物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)

1、物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā),主要內容:1.物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本原則2.物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方法3.物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的過程管理重點:物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的方法及過程管理難點:結構化系統(tǒng)分析的主要步驟及其工作,6.1物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)的基本原則,一.明確目標,積極創(chuàng)新 1.目標:利用計算機技術,方便快捷的獲得所需的行業(yè)信息. 競爭對手信息.產品信息.技術信息.業(yè)主信息等,并及

2、 時地進行分析和處理,提高工作效率,降低成本,促進 企業(yè)快速發(fā)展. 2.創(chuàng)新:充分發(fā)揮計算機的各種能力去改變傳統(tǒng)的工作方式 做好總體規(guī)劃,明確目標二.面向用戶,共同參與 面向用戶的要求是開發(fā)工作的出發(fā)點和歸宿 用戶是否滿意是衡量系統(tǒng)開發(fā)質量的首要標準.三.整體性與相關性相結合四.循序漸進五.動態(tài)適應六.重在管

3、理七.工程化.標準化,6.2物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程及管理,一.開發(fā)的方式1.自行開發(fā):依靠自己的開發(fā)力量進行開發(fā)2.委托開發(fā):通過協(xié)議方式全權委托專業(yè)的軟件開發(fā)單位進行開發(fā) 系統(tǒng)開發(fā)測試完成后才交付物業(yè)管理單位使用.3.合作開發(fā):由物業(yè)管理單位與軟件開發(fā)單位以項目合作方式,共同 開發(fā).4.購買軟件:購買現(xiàn)成的軟件公司的產品.5.咨詢開發(fā):自行開

4、發(fā)的補充,以物業(yè)管理企業(yè)自己的力量為主要的, 聘請專家進行咨詢的方式,具體由企業(yè)自己進行.,,系統(tǒng)開發(fā)方式比較,較少,較多,多,少,困難,較容易,較困難,容易,少量需要,需要,不需要,非常需要,少量培養(yǎng),逐步培養(yǎng),不太需要,非常需要,,,,,,,,,,,,,,,系統(tǒng)開發(fā)條件,2、良好的科學管理基礎,1、領導重視（一把手原則）,4、技術與裝備條件,管理業(yè)務的標準化,報表文件的統(tǒng)一化,數(shù)據(jù)資料的代碼

5、化,3、人員培訓,5、經(jīng)濟條件,二.開發(fā)計劃的制定與控制,1.進度計劃與控制2.階段性評審,三.開發(fā)的組織和項目管理,1.系統(tǒng)開發(fā)的組織以及人員的分工一般設立以下組織機構 1)開發(fā)領導小組 組成:由企業(yè)領導.項目負責人.系統(tǒng)分析員以及各部門主要 業(yè)務負責人組成. 任務:制定系統(tǒng)規(guī)劃;協(xié)調參與各方面的關系,控制開發(fā)進度, 組織系統(tǒng)驗收等. 2)開發(fā)工作小組

6、 成員:系統(tǒng)分析員,系統(tǒng)設計員,系統(tǒng)測試人員,文檔人員.,2.開發(fā)人員的分工,1)企業(yè)高層領導:重大決策2)項目主管:業(yè)務領導者和組織者. 主持整個系統(tǒng)開發(fā),確定工作目標以及確定實現(xiàn)目標的具體方案. 具備管理和技術能力3)系統(tǒng)分析員: 系統(tǒng)分析與設計,負責對新系統(tǒng)的安裝,測試和技術文件的編寫.4)程序設計員:按分析員提出的方案進行程序設計,包括代碼設計

7、 編寫,程序的調試,程序的修改,運行維護和修改.5)企業(yè)管理人員:講解和闡述業(yè)務流程,提出功能需求,對系統(tǒng)提出 客觀的評價,并提出改進意見.,3.系統(tǒng)開發(fā)項目管理,按照工程項目的形式進行管理,包括以下:1)計劃管理:總體進度計劃,階段進度計劃,檢查計劃執(zhí)行情況2)技術管理:確定開發(fā)時使用的技術標準,進行標準化管理,制定 相應的

8、安全保密制度,進行安全管理.3)質量管理:確定系統(tǒng)質量指標體系,保證系統(tǒng)的可使用性,正確性, 適用性,可維護性以及文檔的完整性.4)資源管理:人員.軟件.硬件設施,資金等各種資源進行合理分配.,6.3物業(yè)管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法,信息系統(tǒng)的生命周期法結構化方法原型法面向對象的方法CASE方法,一、信息系統(tǒng)的生命周期法,信息系統(tǒng)的生命周期可分為：系統(tǒng)規(guī)劃系統(tǒng)分析系統(tǒng)設計系統(tǒng)實施系

9、統(tǒng)運行和維護,,系統(tǒng)實施,系統(tǒng)運行和維護,系統(tǒng)規(guī)劃,系統(tǒng)分析,系統(tǒng)設計,,,,,,,二、結構化方法,1、基本思想 用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用戶至上的原則，將整個系統(tǒng)開發(fā)過程劃分出若干個相對獨立的階段，結構化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進行分析與設計，然后自底向上地逐步實施。,2、各階段的任務介紹,結構化方法將管理信息系統(tǒng)的開發(fā)過程分為 系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實施、 系統(tǒng)運行和維護五個階段

10、。1）系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務 .通過初步調查，對新系統(tǒng)的需求做出分析與預測。 .進行可行性研究：基于新系統(tǒng)建設過程中的 各種限制。 .寫出可行性分析報告。,2）系統(tǒng)分析階段的任務,（1）對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳細調查，描述 其業(yè)務流程。（2）提出新系統(tǒng)的邏輯模型（3）寫出系統(tǒng)說明書：既是給用戶看的，也是下一個階段工作的依據(jù)。,4）系統(tǒng)實施階段的任務,依據(jù)系統(tǒng)設計

11、說明書，進行軟件實施和硬件實施，完成后進行系統(tǒng)測試，同時進行人員的培訓。5）系統(tǒng)的運行維護系統(tǒng)投入真正運行后，不斷地收集運行過程中的各類信息，對出現(xiàn)的問題進行修改和維護。,,,3、工作流程,,三、原型法,1、基本思想,用戶參與；自底向上；充分利用開發(fā)工具（軟件）,2、工作流程,循環(huán)1,循環(huán)2,,,3、特點,（1）符合人們認識事物的規(guī)律,（2）將模擬的手段引入系統(tǒng)分析的初級階段,（3）充分利用了軟件工具,4、優(yōu)缺點,簡單；易被接受

12、；周期短；沒有系統(tǒng)性,5、注意點,（1）開發(fā)工具和開發(fā)環(huán)境,（2）最初目標應與最終目標一致,（3）開發(fā)方法的綜合利用,,四、面向對象的開發(fā)方法,1、對象：,是一組數(shù)據(jù)和一組操作的集合,2、特點：,,四、CASE方法(計算機輔助開發(fā)),1、基本思想,借助于專門研制的軟件工具,實現(xiàn)系統(tǒng)的開發(fā)過程。,2、特點,（1）CASE的應用必須依賴一種具體的開發(fā)方法。,（2）CASE只是一種輔助的開發(fā)方法。,五、各種開發(fā)方法的比較,6.4物業(yè)管理信息系

13、統(tǒng)規(guī)劃,規(guī)劃：指全面的長遠的發(fā)展計劃。系統(tǒng)規(guī)劃是信息系統(tǒng)生命周期的第一個階段。主要目標是明確系統(tǒng)整個生命周期內的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計劃。規(guī)劃與開發(fā)之間的關系： 好的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)=優(yōu)秀的信息系統(tǒng) 好的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)=好的信息系統(tǒng) 差的系統(tǒng)規(guī)劃+好的開發(fā)=差的信息系統(tǒng) 差的系統(tǒng)規(guī)劃+差的開發(fā)=混亂的信息系統(tǒng),一、系統(tǒng)規(guī)劃階段的任務,1、制定信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略說明： (1)信息系統(tǒng)的目標

14、必須與整個企業(yè)的戰(zhàn)略目標相協(xié)調一致。 (2)信息系統(tǒng)發(fā)展戰(zhàn)略的制定首先要調查分析企業(yè)的目標和 發(fā)展戰(zhàn)略，評價現(xiàn)行信息系統(tǒng)的功能、環(huán)境和應用狀況。 2、制定信息系統(tǒng)的總體方案，安排項目的開發(fā)進度。 在調查分析企業(yè)信息需求的基礎上，提出信息系統(tǒng)的總體 結構方案。根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略和總體結構方案，確定系統(tǒng)開發(fā) 的次序和時間安排。 3、制定系統(tǒng)建設的

15、資源分配計劃 提出實現(xiàn)開發(fā)計劃所需要的硬件、軟件、技術人員資金等 資源以及整個系統(tǒng)建設的大概預算，進行可行性分析。,二、系統(tǒng)規(guī)劃的作用,１. 標準——開發(fā)人員的工作依據(jù)；２. 保證系統(tǒng)中數(shù)據(jù)的一致性；３. 合理安排開發(fā)工作的每個步驟；４. 發(fā)掘信息的潛在價值。,三、系統(tǒng)規(guī)劃的內容,１. 系統(tǒng)的目標、約束及結構： 目標——MIS應實現(xiàn)的功能；約束——系統(tǒng)的內、外部環(huán)境； 結構

16、——明確 MIS的主要子系統(tǒng),為開發(fā)工作提供一個框架。２. 組織（企業(yè)或部門）的現(xiàn)狀： （1）現(xiàn)有的軟、硬件；（2）專業(yè)人員情況； （3）費用的投入情況及安排。３. 對影響規(guī)劃的信息技術發(fā)展的預測： （1）計算機軟硬件技術； （2）網(wǎng)絡技術； （3）數(shù)據(jù)庫技術。,四、系統(tǒng)規(guī)劃的特點,（1）系統(tǒng)規(guī)劃是面向全局、面向長遠的關鍵問題，具有較強的不確定性，結構化程度較低。（2）系統(tǒng)規(guī)劃是高層次的系統(tǒng)分

17、析，高層次的管理人員是系統(tǒng)的主體。（3）系統(tǒng)規(guī)劃不宜過細。,五、系統(tǒng)規(guī)劃的原則,1、支持企業(yè)的總目標2、整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求。3、使系統(tǒng)結構有良好的整體性。 (1)信息系統(tǒng)的規(guī)劃和實現(xiàn)是一個“自頂向下規(guī)劃，自底向上 實現(xiàn)的過程。 (2)采用自上而下的規(guī)劃方法，可以保證系統(tǒng)結構的完整性 和信息的一致性。4、便于實施 （1）

18、系統(tǒng)規(guī)劃應給后續(xù)工作提供指導，要便于實施。 （2）方案的選擇應追求實效,宜選擇最經(jīng)濟.簡單.易于實施的方案。 （3）技術手段強調實用，不片面求淺、求新。,六、系統(tǒng)規(guī)劃的組織,1．規(guī)劃領導小組： （1）負責人——組織的高層管理者，負責規(guī)劃工作的協(xié)調等； （2）若干用戶分析員——由各部門的業(yè)務骨干組成，其具體工作 是數(shù)據(jù)分析和業(yè)務分析。 注：

19、用戶分析員可以外請，但不宜過多。 2．人員培訓： 各種規(guī)劃方法，如BSP法、CSF法等。 3．時間規(guī)定： 規(guī)劃工作的期限。一般為六個月。,七、制定系統(tǒng)規(guī)劃的步驟,1. 確定規(guī)劃的性質 ——主要指規(guī)劃的年限和所用的規(guī)劃方法。2.收集相關信息 ——這些信息來源于組織（企業(yè)或部門）的環(huán)境和管理業(yè)務。3.進行戰(zhàn)略分析 內容包括： （1）MIS的目標 （2）開發(fā)方法

20、（3）功能結構 （4）財務狀況 （5）信息部門情況 （6）風險度4. 定義約束條件 ——根據(jù)組織的財政資源、人力、設備等條件定義。5. 明確MIS的目標 ——根據(jù)3,4的結果,確定MIS的目標,即MIS的功能.服務范圍等。,,6. 提出未來的略圖 ——未來MIS的初步框架(結構,模型等),包括子系統(tǒng)劃分等。 7. 選擇開發(fā)方案 ——選定優(yōu)先開發(fā)的子系統(tǒng)，確定總體開發(fā)順序。

21、 8. 提出實施進度 ——在明確開發(fā)順序的前提下，估計開發(fā)成本、人員需求及開發(fā)進度。 9. MIS的系統(tǒng)規(guī)劃 ——形成文檔，經(jīng)專家論證、領導批準后生效。,八.物業(yè)管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要方法,關鍵成功因素法--------CSF戰(zhàn)略目標集轉化法------SST企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法---------BSP,6.5物業(yè)管理信息系統(tǒng)初步調查 和可行性分析,一、物業(yè)管理信息系統(tǒng)初步調查1、

22、企業(yè)概況2、組織機構調查3、現(xiàn)行管理系統(tǒng)的業(yè)務流程4、現(xiàn)行系統(tǒng)存在的問題5、系統(tǒng)開發(fā)條件6、系統(tǒng)資源狀況,二、物業(yè)管理企業(yè)狀況分析,分析內容包括：1、應用需求，數(shù)據(jù)處理需求，管理功能需求2、現(xiàn)行管理體制的合理性與缺陷3、企業(yè)內部資源所能投入的能力和適應能力4、外部環(huán)境、政策的變化對企業(yè)的影響程度5、現(xiàn)有計算機系統(tǒng)的運行效果6、影響企業(yè)管理水平提高的薄弱環(huán)節(jié)和瓶頸問題。,三、可行性分析,總體規(guī)劃的后期,要對項目進行可

23、行性研究，它是保證資源的合理使用、避免浪費的一種手段，也是項目能否順利進行的必要保證?？尚行缘暮x不僅包括可能性，還包括必然性和合理性。主要內容：1、系統(tǒng)開發(fā)的必要性2、經(jīng)濟上的可行性分析3、技術上可行性分析 根據(jù)現(xiàn)有的技術條件，能否達到所提出的要求。 所需要的物理資源是否具備，能否得到4、管理上可行性分析 最終的研究結果以書面文件——可行性分析報告的形式記錄下來， 并進行評審，它是下一個階段工作的依

24、據(jù),四、可行性分析報告,可行分析的結果用可行性報告的形式編寫可行性報告的編寫包括的內容：1、系統(tǒng)簡述2、系統(tǒng)目標3、所需資源、預算和期望效益；4、對項目可行性結論。,6.5物業(yè)管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析,系統(tǒng)分析(System Analysis)源于美國的蘭德公司。1945年夏美國道格拉茲飛機在文職人員的建議下，組織各方面的科學家為美國空軍研究“洲際戰(zhàn)爭”，其目的是向空軍提供有關技術和設施的建議，不久，提出“試驗性環(huán)球空間

25、飛行器設計”研究報告。該組織的工作影響較大，經(jīng)發(fā)展、完善成為獨立的研究機構,專門從事咨詢活動,以系統(tǒng)為中心,以系統(tǒng)結構、系統(tǒng)觀點為主導, 創(chuàng)立了一套解決問題的方法,,.系統(tǒng)分析法 從系統(tǒng)的觀點出發(fā),對事務進分析與綜合,找出各種可行方案以供決策者進行理想的選擇..系統(tǒng)分析的任務: 在充分認識原信息系統(tǒng)的基礎上,通過問題識別,可行性分析,詳細調查,系統(tǒng)化分析,最后完成新系統(tǒng)的邏輯方案設計,或邏輯模型設計,編寫系統(tǒng)分析報

26、告.,一.物業(yè)管理信息系統(tǒng)詳細調查,詳細調查: 詳細調查現(xiàn)行系統(tǒng)的情況和具體結構。并用一定的工具對現(xiàn)行系統(tǒng)進行詳盡的描述，這是系統(tǒng)分析最基本的任務.在完全掌握現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀的基礎上，進一步發(fā)現(xiàn)問題和存在的薄弱環(huán)節(jié)，收集資料,為下一步的系統(tǒng)分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準備。 詳細調查的對象:現(xiàn)行系統(tǒng),1.系統(tǒng)詳細調查的目的和原則,1)目的: 完全掌握現(xiàn)行系統(tǒng)現(xiàn)狀的基礎上，進一步發(fā)現(xiàn)問題和存在的

27、薄弱環(huán)節(jié)，收集資料,為下一步的系統(tǒng)分析和提出新系統(tǒng)的邏輯設計做好準備。2)原則 真實性原則:資料真實,準確 全面性原則:調查全面 規(guī)范性原則:循序漸進,逐層深入 啟發(fā)性原則:逐步引導,不斷啟發(fā),2.系統(tǒng)詳細調查的方法,1)訪問2)座談3)填表4)抽樣5)查閱資料6)深入現(xiàn)場7)參加業(yè)務實踐,3.系統(tǒng)調查的內容,定性調查1)組織結構調查2)管理功能調查3)業(yè)務流程調查4

28、)數(shù)據(jù)流程調查5)處理特點調查6)系統(tǒng)環(huán)境調查定量調查,二.物業(yè)管理信息系統(tǒng)組織結構分析,1.組織結構概念: 指的是一個企業(yè)的組成以及這些組成部分之間的隸屬或管理與被管理的關系.組織結構圖：表示組織結構,是層次結構圖 將一個單位組織內部的部門劃分以及它們的相互關系用圖表示出來。,組織結構圖,總經(jīng)理,,,,,,,計劃科,生產部,財務部,供銷科,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,計劃組,統(tǒng)計

29、組,計劃調度組,外協(xié)組,統(tǒng)計組,成本組,會計組,出納組,供應組,銷售組,倉庫,三.管理功能分析,功能 完成某項工作的功用和能力,以組織結構為背景來識別和調查.功能體系調查的任務 了解或確定系統(tǒng)的功能構造（系統(tǒng)有一個總的目標，為達到這個目標，必須要完成各子系統(tǒng)的功能，而各子系統(tǒng)功能的完成，又依賴于下面各項更具體的功能來執(zhí)行）功能結構 采用多層次的樹型結構,功能體系圖

30、,銷售系統(tǒng)管理,,,,,,,,銷售計劃管理,銷售合同管理,銷售核算與統(tǒng)計,成品庫管理,市場預測,,,,,,,,銷售歷史資料管理,編制年度銷售大綱,編制銷售計劃,,,,,合同有效性檢查,,合同執(zhí)行情況分析,,合同登記和變更,,,銷售收入核算,,銷售利潤核算,,銷售統(tǒng)計分析,,,出入庫管理,,庫存統(tǒng)計,,,市場預測,

31、,市場分析,三.業(yè)務流程分析,1.描述管理業(yè)務的圖表：1)管理業(yè)務流程圖--TFD 2)表格分配圖 業(yè)務流程圖:表明系統(tǒng)內各單位、人員之間業(yè)務關系、作業(yè)順序和管理信息流動的流程圖，可幫助分析師找出業(yè)務流程中的不合理回路。 2.圖符: 人員 外部實體 數(shù)據(jù)流向

32、 數(shù)據(jù).報表.帳目 3.業(yè)務流程圖的繪制,,,,,例：銷售及庫存子系統(tǒng)的業(yè)務流程圖,生產科,需求預測,,負責人,,庫存臺賬,,保管員,,入庫單,,車間,,出庫單,,發(fā)貨員,,用戶,廠長辦公室,銷售統(tǒng)計表,合同臺賬,,,,,推銷員,合同,計劃員,,,,,取消合同通知,,,,,,發(fā)貨通知,,,出庫單,出庫單,會計科,,,,,4.表格分配圖:,為了傳遞信息,管理部門經(jīng)常將某種單據(jù)或報告復印多份分發(fā)到其他多個部門,在這種情況

33、下,可以采用表格分配圖來描述有關業(yè)務。 表格分配圖表達清楚，可以幫助系統(tǒng)分析人員描述系統(tǒng)中復制多份的報告或單據(jù)的數(shù)量以及這些報告或單據(jù)都與哪些部門發(fā)生業(yè)務聯(lián)系。,例：采購業(yè)務表格分配圖,采購部門,財務部門,收購部門,準備采購單,采購單4,,,供應單位,采購單3,采購單2,采購單1,,登記待收貨,,待收貨登記表,,,應付款處理,,應付賬,,存檔,按鍵或擊鼠標,★,5.業(yè)務流程分析過程,1)原有流程的分析2)業(yè)務流程的優(yōu)

34、化3)確定新業(yè)務流程4)新系統(tǒng)的人機界面,四.數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析,1.數(shù)據(jù)——信息的載體，是系統(tǒng)要處理的主要對象，因此要全面準確的收集、整理和分析數(shù)據(jù)。這是在系統(tǒng)分析階段必須要進行的工作。 ⑴ 數(shù)據(jù)的收集 ⑵ 數(shù)據(jù)的分析 ⑶ 數(shù)據(jù)分析的工具,數(shù)據(jù)收集,① 數(shù)據(jù)的來源 .組織的正式報告,如：各種卡片、計劃、單據(jù)和報表等。 .現(xiàn)行計算機系統(tǒng)的說明性文件,如:各種流程圖、數(shù)據(jù)字典、

35、 計算 機操作手冊、程序說明書及對應程序清單等。 .組織外的數(shù)據(jù)來源，包括：同行業(yè)其他組織的各種信息； 國家發(fā) 布的有關法令、條例及統(tǒng)計資料.② 數(shù)據(jù)收集的方法 ★ 查閱資料 ★ 面談法 ★ 問卷法 ★ 觀察法 ★ 測定在涉及到需要收集某些信息的確切值時,如:業(yè)務的吞吐

36、 量、各項工作的時間和費用等,要經(jīng)過一段時間的實際 測定才能得到具體的數(shù)值，確定這些業(yè)務的具體性質。 ★ 采樣:對于大規(guī)模的統(tǒng)計可采用抽樣的方法來解決。 抽樣的方式:隨機抽樣和系統(tǒng)抽樣,③數(shù)據(jù)收集的內容,收集原系統(tǒng)全部輸入單據(jù).輸出報表和數(shù)據(jù)存儲介質的典型格式.弄清各環(huán)節(jié)上的處理方法和計算方法.上述各種單據(jù).報表.賬本的制作單位,

37、報送單位,存放地點,發(fā)生頻度,發(fā)生的高峰時間及發(fā)生量.上述各種單據(jù).報表.賬冊的各項數(shù)據(jù)的類型,長度,取值范圍.,四.數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程分析,.數(shù)據(jù)流程圖:精確地在邏輯上描述系統(tǒng)的功能、輸入、輸出和數(shù)據(jù)存儲等，擺脫了其物理內容，是描述MIS邏輯模型的最主要的工具。（可描述現(xiàn)行系統(tǒng)和新系統(tǒng)）是結構化分析最基本、最重要的工具。 .數(shù)據(jù)流程組成: 數(shù)據(jù)流

38、 加工 數(shù)據(jù)存儲 外部實體,,,.數(shù)據(jù)流程的組成,數(shù)據(jù)流: 由一組確定的數(shù)據(jù)組成，用帶有名字的箭頭表示，名字表示流經(jīng)的數(shù)據(jù)，箭頭表示流向。 例如： “發(fā)票”——由品名、規(guī)格、單價、數(shù)量等數(shù)據(jù)組成。加工(或稱處

39、理邏輯):是對數(shù)據(jù)進行的操作,包括兩方面內容： ⑴ 變換數(shù)據(jù)的組成,即改變數(shù)據(jù)結構； ⑵ 在原有的數(shù)據(jù)內容基礎上增加新的內 容,形成新的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲:數(shù)據(jù)暫時存儲或 永久存儲的地方。外部實體(項): 在所研究系統(tǒng)外獨立于系統(tǒng)而存在的,但又和系統(tǒng)有聯(lián)系的實體,它表示數(shù)據(jù)的來源和去向,它可以是某個人員、組織、某一信息系統(tǒng)或某種事物。 確定系統(tǒng)的外部項，實際上就是明確系統(tǒng)與外部環(huán)境之間的界限，從而確定系

40、統(tǒng)的范圍。,.數(shù)據(jù)流程特點:,⑴ 抽象性 不考慮具體的物理因素,如：組織結構、工作場所、物流、存儲介質、具體的處理方法和技術手段等內容,只是抽象地反映信息的流動、加工、存儲和使用的情況,能抽象地總結出MIS的任務,以及各項任務之間的順序和關系,從信息處理的角度將一個復雜的實際系統(tǒng)抽象成一個邏輯模型。⑵ 概括性 把系統(tǒng)對各種業(yè)務的處理過程聯(lián)系起來,形成一個總體,具有很強的概括性。,.數(shù)據(jù)流程的繪制,繪制方法: