農(nóng)業(yè)銀行Z分行網(wǎng)點布局與設置研究.pdf

1、農(nóng)業(yè)銀行作為脫胎于國家財政的我國大型銀行，發(fā)展初期的業(yè)務模式比較單一，服務對象和市場需求都比較簡單固定，多以客戶和銀行的面對面的直接簡單結(jié)算服務為主，因此渠道健設也相應要求較低，渠道的理念簡單模糊。以網(wǎng)點這一按照區(qū)域設置的大眾化的初級渠道概念替代了內(nèi)容品種豐富的渠道建設理念。隨著客戶需求的多樣化、銀行業(yè)務種類的豐富，電子渠道發(fā)展的日新月異，粗放式鋪設網(wǎng)點的階段應必須結(jié)束了。大量的有形物理網(wǎng)點的建設帶來的是成本和費用的增加，服務的重疊和局

2、限，銀行和客戶黏性的減弱。因此銀行業(yè)必須統(tǒng)籌物理網(wǎng)點和電子渠道的建設。從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)化為以客戶為中心，優(yōu)化實體網(wǎng)點布局，實現(xiàn)實體與虛擬渠道的有效對接和整合。經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型勢必要帶來作為服務業(yè)的銀行的服務方式和內(nèi)容的改變。因而在這個經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期與之有關的銀行網(wǎng)點的布局和設置研究就具有重要的意義和價值。
　　本文正是在這一背景下，主要通過剖析作者在銀行所從事的全面管理工作中所面臨的最基礎同時也是最關鍵的渠道營銷和物理網(wǎng)點發(fā)展現(xiàn)狀和遇到的

3、實際問題，并對擬采取的對策和解決方案進行可行性探討，結(jié)合銀行轉(zhuǎn)型期業(yè)務發(fā)展的最新動態(tài)和要求，展開對目前銀行渠道營銷和網(wǎng)點布局設置的合理與經(jīng)濟化研究，對我們Z銀行在競爭激烈、城鎮(zhèn)布局改變、銀行營銷渠道變化的情況下如何有效的整合利用現(xiàn)有資源，如何合理調(diào)整物理網(wǎng)點和自助機構(gòu)的設置區(qū)域和調(diào)整網(wǎng)點服務內(nèi)容，如何進行有效的客戶識別和分流，進而近一步提升銀行的綜合競爭力，提升銀行零售業(yè)務的市場占有率，從傳統(tǒng)的規(guī)模競爭和產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)為客戶和服務的競爭。本

4、文不僅對農(nóng)業(yè)銀行 Z分行的網(wǎng)點布局和設置提出調(diào)整方案，這種調(diào)整有利于Z分行更加有效的利用客戶資源，有效的服務市場，從而達到市場和銀行的服務、效益雙贏的局面。同時也對其他正在經(jīng)歷同樣困惑和選擇的銀行來說，如何在自己銀行的統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃要求下結(jié)合自己所在區(qū)域的市政規(guī)劃和客戶群體變化的形勢下或增加、或調(diào)整、或減少自己的網(wǎng)點布局設置，如何在搶占更多客戶和市場的目標下，在經(jīng)營成本和經(jīng)濟資本的約束下，利用合理的渠道建設理論和 SWOT分析等方法更加合

5、理、更加經(jīng)濟的進行渠道調(diào)整和網(wǎng)點調(diào)整，提高自身的核心競爭力等方面都有一定的有價值的借鑒意義。
　　本論文首先對研究的對象和相關的理論依據(jù)和研究經(jīng)驗進行交待，在此基礎上聯(lián)系國內(nèi)商業(yè)銀行目前的服務網(wǎng)絡的發(fā)展，分析目前國內(nèi)商業(yè)銀行營銷渠道轉(zhuǎn)型的必要性和意義。并從Z農(nóng)行的實際轉(zhuǎn)型需求出發(fā)和客戶的市場需求及投入產(chǎn)出比分析等幾個方面對商業(yè)銀行營銷網(wǎng)絡布置進行闡述，來系統(tǒng)描述Z農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點發(fā)展的思路。通過實例研究，證明國有商業(yè)銀行營銷有效的針對