業(yè)務領先模型(blm模型)

1、業(yè)務領先模型（BLM）,說明：華為管理團隊2009年引入此模型并使用至今，華為人力資源策略根據(jù)此模型制定，在開課前，學員可先翻閱此ppt。,Business Leadership Model是一個IBM中高層用于戰(zhàn)略制定與執(zhí)行聯(lián)接的方法與平臺它從市場分析、戰(zhàn)略意圖、創(chuàng)新焦點、業(yè)務設計、關鍵任務、正式組織、人才、氛圍與文化以及領導力與價值觀等各個方面幫助管理層在企業(yè)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行的過程中幫助系統(tǒng)的思考，務實的分析， 有效的資源調(diào)配

2、及執(zhí)行跟蹤,,,,,市場結果,,,,,氛圍與文化,,,,,關鍵任務依賴關系,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務設計,,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領導力,,,價值觀,具體內(nèi)容,概述戰(zhàn)略執(zhí)行領導力價值觀討論,組織機構的方向和最終目標與公司的戰(zhàn)略重點相一致遠見卓識、英明決策、堅定執(zhí)行、短期、 長期、挑戰(zhàn)性,宏觀 – 經(jīng)濟, 政治, 社會, 技術創(chuàng)新客戶價值， 競爭的格局，利潤區(qū) 外部環(huán)境

3、變化的信息渠道，敏銳洞察力，評估其影響，并采取相應行動事實、敏銳、 變化、 威脅、機會,業(yè)績差距是現(xiàn)有經(jīng)營結果和期望值之間差距的一種量化的陳述機會差距是現(xiàn)有經(jīng)營結果和新的業(yè)務設計所能帶來的經(jīng)營結果之間差距的一種量化的評估始終如一的關注戰(zhàn)略問題，探索機會感知、不滿足、洞察力、結果,客戶價值增值，盈利能力，生態(tài)系統(tǒng)，風險管理，戰(zhàn)略制定的落腳點始于客戶的需求，挑戰(zhàn)假設，探索各種多贏的可能性和選擇。 充分是關鍵。,增長項目與現(xiàn)有業(yè)務的

4、平衡新業(yè)務開發(fā) (H1, H2, H3)，資源有效投入探索新想法，謹慎進行投資和處理資源，以及Ambidextrous組織，應對行業(yè)的變化，確保業(yè)務的健康增長,可利用BLM作為思維框架，提升業(yè)務領導在各方面的戰(zhàn)略思維能力（1/2）,實施你的業(yè)務設計及價值主張，最關鍵的事情，事情之間的依賴關系。責任，資源，協(xié)作，流程，組織，衡量…,尋找可能擋路的因素，為什么深層原因 1深層原因 2去偽存真，追根究底 挑戰(zhàn)假設，和傳統(tǒng)智慧),

5、業(yè)務的增長點在哪里，哪些業(yè)務蘊藏著最豐富的機會?企業(yè)的創(chuàng)新源泉在哪里，怎樣決定資源配置方向？ 你怎么保證要做的事情會發(fā)生?你怎么解決問題/沖突?你怎樣管理動態(tài)的變化與Ambidextrous組織 (今天, 明天),可利用BLM作為思維框架，提升業(yè)務領導在各方面的戰(zhàn)略思維能力(2/2),戰(zhàn)略是由不滿意激發(fā)的，而不滿意是對現(xiàn)狀和期望業(yè)績之間差距的一種感知。業(yè)績差距 是現(xiàn)有經(jīng)營結果和期望值之間差距的一種量化的陳述。機會差距 是現(xiàn)

6、有經(jīng)營結果和新的業(yè)務設計所能帶來的經(jīng)營結果之間差距的一 種量化的評估。業(yè)績差距常?？梢酝ㄟ^高效的執(zhí)行填補，并且不需要改變業(yè)務設計填補一個機會差距卻需要有新的業(yè)務設計。,市場結果,業(yè)績差距與機會差距,找出差距 - 列出目前所有的問題選出關鍵的差距 - 考慮對成本，戰(zhàn)略層面的影響決定負責人,戰(zhàn)略目標,

7、期望,執(zhí)行,市場結果(業(yè)績),現(xiàn)實,,,,業(yè)績差距,機會差距,差距定義,,,,,市場結果,,,,,氛圍與文化,,,,,關鍵任務依賴關系,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務設計,,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領導力,,,,,價值觀,市場洞察力,戰(zhàn)略意圖,業(yè)務設計,創(chuàng)新焦點,組織機構的方向和最終目標，與公司的戰(zhàn)略重點相一致了解客戶需求、競爭者的動向、技術的發(fā)展和市場經(jīng)濟狀況以找到機遇和風險,目標是：

8、解釋市場上正在發(fā)生什么以及這些改變對公司來說意味著什么　進行與市場同步的探索與試驗。從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹慎地進行投資和處理資源，以應對行業(yè)的變化對外部的深入理解，為利用內(nèi)部能力和持續(xù)增加價值探索的業(yè)務設計提供了基礎。業(yè)務設計涉及六要素：客戶選擇、價值主張、價值獲取、活動范圍，持續(xù)價值和風險管理。,,IBM業(yè)務領先模型-戰(zhàn)略,戰(zhàn)略意圖,愿景戰(zhàn)略目標近期目標,組織機構的方向和最終目標與公司

9、的戰(zhàn)略重點相一致體現(xiàn)競爭優(yōu)勢,,,,,,,市場結果,,,,,氛圍與文化,,,,,關鍵任務,,正式組織,,人才,,,市場洞察,業(yè)務設計,,,創(chuàng)新焦點,業(yè)績機會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領導力,,,,,價值觀,戰(zhàn)略意圖,愿景: 可持續(xù)的，占優(yōu)勢的業(yè)務領先地位，展示了長期的，可持續(xù)的獲利能力綱領意義， 感情契約，現(xiàn)實但有挑戰(zhàn)性戰(zhàn)略目標: 有效的，合理的，靈活的運營模式贏得現(xiàn)有市場的增長機會，但同時保持快速適應市場變化的能力產(chǎn)品，

10、服務，市場，客戶，技術及時機近期目標: 業(yè)績可衡量的指標利潤，成長率，市場份額，客戶滿意度及新產(chǎn)品,戰(zhàn)略意圖,進行與市場同步的探索與試驗從廣泛的資源中過濾想法，通過試點和深入市場的實驗探索新想法，謹慎地進行投資和處理資源，以應對行業(yè)的變化,,未來業(yè)務組合創(chuàng)新模式資源利用,,,,,市場結果,,,,,氛圍與文化,,,,,關鍵任務依賴關系,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務設計,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機會,,差距,戰(zhàn)

11、略,執(zhí)行,,領導力,,,,,價值觀,創(chuàng)新焦點,增長,業(yè)務組合 - 三個成長的地平線,產(chǎn)品, 服務和市場創(chuàng)新應用于聚焦客戶和進入市場領域,發(fā)展和發(fā)行創(chuàng)新產(chǎn)品和服務進入新市場，尋找新客戶推行新的渠道和交付路徑,運營創(chuàng)新創(chuàng)新以改善核心職能領域的效能和效率,發(fā)展的最佳成本結構優(yōu)化流程以改進生產(chǎn)力核心職能再造（改組）以提高效率,業(yè)務模式創(chuàng)新創(chuàng)新用于重建和企業(yè)擴展,發(fā)展業(yè)務運營的新方式建立伙伴關系快速響應市場提升業(yè)務靈活性,,關注

12、成本,關注成長,,企業(yè)創(chuàng)新 - 三種典型的模式,,應以對外部的深入理解為基礎著眼于更好的利用內(nèi)部能力和持續(xù)改進與變革探索可替代的業(yè)務設計,,客戶選擇價值主張價值獲得活動范圍持續(xù)價值風險管理,,,,,市場結果,,,,,氛圍與文化,,,,,關鍵任務依賴關系,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務設計,,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領導力,,,,,價值觀,業(yè)務設計,業(yè)務設計:客戶選擇,選擇客戶的

13、標準，如何確定優(yōu)先級：誰是你的客戶，誰不是在該細分市場下，客戶有哪些特定的需求？快速增長市場,業(yè)務設計:價值主張,客戶需求 – 我們提供的產(chǎn)品和服務是否以客戶的最終需求為導向獨特性 – 客戶是否真正認可我們的產(chǎn)品和服務有影響力 – 是否能幫助客戶實現(xiàn)增值和收益,業(yè)務設計: 價值獲得,如何賺錢？我們依靠什么吸引客戶并獲取利潤？有其他的盈利模式嗎？,業(yè)務設計: 活動范圍,經(jīng)營活動中的角色和范圍哪些外包、外購？與合作伙伴的協(xié)作,

14、客戶需求的轉(zhuǎn)移趨勢價值鏈中的地位我們?nèi)绾伪Ｗo利潤 – 快速響應，有效控制成本，專利。。。。,業(yè)務設計: 價值持續(xù)增值,不確定性潛在風險，市場， 對手，技術全面視角 - 外部，內(nèi)部,業(yè)務設計: 業(yè)務風險管理,14,基于獨特背景、差異化以及價值主張的業(yè)務設計,注重“成本”的購買者,“低成本”策略,,活動范圍,價值主張,客戶選擇,,,例如: 眼鏡行業(yè),注重“品質(zhì)”的購買者,“高品質(zhì)、時尚和健康”的選擇,,注重“時尚”的購買者,“高

15、質(zhì)量、追逐時尚”的代言,,公司外部,公司內(nèi)部,,零售,設計,生產(chǎn),中國—低成本生產(chǎn)中心,遍布世界的沃爾瑪連鎖賣場,公司外部,公司內(nèi)部,,零售,設計,生產(chǎn),在韓國獲得生產(chǎn)許可，在中國進行生產(chǎn),日本,公司外部,公司內(nèi)部,,零售,設計,生產(chǎn),意大利—世界時尚和精尖行業(yè)人才的窗口,品牌,品牌,服務,遍布全球的Sunglass Huts 和Lens crafters 品牌眼鏡店,公司致力于哪些業(yè)務活動？（What）如何聯(lián)結公司的各業(yè)務活動？

16、（How）如何選擇最合適業(yè)務活動的地點？ （Where）,戰(zhàn)略制定的落腳點是業(yè)務設計,業(yè)務設計是邁向執(zhí)行的關鍵,業(yè)務設計,客戶選擇：主要產(chǎn)品是滿足哪類客戶群體的？哪類客戶群體不在服務范圍內(nèi)？怎么樣協(xié)調(diào)現(xiàn)有市場和新興市場群體？價值主張：客戶價值主張的特殊性在哪？企業(yè)怎樣能贏得競爭性差異？價值獲得：企業(yè)怎樣賺錢？是傳統(tǒng)的產(chǎn)品銷售，服務協(xié)議，許可證，使用費？還是知識產(chǎn)權銷售？在你的商業(yè)領域主要通過什么來獲得利潤？主要競爭對手有哪些？企業(yè)

17、扮演什么角色？你為企業(yè)開發(fā)了其它盈利模式了嗎？活動范圍：你取得了多大的增值？你對共同獲利的合作伙伴的依賴性有多大？比如渠道合作伙伴和供應商。你還開發(fā)了多少其它的盈利模式？對于每個其它的盈利模式，合作伙伴有多大興趣？他們的滿意度有多大，對風險的認識有多少？持續(xù)價值增值：企業(yè)如何最好地確保為客戶長期提供持續(xù)的價值增值？企業(yè)是否很好地定位于引領開放標準的實施？企業(yè)價值捕捉的定位是否有效？企業(yè)能從干擾或先發(fā)制人的業(yè)務行動中如何獲益以增強競爭

18、優(yōu)勢？風險管理：如何保證對造就成敗的不確定因素的識別、理解與管理？背后的根本原因是否被理解？管理的風險是獨立的還是系統(tǒng)的？我們?nèi)绾瓮ㄟ^更好的風險管理增加成功的可能性同時降低失敗的可能性？我們?nèi)绾卫霉镜钠渌麡I(yè)務部單元或職能部門更好地進行風險管理？,正式組織,關鍵任務 依賴關系,氛圍與文化,人才,滿足業(yè)務設計和它的價值主張的要求所必須的行動。哪些任務是由我們來完成的，哪些任務可以由價值網(wǎng)中我們的合作伙伴完成的？組織間的相互依賴關

19、系是有效的業(yè)務設計的基礎 。 為確保關鍵任務和流程能有效地執(zhí)行，需建立相應的組織結構、管理和考核標準，包括人員單位的大小和角色、管理與考評、獎勵與激勵系統(tǒng)、職業(yè)規(guī)劃、人員和活動的物理位置，以便于經(jīng)理指導、控制和激勵個人和集體去完成團隊的重要任務 人力資源的特點、能力以及競爭力。要使戰(zhàn)略能夠被有效執(zhí)行，員工必須有能力、動力和行動來實施關鍵任務。創(chuàng)造好的工作環(huán)境以激勵員工完成關鍵任務，積極的氛圍能激發(fā)人們創(chuàng)造出色的成績，使得他們更加努

20、力，并在危急時刻鼓舞他們,,IBM業(yè)務領先模型——執(zhí)行,執(zhí)行－關鍵任務,支持業(yè)務設計、尤其是價值主張的實現(xiàn)主要是指持續(xù)性的戰(zhàn)略舉措（ongoing activity)，包括業(yè)務增長舉措和能力建設舉措，可以從以下幾個方面思考：客戶管理；產(chǎn)品營銷；產(chǎn)品開發(fā)；交付；平臺；服務；風險管理和能力建設并將重要運營流程的設計與落實包括在內(nèi)是執(zhí)行的其它部分的基礎年度性的、可按季度跟蹤衡量并識別出這些關鍵任務之間的相互依賴關系，譬如資源、設施等。

21、,,,,,市場結果,,,,,氛圍與文化,關鍵任務依賴關系,,,,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務設計,,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領導力,,,,,價值觀,26,內(nèi)部的互相依賴關系供應商（與交易相關的同盟者）外包合作伙伴顧客與渠道興趣社區(qū)/團體影響者,對于每一方來講，什么是他們的興趣和動機？他們之間的協(xié)同情況如何？在不損害消費者利益的前提下，什么樣的這種方案能夠保持與供應商的雙贏關系,

22、考慮實現(xiàn)關鍵任務所需要的相互依賴關系,27,檢查與內(nèi)外部合作伙伴之間的相互依賴關系,信任同盟靈活性權責澄清,你們之間的承諾是值得依賴的嗎？雙方是否擁有共同的目標承諾是否能夠依據(jù)需求的變化而調(diào)整？各方的權責明晰嗎？各方對某一問題是否達成了一致的理解?,28,各關鍵任務展開闡述 - 關鍵任務#：XX,關鍵任務的描述：,任務描述,衡量目標達成的重要里程碑,里程碑,相互依賴關系,與內(nèi)外部合作伙伴的依賴關系,措施,

23、完成關鍵任務的主要措施,支持關鍵業(yè)務的執(zhí)行, 包括建立相應的組織架構，管理體系和流程，資源和權力如何在組織中分配 - 授權，行權與問責，決策流程，協(xié)作機制， 信息和知識管理關鍵崗位的設置和能力要求管理和考核標準，包括管理幅度和管理跨度管理與考評獎勵與激勵系統(tǒng)職業(yè)規(guī)劃人員和活動的物理位置,執(zhí)行－正式組織,,執(zhí)行－人才,思想能力承諾,關鍵崗位和人才布局有什么要求 - 才需求詳細定義人才和能力的差距及挑戰(zhàn) – 欠缺哪些

24、能力獲得 – 內(nèi)部獲取，及時培養(yǎng)，外部獲取激勵與保留,文化 - 社會管制系統(tǒng)， 規(guī)范組織氛圍 - 對工作環(huán)境的感知,,,,,市場結果,,,,,氛圍與文化,,,,,關鍵任務依賴關系,,正式組織,,人才,,,市場洞察,,業(yè)務設計,,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,業(yè)績機會,,差距,戰(zhàn)略,執(zhí)行,,領導力,,,,,價值觀,執(zhí)行－文化與組織氛圍,,,市場結果,,,,,,,,關鍵任務相互依賴關系,,正式組織,,人才,,氛圍與文化,業(yè)績機會,執(zhí)

25、行,,差距,,,,,,,,,,,,業(yè)務設計,,市場洞察,,創(chuàng)新焦點,,戰(zhàn)略意圖,戰(zhàn)略,,,領導力,,,,,28%,素質(zhì)風格,,70%,,價值觀,領導是否展示出了風格上的多樣性 提供清楚的方向？ 樹立高的期望值？ 減少官僚作風？ 讓個人和集體為他們的行為負責？ 指導個人達到良好的表現(xiàn)？,IBM業(yè)務領先模型——領導力的角色,組織氛圍維度,文化變革的杠桿,參與 - 鼓勵人們做出的選擇，鼓勵參與，發(fā)展社會關系，用團體共識和反饋來實

26、現(xiàn)承諾領導者，領導團隊行為 – 言行明確并始終如一信息支持 - 信息是否能夠支持對的決策和對的行為獎勵 – 什么行為/結果會得到獎勵，獎勵是否可以真正起到激勵作用？,,文化與組織氛圍,責任 (人們可以決定如何完成他們的工作的感覺). 靈活性 (鼓勵新想法和新方法)團隊承諾 (互相幫助，額外努力，相互信任，團隊自豪感）,,,,明確性 (理解愿景和方向并為之努力). 團隊承諾 (互相幫助，額外努力，相互信任，團隊自豪感