建設(shè)電子政府與提升政府服務(wù)品質(zhì).pdf

1、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展適時(shí)地造就了政府以新穎的方式傳遞服務(wù)以及創(chuàng)造新服務(wù)形態(tài)的可能性。電子政府作為一種在現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，對(duì)政府職能、業(yè)務(wù)流程和組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行重組后的政府運(yùn)作新模式和新形態(tài)而出現(xiàn)。各國(guó)也紛紛提出建設(shè)電子政府，提出電子政府是一個(gè)運(yùn)用信息技術(shù)強(qiáng)化政府效率與效能，提升政府決策質(zhì)量，節(jié)約政府成本，創(chuàng)新政府流程，提供公共服務(wù)的綜合性概念。 隨著全球化、信息化時(shí)代的到來(lái)和社會(huì)的不斷發(fā)展以及我國(guó)加入WTO，必然要求政府轉(zhuǎn)變職

2、能，強(qiáng)化政府公共服務(wù)職能，從而成功實(shí)現(xiàn)政府轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)政府公共服務(wù)能力，提升政府公共管理績(jī)效。而且，拓展政府服務(wù)空間，優(yōu)化政府服務(wù)手段，是近年來(lái)政府職能轉(zhuǎn)變的大方向。借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，政府可以開發(fā)網(wǎng)上服務(wù)系統(tǒng)，使政府服務(wù)的平臺(tái)從傳統(tǒng)的辦公室、窗口、柜臺(tái)轉(zhuǎn)向簡(jiǎn)便的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，從而向社會(huì)提供更迅速、更便捷、更周到的服務(wù)。因此，建設(shè)電子政府，利用現(xiàn)代化的信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，為政府與政府、政府與企業(yè)、政府與公眾之間搭建一個(gè)互動(dòng)溝通的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)政