重慶市公立醫(yī)院文化管理與績效管理的相關(guān)性研究——以三所公立醫(yī)院為例.pdf

1、目的:本文在查閱醫(yī)院文化和績效的關(guān)系相關(guān)理論文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，通過對重慶市三所公立醫(yī)院實(shí)際管理情況的調(diào)查研究，了解重慶市公立醫(yī)院文化管理和績效管理現(xiàn)狀，探討醫(yī)院文化對績效的主要影響途徑及兩者的關(guān)系，豐富、充實(shí)醫(yī)院文化管理和績效管理的相關(guān)理論體系，以期為醫(yī)院人力資源管理提供一定指導(dǎo)并促進(jìn)公立醫(yī)院改革的順利進(jìn)行，也為醫(yī)院或其他組織在文化建設(shè)的踐行上提供有益的參考。
　　方法:1、文獻(xiàn)分析法。查閱相關(guān)的文獻(xiàn)資料，了解國內(nèi)外研究現(xiàn)狀。2、專家訪

2、談法。本研究通過對每所被調(diào)查醫(yī)院院級專家領(lǐng)導(dǎo)的深度訪談，得到專家對醫(yī)院文化和績效關(guān)系的評議。3、問卷調(diào)查法。結(jié)合國內(nèi)外有關(guān)醫(yī)院文化與績效調(diào)查問卷項(xiàng)設(shè)計(jì)問卷，并以重慶市三所不同級別的公立醫(yī)院為研究對象進(jìn)行實(shí)證調(diào)查，總結(jié)其管理現(xiàn)狀及存在的問題，并提出相關(guān)建議。4、統(tǒng)計(jì)分析法。對得到的數(shù)據(jù)結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析，了解醫(yī)院文化與績效及各構(gòu)成要素的交互關(guān)系。
　　研究結(jié)果:文化因素的三個(gè)維度和職工滿意度之間均表現(xiàn)出了顯著性正相關(guān)關(guān)系，說明了醫(yī)院

3、越注重社會(huì)責(zé)任意識(shí)，競爭意識(shí)、對員工培養(yǎng)、與員工溝通、使員工參與工作過程、組織學(xué)習(xí)并且關(guān)注患者，會(huì)帶來越高的職工滿意度和病人滿意度;醫(yī)院制度不規(guī)范，可能會(huì)帶來較低的職工滿意度和病人滿意度。
　　對策及建議:1、重視社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持“以病人利益為中心”的價(jià)值理念。2、建設(shè)規(guī)范化管理制度。3、以人為本，尊重員工的內(nèi)心訴求，豐富薪酬激勵(lì)機(jī)制。4、加強(qiáng)溝通，增強(qiáng)員工對組織的認(rèn)同。5、強(qiáng)調(diào)競爭文化、客戶導(dǎo)向，培養(yǎng)員工追求卓越的競爭意識(shí)。6、重