大學生志愿者體育賽事服務風險管理研究.pdf

1、本文以風險管理的視角為切入點，采用問卷調查法、專家訪談法、數(shù)理統(tǒng)計法等體育科學研究的方法，對大學生志愿者體育賽事服務過程中的風險進行識別、評估，并在此基礎上，提出應對體系，構建風險管理方案及預警系統(tǒng)。通過對調查和訪談結果的整理和統(tǒng)計，得出以下結論:
　　(1)運用列表法和故障樹分析法對大學生志愿者體育賽事服務進行風險識別。依據自編的《大學生志愿者體育賽事服務風險檢查表》，確定大學生志愿者志愿服務風險源，有環(huán)境風險、管理風險、志愿者

2、自身風險以及人群失控風險四大類，共96項。其中環(huán)境風險27項，管理風險20項，志愿者自身風險31項，人群失控風險18項。
　　(2)大學生志愿者體育賽事服務的風險評估主要采用《大學生志愿者體育賽事服務風險評估表》和帕累托分析法?！洞髮W生志愿者體育賽事服務風險評估表》是一種包括風險發(fā)生可能性、后果嚴重性和風險可控性三個維度的專家評估方法;帕累托分析法是一種根據風險頻數(shù)和累計百分比查找主要風險的方法。
　　(3)大學生志愿者體育

3、賽事服務風險應對的實施主要有風險回避、風險轉移、風險控制和風險自留四個方面。
　　(4)在大學生志愿者體育賽事服務風險管理體系的基礎上，構建風險管理方案和風險預警系統(tǒng)，為大學生志愿者體育賽事服務隨時預測、判斷、處理活動中存在的危險因素，防止事故的發(fā)生，并適當平衡與控制風險之間的關系。
　　大學生志愿者體育賽事服務風險管理的研究，可以系統(tǒng)而有針對性地緩解風險的發(fā)生。大學生志愿者體育賽事服務風險管理是個動態(tài)的不斷發(fā)展的過程，具有