納稅服務質量管理系統的設計與實現.pdf

1、納稅服務質量的監(jiān)控分析對于促進稅收工作的發(fā)展起著重要作用，能夠優(yōu)化納稅服務質量，提升稅收執(zhí)法的規(guī)范性建設水平，也提高納稅人對于稅收工作的滿意度。雖然稅務機關為提升納稅服務質量做了很多工作，但是由于限于實現手段的困境，納稅服務質量管理工作一直未能跟上稅收事業(yè)發(fā)展的步伐。因此，必須抓住當前互聯網技術飛速發(fā)展的機遇，建立質量監(jiān)控分析系統，全面提升納稅質量監(jiān)控和分析的水平和效率。
　　本文首先對納稅服務質量管理系統設計與開發(fā)現狀進行了調查

2、研究，在做了詳細的系統需求分析的基礎上，將該納稅服務質量管理系統主要劃分為數據來源管理、到戶輔導管理、信息監(jiān)控管理和系統管理等模塊，采用統一建模語言對系統各個模塊和系統整體進行動態(tài)和靜態(tài)建模，包括設計了系統的用例圖、類圖、流程圖、時序圖等模型，從而更加準確的理解系統需求，更加合理的對系統進行設計，既保證了系統模塊化設計，又有效的對系統進行了集成，充分實現了系統各模塊的功能，達到了用戶對于需求的要求，保證了系統能夠高效、安全、穩(wěn)定的運行，