基于勝任力理論的公務(wù)員公共服務(wù)能力評價指標體系研究——以桐鄉(xiāng)市為例.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著社會主義市場經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展和行政管理體制改革的深入推進，民眾的民主意識和權(quán)利意識不斷增強。政府亟需建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府才能有效回應(yīng)民眾對民主的訴求。公務(wù)員作為政府部門提供公共服務(wù)的主體和載體，公務(wù)員個人的公共服務(wù)能力會直接影響政府形象及其公信力，影響服務(wù)型政府建設(shè)的有序推進。因此，本文的研究目標是構(gòu)建科學(xué)的公務(wù)員公共服務(wù)能力評價指標體系并加以實際應(yīng)用，為客觀評價公務(wù)員公共服務(wù)能力提出見解。
　　本文在對公務(wù)員公共服務(wù)能力相

2、關(guān)文獻進行綜述的基礎(chǔ)上，借鑒勝任力理論以及《國家公務(wù)員通用能力標準框架（試行）》對公務(wù)員公共服務(wù)能力進行定義。據(jù)此，設(shè)計出公務(wù)員公共服務(wù)能力評價指標體系的一級指標，并根據(jù)文獻提煉出與一級指標相對應(yīng)的二級指標，初步構(gòu)建完整的評價指標體系。再次，本文通過資料查找、一對一訪談、問卷調(diào)查等形式對桐鄉(xiāng)市公務(wù)員公共服務(wù)能力評價的現(xiàn)狀進行初步了解，分析桐鄉(xiāng)市公務(wù)員公共服務(wù)能力評價存在的問題，并對指標進行實證篩選。根據(jù)篩選后的指標制定權(quán)重設(shè)計問卷調(diào)查，

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