美容院標(biāo)準(zhǔn)禮儀

1、美容院標(biāo)準(zhǔn)禮儀美容院標(biāo)準(zhǔn)禮儀11標(biāo)準(zhǔn)禮儀要求標(biāo)準(zhǔn)禮儀要求1、站姿:①美容師站姿：腳跟并攏、腳尖分開(kāi)45℃—60℃面帶自然微笑抬頭、挺胸、收腹、提臀左手扣住右手重疊平放于腹前表示迎接，兩手重疊于后背表示送別.②美容顧問(wèn)的站姿：雙腳成丁字步站立；面帶自然微笑抬頭、挺胸、收腹、提臀左手扣右手重疊平放于腹前表示迎接，兩手重疊于后背表示送別.2、坐姿:輕盈入坐臀部不能占居凳子二分之一。（雙手下攏后裙擺，雙膝并攏，傾斜腳尖著地，身體傾斜15面帶自然

2、微笑盯住對(duì)方，左手扣右手重疊自然平放于大腿傾斜另一側(cè)）3、走姿:面帶自然微笑雙腳11字步伐(腳尖與腳跟等距腳尖輕盈著地腳跟其后)手臂呈30度自然甩動(dòng)兩肩平衡等距.輕松自如行走.4、鞠躬禮:分15、45、90三個(gè)度數(shù)的動(dòng)作。15鞠躬禮——2米以外，（主要讓對(duì)方感覺(jué)我們?cè)谖⑿ΑⅫc(diǎn)頭、問(wèn)候他）45鞠躬禮——1.5米至2米，（主要針對(duì)酒店及美容院內(nèi)使用）90鞠躬儀——75厘米至1.5米；（一般用與上下屬及長(zhǎng)輩和以及自己所尊重的人，在某些特定場(chǎng)合

3、）5、擁抱禮：對(duì)客戶表示熱情歡迎的禮儀(是對(duì)已經(jīng)熟悉的客戶，有的顧客不喜歡這種方式，要慎用)6、坐班（1）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：背脊挺直，端正坐姿，雙腿交叉或并攏。（2）注意事項(xiàng)：①不得把玩剪刀、指甲刀、毛巾、耳環(huán)、發(fā)夾及一切小東西。②不得與站班人員說(shuō)話。③不得唱歌、吹口哨、吃東西、打盹、看小說(shuō)（看書(shū)、看雜志、看報(bào)紙等）。④隨時(shí)注意前方座位或美容室流動(dòng)情況，客人有需求時(shí)，即刻前往支援。7、站班代表本店的精神，應(yīng)遵守16字原則“姿勢(shì)端莊，眼觀四方，面

4、帶微笑，歡迎光臨”。（1）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：①（稍息動(dòng)作）兩腿打直，雙腿站開(kāi)與肩同寬。②兩手掌相握下垂于小腹或兩手合握于背后，眼睛注視著門(mén)口。③客人進(jìn)出門(mén)時(shí)，幫客人把門(mén)打開(kāi)或先將自動(dòng)門(mén)打開(kāi)，并向客人行禮說(shuō)：“您好，歡迎光臨！”“謝謝，歡迎再來(lái)！”（2）注意事項(xiàng)：①身體不得傾斜或倚在柜臺(tái)或門(mén)口。②不得與柜臺(tái)人員或同事交談嘻笑。③不得接聽(tīng)電話、唱歌。④不得站“三七步”。8、引導(dǎo)入座（1）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：①走在客人前面或左右邊，并以手示意正確方向。②到達(dá)座

5、位后，拉出椅子，輕微地拍拍椅面，說(shuō)聲：“小姐（先生），請(qǐng)坐！”（2）注意事項(xiàng)：①引導(dǎo)時(shí)，要不時(shí)注意客人是否跟上來(lái)了。②當(dāng)拍椅面時(shí)，不得用毛巾掃或拍。9、送茶、雜志、書(shū)報(bào)（1）標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作：①奉茶時(shí)，兩手端起（右手握杯旁，左手托杯底），送入時(shí)說(shuō)：“小姐（先生），請(qǐng)用茶。您可以看一下雜志（報(bào)紙）?！雹谙榷私o客人，客人不接時(shí)再放到桌上。③若客人有物品放在桌上，請(qǐng)將茶杯置在桌子左邊或右邊；放置書(shū)報(bào)時(shí)必須將書(shū)的封面面向客人，并四平八穩(wěn)的擺在桌上，不可