公安局指揮中心接處警座席系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、公安局指揮中心作為城市應(yīng)急聯(lián)動的重要一環(huán)，一項重要的職能就是統(tǒng)一受理全市各類突發(fā)事件和應(yīng)急求助的報警。由于城市化進程的加快，城市人口的增長，為了能有效地處理與日俱增的突發(fā)事件和應(yīng)急救助，需要對指揮中心進行信息化建設(shè)，特別是在業(yè)務(wù)比較繁忙的接處警流程上，所以接處警座席系統(tǒng)這樣的軟件就孕育而生。
　　 指揮中心接處警座席系統(tǒng)為公安局指揮中心報警信息的收集和分析工作提供信息化服務(wù)。指揮中心的操作人員可通過接處警系統(tǒng)受理和發(fā)布事件報警信

2、息、發(fā)布預(yù)警消息、制定應(yīng)急處置方案、調(diào)度處置力量、接收和分發(fā)事件處置反饋信息、將事件處理情況存檔等。同時，為了能夠有效地處警，還需要與諸如地理信息系統(tǒng)等外部系統(tǒng)進行配合，從而加大了該軟件系統(tǒng)的開發(fā)難度。
　　 本文首先會針對所涉及到的技術(shù)知識，進行必要的介紹。包括呼叫中心相關(guān)的計算機電話集成技術(shù)，用戶交換機以及自動呼叫分配；Oracle數(shù)據(jù)庫的相關(guān)的技術(shù)細節(jié)，還有編程相關(guān)的數(shù)據(jù)傳輸對象模式。
　　 接著，本文對系統(tǒng)的需求

3、進行了描述和分析，從公安局指揮中心的具體業(yè)務(wù)流程出發(fā)，結(jié)合具體操作用戶的角色分析，從而建立起為公安局指揮中心系統(tǒng)提供一般解決方案的需求規(guī)格。期間會運用統(tǒng)一建模語言(Unified Modeling Language, UML) 進行必要的闡述，建立用例圖來說明系統(tǒng)中各個用戶角色的所涉及的功能模塊以及角色之間的關(guān)系。經(jīng)過分析之后，將會把系統(tǒng)功能只要分為：登錄功能、接警功能、處警功能、反饋功能、事件相關(guān)功能、輔助功能和查詢功能，這樣七大功能

4、模塊。并會用流程圖的形式對主要的功能做進一步的分析。
　　 然后本文根據(jù)需求分析對系統(tǒng)的架構(gòu)和功能的實現(xiàn)做了闡述。首先對系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)進行必要的規(guī)劃，主要用網(wǎng)絡(luò)拓撲圖的形式來闡述，并介紹了諸如排隊交換機系統(tǒng)和通信服務(wù)器等。本系統(tǒng)的架構(gòu)將采用比較流行的分層架構(gòu)的設(shè)計，主要分為操作界面層、業(yè)務(wù)服務(wù)層以及業(yè)務(wù)服務(wù)模型層。對于各個層將會通過類圖的方式對其中的主要類進行分析和設(shè)計。同時還對主要功能的實現(xiàn)方式做了詳細的描述，如接處警功能。并介紹