信息技術部經(jīng)理績效考核指標

1、管理資源吧（），提供海量管理資料免費下載！本資料即下載自本站，更多相關資料，敬請登陸免費下載?？冃Э己梭w系－平衡計分卡績效考核體系－平衡計分卡信息技術經(jīng)理信息技術經(jīng)理Page2of2信息技術經(jīng)理績效指標方面關鍵成功因素關鍵績效指標指標定義／公式評估對象質(zhì)／量化指標組織／部門／小組／個人指標評估頻率目標值權數(shù)信息來源財務方面1.1.2.7控制與降低其他成本費用管理費用預算節(jié)省率（實際管理費用節(jié)省／計劃管理費用）＊100％所有部門量化部門每

2、月30費用明細科目及預算資料客戶方面2.3.2提高品牌形象廣告與宣傳的質(zhì)量企業(yè)網(wǎng)頁內(nèi)容更新的及時性與質(zhì)量企業(yè)網(wǎng)頁內(nèi)容更新的及時性與質(zhì)量評定信息部質(zhì)／量化小組每月10企業(yè)網(wǎng)頁質(zhì)量評估記錄內(nèi)部營運方面3.5建立并持續(xù)改善公司流程和制度有效的流程和制度得到實施的百分率得到實施的流程和制度／適用的流程和制度的總數(shù)所有部門質(zhì)／量化組織／部門每半年10流程實施得分內(nèi)部營運方面3.6.1提高職能服務的內(nèi)部客戶滿意度信息技術服務滿意度公司員工對公司信息

3、技術服務滿意度評分的算術平均值信息技術部質(zhì)／量化部門每半年10部門合作滿意度調(diào)查內(nèi)部營運方面3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術服務硬件系統(tǒng)事故次數(shù)當期硬件系統(tǒng)事故次數(shù)信息技術部量化部門／小組每月15信息技術服務記錄內(nèi)部營運方面3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術服務軟件系統(tǒng)事故次數(shù)當期軟件系統(tǒng)事故次數(shù)信息技術部量化部門／小組每月15信息技術服務記錄學習和成長方面4.4提高應用系統(tǒng)的應用水平應用系統(tǒng)模塊上線成功度應用系統(tǒng)模塊上線報告評估結果總經(jīng)理、信息

4、技術部質(zhì)／量化部門／個人模塊上線后0系統(tǒng)實施進度報告學習和成長方面4.4.2加強與ERP實施合作者的協(xié)作水平，提高實施質(zhì)量ERP系統(tǒng)實施工作表現(xiàn)ERP系統(tǒng)實施合作伙伴對神威項目實施小組人員的評估信息技術部、各相關部門質(zhì)／量化部門／人員項目實施階段性總結0系統(tǒng)實施進度報告內(nèi)部營運方面3.6.9提供優(yōu)質(zhì)的信息技術服務信息技術服務需求平均完成時間∑（信息技術服務需求完成時間－提出服務要求時間）／服務要求總數(shù)信息技術部量化小組／個人每月10信息