淺析心理訪談的談話技巧

1、1淺析心理訪談的談話技巧江蘇廣播電視大學宜興學院樊玉成【摘要】：心理訪談過程中咨詢師的談話方式?jīng)Q定著咨詢活動的成功與否。循循善誘、主次分明、積極引導、善于思考是訪談師最基本的談話技巧，也是較高水平的訪談藝術。只有掌握一定的談話技巧，方能收到訪談的實效，從而解決來訪者的心理問題?！娟P鍵詞】：心理訪談、談話技巧談話法作為一種有目的的交談，是心理訪談員應掌握的基本方法之一。雖然每個人在日常生活中經(jīng)常與別人談話，但熟練的會談技術在臨床正是最難掌

2、握也是最難做好的事情。因而被稱為“偉大的藝術”。談話質(zhì)量直接決定著訪談員能否準確掌握求助者的問題以及其后相應的指導。一、案例回放一大學生來訪后自述：“我總覺得自己不開心，沒周圍人幸福；我不知道現(xiàn)在我要干什么，找不到學習的感覺。上學期結束時有兩門功課不及格，以前我學習挺認真的，現(xiàn)在不知怎么搞的；有的老師也不太負責，題目講不清楚，向他反映了也沒改正；與同學關系一般，我現(xiàn)在不太愛說話了；總之我就是挺煩的，挺不開心的。有一件事情我不知該怎么講。

3、我很喜歡高中時的一個男同學，他學習成績好，個子很高，人也很好。但是有一次同學聚會后我約他到操場上去散步。我向他表白了我的愛意。可他卻說“我喜歡的不是你這種類型的。雖然他明確表白了態(tài)度，但我仍在想是否還有可能。如他現(xiàn)在在上海求學，如果專轉(zhuǎn)本我也考到上海去，空間距離解決了，他是否就可以接受我呢？本來我也想斷了這個念頭，試著接受身邊的異性同學。誰知人生不如意十有八九。本來有一個已相處一學期的老鄉(xiāng)，我正試著接受他，誰知這學期開3人愉快、不開心，

4、那么你能告訴我有沒有某一具體事件刺激你產(chǎn)生這種想法呢？”這樣一方面可幫助來訪者理清自己的思路，另一方面又有助于掌握引起來訪者不良情緒反應的深層原因。心理問題解決的關鍵是“對癥下藥”，只有找到真正原因，方能疏通來訪者心中郁結，解除其癥狀。上述案例中來訪者就自然而然地回答說：“我不知道是不是這個原因。我高中時很喜歡一個男同學……”?？梢娫L談員在傾聽時要善于抓住實質(zhì)性的問題，適時發(fā)問；要避開表面的遮人耳目的一般性問題，避虛就實，追本溯源，才能

5、找到心理問題表象背后的真正原因，從而為進行正確診斷打下基礎。(二)循循善誘，引導來訪者的自述朝關鍵問題的方向發(fā)展。心理訪談的目的決定了雙方的會談必須在訪談師的控制下進行。否則來訪者很快會因漫無邊際的會談導致的無所收獲而厭煩，從局喪失對訪談師的信任和求助的信心。上述案例中來訪者在訪談師的引導下，終于敘述了自己情緒不佳的深層原因，即向自己暗戀多時的男同學求愛遭拒絕后而產(chǎn)生消極心理體驗。從常理看，訪談師似乎收獲頗豐了，因為已經(jīng)成功地闖入了來訪

6、者的內(nèi)心世界，找到了隱藏在其內(nèi)心深處的心結。但此時訪談師如果據(jù)此“收手”，便只能算是淺嘗輒止。因為一般的人初次求愛受挫后要么會再次出擊，要么退而求其次，以“天涯何處無芳草”來慰藉自己。而這位來訪者怎么就會單方面試圖“舊情復燃”呢？此時訪談師可用引導啟發(fā)的談話技巧，問來訪者說：“既然你們兩人之間的問題不是由距離產(chǎn)生的，而是由戀愛價值取向這種深層信念決定的，那你有沒有想過轉(zhuǎn)移注意力，嘗試著關注一下你身邊的男同學呢？或許也不乏優(yōu)秀的?！辈涣蟻?/p>