[教育]長虹電子通過事業(yè)部制的引入來推動aa進(jìn)一步成長

1、SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,,通過事業(yè)部制的引入來推動AA進(jìn)一步成長– 討論稿 – BBAACC股份有限公司,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,This document was created for the exclusive use of our clients. It is not complete unless supported by the underlying det

2、ailed analyses and oral presentation. It must not be passed on to third parties except with the explicit prior consent of Roland Berger & Partners.,內(nèi)容頁碼,A.成功企業(yè)的組織設(shè)計及特點3B.AA事業(yè)部組織的設(shè)計要求及其參考形式16,SHA-4301-05227-06

3、-14-y.PPT,A. 成功企業(yè)的組織設(shè)計及特點,,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,飛利浦在中國的各項業(yè)務(wù)采用事業(yè)部的形式來分類管理，總部只是起到一個服務(wù)平臺的作用，而具體監(jiān)控則由荷蘭事業(yè)總部直接負(fù)責(zé),1)：消費電子及小家電事業(yè)部受荷蘭總部直接領(lǐng)導(dǎo)，其獨立運作程度較高2)：商業(yè)電子部正被逐步分解，其下屬業(yè)務(wù)被歸并至其他6個事業(yè)部,飛利浦組織體系,飛利浦投資中國有限公司,財務(wù)部,人力資源部,品牌管理部,資

4、金部,法律部,IT,稅務(wù)部,辦公室管理部,消費電子1),小家電,醫(yī)療器械,半導(dǎo)體,電子元器件,照明,商業(yè)電子2),會計并表財務(wù)審核,招聘培訓(xùn),公共關(guān)系統(tǒng)一標(biāo)識品牌保護(hù),融資資金調(diào)撥,法律事務(wù),信息平臺建設(shè)及維護(hù),稅收咨詢,不動產(chǎn)租賃辦公室管理,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,飛利浦組織結(jié)構(gòu)評價：,飛利浦在中國的運作完全采用事業(yè)部的組織形式，事業(yè)部運作十分獨立，其控制直接由荷蘭的事業(yè)總部負(fù)責(zé)飛利浦在中

5、國的投資總部是一個為其各事業(yè)部提供專業(yè)服務(wù)的平臺，其主要提供人力資源、法律、稅務(wù)、IT、等方面的專業(yè)服務(wù)飛利浦在華事業(yè)部每年將上交一定的品牌管理費用給投資總部，關(guān)于品牌形象建設(shè)的相關(guān)事務(wù)由總部統(tǒng)一進(jìn)行資金部主要負(fù)責(zé)各事業(yè)部的資金籌措和融通,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,飛利浦消費電子部門采取銷售統(tǒng)一、市場推廣統(tǒng)一，但通過產(chǎn)品經(jīng)理的設(shè)置來對產(chǎn)品線進(jìn)行專業(yè)分工的組織體系,總經(jīng)理,人力資源,PP總監(jiān),市場推廣,財務(wù)

6、,DVD高級經(jīng)理,銷售總監(jiān),音響高級經(jīng)理,招聘培訓(xùn)工資,預(yù)算結(jié)算,廣告促銷,產(chǎn)品策略市場分析專業(yè)分工負(fù)責(zé)新品開發(fā)與推廣價格策略,全國銷售,,,市場推廣支持,基本策略制定對產(chǎn)品業(yè)績最終負(fù)責(zé),緊密協(xié)作與溝通,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,為保證用戶統(tǒng)一界面，MOTOROLA將既有的利潤中心組織形式改變成為職能組織形式，但職能部內(nèi)部明確產(chǎn)品具體分工(生產(chǎn)、市場統(tǒng)一，但銷售分開),總經(jīng)理,人力資源,手機

7、分銷,戰(zhàn)略,產(chǎn)品市場,零售市場,市場推廣,戰(zhàn)略市場,公共關(guān)系,IT,工廠,市場,財務(wù),尋呼機分銷,銷售,銷售計劃,銷售支持,杭州廠,上海廠,天津廠,,組織新品開發(fā)新品上市計劃定位初步方案,,,,展臺促銷,廣告促銷,市場分析市場戰(zhàn)略,,,,銷售執(zhí)行,開票收款,銷售統(tǒng)計銷售計劃,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,MOTOROLA 組織結(jié)構(gòu)評價：,MOTOROLA 起先采用的是事業(yè)部的形式，但由于尋呼機、手機的用戶

8、重合度高，此外最終網(wǎng)點也基本相同，故此MOTOROLA 將市場職能合并到一個部門，統(tǒng)一廣告宣傳和形象建設(shè)，但部門內(nèi)部通過不同崗位的設(shè)置來保持對各產(chǎn)品的差別化對待由于兩個業(yè)務(wù)處于不同性質(zhì)(尋呼機是核心產(chǎn)業(yè)，而手機是戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè))，此外網(wǎng)絡(luò)營運商的類型也不同，故此MOTOROLA將其銷售分開MOTOROLA 比較值得借鑒的做法是其市場部門的內(nèi)部設(shè)置，通過專業(yè)崗位的設(shè)置，MOTOROLA可以對產(chǎn)品銷售過程中的各個環(huán)節(jié)形成一定的重視和競爭力，此

9、外，產(chǎn)品市場的設(shè)置也成為新品上市的有力推動和保障,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,MOTOROLA產(chǎn)品市場部的設(shè)立目的是為了保證新品開發(fā)的市場導(dǎo)向，并形成新品的市場推廣策略,明年上市的新產(chǎn)品品種大致的上市時間新品上市策略目標(biāo)客戶市場定位主要賣點市場推廣策略市場推廣地區(qū)預(yù)測的市場份額與銷量,,Motorola產(chǎn)品市場部是研究開發(fā)部門與市場的橋梁…,全球范圍的 R&D部門,消費者,產(chǎn)品市場,,,

10、,,按期提交產(chǎn)品,下定單(包括產(chǎn)品設(shè)計要求和交樣日期),概念測試產(chǎn)品測試,信息反饋,,,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,在為國內(nèi)某大型貿(mào)易集團進(jìn)行組織設(shè)計中，羅蘭?貝格推薦了戰(zhàn)略管理型的事業(yè)部組織形式,項目案例：XYZ總公司總體架構(gòu),SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,羅蘭?貝格在為國內(nèi)某大型民營企業(yè)總部組織設(shè)計中著重強化其戰(zhàn)略控制和投資管理,1) 二級企業(yè)(戰(zhàn)略經(jīng)營單位和試驗性項目)未包

11、括在內(nèi)2) 唐總兼任董事會主席時的設(shè)置,會計 3人分析監(jiān)管 2人融資/資產(chǎn) 2人,項目研究投資/撤資管理資產(chǎn)管理專家管理,投資管理部(總經(jīng)理1人共18人),財務(wù)部(總經(jīng)理1人共8人),,執(zhí)行委員會(總裁/副總裁),董事會,薪酬管理委員會,戰(zhàn)略/投資委員會,審計委員會,任命委員會,審計專員2)2人,法律專員2人,公關(guān)專員1人,行政/文秘/信息4人,人力資源部(總經(jīng)理1人共5人),戰(zhàn)略控制部(總經(jīng)理1人共10

12、人),戰(zhàn)略行業(yè)研究 2人戰(zhàn)略規(guī)劃 3人協(xié)調(diào)監(jiān)控 4人,核心團隊管理 2人人事行政和政策 2人培訓(xùn)發(fā)展 1人,治理結(jié)構(gòu),支持功能,職能部門,項目案例：某大型民營企業(yè)集團公司總部職能結(jié)構(gòu),SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,阿爾卡特手機事業(yè)部采用的是職能制的組織形式，但由于行業(yè)競爭激烈，各產(chǎn)品系列更新速度快，故對于市場部門的建設(shè)十分注重,總經(jīng)理,合資企業(yè),財務(wù),銷售,市場,北區(qū),中區(qū),售后服務(wù),銷

13、售&市場,,廣告促銷,人力資源,研究與開發(fā),南區(qū),市場推廣,信息搜集,通路營銷,產(chǎn)品市場,,市場分析,,展臺專柜,,新品開發(fā)與推廣,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織(1)：可口可樂的市場部通過對特定客戶和特定渠道的專人負(fù)責(zé)來對銷售部的運作進(jìn)行指導(dǎo),總經(jīng)理,市場,工程,人事,財務(wù),銷售,生產(chǎn),廣告/促銷的執(zhí)行,廣告/促銷,大客戶,特選渠道,非碳酸飲料,銷售分析

14、,營業(yè)所,針對大賣場等的客戶 及促銷方案,水、橙汁等產(chǎn)品的管理,銷售分析,負(fù)責(zé)學(xué)校、企事業(yè)勞防用品市場的滲透,可口可樂統(tǒng)一投放形象廣告，并負(fù)責(zé)全國性的消費者促銷，以此來對各地區(qū)瓶裝商進(jìn)行廣告和促銷支持各地瓶裝商主要從事渠道促銷以及地區(qū)性消費者促銷(費用與可口可樂共擔(dān)),SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,家化的組織設(shè)計以品牌經(jīng)理為核心，全面負(fù)責(zé)品牌運作,總經(jīng)理,人事,研究與開發(fā),市場,銷售,品牌經(jīng)理,公關(guān),營銷組織

15、總部的基本框架,財務(wù),生產(chǎn),大通道,專柜,市場研究,廣告,,,,,品牌運作,市場分析,面向批發(fā),面向零售,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,,許多跨國企業(yè)都建立了以市場營銷功能為導(dǎo)向的營銷組織(2)： 聯(lián)合利華的市場部負(fù)責(zé)統(tǒng)一的產(chǎn)品/品牌營銷策略制定、市場分析以及媒體投放,總經(jīng)理,銷售,財務(wù),市場,…,技術(shù),物流,財務(wù),人事,關(guān)鍵客戶經(jīng)理,銷售大區(qū)經(jīng)理,渠道營銷,,渠道促銷,,品類總監(jiān),品類總監(jiān),品類總監(jiān),

16、媒體總監(jiān),市場研究總監(jiān),消費者服務(wù)總監(jiān),PW,Skin,Oral,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,,,,廣告投入,市場研究競爭分析,顧客服務(wù),品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,品牌經(jīng)理,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,B. AA事業(yè)部組織的設(shè)計要求及其參考形式,,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,成功企業(yè)的組織設(shè)計為AA提供了借鑒意義,1為保持企業(yè)多元化業(yè)務(wù)的順利成長，

17、AA有必要過渡到事業(yè)部制的組織形式2轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之一是強化總部作為規(guī)劃、服務(wù)和監(jiān)控平臺的職能建設(shè)，尤其是強化總部戰(zhàn)略規(guī)劃和監(jiān)控的職能3轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵之二是加強事業(yè)部作為獨立利潤中心運轉(zhuǎn)的職能建設(shè)，尤其是強化其銷售、市場策劃和戰(zhàn)略規(guī)劃的職能建設(shè)4對于市場競爭激烈，新品更新速度快的行業(yè)(如PP)，事業(yè)部可以通過設(shè)立特定的崗位(如產(chǎn)品市場)和流程來加快市場反應(yīng)5對于多產(chǎn)品/品牌的事業(yè)部運作，企業(yè)可以通過設(shè)立產(chǎn)品/品牌經(jīng)理的方式來進(jìn)行

18、專門負(fù)責(zé),SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,就目前看來，AA公司引入事業(yè)部制主要存在四個方面的難點,,,,,,事業(yè)部機制轉(zhuǎn)變的難點,總部職能部門的完善總部職能部門由管理型向規(guī)劃、服務(wù)和監(jiān)控型的角色轉(zhuǎn)變,副總的分工由職能劃分到產(chǎn)品劃分的變化,終端事業(yè)部的獨立要求前端事業(yè)部也獨立 前端事業(yè)部銷售和研發(fā)能力的提升,事業(yè)部自身職能的完善對于市場部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè),,難點1,,難點2,,難點3,,難點4,SHA-430

19、1-05227-06-14-y.PPT,四個方面的難點一旦無法克服將會給事業(yè)部制的引入帶來極大的障礙,,,,,,事業(yè)部機制轉(zhuǎn)變的難點,職能部門的不完善將會影響AA戰(zhàn)略意圖的有效實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變不到位將會妨礙事業(yè)部運作的獨立性及其運作效率,副總的分工如果仍舊按照職能進(jìn)行劃分將會強化總部職能部門的權(quán)利意識，阻礙其角色轉(zhuǎn)變同時會造成事業(yè)部在企業(yè)內(nèi)地位較低，無法推動其獨立運作進(jìn)程,前端事業(yè)部如果不獨立將會造成終端事業(yè)部的利潤損失以及競爭力下降

20、,事業(yè)部自身職能的不完善將會阻礙其獨立化運作的能力，市場部和戰(zhàn)略部的職能建設(shè)滯后也會造成其市場競爭力的下降,,障礙1,,障礙2,,障礙3,,障礙4,前端事業(yè)部銷售和研發(fā)能力如果得不到提升將 會阻礙其獨立化進(jìn)程,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,為了順利地實施向事業(yè)部的轉(zhuǎn)變，AA應(yīng)該完成由操作管理向戰(zhàn)略管理的過渡，并進(jìn)行相應(yīng)的總部職能建設(shè),,,,核心功能,,財務(wù)/資產(chǎn)集團規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購

21、、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計集團營銷R&D采購/物流銷售網(wǎng)絡(luò)人事管理,管理模式,功能和人員配置,,集分權(quán),分權(quán),集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合,集權(quán),財務(wù)/資產(chǎn)集團規(guī)劃/SBU戰(zhàn)略監(jiān)控/投資管理收購、兼并公關(guān)人才培養(yǎng)法律審計現(xiàn)金管理+ 總部組織機構(gòu)的管理,財務(wù)/資產(chǎn)集團規(guī)劃監(jiān)控/投資管理收購、兼并+ 總部組織機構(gòu)的管理,重要功能,,,,總部功能,+ 總部組織機構(gòu)的管

22、理,三種不同的管理模式,,,,,,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,AA公司的戰(zhàn)略發(fā)展思路也對總部職能建設(shè)提出了新的要求,,,1,,2,,3,,4,,5,現(xiàn)有業(yè)務(wù)的獨立成長,集團業(yè)務(wù)組合的動態(tài)平衡和協(xié)調(diào)發(fā)展,新增長點的培育,新業(yè)務(wù)的順利發(fā)展,公司協(xié)同效應(yīng)的有效發(fā)揮,,AA總部的核心功能,戰(zhàn)略規(guī)劃有效的戰(zhàn)略控制和財務(wù)控制融資和集團資金管理日常審計投資管理(兼并、收購和新業(yè)務(wù)投入)人力資源管理財務(wù)/收益/資產(chǎn)

23、管理法律信息技術(shù),SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,,采用事業(yè)部制的公司總部組織應(yīng)強化其戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略監(jiān)控和服務(wù)職能的建設(shè),總經(jīng)理,法律,戰(zhàn)略規(guī)劃,投資管理,財務(wù),信息技術(shù),辦公室,采購,人力資源,事業(yè)部,法律咨詢法律事務(wù)處理,總部組織設(shè)計舉例,審計,信息系統(tǒng)引入信息系統(tǒng)維護(hù),會計資金結(jié)算融資預(yù)算制訂財務(wù)監(jiān)控,行政秘書公共關(guān)系,采購談判供應(yīng)商管理,行業(yè)研究戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略監(jiān)控部門職責(zé)安排及規(guī)章

24、制度制訂,招聘薪酬培訓(xùn)人事考核,項目研究項目管理專家管理,內(nèi)部審計,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,事業(yè)部,,戰(zhàn)略投資委員會,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,戰(zhàn)略管理型事業(yè)部制的建立要求副總的分工由職能劃分轉(zhuǎn)向產(chǎn)品劃分,,,,,,,,再思考,原有的副總分工是按職能進(jìn)行劃分的,有助于保證總部職能部門角色的轉(zhuǎn)變有助于提升事業(yè)部在公司內(nèi)的地位，強化事業(yè)部獨立運作，并形成事業(yè)部導(dǎo)向的組織

25、體系,會強化總部職能部門的權(quán)力意識，無法保證職能部門由權(quán)力管理型向規(guī)劃、服務(wù)與監(jiān)控型的轉(zhuǎn)變,按照產(chǎn)品進(jìn)行分工,不變,,,,,,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,伴隨著終端事業(yè)部的獨立運作，前端事業(yè)部也應(yīng)逐步轉(zhuǎn)變成為利潤中心，并逐步加強其銷售及研發(fā)實力,考慮到AA前端事業(yè)部的現(xiàn)狀，應(yīng)重點加強其銷售和研究開發(fā)的能力，以增強其獨立參與市場競爭的實力AA可以考慮以一定的過渡期來逐步實現(xiàn)前端事業(yè)部向利潤中心的轉(zhuǎn)變，在過渡期內(nèi)

26、，AA將給予逐步遞減的保護(hù)政策，例如：第1年，保證其80%的計劃采購第2年，保證其50%的計劃采購第3年，保證其30%的計劃采購第4年，完全市場交易,,前端事業(yè)部的獨立性要求,在終端事業(yè)部作為利潤中心獨立運作的同時，其與前端事業(yè)部的關(guān)系應(yīng)該是市場交易關(guān)系，終端事業(yè)部不應(yīng)承擔(dān)因前端事業(yè)部的效率低下而對其造成的競爭力下降以及利潤損失前端事業(yè)部應(yīng)強化其市場意識，通過積極向公司外的市場拓展來獲取新的成長,,,,,,SHA-4301-0

27、5227-06-14-y.PPT,各事業(yè)部的組織設(shè)計應(yīng)覆蓋價值鏈的所有環(huán)節(jié),,原有的組織設(shè)計,采購,研發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù),PP,空調(diào),視聽,電池,,,,,,,,,,,,,分割的價值鏈覆蓋,,采購,研發(fā),生產(chǎn),銷售,服務(wù),,,,PP,空調(diào),視聽,電池,,完整的價值鏈覆蓋,,,,,,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,為了保證對市場的充分把握和靈活應(yīng)對，事業(yè)部還應(yīng)加強市場部的職能建設(shè),,,,,,市場部的職責(zé)建設(shè),市場情報

28、搜集競爭對手分析專項市場研究市場運作績效分析,新品概念測試概念的產(chǎn)品化發(fā)展新品策略制訂,廣告方案設(shè)計媒體采購媒體投放監(jiān)控消費者促銷方案設(shè)計促銷效果評估,網(wǎng)點促銷新客戶發(fā)展重點客戶管理,,市場研究,,產(chǎn)品市場,,市場推廣,,零售市場(備選)1),1) 可并入銷售部,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,此外，事業(yè)部還可以通過戰(zhàn)略部的設(shè)立來負(fù)責(zé)整體業(yè)務(wù)計劃的制定，執(zhí)行監(jiān)控和對策制定,,,,,,戰(zhàn)略部的主

29、要職責(zé),牽頭制定年度、季度及月度業(yè)務(wù)計劃,產(chǎn)品策略及產(chǎn)品計劃制訂,業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行監(jiān)控,業(yè)務(wù)計劃的執(zhí)行偏差分析及對策擬定,SHA-4301-05227-06-14-y.PPT,在將采購和銷售進(jìn)行整合后，事業(yè)部還應(yīng)增強其包含市場和戰(zhàn)略的全方位職能的有效建設(shè),總經(jīng)理,質(zhì)量部,事業(yè)部組織設(shè)計舉例,質(zhì)量體系維護(hù)質(zhì)量控制,信息系統(tǒng)引入信息系統(tǒng)維護(hù),招聘培訓(xùn),研究與開發(fā),會計財務(wù)預(yù)算,生產(chǎn)部,采購部,市場部,戰(zhàn)略部,銷售部,下單物流管理,生