職場欺凌行為對員工建言行為的影響：情緒智力的調(diào)節(jié)作用.pdf

1、近年來，欺凌行為在工作場所中表現(xiàn)越來越頻繁。作為組織內(nèi)部普遍存在一種典型負性行為，職場欺凌行為給員工和組織帶來的破壞性后果要大于其他與工作有關(guān)的壓力之和。甚至有學(xué)者將職場欺凌行為喻為組織中的慢性癌癥，認為它嚴重腐蝕著員工和組織的健康。職場欺凌行為已演變成當下我們必須重視的社會問題。但是，由于我國對職場欺凌行為的研究比西方國家起步晚，國內(nèi)現(xiàn)有相關(guān)研究仍然比較少，實證研究更是匱乏。因此，本研究的目的之一就是為了豐富這方面的研究成果。

2、　　根據(jù)社會交換理論發(fā)現(xiàn)，個體通常根據(jù)自己被對待的方式采取相應(yīng)的行為表現(xiàn)來回報對方。當職場欺凌行為發(fā)生后，組織的漠視或縱容會使得欺凌行為變得更加肆虐，頻繁的被欺凌會使員工對組織喪失信心。在這種消極情境下，員工即使已經(jīng)發(fā)現(xiàn)組織內(nèi)部存在的問題和弊端或者有一些益于組織發(fā)展的好建議和想法，也不會主動提出來，即放棄表現(xiàn)出建言行為。建言行為雖不屬于員工的正式工作要求，卻對組織的生存和發(fā)展具有舉足輕重的積極作用。而在日常的管理實踐中，員工因為種種原因

3、并不太樂意表現(xiàn)出對組織有利的建言行為。為了探究我國員工建言積極性普遍不高的原因，很多學(xué)者將矛頭指向領(lǐng)導(dǎo)者，著重研究領(lǐng)導(dǎo)者的負性行為對員工建言的抑制作用，卻忽視了員工與員工之間存在的負性行為。因此，本文從員工與領(lǐng)導(dǎo)者兩個層面的負向行為——即職場欺凌行為，探究其對員工建言行為的負面影響。
　　組織要想更有效地激發(fā)員工表現(xiàn)出更多對組織有利的工作行為，就必須弄清員工行為表現(xiàn)的驅(qū)動因素。近年來，情緒智力這一概念為更好地解釋員工在組織中的行為

4、表現(xiàn)提供了一個全新的視角。情緒智力既包括個體對情感的操控能力也包括處理問題的能力。有學(xué)者指出，情緒智力作為員工重要的個人特質(zhì)，可以有效預(yù)測員工的工作成果（績效、組織公民行為等）。員工所遭遇的工作事件必然會引發(fā)其情緒體驗，而情緒的波動會進一步影響員工的態(tài)度和行為。
　　綜上，本文旨在探討職場欺凌行為對員工建言行為的影響，并引入情緒智力作為二者之間的調(diào)節(jié)變量。通過對我國多地城市的一些企業(yè)進行調(diào)查，共計收集328份有效問卷。使用統(tǒng)計軟件