軟件項目相關人分析與溝通策略研究.pdf

1、信息技術的發(fā)展是現今最讓人們直接收益、并切身感受的科學技術發(fā)展之一，已經日益滲透到經濟發(fā)展、社會進步和人類生活的各個領域，成為生產力中最活躍的要素，IT信息技術的發(fā)展，已上升到國家戰(zhàn)略。信息技術的應用是通過系統化、數據量化的一個個IT項目形式來實現的。著眼于一個個IT項目，它們從最初立項、投標一直到驗收結束，會遇到各種影響項目成功驗收的因素，主要表現有:客戶隨意改動項目范圍，導致項目無法界定;項目成本支出超出預算;項目進度延遲，不能按原

2、定計劃完成;再者項目質量不達標，得不到客戶認可，客戶滿意度和信任度下降。妨礙IT項目成功的因素有很多諸如:技術、環(huán)境等因素，但是人的因素是最重要要素。為此本文對IT項目決定成敗的重要要素之一的項目相關人進行探究，針對不同項目管理階段涉及不同相關人進行識別;有針對性地進行項目相關人的溝通管理，對保證IT項目的順利進行具有重要的意義。
　　本文在閱讀了項目相關人識別以及溝通管理方面的大量文獻，對其中的重要概念、理論和方法等有了系統認識

3、和理解基礎上，以M公司K項目為例基礎，詳細論述了IT項目中的相關人識別及其溝通管理的現狀與存在的問題，建立了包含環(huán)境、技術、管理、財務、性格等五個方面的評價指標體系。運用層次分析方法確立的指標權重。其次，采用頭腦風暴法，確立了K項目的主要相關人，結合K項目的五個階段，運用專家打分法對項目相關人進行有針對性地綜合評價分析，明確了K項目全過程中的溝通管理對象的主次關系。最后，運用性格分析、軟件項目管理及溝通管理的策略與方法，針對項目的五個階