山西省太原市高星級酒店的員工激勵研究——基于民營企業(yè)福利保障視角.pdf

1、隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展,現(xiàn)代企業(yè)面臨著各種各樣的新的機遇和挑戰(zhàn)。員工激勵在組織中受到越來越多的重視，企業(yè)家們也越來越關(guān)注使用科學合理的管理方法來運作企業(yè)的人力資源,以求最大限度地使員工在各自的工作崗位上發(fā)揮自身的潛力和能力,最終獲得企業(yè)的長期發(fā)展?，F(xiàn)代企業(yè)人力資源管理是以企業(yè)人力資源為中心，探求如何實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置的系統(tǒng)的管理方法。它打破了傳統(tǒng)的勞動力管理的制約和約束，不再把員工看作是—種單純的技術(shù)元素，置于古板的監(jiān)管和控制之下，而是

2、看作是具有內(nèi)在的建設(shè)性的潛力因素，看作是一種特殊的寶貴的資源，想方設(shè)法地為員工創(chuàng)造并提供各種有利條件，激發(fā)員工主觀能動性，鼓勵其最大限度地發(fā)揮其勞動潛力。近年來，中國民營企業(yè)發(fā)展迅速，成為中國經(jīng)濟發(fā)展的主要推動力量之一，在高速的企業(yè)發(fā)展道路上，民營企業(yè)內(nèi)部的員工福利保障存在一定的問題，以效益為首的民營企業(yè)管理者往往忽視了作為企業(yè)源動力的員工的根本保障和利益。
　　中國加入世界貿(mào)易組織（WTO）后，得到了更多發(fā)展的機會，同時也接受了

3、更多的挑戰(zhàn)。旅游簽證手續(xù)的簡化使跨境旅游的障礙減少，降低了差旅成本，通信、金融、信息設(shè)施等在全球范圍內(nèi)的逐漸成熟和完善，這些都為游客的旅行提供了很大的便利條件。此外，中國近年來舉辦的一些國際性賽事也一定程度上刺激了旅游業(yè)、酒店業(yè)的發(fā)展，越來越多的國際游客喜歡來中國旅游。游客對于酒店的服務(wù)水平的要求也日益增高，酒店業(yè)作為旅游業(yè)的第一相關(guān)產(chǎn)業(yè)，在中國市場上顯現(xiàn)出了蓬勃的生命力，越來越多的星級酒店在中國落戶。
　　山西歷史悠久，人文薈萃

4、，擁有豐富的歷史文化遺產(chǎn)。山西省是著名的地上文物旅游觀光地區(qū)，國家級4A景區(qū)有綿山風景名勝區(qū)，祁縣喬家大院旅游區(qū)等，世界文化遺產(chǎn)有云岡石窟，五臺山和平遙古城。山西省太原市的酒店業(yè)追隨全國酒店業(yè)的快速發(fā)展大潮，呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢頭。許多高星級酒店太原市相繼落戶。面對越來越高的行內(nèi)競爭，星級酒店必須不斷激勵員工，在提高員工專業(yè)素養(yǎng)的前提下，讓其保持持久的工作熱情，更好的為客人服務(wù)。同時，山西省太原市高星級酒店也面臨著中國酒店普遍存在的員工流

5、失率高的難題。如何激勵現(xiàn)有的員工發(fā)揮最大潛力，使之時刻保有工作的熱情和積極性，如何提高酒店員工的工作滿意度從而降低員工流失率，是酒店管理者亟待破解的嚴峻課題。
　　本論文旨在基于民營企業(yè)福利保障視角，研究如何激勵山西省太原市高星級酒店中的一般員工，將太原市的三家高星級酒店作為樣本研究酒店，運用定性和定量相結(jié)合的研究方法，采用調(diào)查問卷和深度采訪兩種形式進行一手研究信息的數(shù)據(jù)收集，目的是調(diào)查目前太原市高星級酒店員工激勵機制的現(xiàn)狀。其中