戰(zhàn)略目標與人力資源規(guī)劃——兩手抓，兩手都要硬

1、戰(zhàn)略目標與人力資源規(guī)劃戰(zhàn)略目標與人力資源規(guī)劃——兩手抓，兩手都要硬兩手抓，兩手都要硬【客戶行業(yè)】電子商務【問題類型】人力資源規(guī)劃【客戶背景】易通（化名）電子商務有限公司是中國首批從事航空電子客票開發(fā)與銷售的合資公司，由某大型航空股份有限公司與某投資有限公司在中國境內共同投資設立。公司的主營業(yè)務包括航空公司電子客票售后服務、系統(tǒng)開發(fā)、機票直銷業(yè)務等。公司成立于2007年，隨著網(wǎng)絡時代的到來和信息技術的迅速發(fā)展，電子客票已經(jīng)在消費者中推廣開

2、來，易通公司也得到了迅猛發(fā)展，目前，該公司已在多個城市設立了辦事處，員工人數(shù)近400人。隨著市場環(huán)境的競爭日益激烈，公司管理者也在思考如何拓展原有業(yè)務，實現(xiàn)利潤的逐步增長。但是，隨著公司業(yè)務的擴張，企業(yè)內部管理建設的弊端日益明顯，特別是人力資源管理系統(tǒng)的不完善，已經(jīng)阻礙了企業(yè)的進一步發(fā)展，員工的流動也比較大，給企業(yè)的長遠發(fā)展帶來了壓力。企業(yè)管理者也不清楚到底問題的根本原因在哪里，也無法有效解決問題。基于此，易通電子商務有限公司的高層管理

3、者邀請華恒智信進駐企業(yè)，幫助企業(yè)診斷人力資源管理系統(tǒng)的問題所在，并提出有效的解決方案，實現(xiàn)企業(yè)的進一步發(fā)展?！粳F(xiàn)狀問題及分析】經(jīng)過對該公司管理現(xiàn)狀的深入分析，華恒智信顧問專家團隊認為該公司的人力資源管理系統(tǒng)主要存在以下幾個方面的問題：1、公司戰(zhàn)略目標不明確。公司成立短短幾年，處于業(yè)務探索、變革時期，再加上傳統(tǒng)航空客票銷售渠道的歷史原因，以及市場環(huán)境的不斷變化和電子客票銷售業(yè)務的逐漸發(fā)展，公司發(fā)展的方向和戰(zhàn)略目標并不清晰，基本上只是延續(xù)原

4、有業(yè)務或是模仿其他競爭對手的策略，更不用提實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的途徑和方法了。另一方面，兩家合資公司派駐的管理團隊的管理方式存在較大差異，仍在不斷磨合，對公司的戰(zhàn)略發(fā)展方向和核心競爭力建設，尚未形成共識，因而也難以在公司范圍內進行貫徹傳遞。該公司應理清整體運營管理的思路，在管理層達成共識的基礎上，全面完成人力資源管理體系的構建，制定相關的招聘、培訓、薪酬管理、績效考核、激勵與約束體系，保證企業(yè)有明確的人力資源供給和調控計劃。同時，結合明確的戰(zhàn)略

5、目標制定長遠的人力資源規(guī)劃。其中，華恒智信為該公司建立的人力資源規(guī)劃主要包括以下幾個方面的內容：（1）人才儲備規(guī)劃，基于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標及人才的供應情況等，有計劃的實行人才儲備和培養(yǎng)，以為企業(yè)發(fā)展提供支持。（2）晉升規(guī)劃，對企業(yè)來說，有計劃地提升有能力的人員，以滿足職務對人的要求，是組織的一種重要職能。從員工個人角度上看，有計劃的提升會滿足員工自我實現(xiàn)的需求。同時，明確的晉升路徑也利于對優(yōu)秀人才的保留。（3）培訓開發(fā)規(guī)劃：在缺乏有目的

6、、有計劃的培訓開發(fā)規(guī)劃情況下，員工自己也會培養(yǎng)自己，但是效果未必理想，也未必符合組織中職務的要求。建立合理的培訓開發(fā)規(guī)劃，提升培訓的針對性，促進培訓效果轉化。3、規(guī)范薪酬管理、績效管理體系?；诠鹃L遠的人力資源規(guī)劃，該公司需對各職位進行詳細準確的工作分析和崗位評價，明確各崗位的工作內容和職責，并在此基礎上，制定合理的薪酬管理、績效管理體系，有針對性地解決薪酬的公平性、激勵性問題。此次項目中，針對業(yè)務人員建立了基于目標管理的績效管理體系

7、，引進KPI績效考核指標，并將績效結果與薪酬掛鉤，有效實現(xiàn)了對業(yè)務人員的激勵。【華恒智信總結】人力資源規(guī)劃是指企業(yè)從戰(zhàn)略規(guī)劃和發(fā)展目標出發(fā)，根據(jù)其內外部環(huán)境的變化，預測企業(yè)未來發(fā)展對人力資源的需求，以及為滿足這種需要所提供人力資源的活動過程，是企業(yè)人力資源管理的基礎和前提。華恒智信提出，基于戰(zhàn)略的人力資源規(guī)劃擬定可為企業(yè)的中長期人力資源實踐活動提供理性依據(jù)。缺乏有效的人力資源規(guī)劃是大多企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略時經(jīng)常犯的錯誤，往往忽視制定人力資