第11章 網(wǎng)絡應用故障

1、第11章網(wǎng)絡應用故障章網(wǎng)絡應用故障計算機網(wǎng)絡故障往往比較復雜，可能是網(wǎng)絡設備的問題，也可能是網(wǎng)絡設置和計算機本身的問題。因此網(wǎng)絡故障的排除要綜合考慮各種因素，不斷總結經(jīng)驗。此外，還應掌握一些必要的網(wǎng)絡診斷命令和借助專業(yè)的測試工具。11.1網(wǎng)絡設備故障網(wǎng)絡設備故障例1.網(wǎng)卡無法安裝網(wǎng)卡無法安裝【故障表現(xiàn)描述】一臺二手計算機，重新安裝操作系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)不能安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序?！竟收戏治鼋鉀Q】此故障可以是由以下原因造成的：（1）網(wǎng)卡損壞，可以在另外

2、的計算機測試，如果確認網(wǎng)卡損壞，只能換一塊網(wǎng)卡。（2）網(wǎng)卡的接口有雜質(zhì)，造成與主板接觸不良，可以對網(wǎng)卡接口進行清潔。（3）主板上的PCI插槽有問題，換一個PCI插槽試試。（4）系統(tǒng)已經(jīng)安裝了一個錯誤的網(wǎng)卡的驅(qū)動程序，可以在“設備管理器”中查看是否有黃色的“？”或“！”，如果發(fā)現(xiàn)，應將其刪除，重新安裝正確的網(wǎng)卡驅(qū)動程序，重新啟動計算機即可。例2.網(wǎng)卡沖突網(wǎng)卡沖突【故障表現(xiàn)描述】網(wǎng)卡安裝好以后，卻發(fā)現(xiàn)不能正確工作?！竟收戏治鼋鉀Q】出現(xiàn)此類現(xiàn)

3、象，多半是網(wǎng)卡與系統(tǒng)中的其它設備發(fā)生了“沖突”，通常與設置有關，不能簡單地誤認為是網(wǎng)卡問題?？梢酝ㄟ^以下幾種方式解決。（1）升級操作系統(tǒng)版本較新的操作系統(tǒng)，往往擁有最好的兼容性、最穩(wěn)定的性能，對各式網(wǎng)卡的自動識別程度也是最高的。例如WindowsXPSever2003等系統(tǒng)，都能更為合理地分配和識別系統(tǒng)硬件資源。（2）重新分配資源新安裝的網(wǎng)卡可能使用了已有設備的DMA通道、IO地址、IRQ中斷等系統(tǒng)資源，這也會引發(fā)網(wǎng)卡“沖突”。此時，只

4、要為新網(wǎng)卡手動分配一個不同的資源，就能解決沖突。首先應該打開“設備管理器”窗口，右鍵單擊網(wǎng)卡圖標，選擇快捷菜單中的“屬性”選項，打開網(wǎng)卡的屬性設置界面，接著選擇進入“資源”設置界面，對網(wǎng)卡的IO地址、IRQ中斷、DMA通道等資源，重新進行設置，以避免出現(xiàn)沖突，如圖111所示。例5.Windows98無法自動檢測出網(wǎng)卡無法自動檢測出網(wǎng)卡【故障表現(xiàn)描述】計算機上安裝的操作系統(tǒng)是Windows98，最近新安裝了一塊網(wǎng)卡。重新啟動計算機后，系統(tǒng)

5、沒有自動檢測出網(wǎng)卡?！竟收戏治鼋鉀Q】系統(tǒng)無法檢測出網(wǎng)卡的原因可能是操作系統(tǒng)版本過低或者網(wǎng)卡不支持即插即用。此時，只能手工安裝網(wǎng)卡。方法如下：第1步在“控制面板”中雙擊“添加新硬件”圖標，打開“添加新硬件向?qū)А睂υ捒?。?步在對話框中連續(xù)單擊“下一步”按鈕，讓系統(tǒng)自動檢測即插即用的硬件。如果檢測結束，系統(tǒng)還是沒有找到新裝的網(wǎng)卡，則需要按照向?qū)崾?，指定要安裝網(wǎng)卡，即從設備列表中選擇“網(wǎng)絡配適器”。第3步把網(wǎng)卡配套驅(qū)動程序軟盤插入軟驅(qū)，在向

6、導中指定驅(qū)動文件路徑，按照提示一步步進行即可。第4步向?qū)瓿珊螅匦聠酉到y(tǒng)。提示：提示：在手工安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序的過程中，向?qū)Э赡軙崾静迦隬indows98的安裝光盤。例6.計算機通過交換機與其他設備相連并在同一網(wǎng)段上，但是卻計算機通過交換機與其他設備相連并在同一網(wǎng)段上，但是卻Ping不通不通【故障表現(xiàn)描述】計算機通過交換機與其他設備相連并在同一網(wǎng)段上，但是卻Ping不通?！竟收戏治鼋鉀Q】硬件故障：檢查交換機的顯示燈、電源、連線是否正

7、常，交換機是否正常。設置故障：（1）檢查交換機是否設置了IP地址，如果設置了和其他設備不在同一網(wǎng)段的IP地址，將其刪除或設一個和其他設備在同一網(wǎng)段的IP地址。（2）VLAN設置的故障，連接交換機的幾個端口屬于不同的VLAN，所以不通，將設置的VLAN去掉或者修改到同一VLAN中。例7.計算機連在計算機連在10100M自適應的交換機上通訊正常，但是將自適應的交換機上通訊正常，但是將100M的網(wǎng)卡連到交換機上時顯示紅燈，通訊不正常的網(wǎng)卡連到

8、交換機上時顯示紅燈，通訊不正常【故障表現(xiàn)描述】計算機連在10100M自適應的交換機上通訊正常，但是將100M的網(wǎng)卡連到交換機上時顯示紅燈，通訊不正常。【故障分析解決】這種情況可能是因為配置不當引起的，交換機的端口很可能被強制成10M，在連到100M的情況下才會報錯，解決方法是到端口配置下，將端口速度恢復成自適應或強制成100M。例8.將某工作站連接到交換機，無法將某工作站連接到交換機，無法Ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它計算機，但桌面上“本地連接

9、”圖標仍然顯示網(wǎng)絡連通通局域網(wǎng)內(nèi)其它計算機，但桌面上“本地連接”圖標仍然顯示網(wǎng)絡連通【故障表現(xiàn)描述】將某工作站連接到交換機上的幾個端口后，無法Ping通局域網(wǎng)內(nèi)其它計算機，但桌面上“本地連接”圖標仍然顯示網(wǎng)絡連通。【故障分析解決】先檢查這些被Ping的計算機是否安裝有防火墻。三層交換機可以設置VLAN（虛擬局域網(wǎng)），不同VLAN內(nèi)的工作站在沒設置路由的情況下無法Ping通，因此要修改VLAN的設置，使它們在一個VLAN中，或設置路由使V