管理學原理決策

1、,管理學原理,管理決策,,詳細界定某個具體問題或機會的特性，然后在可用的備選方案中選擇如何解決問題或抓住機遇這樣一個過程,什么是決策？,,,決策情形識別：存在著問題和機會個人經驗,理性/古典模型,,確定目標和標準,理性/古典模型,,產生備選方案,理性/古典模型,,分析備選方案,理性/古典模型,,,選擇備選方案主管期望效用模型（subjectively expected utility model，SEU），管理者選擇的是他們主觀認

2、為最大期望產出的備選方案。兩個核心成分是特定方案的預計結果和實施的可能性。,理性/古典模型,,實施決策方案四個部分：第一，評估決策結果潛在抵制的來源和原因。第二，確定哪些旨在克服決策阻力的行動的時間和順序安排。第三，評估實施有效決策所需要的資源。第四，確定能否把實施委托給別人，確保這些人給予理解，并對步驟和結果負責。,理性/古典模型,,決策情形識別：存在著問題和機會個人經驗,理性/古典模型,,監(jiān)控和評估結果收集信息，把

3、結果與開始設定的目標和標準進行比較,理性/古典模型,,問題是清晰的目標是清楚的、人們認同決策標準和權重、所有備選方案是已知的、所有結果是可預見的、決策者是理性的（認同問題客觀不存在偏見、能夠處理所有相關信息、恰當地將方案的短期和長期后果融入決策、尋求最大化期望結果的備選方案）,,,,,,,古典決策模型的前提,影響準確的問題界定和分析的因素,決策過程中的人不具備完全理性，雖然人們可能尋求最優(yōu)解決方案，但是通常滿足于遠非最優(yōu)解決

4、方案。尋求決策中有限度的理性。,有限理性模型（行政人模型）,,機制一：每次考察問題的一個可能解機制二：應用啟發(fā)性原則，而不是清晰的標準和權重來評價備選方案機制三：最低限度滿足原則,,,,1、設定要追求的目標，或者界定要解決的問題2、建立合適的績效水平或指標水平（例，知道某方案可接受，即使不完美）3、應用啟發(fā)性原則將方案范圍縮小到一個可行解。4、如果沒有識別出可行解，降低期望水平，開始尋找新的備選方案（重復2和3）5、識別

5、出一個可行解后，評估該可行解，確定它的可接受水平6、如果不可接受，尋找新的備選方案（重復3—5）7、如果識別的可行解可以接受，實施該解決方案8、實施后，評價目標實現(xiàn)的難易程度，并據此提高或降低未來決策的績效水平,決策過程：,焦點放在決策制定之后，決策者如何努力使自己的決策合理化Peter Soelberg對商學院畢業(yè)生的就業(yè)選擇研究決策過程打著科學嚴謹的旗號，旨在證明已經作出的決策的合理性,回溯決策模型（隱性至愛模型）,程序化

6、決策（programmed decision）：對某種簡單的或者程序化的問題的一種標準化回應明確決定了和清楚了解問題的特性，以及可能的解決方案組合。設定具體標準，制定和解決方案具有高度確定性，規(guī)則和程序清楚指出如何應對問題。非程序化決策：面對定義模糊，或者新奇的問題，沒有一個備選方案明顯是正確的，過去的決策也幫不忙。,決策類型,非程序化結果的不確定性導致了管理者傾向于用程序化決策取代非程序化決策。,計劃工作的格雷沙姆定律（Gre

7、sham’s Law of Planning）,1、決策者的特點影響決策質量處理信息的能力、動機、偏好、不熟悉或者太熟悉2、問題或機會本身的特點問題模糊性、復雜性、穩(wěn)定性、動態(tài)性3、決策受到決策所處環(huán)境的影響時間約束或任何相關的資源約束。如問題是不可逆的,影響有效決策的因素,1、分析決策情形,如何制定更好的決策,2、審視環(huán)境3、全面考慮決策過程4、具備創(chuàng)造性5、把握適合的時機不必過快制定決策，過晚制定決策也使你進行

8、廣泛分析卻沒有什么有益的收獲，分析癱瘓癥“analysis paralysis）--在分析情形、目標、備選方案的過程泥足深陷，結果沒有能繼續(xù)前進、制定決策。6、增加決策信息Who、what、where、why how7、保持靈活性大多數決策都不是不可逆的。例：跳傘,如何制定更好的決策,5、把握適合的時機不必過快制定決策，過晚制定決策也使你進行廣泛分析卻沒有什么有益的收獲分析癱瘓癥（analysis paralysis）--