基于優(yōu)化粗糙集的政府信息公開(kāi)公眾滿意度測(cè)評(píng)研究.pdf

1、伴隨著現(xiàn)代民主制度和信息社會(huì)的發(fā)展,西方國(guó)家為了保護(hù)公民的知情權(quán),紛紛推行政府信息公開(kāi)制度,從法律法規(guī)上保障公民的知情權(quán),通過(guò)法律規(guī)定公開(kāi)政府信息,保障統(tǒng)治者不肆意妄為。政府信息公開(kāi)對(duì)穩(wěn)定社會(huì)秩序、扼制腐敗、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、改變政府機(jī)關(guān)的工作作風(fēng),起到不可估量的作用。我國(guó)的政府信息公開(kāi)制度與實(shí)踐起步較晚,政府信息公開(kāi)工作開(kāi)展得不盡如人意,政府信息公開(kāi)的內(nèi)容、范圍、時(shí)效性等遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足公眾對(duì)政府信公開(kāi)的需求。因此,本文在系統(tǒng)總結(jié)國(guó)內(nèi)外政府信息公

2、開(kāi)、公眾滿意度測(cè)評(píng)、以及粗糙集相關(guān)理論成果的基礎(chǔ)上,針對(duì)我國(guó)國(guó)情,研究政府信息公開(kāi)公眾滿意度測(cè)評(píng)的基本理念、理論基礎(chǔ)、體系要素及對(duì)策建議等,引入粗糙集理論來(lái)客觀地描述和處理評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重的不確定性,探索我國(guó)“以公眾為中心”的公眾滿意度測(cè)評(píng)體系構(gòu)建的理論視角和邏輯思路,對(duì)推動(dòng)我國(guó)政府信息公開(kāi)制度的完善和實(shí)踐具有一定的理論價(jià)值和現(xiàn)實(shí)意義。
　　首先,論文建立了基于優(yōu)化粗糙集的政府信息公開(kāi)公眾滿意度指數(shù)(GIDPSI_IRS)模型。論文根

3、據(jù)公眾滿意度的形成機(jī)理闡釋政府信息公開(kāi)公眾滿意度的理論內(nèi)涵、影響因素;采用粗糙集條件信息熵權(quán)重優(yōu)化確定方法進(jìn)行指標(biāo)篩選,建立政府信息公開(kāi)公眾滿意度指數(shù)體系;著重分析GIDPSI_IRS模型與經(jīng)典顧客滿意度模型的區(qū)別和聯(lián)系。
　　其次,論文構(gòu)建了基于優(yōu)化粗糙集的政府信息公開(kāi)公眾滿意度測(cè)評(píng)方法。提出了政府信息公開(kāi)公眾滿意度測(cè)評(píng)流程,分析了政府信息公開(kāi)公眾滿意數(shù)據(jù)的收集與處理方式,分析了粗糙集理論應(yīng)用于政府信息公開(kāi)公眾滿意度評(píng)價(jià)模型的優(yōu)