信任評(píng)估理論在商品評(píng)價(jià)信息可信度判定中的應(yīng)用.pdf

1、隨著互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)和應(yīng)用的發(fā)展，越來越多的交易活動(dòng)由現(xiàn)實(shí)物理環(huán)境轉(zhuǎn)向存在與網(wǎng)絡(luò)的虛擬社區(qū)中，用戶在購(gòu)物或獲得服務(wù)后通常會(huì)在網(wǎng)上發(fā)布評(píng)價(jià)信息。產(chǎn)品評(píng)價(jià)反映了消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見和態(tài)度，具有很高的利用價(jià)值。用戶評(píng)價(jià)，一方面可以對(duì)其他消費(fèi)者的購(gòu)買意向產(chǎn)生影響;另一方面，為商家對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量或服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提高客戶滿意度提供了有力依據(jù)。然而，大多購(gòu)物網(wǎng)站僅僅使用簡(jiǎn)單統(tǒng)計(jì)法對(duì)用戶評(píng)價(jià)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，忽略了用戶評(píng)價(jià)信息可信度的分析，不

2、能有效的抑制惡意評(píng)價(jià)的影響。
　　本課題基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下商品評(píng)論信息的可信度問題這一當(dāng)前熱點(diǎn)為背景;基于信任評(píng)估的概念，以及常用的信任評(píng)估方法。研究了面向決策的信任融合模型，充分利用各種信任關(guān)系間的聯(lián)系，從而達(dá)到對(duì)信任客體成功進(jìn)行下一次交互活動(dòng)的概率做出較為準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，并將該模型運(yùn)用到對(duì)商品評(píng)論信息可信度的分析度量。
　　首先，本文對(duì)虛擬社區(qū)以及虛擬社區(qū)下的虛擬社區(qū)下的信任評(píng)估理論做了詳細(xì)的介紹，對(duì)前人在不同時(shí)期對(duì)信任評(píng)估理論做

3、出的研究貢獻(xiàn)進(jìn)行了回顧與綜述，闡述了信任評(píng)估理論的研究背景、意義及現(xiàn)狀。
　　其次，針對(duì)現(xiàn)有的信任評(píng)估模型幾乎全部側(cè)重于某一種信任關(guān)系的研究，孤立的看待直接信任、間接信任和信譽(yù)的不足，研究了面向決策的信任融合模型，充分利用各種信任關(guān)系間的聯(lián)系，從而達(dá)到對(duì)信任客體成功進(jìn)行下一次交互活動(dòng)的概率做出較為準(zhǔn)確預(yù)測(cè)。
　　然后，引入信任評(píng)估機(jī)制，對(duì)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站中評(píng)論者間的信任關(guān)系進(jìn)行了分析，構(gòu)建了評(píng)論者間的信任網(wǎng)絡(luò)，從評(píng)論者的信任關(guān)系角度