煙草公司精益管理工作匯報：緊扣體系建設總抓手，推動基礎管理創(chuàng)一流

1、1煙草公司精益管理工作匯報： 煙草公司精益管理工作匯報：緊扣體系建設總抓手，推動基礎管理創(chuàng)一流ⅩⅩ市煙草專賣局（公司）各位領導、各位同仁：為貫徹落實國家局關于“管理創(chuàng)一流”工作要求及ⅩⅩ年行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場會議精神,ⅩⅩ市局（公司）以今年行業(yè)一流質量管理體系交叉評價為契機，以“142”質量管理體系建設為總抓手，創(chuàng)新目標管理方式，全面深化基礎管理，積極探索精益管理工作方法，不斷推動ⅩⅩ煙草持續(xù)穩(wěn)定向前發(fā)展，現(xiàn)將具體工作情況作簡要匯報。一、著

2、眼“三個環(huán)節(jié)”，健全目標管理機制 一、著眼“三個環(huán)節(jié)”，健全目標管理機制近年來，ⅩⅩ市局通過目標樹，實現(xiàn)了質量目標的層級分解和全面覆蓋，但對照一流體系建設標準，在目標設置的先進性、目標監(jiān)測的及時性與目標改進的有效性等方面還有所欠缺。因此，我們以此為突破口，對目標管理進行整體策劃，著眼“三個環(huán)節(jié)”，引入現(xiàn)代管理理念，努力實現(xiàn)目標管理 PDCA 循環(huán)管控。（一） （一）引入標桿管理，提升目標指標。 引入標桿管理，提升目標指標。我們借鑒對標管

3、理的思路，在目標管理上更加強調目標的挑戰(zhàn)性和先進性，建立了ⅩⅩ煙草“三層四級五星標桿”管理模式，全面開3“五星管理人員”和“五星安保員”等“五星”標桿創(chuàng)建活動。各類指標按月通報、年度評比，并作為年度評先表彰的直接依據(jù)，引導各基層單位和員工個人主動對標桿、全面提績效，在 13 個區(qū)局（營銷部） 、48 個管理所（市場部） 、16個稽查大隊和 5 條戰(zhàn)線員工中形成“前有標兵、后有追兵”的競爭機制和“賽場賽馬”的優(yōu)勝劣汰機制，推動ⅩⅩ煙草基礎

4、管理水平不斷攀升，為目標實現(xiàn)提供了保障。（二）引入動態(tài)管理，強化目標監(jiān)測。 （二）引入動態(tài)管理，強化目標監(jiān)測。一是目標動態(tài) 是目標動態(tài)監(jiān)測。 監(jiān)測。我們充分利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)，全方位、全過程對各類質量目標進行監(jiān)測。比如，我們通過市場監(jiān)管平臺，定期監(jiān)測市場凈化率完成情況；通過營銷管理平臺，實時監(jiān)控銷量增長率和市場需求預測準確率完成情況；通過“知音”網絡服務平臺和“12313”客戶咨詢投訴平臺，定期監(jiān)測客戶綜合滿意情況；各類指標通過接口，統(tǒng)一