南寧市公立醫(yī)院預約診療服務實踐研究.pdf

1、當前，群眾看病難，特別是到大醫(yī)院看病難問題成為社會廣泛關注的熱點問題，到大醫(yī)院看病難，尤其是看專家更難，在國內一些大醫(yī)院甚至出現(xiàn)了患者通宵排隊等掛號的情況。
　　 在當前的醫(yī)藥衛(wèi)生體制及環(huán)境下，本文運用新公共服務理論和流程再造理論，對南寧市公立醫(yī)院開展預約診療服務實踐——預約掛號服務進行分析研究。本文結合作者工作單位的預約掛號服務實踐案例，通過收集分析預約掛號實踐數據、閱讀衛(wèi)生行政管理部門的專題報告、查閱國內外參考文獻、撥打國外

2、和市內電話調查咨詢等方式，對南寧市公立醫(yī)院開展預約掛號服務實踐的背景、目的意義、當前開展預約掛號服務實踐的概況、開展預約掛號服務的主要方式、取得成效和主要存在問題以及完善預約掛號服務的對策等進行分析和闡述，并提出廣泛引入第三方平臺與醫(yī)院合作開展預約掛號服務、建立“社區(qū)—醫(yī)院雙向轉診”預約診療模式、開發(fā)“家庭-醫(yī)院無縫預約診療軟件系統(tǒng)”、建立看病醫(yī)生相對固定制和醫(yī)生推薦醫(yī)生制等創(chuàng)新發(fā)展預約掛號服務舉措。
　　 通過分析南寧市公立醫(yī)

3、院開展預約掛號服務的實踐，總結出好的經驗和做法，探索一種能讓患者獲得實惠、醫(yī)院易于操作實施、全社會認可接受的公立醫(yī)院預約掛號服務共贏模式，為南寧市及其他城市公立醫(yī)院開展預約診療服務實踐提供參考，為解決我國患者看病難問題起到積極地促進作用，推進我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的進程。
　　 本研究是對我國在新公共服務理論背景下制定公共政策提供公共服務和解決社會公共問題的一次實踐探索，對推動我國公共管理事業(yè)發(fā)展和構建社會主義和諧社會將起到積極的