戰(zhàn)略12s

1、2024/3/30,1,戰(zhàn)略管理概述,第一章/第二章,2024/3/30,2,本周課程的主要內容,為什么要實施戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理的五項任務第一項任務第二項任務誰來實施戰(zhàn)略管理,2024/3/30,3,,戰(zhàn)略成功的構成因素,SUCCESS,,,,,2024/3/30,4,戰(zhàn)略管理原則,強有力地執(zhí)行一個戰(zhàn)略，不但是公司取得競爭成功的秘訣，而且是公司管理卓越性最好的檢驗標準。,2024/3/30,5,戰(zhàn)略管理 = 戰(zhàn)略 + 管理既定方法

2、的實施過程,一系列決策和行動，由此將開發(fā)出實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標的一個或多個有效的戰(zhàn)略規(guī)劃。,,2024/3/30,6,戰(zhàn)略管理的內容,管理者在經(jīng)營一家公司時所運用的所有競爭行為和業(yè)務措施。公司管理層所制定的“策略規(guī)劃”建立公司在其市場領域中的位置成功地同其競爭對手進行競爭滿足顧客的需求獲得卓越的公司業(yè)績,2024/3/30,7,戰(zhàn)略管理五任務,2024/3/30,8,如果您都不知道去哪里，那么您領導什么呢？ 管理的任

3、務不是讓公司是什么樣就什么樣，而是要看公司能夠發(fā)展成什么樣。,2024/3/30,9,制定公司的戰(zhàn)略遠景和業(yè)務使命,公司的管理者需要解決的問題：我們公司的戰(zhàn)略遠景是什么？我們將去向何方？公司竭盡全力所要進入的事業(yè)是什么？公司未來的業(yè)務組合是什么？,戰(zhàn)略管理的第一項任務,2024/3/30,10,確定企業(yè)使命的作用,明確發(fā)展方向與業(yè)務主題，保證企業(yè)內部對企業(yè)的目的取得共識；為有效地使用企業(yè)的資源提供一個基礎；為合理分配企業(yè)的資

4、源提供一個根據(jù)或標準；為企業(yè)建立一個一致的節(jié)奏或良好的環(huán)境；為企業(yè)管理者建立企業(yè)目標，選擇企業(yè)戰(zhàn)略，制定企業(yè)政策提供方向；為企業(yè)成員理解企業(yè)的各種活動提供依據(jù)。,2024/3/30,11,業(yè)務使命與戰(zhàn)略遠景,業(yè)務使命公司當前的業(yè)務領域滿足顧客的需求,戰(zhàn)略遠景公司未來要成為什么樣子？公司未來的市場位置,2024/3/30,12,戰(zhàn)略遠景,戰(zhàn)略遠景是公司未來的一副前進藍圖公司前進的方向公司欲意占領的業(yè)務位置公司計劃發(fā)展的

5、能力,2024/3/30,13,企業(yè)使命陳述的主要內容,企業(yè)員工對生存的關心（利潤驅動）顧客產品和服務市場,經(jīng)營哲學自我意識對社會團體的責任技術,2024/3/30,14,業(yè)務領域界定的寬窄問題,同公司的業(yè)務焦點和業(yè)務意圖有關。美國郵政：在全球范圍內為所有類型的郵件發(fā)送者提供郵件遞送業(yè)務。聯(lián)邦快遞：為那些時間比較緊和不期遇到一些意外事件的顧客提供隔夜郵件遞送業(yè)務。,2024/3/30,15,企業(yè)使命陳述的步驟,確定基本

6、要素使命陳述的目的是什么？誰是聽眾？使命陳述表現(xiàn)怎樣的個性？收集有關可能的想法確定界限建立每個要素的優(yōu)先順序,2024/3/30,16,仔細表達每個想法增加解釋性陳述形成正式文件付諸于實踐,企業(yè)使命陳述的步驟,2024/3/30,17,企業(yè)遠景管理的實踐,確定經(jīng)營意志在企業(yè)全體人員中形成共識階段性地逼近確保整合性,2024/3/30,18,確定經(jīng)營意志,傳統(tǒng)的方式：從企業(yè)能力、資源與環(huán)境分析出發(fā)。這種方式的結果是

7、依據(jù)現(xiàn)在的企業(yè)環(huán)境來劃定生存空間，在企業(yè)能力范圍內建立企業(yè)遠景。從面向未來的企業(yè)志向出發(fā)的方式：根據(jù)企業(yè)追求的核心理念，先制定戰(zhàn)略抱負的方式。這是在明確了企業(yè)的戰(zhàn)略意圖之后，再分析其他各基本條件的方式,2024/3/30,19,在企業(yè)全體人員中形成共識,在制定遠景的過程中，要通過意見調查或公司內部征文等形式，在全體員工中取得廣泛支持。最高經(jīng)營者最好保持支持或不直接介入的姿態(tài)讓中層管理者和年輕員工參與為宜,2024/3/30,20,

8、確保整合性,FORD公司“比利潤更加重視人和產品，追求品質改善，員工參與，顧客滿足”。自創(chuàng)業(yè)以來，第一次在全公司范圍內實施統(tǒng)計的質量管理制度，甚至要求負責人關閉生產不合格產品的生產線。通過“Q1”計劃，將之擴大到零部件供應商。根據(jù)品質等級評價和是否實施統(tǒng)計質量管理來選擇供應商，同時，給供應商提供品質教學和技術支持，由此持續(xù)地提高質量水平。制定員工參與計劃，使現(xiàn)場的員工成為品質改善的核心成員要求管理者支持現(xiàn)場員工參與計劃，并將之反

9、映到升遷評價之中。引進衛(wèi)星電視廣播系統(tǒng)，讓員工比從電視或新聞報道更早了解公司新聞，從而強化一體感。為了將員工的成果反映到企業(yè)的成果中，在本行業(yè)最先采用到利潤分配制度了解顧客需求，讓最高經(jīng)營者參與顧客的直接對話，以提高顧客的滿足感。收集顧客對零售商服務質量的評價，并實行根據(jù)這個結果，選出最佳銷售商，以會長名義給予表彰的制度,2024/3/30,21,建立目標體系,建立目標體系改善和提高公司的財務業(yè)績和市場位置使公司更有創(chuàng)造性

10、在采取行動時，目標更加明確、精力更加集中,戰(zhàn)略管理的第二項任務,2024/3/30,22,目標的類型,Outcomes focused on improving a firm’s financial performance,Outcomes focused on improving a firm’s competitiveness and its long-term business position,Financial Objecti

11、ves,Strategic Objectives,$,2024/3/30,23,目標作用,目標給企業(yè)的發(fā)展指明方向；目標為績效評價提供依據(jù)；幫助管理者有效地從事計劃、組織、激勵和控制工作；減少企業(yè)的不確定性；減少企業(yè)內部的沖突，增加協(xié)同作用；為分配企業(yè)的資源提供依據(jù)。,2024/3/30,24,關鍵領域建立目標,市場營銷創(chuàng)新生產率盈利能力物質和貨幣資源管理者的表現(xiàn)和發(fā)展工作表現(xiàn)和態(tài)度社會責任,2024/3/30,

12、25,戰(zhàn)略管理原則,Every company needs both strategic and financial objectives!,2024/3/30,26,戰(zhàn)略目標設定時的常見錯誤舉例,本企業(yè)的戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)利潤大幅度增長。分析：究竟增長多少是大幅度增長，而且需要多長時間實現(xiàn)利潤增長？改進：本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標是實現(xiàn)利潤總額增長50％。本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標是改善目前較落后的市場地位。分析：市場地位改善到什么樣

13、的程度才能稱得上是改善？改進：本企業(yè)未來三年的戰(zhàn)略目標是將市場占有率提高到10％。,2024/3/30,27,戰(zhàn)略目標設定時的常見錯誤舉例,本企業(yè)在1996年度的戰(zhàn)略目標是增加促銷支出20％。分析：促銷活動只是一種活動，而不是一種結果，戰(zhàn)略目標應是經(jīng)營活動的一個結果。改進：本企業(yè)在1996年度的戰(zhàn)略目標是通過促銷費用支出20％以使我們的市場占有率由2％上升到6％。本企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標是成為本行業(yè)的領導者。分析：究竟是市場領

14、先者，還是技術領先者？改進：本企業(yè)未來五年的戰(zhàn)略目標是成為本行業(yè)技術方面的領先者。,2024/3/30,28,應注意的問題,目標必須全面，最好和企業(yè)使命的內容相一致，切忌只提財務方面的目標；企業(yè)的目標要盡可能數(shù)量化，切忌只在可以或容易數(shù)量化的領域建立目標；目標的建立要和實現(xiàn)目標的時間安排一起提出；企業(yè)的目標要有一定的挑戰(zhàn)性和激勵作用；企業(yè)的各種目標要清楚和相互一致；企業(yè)不能只最高層次上建立目標，要在企業(yè)的各個層次上建立目標。

15、,2024/3/30,29,制定戰(zhàn)略,公司管理層對如下關鍵的業(yè)務問題的回答：建立單業(yè)務組合還是建立多業(yè)務組合滿足廣泛范圍的顧客的需求還是聚焦于某一特定的小市場發(fā)展狹窄的產品線還是發(fā)展廣闊的產品線將公司的競爭優(yōu)勢建立在低成本之上還是產品特質優(yōu)越性之上，還是建立于獨特的組織能力之上,戰(zhàn)略管理的第三項任務,2024/3/30,30,Strategy Is Both Planned and Reactive to Chan

16、ging Circumstances,2024/3/30,31,The Hows That Define a Firm's Strategy,How to grow the businessHow to please customersHow to outcompete rivalsHow to respond to changing market conditionsHow to manage each

17、functional piece of the business and develop needed organizational capabilitiesHow to achieve strategic and financial objectives,Strategy is HOW to . . .,2024/3/30,32,公司戰(zhàn)略的主要內容—尋覓的是什么,2024/3/30,33,多元化公司戰(zhàn)略的層次結構,2024/3/30

18、,34,專業(yè)經(jīng)營公司的戰(zhàn)略層次,2024/3/30,35,公司戰(zhàn)略的主要內容,2024/3/30,36,業(yè)務戰(zhàn)略的主要內容,2024/3/30,37,三個層次戰(zhàn)略的比較,2024/3/30,38,Networking of Missions,Objectives, and Strategies,,2024/3/30,39,戰(zhàn)略管理原則,Objectives and strategies that are unified fro

19、m top to bottom of the strategy-making managerial hierarchy require a team effort.,2024/3/30,40,企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程,企業(yè)高層管理者制定公司的任務和戰(zhàn)略確定公司各事業(yè)部的任務按照任務給各部門分配資源批準各事業(yè)部的計劃、預算和主要投資考核各事業(yè)部的工作，保證整個公司按照戰(zhàn)略規(guī)劃順利運作,2024/3/30,41,事業(yè)部主要管理者

20、向公司高層管理者提出本事業(yè)部執(zhí)行公司總體戰(zhàn)略的事業(yè)部戰(zhàn)略制定本事業(yè)部的經(jīng)營計劃并獲得上級的批準為取得最佳利潤率和業(yè)務增長率而經(jīng)營按照公司方針、政策與程序進行管理,企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程,2024/3/30,42,職能部門管理者參與制訂公司戰(zhàn)略制訂公司范圍的方針、政策與標準，通過考核與監(jiān)督，保證執(zhí)行的一致性就各事業(yè)部的任務、戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃與預算問題，向公司高層管理者提出建議就各事業(yè)部的職能部門工作，向公司高層管理者提出專門

21、性的意見制訂職能部門系統(tǒng)的戰(zhàn)略、目標與職責對于關鍵崗位的任命、工作標準的設置，以及考核評價，提出建議在需要的地方提供職能方面的服務,企業(yè)管理者與戰(zhàn)略管理過程,2024/3/30,43,中層管理者與戰(zhàn)略選擇,他們選擇的戰(zhàn)略通常與總經(jīng)理選擇的有所不同；這些中層管理人員的觀點部分地受他們個人的視野及其所在企業(yè)的目標和使命的影響。,2024/3/30,44,中層管理者傾向于上報那些被上司接受的方案，而扣下不易通過的方案；中層管理者為戰(zhàn)

22、略選擇決策提供的數(shù)據(jù)取決于：收集數(shù)據(jù)的難易程度；他們將對日后數(shù)據(jù)執(zhí)行情況負責的程度；為獲得有利決策所必須的數(shù)據(jù)量；他們認為上司作決策時所希望有的數(shù)據(jù)。各個部門或單位都從自身利益出發(fā)來評價方案，因而評價各不相同。,中層管理者與戰(zhàn)略選擇,2024/3/30,45,高層管理者戰(zhàn)略意識的覺醒,嚴重的業(yè)績滑坡會激勵高級管理者重新評價現(xiàn)行戰(zhàn)略的適宜性；主要競爭對手的一個令人驚訝的行動可能對最高管理者是一個刺激；丑聞、來自不滿的管理者、客戶或職

23、員的揭發(fā)，都可能驚動董事會，從而迫使高層管理者重新評估組織現(xiàn)狀的迫切性；高級管理層的新成員加入可能是舊戰(zhàn)略改變的一個催化劑；,2024/3/30,46,一個管理咨詢報告，即使不是由高層管理者指導完成的，也會使其思考現(xiàn)狀，從夢中醒來?；I措資本的需要會要求備好一份讓投資者滿意的經(jīng)營計劃，企業(yè)將因此有一個可行的未來戰(zhàn)略。被另一個企業(yè)接管，需要提交正式的計劃和預算，這會促使高層管理人員真正行動起來。,高層管理者戰(zhàn)略意識的覺醒,,2024/

24、3/30,47,非盈利性組織的一般特點,所提供的產品或服務往往能夠產生無形的社會經(jīng)濟影響，很難對其進行有效的衡量；收益不完全源自用戶，這就有可能削弱用戶對于組織的影響作用；有些非盈利性組織的建立往往有著特殊的使命；獎懲方法使用上有一定局限性；捐贈者可能會對組織的日常運作非常關心，以致于強烈介入組織內部的管理。,2024/3/30,48,戰(zhàn)略選擇方面障礙,多目標沖突干擾理性戰(zhàn)略規(guī)劃；規(guī)劃焦點從結果導向轉為資源導向；組織內部政治