阿里巴巴企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

1、阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)責(zé)任報(bào)告阿里巴巴集團(tuán)社會(huì)責(zé)任報(bào)告一、一、前言前言阿里巴巴社會(huì)責(zé)任觀我們堅(jiān)信：只有內(nèi)生于企業(yè)商業(yè)模式的企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐，才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們確信：社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)不是負(fù)擔(dān)，在每一家企業(yè)的商業(yè)模式中，都可以找到自身與社會(huì)責(zé)任的結(jié)合點(diǎn)。我們相信：人人都有社會(huì)責(zé)任，在網(wǎng)絡(luò)化的便捷環(huán)境下，人人也都有能力履行社會(huì)責(zé)任。二、二、集團(tuán)簡(jiǎn)介集團(tuán)簡(jiǎn)介阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司（簡(jiǎn)稱：阿里巴巴集團(tuán)）是以曾擔(dān)任英語(yǔ)教師的馬云為首的18人，于19

2、99年在杭州創(chuàng)立，他們相信互聯(lián)網(wǎng)能夠創(chuàng)造公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，讓小企業(yè)通過(guò)創(chuàng)新與科技擴(kuò)展業(yè)務(wù)，并在參與國(guó)內(nèi)或全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)處于更有利的位置。阿里巴巴集團(tuán)經(jīng)營(yíng)多項(xiàng)業(yè)務(wù)，另外也從關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)和服務(wù)中取得經(jīng)營(yíng)商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)上的支援。業(yè)務(wù)和關(guān)聯(lián)公司的業(yè)務(wù)包括：淘寶網(wǎng)、天貓、聚劃算、全球速賣通、阿里巴巴國(guó)際交易市場(chǎng)、1688、阿里媽媽、阿里云、螞蟻金服、菜鳥網(wǎng)絡(luò)等。2014年9月19日，阿里巴巴集團(tuán)在紐約證券交易所正式掛牌上市，股票代碼“BABA”，創(chuàng)

3、始人和董事局主席為馬云。2015年全年，阿里巴巴總營(yíng)收943.84億元人民幣，凈利潤(rùn)688.44億元人民幣。（摘自百度百科）阿里巴巴集團(tuán)的使命是讓天下沒(méi)有難做的生意。我們?yōu)樯碳?、品牌及其他提供產(chǎn)品、服務(wù)和數(shù)字內(nèi)容的企業(yè)，提供基本的互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施以及營(yíng)銷平臺(tái)，讓其可借助互聯(lián)網(wǎng)的力量與用戶和客戶互動(dòng)。我們的業(yè)務(wù)包括核心電商、云計(jì)算、數(shù)字媒體和娛樂(lè)以及創(chuàng)新項(xiàng)目和其他業(yè)務(wù)。我們并通過(guò)所投資的關(guān)聯(lián)公司參與物流和本地服務(wù)行業(yè)。阿里巴巴集團(tuán)的六個(gè)價(jià)值

4、觀對(duì)于我們?nèi)绾谓?jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、招攬人才、考核員工以及決定員工報(bào)酬扮演著重要的角色，該六個(gè)價(jià)值觀為：客戶第一——客戶是衣食父母；團(tuán)隊(duì)合作——共享共擔(dān)，平凡人做非凡事；擁抱變化——迎接變化，勇于創(chuàng)新；誠(chéng)信——誠(chéng)實(shí)正直，言行坦蕩；激情——樂(lè)觀向上，永不言棄；敬業(yè)——專業(yè)執(zhí)著，精益求精。三、三、社會(huì)責(zé)任內(nèi)容及其帶來(lái)的正面影響社會(huì)責(zé)任內(nèi)容及其帶來(lái)的正面影響（一）基礎(chǔ)層：?jiǎn)T工3.行業(yè)責(zé)任：制定行業(yè)規(guī)范，完善網(wǎng)規(guī)建設(shè)。（四）共享層：社會(huì)公眾、自然環(huán)境1.培

5、養(yǎng)電子商務(wù)人才：阿里學(xué)院、淘寶大學(xué)和阿里巴巴商學(xué)院是阿里巴巴商務(wù)人才培養(yǎng)的基地和搖籃。通過(guò)幫助年輕學(xué)生走進(jìn)電子商務(wù)領(lǐng)域做好充分的思想和技能準(zhǔn)備。2.推動(dòng)農(nóng)村電子商務(wù)：小縣城通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)接到大市場(chǎng)，越來(lái)越多縣域特色產(chǎn)品通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷往全國(guó)甚至海外。同時(shí)，縣域的消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)接觸到海量、實(shí)惠的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正成為越來(lái)越多消費(fèi)者，尤其是縣城和農(nóng)村消費(fèi)者的新選擇。縣域電子商務(wù)的不斷發(fā)展，正促進(jìn)廣大農(nóng)村實(shí)現(xiàn)新型城鎮(zhèn)化。3.投身社會(huì)公益：阿里巴巴成

6、立16年來(lái)，始終堅(jiān)持“互聯(lián)網(wǎng)公益”的精神，踐行社會(huì)責(zé)任的同時(shí)，鼓勵(lì)更多的社會(huì)公眾參與公益事業(yè)。2010年起，阿里巴巴將集團(tuán)年收入的0.3%撥作公益基金；2014年，阿里巴巴公益基金共捐贈(zèng)8942萬(wàn)元用于救災(zāi)、環(huán)境保護(hù)、受助群體能力提升、行業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域。4.自然環(huán)境保護(hù)：阿里巴巴始終以保護(hù)環(huán)境為己任，不僅自覺控制對(duì)環(huán)境的污染，降低能耗，而且通過(guò)自身電子商務(wù)平臺(tái)、阿里巴巴公益基金會(huì)推動(dòng)整個(gè)社會(huì)環(huán)保意識(shí)提高，這是阿里巴巴履行對(duì)自然環(huán)境責(zé)任的特

7、色。5.促進(jìn)社會(huì)就業(yè)：阿里巴巴電商平臺(tái)、物流和農(nóng)村戰(zhàn)略在促進(jìn)社會(huì)就業(yè)方面發(fā)揮了獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。截至2014年底，阿里巴巴零售平臺(tái)帶動(dòng)直接就業(yè)人數(shù)1000萬(wàn)；與阿里巴巴零售平臺(tái)相關(guān)的間接就業(yè)約為347萬(wàn)，其中：快遞人員約為150萬(wàn)；淘女郎、代運(yùn)營(yíng)、導(dǎo)購(gòu)、裝修、美工、客服、軟件開發(fā)、培訓(xùn)等各類第三方服務(wù)商約為197萬(wàn)。6.聚力援助災(zāi)區(qū)：2014年7月21日晚，為援助超強(qiáng)臺(tái)風(fēng)威馬遜受災(zāi)地區(qū)，淘寶PC端和移動(dòng)端連夜上線愛心眾籌平臺(tái)；淘寶網(wǎng)首頁(yè)、手機(jī)淘

8、寶首頁(yè)均上線全幅眾籌頁(yè)面，聯(lián)手菜鳥網(wǎng)絡(luò)、淘寶海南館、天涯社區(qū)、新華社、深商e天下等機(jī)構(gòu)，發(fā)起中國(guó)第一次社會(huì)化的互聯(lián)網(wǎng)愛心眾籌——“迎南而上”淘寶海南救助行動(dòng)，不到12個(gè)小時(shí)，就有超過(guò)2萬(wàn)名網(wǎng)友參與，30000瓶礦泉水、13000碗方便面、5000包餅干被售出。7.助力經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型：阿里巴巴通過(guò)跟產(chǎn)業(yè)帶合作，跟當(dāng)?shù)仉娚虆f(xié)會(huì)合作，幫助每個(gè)地方、每個(gè)品類培養(yǎng)新的網(wǎng)絡(luò)品牌，幫助其實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。四、四、社會(huì)責(zé)任履行存在的問(wèn)題社會(huì)責(zé)任履行存在的問(wèn)題（