高等教育消費研究——基于“學生消費者”的視角.pdf

1、最近幾年，高等教育消費已成為我國居民消費的新熱點，成為社會關注的焦點之一，在高等教育消費熱潮背后隱藏著諸多亟需研究解決的問題。本文從“學生消費者”的角度出發(fā)來探討高等教育消費基本理論，“學生消費者”主體在高等教育消費中的各種表現及其存在的問題。重點探討學生及其家庭高等教育消費現狀，大學生教育消費滿意度，學生消費者權益保障等問題，以期對我國高等教育的改革和發(fā)展提供一定意義上的借鑒。 教育消費是為了獲取知識與技能，受教育者本身與家庭

2、用于教育方面的各種貨幣支出。教育消費既是一種消費，也是對自身人力資本的投資。教育消費屬于生活消費的范疇，是一種文化消費，也是一種發(fā)展消費。教育消費要求消費者參與消費過程，并對消費者的消費能力有一定要求。教育消費存在一定的競爭性和排他性、具有階段性和非重復性等特征。高等教育消費的投資性質更加明顯，其投資收益也較高。學生是高等教育消費者最直接的消費者，國家、家庭、企業(yè)等是高等教育的間接消費者。高等教育的基本產出是高等教育服務，此外，高等教育

3、產品還包括部分知識性的有形產品。 在WTO框架下，世界高等教育將形成一個巨大的消費市場，有一定限度的市場化改革是未來世界高等教育發(fā)展的主旋律。有三大因素將促使我國高等教育從“賣方市場”向“買方市場”過渡：一是學生(或家庭)消費高等教育趨于理性；二是適齡人口下降意味著生源市場在縮??；三是大學學費的不斷攀升使得居民家庭支付能力相對減弱。在“買方市場”下，“學生消費者至上”理念將改變高等學校與學生的關系，并確立學生消費者的主體地位，學

4、生消費者成為高等教育資源配置的重要因素和高等學校內部治理的主要力量。“學生消費者”地位和作用的提升促使高等教育將改革現有模式，去努力適應消費者市場的需求，高等教育領域將出現新的變化。 對目前我國個人和家庭高等教育消費現狀的分析表明：高等教育成為教育消費支出的主要方面，大學學費增幅超越居民家庭承受能力，高等教育消費成為居民生活的重要負擔。此外，城鄉(xiāng)之間高等教育消費存在差異，高等教育消費的職業(yè)階層分化嚴重。即便如此，我國高等教育消費

5、需求還將進一步擴大，主要有社會經濟發(fā)展、父母及子女的教育預期、就業(yè)、人口等因素的推動。 依據《消費者權益保護法》對高等教育消費者權利進行劃分，梳理出高等教育消費者應該享有的權力是：安全權、知情權、選擇權、申訴權、求償權、受尊重權、監(jiān)督權和收益權。由于高等學校服務意識薄弱、高等教育市場發(fā)育不健全、缺乏教育消費者權益保障機制等原因，導致高等教育消費者主體缺位，消費者權益沒有保障。而在傳統(tǒng)思想觀念影響下，個人和家庭存在盲目和非理性高等

6、教育消費行為，加之服務提供者所提供的高等教育產品質量不高，致使學生高等教育消費滿意度偏低，個人和家庭高等教育消費存在一定風險。 通過對我國高等教育消費市場發(fā)展趨勢的分析，認為高等教育產業(yè)國際化發(fā)展必然導致高等教育的市場化，在未來的高等教育消費領域，學生消費者的主體地位將更加突出，學生消費者的作用和影響將愈來愈大，學生消費者的選擇將決定著高等教育發(fā)展方向。這些跡象表明我國高等教育發(fā)展史上的一個新的時代——學生消費者時代——即將來臨

7、。為適應學生消費者時代的到來，我國高等教育必須作出調整，努力改革舊體制對高等教育發(fā)展的束縛，樹立新的教育理念，以更高的目標和質量迎接新時代的到來。為適應學生消費者時代到來，本文提出了的六個方面的策略：第一，要確立學生消費者為中心的教育服務理念。第二，要提高高等教育消費者滿意度。建議建立一套符合我國實際的科學的學生滿意度測評體系，并建立長效的評估機制。第三，改進高等教育服務質量。比如可以有計劃地實施全面質量管理和在部分院校可試行ISO90

8、00標準。第四，切實保障教育消費者權益。我們認為要建立和諧的高等教育消費環(huán)境，政府必須加大投入，大學學費要進行合理定價，要擴大消費者的教育選擇權，并改善學校與學生之間的關系。在保障教育消費者權益方面，應該完善制度建設，包括外部制度建設和內部制度建設，加大執(zhí)法力度，要建立和發(fā)展教育消費者組織，例如教育消費者協會。第五，合理調節(jié)高等教育消費需求。要進行消費教育和消費引導，個人與家庭要轉變觀念，做到理性選擇、量力而行。學校與社會要關注高等教育