同人所7Ps服務(wù)營(yíng)銷組合策略制定，特別是系統(tǒng)地研究了服務(wù)人員、過(guò)程以及有形展示等