培訓效果評估的方法

1、21培訓效果評估的方法培訓效果評估的方法（一）效果評估的層面（一）效果評估的層面培訓效果評估是培訓員工中的最后一個環(huán)節(jié)。評估結果將直接作用于培訓課程的改進和講師調整等方面。評估從四個方面考察。第一層評估第一層評估，反應層面。這類評估主要是考核受訓人員對培訓講師的看法，培訓內容是否合適等。這是一種淺層評估，通常是通過設計問卷調查表的形式進行。第二層評估第二層評估，學習層面。主要是檢查受訓人員通過培訓，掌握了多少知識和技能?？梢酝ㄟ^書面考試

2、或撰寫學習心得報告的形式進行檢查。第三層評估，行為層。該層關心的是受訓人員通過培訓是否將掌握的知識和技能應用到實際工作中，提高工作績效。此類評估可以通過績效考核方式進行。第四層評估第四層評估，結果層。這類評估的核心問題是通過培訓是否對企業(yè)的經(jīng)營結果產生影響。結果層的評估內容是一個企業(yè)組織培訓的最終目的，也是培訓評估最大的難點。因為對企業(yè)經(jīng)營結果產生影響的不僅僅是培訓活動，還有許多其他因素都會影響企業(yè)的經(jīng)營結果。（二）選擇評估的方法（二）

3、選擇評估的方法根據(jù)確定的評估目的和內容，選擇評估的方法，對不同的培訓可以采取不同的評估方法。通常情況下，都是在下年度的年底或者上年度的年初制定年度的培訓計劃，并明確培訓的內容。培訓的方式。培訓的費用預算等等內容。值得注意的是，在制定培訓計劃的時候就要明確培訓效果評估的方法。當培訓活動結束后，按照培訓計劃的要求進行培訓效果的評估。培訓評估的方法主要分成：1、受訓人員對培訓的反應、對培訓的學習過程進行評估的方法、受訓人員對培訓的反應、對培訓

4、的學習過程進行評估的方法（1）現(xiàn)場評估法）現(xiàn)場評估法培訓結束后，針對培訓的內容、講師講授的技巧、培訓過程中的氣氛、組織工作等等進行現(xiàn)場答卷?！具m用】這類方法適用于檢查培訓目標與工作任務相匹配的程度，評價受訓人員在工作中對培訓內容的應用；了解受訓人員偏愛的學習方法以及對培訓師所使用教學方法的態(tài)度?！静僮鞑襟E】a.明確你要通過問卷調查了解什么信息；23c.進行預調查，并對問卷進行修改與完善，必要時重新設計問卷d.正式實施問卷調查，實施對象應

5、該是從相關總體中抽出的一個具有代表性的樣本；e.對回收的有效問卷資料進行分析；f.報告調查結果【優(yōu)點】a.成本較低，允許從大樣本中收集信息；b.資料編碼更直接，更可能以匿名的形式進行；c.回收的資料比較便于分析處理，如可以實現(xiàn)設計成機讀卡；d.當調查對象分散在各地時，也可很方便地進行；e.可避免訪談人員的偏見，如有選擇地提問；f.當需要封閉式提問時，這是最適合的方法，簡單實用，可以在很短的時間內對本次培訓的效果給出定性的評估?！救秉c】a

6、.可能回收率很低或需要大量的事件后，b.依賴于調查對象對自己所處環(huán)境的認識、個性特點和思考能力；c.問題受到調查對象文化水平的限制；d.不具有靈活性，如不太容易改變已經(jīng)完成的問卷設計；e.有過于簡化資料且存在設計盲點的可能；f.花費的時間較長，設計和測試都需要花費時間。g.有時候不能真實地反映受訓人員的學習效果。因為受訓人員往往只是憑借現(xiàn)場學習的第一感受，給出自己的評價，尤其會受到現(xiàn)場氣氛的影響或周圍受訓人員的干擾，會左右最終的評估結果

7、。h.一旦采用過多，會使受訓人員的填寫內容愈加流于形式，評估的結果更多偏離客觀真實的情況。（2）測試比較法）測試比較法應用知識技能的測驗評定培訓成效。即在培訓開始和結束時分別用難度相同的測試題對受訓人員進行測試，把兩次測試結果進行比較。如果受訓人員在培訓結束后的測試成績比培訓之前的測試成績提高很多，則表明經(jīng)過培訓后受訓人員確實提高了知識、技能?！救秉c】這一方法需要培訓組織者、受訓人員和培訓師三者之間密切配合，還要選聘負責任何經(jīng)驗豐富的培