周三多管理學(xué)第三版課后思考題題答案

1、第一章第一章管理活動(dòng)與管理概論管理活動(dòng)與管理概論1何謂管理？如何理解管理的具體含義？何謂管理？如何理解管理的具體含義？P5P5管理師指組織為了達(dá)到個(gè)人無(wú)法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過(guò)各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資源的過(guò)程。（1管理的載體是組織。（2管理的本質(zhì)是合理分配和協(xié)調(diào)各種資源的過(guò)程，而不是其他。（3管理的對(duì)象是相關(guān)資源，即包括人力資源在內(nèi)的一切可以調(diào)用的資源。（4管理的職能活動(dòng)包括信息、決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新。（5管理的目標(biāo)是

2、為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，而該目標(biāo)僅憑單個(gè)人的力量是無(wú)法實(shí)現(xiàn)的，這也是建立組織的原因。2組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相組織中的管理通常包括哪些職能活動(dòng)？每種職能活動(dòng)是如何表現(xiàn)其存在的？它們的相互關(guān)系又是如何？互關(guān)系又是如何？P6P6（1）決策：通過(guò)方案的產(chǎn)生和選擇以及通過(guò)計(jì)劃的制定表現(xiàn)出來(lái)。（2）組織：通過(guò)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和人員的配備表現(xiàn)出來(lái)。（3）領(lǐng)導(dǎo)：通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)。（4）控制

3、：通過(guò)對(duì)偏差的識(shí)別和糾正表現(xiàn)出來(lái)。（5）創(chuàng)新：通過(guò)組織提供的服務(wù)或產(chǎn)品的更新和完善以及其他管理職能的變革和改進(jìn)來(lái)表現(xiàn)其存在的。相互關(guān)系：（1）決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)。（2）組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制旨在保證決策的順利實(shí)施。（3）創(chuàng)新貫穿于各種管理職能和各個(gè)組織層次之中。3根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？根據(jù)明茨伯格的研究，管理者應(yīng)扮演哪些角色？P68P68人際角色：代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色。信息角色：監(jiān)督者、傳

4、播者和發(fā)言人角色。決策角色：企業(yè)家角色、沖突管理者、資源分配者和談判者角色。4根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本職能？根據(jù)卡茨的研究，管理者應(yīng)具備哪些基本職能？P8P8技術(shù)技能、人際技能和概念技能。5簡(jiǎn)述中外早期管理思想，并對(duì)之進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。簡(jiǎn)述中外早期管理思想，并對(duì)之進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)價(jià)。P912P912中國(guó)：（1）春秋，孫武《孫子兵法》，具有相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)意義和參考價(jià)值。（2）戰(zhàn)國(guó)，《周禮》對(duì)封建國(guó)家的經(jīng)濟(jì)管理的論述和設(shè)計(jì)都達(dá)到了相當(dāng)高的水平

5、。（3）戰(zhàn)國(guó)，孫臏運(yùn)用統(tǒng)籌學(xué)和對(duì)策論的思想，幫助田忌在賽馬中勝了齊王。（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齊民要術(shù)》、《天工開(kāi)物》等。外國(guó)：（1）亞當(dāng)斯密的勞動(dòng)分工觀點(diǎn)和經(jīng)紀(jì)人觀點(diǎn)。斯密的分工觀點(diǎn)適應(yīng)了當(dāng)時(shí)社會(huì)對(duì)迅速擴(kuò)大勞動(dòng)分工以促進(jìn)工業(yè)革命發(fā)展的要求，成為資本主義管理的一條基本原理。（2）小瓦特的科學(xué)管理制度，采取了不少有效的管理方法，建立起許過(guò)管理制度。（3）馬薩諸塞車(chē)禍與所有權(quán)和管理權(quán)的分離。這是歷史上第一次在企業(yè)管理中實(shí)行所有

6、權(quán)人員正式得到承認(rèn)，管理不僅是一種活動(dòng)，還成為一種職業(yè)。（4）歐文的人事管理，開(kāi)創(chuàng)了在企業(yè)中重視人的地位和作用的先河。（5）巴貝奇的作業(yè)研究和報(bào)酬制度，對(duì)管理的貢獻(xiàn)主要有對(duì)工作方法和對(duì)報(bào)酬制度的研究。（6）亨利湯的收益分享制度，實(shí)質(zhì)上是按某一部門(mén)的業(yè)績(jī)來(lái)支付該部門(mén)職工的薪酬。（7）哈爾西的獎(jiǎng)金方案，對(duì)管理的貢獻(xiàn)體現(xiàn)在工資制度方面，消除了因刺激工資而引起的常見(jiàn)的勞資糾紛。，最后對(duì)各種方案進(jìn)行排序。管理者必須仔細(xì)考察所掌握的全部事實(shí)，并確信

7、自己已獲得足夠的信息。（5）執(zhí)行方案：管理者要明白，方案的有效執(zhí)行需要足夠數(shù)量和種類(lèi)的資源作保障；方案的執(zhí)行將不可避免的會(huì)對(duì)各方造成不同程度的影響，一些人的既得利益可能會(huì)受到損害；方案的實(shí)施需要得到廣大員工的支持，需要調(diào)動(dòng)他們的積極性。（6）評(píng)估效果：將方案實(shí)際的執(zhí)行效果與管理者當(dāng)初所設(shè)立的目標(biāo)進(jìn)行比較，看是否出現(xiàn)偏差。如果存在偏差，則要找出偏差產(chǎn)生的原因，并采取相應(yīng)的措施，確保已經(jīng)出現(xiàn)的偏差不擴(kuò)大甚至有所縮小，從而使方案取得預(yù)期的效果

8、。4決策的影響因素有哪些？決策的影響因素有哪些？P104108P104108（1環(huán)境因素：①環(huán)境的穩(wěn)定性②市場(chǎng)結(jié)構(gòu)③賣(mài)賣(mài)雙方在市場(chǎng)的地位（2組織自身的因素：①組織文化②組織的信息化程度③組織對(duì)環(huán)境的應(yīng)變模式（3決策問(wèn)題的性質(zhì)：①問(wèn)題的緊迫性②問(wèn)題的重要性（4決策主體的因素：①個(gè)人對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度②個(gè)人能力③個(gè)人價(jià)值觀④決策群體的關(guān)系融洽程度5比較三種集體決策方法的異同，舉例說(shuō)明應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。比較三種集體決策方法的異同，舉例說(shuō)明應(yīng)用時(shí)

9、應(yīng)注意的問(wèn)題。P109P109相同不同頭腦風(fēng)暴法名義小組技術(shù)德?tīng)柗萍夹g(shù)①各自發(fā)表自己的意見(jiàn)②集體意見(jiàn)的綜合③目的是為了管理者解決問(wèn)題①人越多越好，對(duì)別人的建議不作評(píng)論②有研究或有經(jīng)驗(yàn)的小組成員討論③聽(tīng)取專(zhuān)家意見(jiàn)6結(jié)合課本案例結(jié)合課本案例5.35.3討論：風(fēng)險(xiǎn)的含義是什么？風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該如何度量？討論：風(fēng)險(xiǎn)的含義是什么？風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該如何度量？P117P117風(fēng)險(xiǎn)是決策的問(wèn)題涉及的條件中的一些隨機(jī)因素，雖然不是確定型，但我們知道它們的概率分布。通過(guò)不

10、同的準(zhǔn)則，比如最大期望收益、最大期望效用準(zhǔn)則來(lái)衡量計(jì)算；還需特別考慮面對(duì)小概率事件的問(wèn)題；還應(yīng)分多階段分析決策問(wèn)題、建立決策樹(shù)。第六章第六章計(jì)劃與計(jì)劃工作計(jì)劃與計(jì)劃工作1簡(jiǎn)述計(jì)劃的概念及其性質(zhì)。簡(jiǎn)述計(jì)劃的概念及其性質(zhì)。P125128P125128從名詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件。從動(dòng)詞意義上說(shuō)，計(jì)劃是指為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)

11、先進(jìn)行的活動(dòng)安排。我們又是用“計(jì)劃工作”表示動(dòng)詞意義上的計(jì)劃內(nèi)涵。因此，計(jì)劃工作是對(duì)決策縮確定的任務(wù)和目標(biāo)提供一種合理的實(shí)現(xiàn)方法。性質(zhì)：（1）計(jì)劃工作為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù)。（2）計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的橋梁，是組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。（3）計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性。（4）計(jì)劃工作要追求效率。2理解計(jì)劃的類(lèi)型及其作用。理解計(jì)劃的類(lèi)型及其作用。P128131P128131（1）時(shí)間長(zhǎng)短：①長(zhǎng)期計(jì)劃：描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期（通常為五年以