電子政務環(huán)境下網絡用戶信息行為研究.pdf

1、我國“十二五”期間對電子政務的規(guī)劃是以互聯(lián)互通和信息共享為重點，全而推進國家電子政務的網絡建設，提升政府的管理能力和對公眾的公共服務能力。然而由于日益增多的社會管理要素，政府管理的難度越來越大，僅僅依靠傳統(tǒng)的手段已經很難對社會進行科學有效的管理。同時由于我國現在正處于經濟發(fā)展方式轉型、政府體制改革這樣的敏感時期，迫切需要對社會的管理方式上進行創(chuàng)新、加快發(fā)展網絡民主并對網絡輿情進行相應的監(jiān)督，這些都對要求政府具有更高的管理水平，在這種新形

2、勢下要切實搞好電子政務建設，就更加需要我們運用新的理念，構建新型電子政務發(fā)展模式。
　　 本文的工作主要分為以下幾部分：首先介紹了課題的研究背景和意義，闡述了用戶信息行為的國內外研究現狀；其次，對本文所要研究的內容存概念上進行界定，并對過去所提出的用戶信息行為模型進行了總結并對其進行了比較分析，分析了其優(yōu)缺點，同時對研究用戶信息行為的方法進行了總結，確定了本文研究需要用到的方法；第三，對電子政務環(huán)境進行分析，強調研究該環(huán)境下用戶

3、信息行為的重要性，分別論述了該環(huán)境下影響用戶信息行為的因素，并以此構建了用戶信息行為模型，同時為網絡用戶的各種信息行為提出了可量化的度量指標；第四，以構建的模型為指導，結合先進的數據倉庫及聯(lián)機分析出來技術，設計了電子政務環(huán)境下用戶信息行為分析系統(tǒng)。
　　 最后，將用戶行為分析系統(tǒng)與某一省級電子政務網站進行集成應用，通過該網站實際運行數據對本文所設計的分析系統(tǒng)進行驗證。從而體現該分析系統(tǒng)在提高政府電子政務管理水平以及服務能力上的重