管理信息

1、1管理信息系統(tǒng)考點(diǎn)管理信息系統(tǒng)考點(diǎn)一、一、信息的概念信息的概念：信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可通信的知識(shí)。（名詞解釋）二、二、信息系統(tǒng)的概念：信息系統(tǒng)的概念：信息系統(tǒng)是一個(gè)人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時(shí)、正確地收集、加工、存儲(chǔ)、傳遞和提供信息，實(shí)現(xiàn)組織中各項(xiàng)活動(dòng)的管理、調(diào)節(jié)和控制。(名詞解釋)三、三、管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念：管理信息系統(tǒng)是一個(gè)以人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使

2、用的系統(tǒng)。（名詞解釋）四、四、制造資源計(jì)劃（制造資源計(jì)劃（MRPMRPMRPMRPⅡ）制造資源計(jì)劃的基本原理和核心思想：MRPⅡ系統(tǒng)是站在整個(gè)企業(yè)的高度組織生產(chǎn)以及一系列管理活動(dòng)的。它通過(guò)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)作出有效計(jì)劃安排，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。MRPⅡ的核心在于各級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)。計(jì)劃是為實(shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)而制定的行動(dòng)方案；控制是為保證計(jì)劃的完成而采取的措施。（P.41）五、五、企業(yè)資源計(jì)劃（企業(yè)資源計(jì)劃（ERPERPERPERP）（P.43P.43

3、P.43P.43）（一）提出：ERP是20世紀(jì)90年代初由美國(guó)著名的IT分析公司GartnerGroupInc.首先提出。ERP是在MRPII的基礎(chǔ)上擴(kuò)展了管理的范圍，基于優(yōu)化企業(yè)“供應(yīng)鏈”的管理思想，將企業(yè)的物質(zhì)資源、資金資源和信息資源進(jìn)行集成的一體化管理的企業(yè)管理軟件系統(tǒng)。（二）ERP系統(tǒng)的管理思想：ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理。①體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想；②體現(xiàn)精益生產(chǎn)、敏捷制造的思想；③體現(xiàn)事先計(jì)

4、劃與事中控制的思想；（三）ERP的主要功能模塊：ERP是將企業(yè)所有資源進(jìn)行整合集成管理，簡(jiǎn)單的說(shuō)是將企業(yè)的三大流：物流，資金流，信息流進(jìn)行全面一體化管理的管理信息系統(tǒng)。它的功能模塊以不同于以往的MRP或MRPII的模塊，它不僅可用于生產(chǎn)企業(yè)的管理，而且在許多其它類型的企業(yè)如一些非生產(chǎn)，公益事業(yè)的企業(yè)也可導(dǎo)入ERP系統(tǒng)進(jìn)行資源計(jì)劃和管理。六、六、管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃：管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃：是一個(gè)組織的戰(zhàn)略規(guī)劃的重要組成部分，是關(guān)于MI

5、S長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的規(guī)劃。這項(xiàng)工作的好壞往往是管理信息系統(tǒng)成敗的關(guān)鍵。MISMISMISMIS戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：戰(zhàn)略規(guī)劃的作用：①合理分配和利用信息、信息技術(shù)和信息生產(chǎn)者資源；②促進(jìn)企業(yè)信息化進(jìn)程③指導(dǎo)工作和檢查標(biāo)準(zhǔn)MISMISMISMIS戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容：①系統(tǒng)的目標(biāo)、約束和總體結(jié)構(gòu)②單位（企業(yè)、部門）的現(xiàn)狀③業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題和流程在新技術(shù)條件下的重組④對(duì)影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測(cè)⑤近期計(jì)劃3可以不必改變，換句話說(shuō)就是

6、信息系統(tǒng)相對(duì)獨(dú)立于組織③定義數(shù)據(jù)：數(shù)據(jù)是指支持業(yè)務(wù)過(guò)程所必需的邏輯上相關(guān)的數(shù)據(jù)。定義數(shù)據(jù)類的兩種方法：企業(yè)實(shí)體法：即從企業(yè)實(shí)體（如顧客、產(chǎn)品、材料及人員等）之中，抽象出聯(lián)系于每個(gè)實(shí)體生命周期階段的各種數(shù)據(jù)。業(yè)務(wù)過(guò)程法：即應(yīng)當(dāng)從各項(xiàng)業(yè)務(wù)過(guò)程的角度將與該業(yè)務(wù)過(guò)程相關(guān)的輸入數(shù)據(jù)和輸出數(shù)據(jù)按邏輯相關(guān)性整理出來(lái)，然后進(jìn)行合并與歸納，從而得到所需要的數(shù)據(jù)類。④分析企業(yè)和系統(tǒng)的關(guān)系：主要通過(guò)“組織過(guò)程矩陣”等幾個(gè)矩陣來(lái)表示。⑤確定經(jīng)理的想法：通過(guò)訪談

7、等形式確定企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的考慮。⑥評(píng)價(jià)企業(yè)問(wèn)題⑦定義信息結(jié)構(gòu)：根據(jù)信息的產(chǎn)生和使用來(lái)劃分子系統(tǒng)，它盡量把信息產(chǎn)生的業(yè)務(wù)流程和使用的業(yè)務(wù)流程劃分在一個(gè)子系統(tǒng)中，從而減少子系統(tǒng)之間的信息交換。九、九、企業(yè)流程重組（企業(yè)流程重組（BRPBRPBRPBRP）（P.98P.98P.98P.98）（步驟和方法）（步驟和方法）定義定義：BPR就是“對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性再思考和徹底性再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績(jī)的顯著

8、性的改善，使企業(yè)能最大限度的適應(yīng)以顧客、競(jìng)爭(zhēng)、變化為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境業(yè)務(wù)流程的要素業(yè)務(wù)流程的要素：輸入資源、活動(dòng)、活動(dòng)的相互作用（即結(jié)構(gòu)）、輸出結(jié)果、顧客、價(jià)值。業(yè)務(wù)流程的六大特點(diǎn)業(yè)務(wù)流程的六大特點(diǎn)：目標(biāo)性：有明確的輸出（目標(biāo)或任務(wù)）。這個(gè)目的可以是一次滿意的客戶服務(wù)；可以是一次及時(shí)的產(chǎn)品送達(dá)，等等。內(nèi)在性：包含于任何事物或行為中。所有事物與行為，我們都可以用這樣的語(yǔ)式來(lái)描述，“輸入的是什么資源，輸出了什么結(jié)果，中間的一系列活動(dòng)是

9、怎樣的，輸出為誰(shuí)創(chuàng)造了怎樣的價(jià)值?！闭w性：至少兩個(gè)活動(dòng)組成。流程，顧名思義，有一個(gè)“流轉(zhuǎn)”的意思隱含在里面。至少兩個(gè)活動(dòng)，才能建立結(jié)構(gòu)或者關(guān)系，才能進(jìn)行流轉(zhuǎn)。動(dòng)態(tài)性：由一個(gè)活動(dòng)到另一個(gè)活動(dòng)。流程不是一個(gè)靜態(tài)的概念，它按照一定的時(shí)序關(guān)系徐徐展開(kāi)。層次性：組成流程的活動(dòng)本身也可以是一個(gè)流程。流程是一個(gè)嵌套的概念，流程中的若干活動(dòng)也可以看作是“子流程”，可以繼續(xù)分解若干活動(dòng)。結(jié)構(gòu)性：流程的結(jié)構(gòu)可以有多種表現(xiàn)形式，如串聯(lián)、并聯(lián)、反饋等。往往，

10、這些表現(xiàn)形式的不同，給流程的輸出效果帶來(lái)很大的影響。BPRBPRBPRBPR的四個(gè)的四個(gè)“關(guān)鍵詞關(guān)鍵詞”：“流程”：就是以從訂單到交貨或提供服務(wù)的一連串作業(yè)活動(dòng)為著眼點(diǎn)，跨越不同職能與部門的分界線，以整體流程，整體優(yōu)化的角度來(lái)考慮與分析問(wèn)題，識(shí)別流程中的增值和非增值業(yè)務(wù)活動(dòng)，剔除非增值活動(dòng)，重新組合增值活動(dòng)，優(yōu)化作業(yè)過(guò)程，縮短交貨周期。“根本性”：就是要突破原有的思維定式，打破固有的管理規(guī)范，以回歸零點(diǎn)的新觀念和思考方式，對(duì)現(xiàn)有流程與系