便民服務中心十六項工作制度

1、XX鎮(zhèn)便民服務中心十六項工作制度一、鎮(zhèn)便民服務中心工作制度1、堅持依法辦事原則，認真學習黨的農村工作路線、方針、政策和有關業(yè)務知識，增強為農村、農業(yè)和農民服務的宗旨意識，不斷提高綜合素質和業(yè)務水平。2、實行窗口集中式辦理與進村入戶上門服務相結合的工作機制，切實做到工作平臺前移，服務重心下沉。3、在堅持“五制辦理”、“六件管理”、“六公開辦事”等一站式辦公、一條龍服務制度的同時，積極開展全程式代理服務、預約服務、委托辦理、跟蹤回訪等便民服

2、務措施，最大限度地方便辦事群眾。4、便民服務中心工作人員必須做到一專多能，窗口辦公適應一人多崗工作要求，進村入戶上門服務滿足群眾全方位服務需要。5、辦理各種證照證件，要認真受理，嚴格照章辦事，執(zhí)行規(guī)范的操作程序，快捷高效地辦理。6、接待群眾來電、來信、來訪，要文明熱情，不推諉，不拖沓，妥善解決，讓群眾滿意。7、積極提供各種涉農政策、科技信息、勞務輸出、民事調解等咨詢服務，更新服務觀念，拓寬服務內容。8、佩證上崗，禮貌服務，耐心誠懇對待辦

3、事群眾，想群眾所5、其他社會關心的事項。（二）向中心工作人員公開的內容1、干部廉潔自律情況；2、中心內部財務收支情況；3、干部任免、交流、考核、考勤、獎懲情況；4、優(yōu)質服務窗口、優(yōu)質服務標兵評比情況；5、干部職工關心的其他重要情況。三、政務公開的形式要結合實際，靈活多樣，注重效果?；拘问街饕型ㄟ^設立政務公開欄、編印宣傳資料和辦事指南等載體公開；利用廣播、電視、報刊等新聞媒體公開；通過會議通報公開。公開的時間要與公開的內容相適應，做到

4、經常性工作定期公開，階段性工作逐段公開，臨時性工作隨時公開，接受群眾監(jiān)督。四、對公開的內容認真審核把關，防止該公開的不公開或半公開，不該公開的亂公開。要實行“預公開”制度，對涉及群眾切身利益、群眾普遍關心的重要事項，在正式決定或辦理之前公布方案，廣泛聽取各方面的意見并進行調整后，再予正式公開。五、對政務公開工作實施情況要進行嚴格的監(jiān)督檢查，設立舉報箱和舉報電話，強化監(jiān)督，嚴格紀律，每次公開的內容均要存檔，建立政務公開保障機制。三、鎮(zhèn)便民