4第二章_管理的昨天和今天6p

1、111第二章第二章第二章第二章管理的昨天和今天管理的昨天和今天管理的昨天和今天管理的昨天和今天集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院22管理情景：管理情景：管理情景：管理情景：能應用能應用能應用能應用““學習型組織理論學習型組織理論學習型組織理論學習型組織理論””嗎？嗎？嗎？嗎？?鄭倩在公司財務部工作已整整鄭倩在公司財務部工作已整整25年了，就是擔任財務部經(jīng)理也已有十幾年了。她對財會業(yè)務與財務管理可以說是了如指掌，駕輕就熟。多年來，財務部的工

2、作有條不紊，從未出現(xiàn)過大的差錯，領導上一直是滿意的?？墒?，近年來隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并有了大量涉外業(yè)務，特別是計算機手段的廣泛應用，財務部情況發(fā)生了重大變化。而財務部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)。鄭經(jīng)理已感到應接不暇，力不從心。而且，領導與下邊單位的同志們也感到不太滿意，甚至有的人公開對財務部的工作提出批評。年了，就是擔任財務部經(jīng)理也已有十幾年了。她對財會業(yè)務與財務管理可以說是了如指掌，駕輕就熟。多年來，財務部的工

3、作有條不紊，從未出現(xiàn)過大的差錯，領導上一直是滿意的?？墒?，近年來隨著公司事業(yè)的迅速發(fā)展，并有了大量涉外業(yè)務，特別是計算機手段的廣泛應用，財務部情況發(fā)生了重大變化。而財務部的人員卻受多年工作慣性影響，惰性十足，墨守成規(guī)。鄭經(jīng)理已感到應接不暇，力不從心。而且，領導與下邊單位的同志們也感到不太滿意，甚至有的人公開對財務部的工作提出批評。集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院33在一次關于“最新管理思想”講座中，鄭倩聽到了“學習型組織理論”這個新詞兒

4、，她很受啟發(fā)。她覺得應該嘗試運用“學習型組織理論”指導本部門的創(chuàng)新與改革?？墒?，“學習型組織理論”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財務部這樣的職能部門能應用“學習型組織理論”嗎？怎樣應用？鄭經(jīng)理陷入深思。在一次關于“最新管理思想”講座中，鄭倩聽到了“學習型組織理論”這個新詞兒，她很受啟發(fā)。她覺得應該嘗試運用“學習型組織理論”指導本部門的創(chuàng)新與改革?？墒?，“學習型組織理論”究竟包括哪些內(nèi)容？在像財務部這樣的職能部門能應用“學習型組織理論”嗎？怎樣應

5、用？鄭經(jīng)理陷入深思。學生分析與決策學生分析與決策?（1）你知道什么是（1）你知道什么是“學習型組織理論學習型組織理論”嗎？嗎？?（2）你能對鄭經(jīng)理的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎？（2）你能對鄭經(jīng)理的改革創(chuàng)新提出什么建議嗎？集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院44??管理與其他研究領域的聯(lián)系管理與其他研究領域的聯(lián)系管理與其他研究領域的聯(lián)系管理與其他研究領域的聯(lián)系??管理的歷史背景管理的歷史背景管理的歷史背景管理的歷史背景??科學管理科學管理科學管理

6、科學管理??一般行政管理理論一般行政管理理論一般行政管理理論一般行政管理理論??管理的數(shù)量方法管理的數(shù)量方法管理的數(shù)量方法管理的數(shù)量方法??理解組織的行為理解組織的行為理解組織的行為理解組織的行為??西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展??當前的趨勢和問題當前的趨勢和問題當前的趨勢和問題當前的趨勢和問題集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院55西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展西方

7、現(xiàn)代管理思想的發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展時代背景時代背景時代背景時代背景––戰(zhàn)后經(jīng)濟的發(fā)展又提出了提戰(zhàn)后經(jīng)濟的發(fā)展又提出了提戰(zhàn)后經(jīng)濟的發(fā)展又提出了提戰(zhàn)后經(jīng)濟的發(fā)展又提出了提高生產(chǎn)效率的要求高生產(chǎn)效率的要求高生產(chǎn)效率的要求高生產(chǎn)效率的要求––科學技術的發(fā)展與經(jīng)濟的發(fā)科學技術的發(fā)展與經(jīng)濟的發(fā)科學技術的發(fā)展與經(jīng)濟的發(fā)科學技術的發(fā)展與經(jīng)濟的發(fā)展對管理提出了新的要求，展對管理提出了新的要求，展對管理提出了新的要求，展對管理提出了新的要求，同時也為

8、管理理論的發(fā)展提同時也為管理理論的發(fā)展提同時也為管理理論的發(fā)展提同時也為管理理論的發(fā)展提供了新的思想、方法和手段供了新的思想、方法和手段供了新的思想、方法和手段供了新的思想、方法和手段––對人的本性認識的不斷深化對人的本性認識的不斷深化對人的本性認識的不斷深化對人的本性認識的不斷深化促進了管理理論的發(fā)展促進了管理理論的發(fā)展促進了管理理論的發(fā)展促進了管理理論的發(fā)展西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院66管理理論叢林管理理

9、論叢林管理理論叢林管理理論叢林??孔茨在孔茨在孔茨在孔茨在19611961年年1212月號的月號的月號的月號的《《管理學會雜志管理學會雜志管理學會雜志管理學會雜志》》上撰文上撰文上撰文上撰文““論管論管論管論管理理論叢林理理論叢林理理論叢林理理論叢林””，提出了管理理論叢林的看法，有，提出了管理理論叢林的看法，有，提出了管理理論叢林的看法，有，提出了管理理論叢林的看法，有六個有六個有六個有六個有代表性的學派代表性的學派代表性的學派代表性

10、的學派：：––管理過程學派管理過程學派管理過程學派管理過程學派––經(jīng)驗或經(jīng)驗或經(jīng)驗或經(jīng)驗或““案例案例案例案例””學派學派學派學派––人類行為學派人類行為學派人類行為學派人類行為學派––社會系統(tǒng)學派社會系統(tǒng)學派社會系統(tǒng)學派社會系統(tǒng)學派––決策理論學派決策理論學派決策理論學派決策理論學派––數(shù)學學派數(shù)學學派數(shù)學學派數(shù)學學派西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展3集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院131344、協(xié)作社會系統(tǒng)學派、協(xié)作社會系統(tǒng)學派、協(xié)作社會系統(tǒng)

11、學派、協(xié)作社會系統(tǒng)學派??協(xié)作社會系統(tǒng)學派與行為學派關協(xié)作社會系統(tǒng)學派與行為學派關協(xié)作社會系統(tǒng)學派與行為學派關協(xié)作社會系統(tǒng)學派與行為學派關系密切系密切系密切系密切?創(chuàng)始人：切斯特創(chuàng)始人：切斯特巴納德巴納德??理論：理論：理論：理論：把有組織的企業(yè)看成是一把有組織的企業(yè)看成是一把有組織的企業(yè)看成是一把有組織的企業(yè)看成是一個受文化環(huán)境的壓力和沖突支配個受文化環(huán)境的壓力和沖突支配個受文化環(huán)境的壓力和沖突支配個受文化環(huán)境的壓力和沖突支配的社會有

12、機體。的社會有機體。的社會有機體。的社會有機體。?關于激勵的經(jīng)濟性的思想關于激勵的經(jīng)濟性的思想西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院141455、社會技術系統(tǒng)學派、社會技術系統(tǒng)學派、社會技術系統(tǒng)學派、社會技術系統(tǒng)學派?創(chuàng)始人：特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事創(chuàng)始人：特里司特及其在英國塔維斯托克研究所中的同事??貢獻：貢獻：貢獻：貢獻：––通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分通過對英國煤礦中長壁采

13、煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分通過對英國煤礦中長壁采煤法生產(chǎn)問題的研究，發(fā)現(xiàn)單只分析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術方面析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術方面析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術方面析企業(yè)中的社會方面是不夠的，還必須注意其技術方面––企業(yè)中的技術系統(tǒng)企業(yè)中的技術系統(tǒng)企業(yè)中的技術系統(tǒng)企業(yè)中的技術系統(tǒng)（（如機器設備和采掘方法）對社會系統(tǒng)有如機器設

14、備和采掘方法）對社會系統(tǒng)有如機器設備和采掘方法）對社會系統(tǒng)有如機器設備和采掘方法）對社會系統(tǒng)有很大的影響。個人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的很大的影響。個人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的很大的影響。個人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的很大的影響。個人態(tài)度和群體行為都受到人們在其中工作的技術系統(tǒng)的重大影響技術系統(tǒng)的重大影響技術系統(tǒng)的重大影響技術系統(tǒng)的重大影響––因此，必須把企業(yè)中的社會系統(tǒng)同技術系統(tǒng)結合起來考慮，因此，必須

15、把企業(yè)中的社會系統(tǒng)同技術系統(tǒng)結合起來考慮，因此，必須把企業(yè)中的社會系統(tǒng)同技術系統(tǒng)結合起來考慮，因此，必須把企業(yè)中的社會系統(tǒng)同技術系統(tǒng)結合起來考慮，而管理者的一項主要任務就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)而管理者的一項主要任務就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)而管理者的一項主要任務就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)而管理者的一項主要任務就是要確保這兩個系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院151566、決策理論學派、決策理論學派

16、、決策理論學派、決策理論學派?代表人物：代表人物：[美]赫伯特赫伯特西蒙，詹姆士西蒙，詹姆士馬奇馬奇?理論理論–企業(yè)管理的研究對象不是作業(yè)，是決策；企業(yè)管理的研究對象不是作業(yè)，是決策；–決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；決策貫穿于管理的全過程，管理就是決策；–“滿意原則”而非“最優(yōu)化”“滿意原則”而非“最優(yōu)化”西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院161677、系統(tǒng)學派、系統(tǒng)學派、系統(tǒng)學派、系統(tǒng)學派?創(chuàng)始人：卡斯特（

17、創(chuàng)始人：卡斯特（F.E.Kast）等，《系統(tǒng)理論和管理》）等，《系統(tǒng)理論和管理》?理論：理論：?其以系統(tǒng)為基礎來研究管理，強調(diào)任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構成其以系統(tǒng)為基礎來研究管理，強調(diào)任何組織都是由若干子系統(tǒng)所構成?企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。在管理工作中，強調(diào)通過各個子系統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。企業(yè)的經(jīng)營系統(tǒng)可以劃分為戰(zhàn)略子系統(tǒng)、協(xié)調(diào)子系統(tǒng)和作業(yè)子系統(tǒng)。在管理工作中，強調(diào)通過各個子系

18、統(tǒng)之間的協(xié)調(diào)，以實現(xiàn)組織大系統(tǒng)的整體優(yōu)化。西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院171788、數(shù)學學派、數(shù)學學派、數(shù)學學派、數(shù)學學派??又稱數(shù)理學派，又稱數(shù)理學派，又稱數(shù)理學派，又稱數(shù)理學派，[美]伯法（伯法（ESBuffa）《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》）《現(xiàn)代生產(chǎn)管理》??運籌學運籌學運籌學運籌學（（OperationalResearchOperationalResearchOperationalResearchOperation

19、alResearch即即））––規(guī)劃論、庫存論、排隊論、對策論、搜索論、網(wǎng)絡分析規(guī)劃論、庫存論、排隊論、對策論、搜索論、網(wǎng)絡分析規(guī)劃論、庫存論、排隊論、對策論、搜索論、網(wǎng)絡分析規(guī)劃論、庫存論、排隊論、對策論、搜索論、網(wǎng)絡分析??內(nèi)容：內(nèi)容：內(nèi)容：內(nèi)容：把管理看成是一個數(shù)學模型和程序的系統(tǒng)把管理看成是一個數(shù)學模型和程序的系統(tǒng)把管理看成是一個數(shù)學模型和程序的系統(tǒng)把管理看成是一個數(shù)學模型和程序的系統(tǒng)??理論：理論：理論：理論：只要管理、組織、

20、計劃、決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)只要管理、組織、計劃、決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)只要管理、組織、計劃、決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)只要管理、組織、計劃、決策是一個邏輯過程，就能用數(shù)學符號和運算關系來予以表示。學符號和運算關系來予以表示。學符號和運算關系來予以表示。學符號和運算關系來予以表示。主張運用數(shù)學模型與定量分析的主張運用數(shù)學模型與定量分析的主張運用數(shù)學模型與定量分析的主張運用數(shù)學模型與定量分析的方法研究管理方法研究管理方法研究

21、管理方法研究管理––力求減少決策的個人藝術成分力求減少決策的個人藝術成分力求減少決策的個人藝術成分力求減少決策的個人藝術成分––各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)各種可行的方案均是以經(jīng)濟效果作為評價的依據(jù)––廣泛使用電子計算機廣泛使用電子計算機廣泛使用電子計算機廣泛使用電子計算機––強調(diào)使用先進的科學理論和管理方法強調(diào)使用先進的科學理論和管理方法

22、強調(diào)使用先進的科學理論和管理方法強調(diào)使用先進的科學理論和管理方法??方法：模型方法：模型方法：模型方法：模型西方現(xiàn)代管理思想的發(fā)展集美大學誠毅學院集美大學誠毅學院181899、權變理論學派（隨機制宜）、權變理論學派（隨機制宜）、權變理論學派（隨機制宜）、權變理論學派（隨機制宜）?代表人物：約翰代表人物：約翰?莫爾斯、杰伊莫爾斯、杰伊?洛希和弗萊德洛希和弗萊德?E?菲德勒菲德勒??主要理論：主要理論：主要理論：主要理論：管理要根據(jù)環(huán)境的變

23、化而變化，管理要根據(jù)環(huán)境的變化而變化，管理要根據(jù)環(huán)境的變化而變化，管理要根據(jù)環(huán)境的變化而變化，““超超YY理論理論理論理論””，領導權變，領導權變，領導權變，領導權變模型模型模型模型??““超超YY理論理論理論理論””主要觀點：主要觀點：主要觀點：主要觀點：??人們的需要有不同的類型；人們的需要有不同的類型；人們的需要有不同的類型；人們的需要有不同的類型；??組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應；組織形式和管理方法要與工作性

24、質(zhì)和人們的需要相適應；組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應；組織形式和管理方法要與工作性質(zhì)和人們的需要相適應；??管理要考慮多面性；管理要考慮多面性；管理要考慮多面性；管理要考慮多面性；??目標定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。目標定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。目標定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。目標定位要不斷提升才能激起職工的勝任感。領導權變模型：影響領導效果的三個因素領導權變模型：影響領導效果的三個因素領導權