實現(xiàn)納稅服務現(xiàn)代化的路徑研究

1、實現(xiàn)納稅服務現(xiàn)代化的路徑研究黨的十八屆三中全會從推進國家治理能力現(xiàn)代化的高度對稅制改革作出了重要部署，國家稅務總局提出了到2020 年基本實現(xiàn)稅收現(xiàn)代化的宏偉目標。優(yōu)質便捷的服務體系作為稅收現(xiàn)代化的重要一環(huán)，被擺在了突出位置，如何實現(xiàn)納稅服務現(xiàn)代化，進一步提升納稅服務效能，成為了每一個稅務人關注和思考的焦點。一、充分認識服務現(xiàn)代化的重要性，增加工作的目的性 首先，納稅服務現(xiàn)代化是稅收管理現(xiàn)代化的重要組成和主要節(jié)點，也可以說沒有納稅服務的

2、現(xiàn)代化就沒有稅收管理的現(xiàn)代化。因此要把納稅服務的現(xiàn)代化同稅收征管現(xiàn)代化、稅收執(zhí)法現(xiàn)代化等稅收管理各領域的現(xiàn)代化統(tǒng)籌起來，將其置于稅收管理現(xiàn)代化的大格局、總框架中同步策劃、整體設計、同步推進；將“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”的現(xiàn)代納稅服務理念貫穿于稅收征管、稅收執(zhí)法全過程，不斷更新服務觀念，創(chuàng)新服務方式，完善服務措施，使服務現(xiàn)代化對整個稅收現(xiàn)代化的進程產生巨大的推動力。 其次，現(xiàn)代化的納稅服務是對原有的以辦稅服務為主的

3、服務職能的突破，納稅遵從管理成了納稅服務的主要職跑、多頭找”的問題，工作效能如同坐上了直通車。 三是部門形象大改觀。隨著時代的發(fā)展，納稅人多元化化特征日趨顯著，現(xiàn)代化的納稅服務就契合了不斷增長的多元化的、深層次的服務需求，圍繞適應稅收工作對象、手段、主體發(fā)生的新變化著力加強戰(zhàn)略思維、樹立世界眼光、借鑒國際經驗、探索內在規(guī)律，社會和納稅人期望的“人員零缺位，服務零距離，溝通零障礙，辦稅零缺陷，全程零投訴” ，將成為稅務工作者不懈追求的目標

4、，稅務部門的形象將得到根本改觀。 三、多舉措推進納稅服務現(xiàn)代化工作 1、轉變服務觀念，推進納稅服務方式的轉變。電子政務的發(fā)展標志著新時期公共服務的基本趨向，也對服務工作的理念提出了更高更新的要求，因此要轉變服務觀念，并因此運用信息化帶來的服務方式的轉變、服務效率的提高、服務過程的透明、執(zhí)法行為的規(guī)范，推進納稅服務發(fā)生根本性的轉變，如將基礎管理中的風險管理轉變?yōu)榉眨瑢⑷粘９芾碇械拇邎蟠呃U轉變?yōu)樘嵝?；將政策宣傳解釋由不統(tǒng)一的解讀轉變?yōu)榇_定