L鎮(zhèn)旅游公共服務存在問題及優(yōu)化研究——基于游客感知視角.pdf

1、隨著經濟社會的發(fā)展，人們的物質文明和精神文明需求日益增長，對旅游的需求也日新月異。旅行者不再滿足于“到此一游”的快餐式游覽，他們更注重游覽全過程中的體驗感，這對旅游公共服務提出了更高的要求。地方政府作為旅游公共服務的主要供給者，對旅游公共服務的認識還存在一定的盲區(qū)和誤區(qū)，導致地區(qū)旅游公共服務存在諸多問題。
　　古鎮(zhèn)既是景區(qū)也是社區(qū)，既有寶貴的文物古跡，也有原住民的居所。在古鎮(zhèn)保護與開發(fā)的過程中，找到相關利益主體之間的平衡，不斷優(yōu)化

2、古鎮(zhèn)旅游公共服務，已成為當地政府行政的重要方向。本文以新公共管理、新公共服務、公共產品等公共管理的經典理論為基礎，通過相關研究的文獻分析，闡明旅游公共服務的重要內涵及評估方法。以實地考察、問卷調查等方式搜集L鎮(zhèn)旅游公共服務基本情況，并利用spss軟件進行因子分析、IPA分析等數據分析。綜合定性、定量的研究分析，從游客感知視角出發(fā)，找出L鎮(zhèn)旅游公共服務存在的問題。從三大層面深入分析造成這些問題的原因，最終提出優(yōu)化該區(qū)域旅游公共服務的合理化

3、建議。
　　第一部分是緒論，主要闡述本文的選題背景、研究意義、研究目標與內容、研究思路與方法。第二部分是理論基礎和文獻綜述，通過回顧相關經典理論、分析國內外研究綜述，闡明本文對旅游公共服務的認識和理解。第三部分對L鎮(zhèn)旅游公共服務現(xiàn)狀問題進行分析歸納。首先設計發(fā)放問卷調查采集游客感知的數據，利用spss18.0軟件進行數據統(tǒng)計與分析，進而確立L鎮(zhèn)旅游公共服務的7個維度；其次根據每個維度的具體指標數據，分析歸納出7個維度存在的主要問題